La Federal Trade Commission sta prendendo in considerazione la riparazione di elettrodomestici, ma dovrebbe andare oltre le linee guida.

La FTC sta prendendo in considerazione nuove normative che richiederebbero a tutti gli apparecchi che pubblicizzano la familiare etichetta gialla EnergyGuide di includere anche “informazioni su come i consumatori possono riparare i loro prodotti”.

Facendo riferimento al proprio ” Riparazione Opt Out “, la FTC afferma che le informazioni sulla riparazione “rafforzano il diritto dei consumatori di far riparare i prodotti danneggiati senza dover contattare il produttore”. Ciò potrebbe far risparmiare denaro ai clienti, consentire a rivenditori e riparatori senza licenza di competere meglio, e proteggere l’ambiente, sostiene la FTC.

I fautori del diritto alla riparazione sono incoraggiati dalla proposta di regolamentazione , la cui pubblicazione è stata approvata all’unanimità. “È un grosso problema”, ha twittato lunedì Kyle Vince, CEO del negozio di riparazioni professionali iFixit. “È difficile pensare a una mossa più efficace da parte della FTC, incentrata sulla politica dei consumatori e delle riparazioni, o un modo più sicuro per comunicare le istruzioni di riparazione a più consumatori che ne hanno bisogno”. Vince ha osservato che i manuali degli strumenti, forniti dall’azienda o scritti dai membri di iFixit sul wiki dell’azienda, sono più difficili da trovare rispetto a quelli per la piccola elettronica. La maggior parte delle persone non vuole smontare dispositivi che pesano centinaia di libbre e consumano molta energia o gas combustibile per saperne di più su di loro.

Nathan Proctor, capo del gruppo di ricerca di interesse pubblico degli Stati Uniti, ha dichiarato in un comunicato stampa che “incorporare i requisiti di riparazione nel programma Energy Guide è giusto per il pianeta e importante per i consumatori”.

Ciò che sarà fondamentale per qualsiasi richiesta di informazioni sulla riparazione proposta è l’accesso al firmware e al software del dispositivo: diagnostica, reset degli avvisi e capacità di riparare oltre le basi. Se un manuale di riparazione del consumatore indica di utilizzare uno strumento software per completare l’installazione di una nuova cinghia o filtro, ma tale programma non è disponibile o costa centinaia di dollari, il manuale FTC non applica il diritto di riparazione di nessuno.

$ 900 per vedere un fusibile da $ 20 deve essere sostituito

GE Appliances, una divisione del colosso degli elettrodomestici Haier, fornisce il servizio SmartHQ ai tecnici autorizzati. SmartHQ consente ai riparatori di “comunicare direttamente con i tecnici per la diagnostica in tempo reale”. Il servizio fornisce anche manuali di manutenzione del dispositivo. Registrandoti al servizio, ottieni un’applicazione mobile, video di formazione, supporto tecnico e un modulo Bluetooth portatile che si connette ai dispositivi. La registrazione senza lo stato di Centro assistenza autorizzato GE Appliances costa $ 919 se paghi in anticipo per un anno intero. $ 720 di questa tariffa sono l’accesso alle versioni mobile e web di SmartHQ.

Quasi tutte le principali marche di elettrodomestici hanno un simile programma di riparazione “autorizzato” o concesso in licenza. Variano per portata e portata, da uno strumento diagnostico “buono da avere” a dispositivi essenziali che sbloccano e riattivano i dispositivi che si sono guastati. È improbabile che i produttori di elettrodomestici forniscano facilmente ai clienti gli stessi servizi che vendono alle officine per centinaia di dollari all’anno.

La disponibilità di pezzi di ricambio è un altro potenziale svantaggio o scappatoia nei requisiti del manuale di riparazione. Se il produttore non fornisce le parti necessarie per le correzioni comuni o richiede al software di autorizzare e associare tali parti al dispositivo, il manuale di riparazione è più un diario dei sogni che uno strumento di apprendimento.

L’azienda non è in grado di aprire parte della sua rete di riparazione autorizzata (parti corrispondenti, software esclusivo e tutto il resto) sotto la pressione dei lavori di riparazione. Apple, resistendo a lungo a qualsiasi autoriparazione, ha lanciato un programma self-service ad aprile. I clienti possono acquistare parti, noleggiare strumenti speciali e utilizzare manuali di riparazione dettagliati per i propri telefoni, quindi autorizzare le parti sui propri dispositivi tramite il servizio web. Il processo include la fornitura ad Apple di tutti i numeri di serie rilevanti; la maggior parte delle persone, tuttavia, sarà un po ‘meno diffidente nei confronti di LG sapendo di avere una nuova cintura nell’asciugatrice.

Ho avuto un’esperienza nel tentativo di riparare la stufa di mia madre che ha funzionato bene fino a quando un giorno si è rotta. La scheda elettronica all’interno della consolle presentava un condensatore visibilmente danneggiato, che causava il riavvio precario del forno durante il funzionamento. Gli effettivi aspetti di riscaldamento/circolazione del forno funzionavano bene ma non potevano essere controllati. Ho passato giorni a cercare un PCB sostitutivo su siti di ricambi ad alto markup, eBay e rivenditori ufficiali, ma alla fine ho dovuto aiutare mia madre ad acquistare un nuovo modello. Il negozio di ferramenta ha tolto il vecchio forno e dubito che sia stato adattato per la nuova casa.

Legislazione sul diritto alla riparazione in stallo

Questi tipi di problemi di riparazione stanno alimentando la legislazione sul diritto alla riparazione, con progetti di legge in vigore in più della metà degli stati degli Stati Uniti ea livello federale. A giugno, il legislatore di New York ha approvato il primo disegno di legge di questo tipo, che richiederebbe ai produttori di elettronica di fornire alle persone gli stessi strumenti e componenti di diagnostica e riparazione che fornisce ai suoi riparatori. Il governatore di New York Kathy Hochul deve ancora firmare il disegno di legge .

Il processo normativo proposto dalla FTC, che è stato approvato all’unanimità, include anche potenziali modifiche ed espansioni delle etichette per una gamma di prodotti, inclusi purificatori d’aria, umidificatori e piani cottura, oltre a rendere le etichette EnergyGuide più accessibili alle persone che acquistano elettrodomestici online.