Pubblicità su Facebook Messenger: come i professionisti ottengono risultati nel 2022

Perché utilizzare gli annunci di Facebook Messenger? Più persone usano la messaggistica privata sui social media in questi giorni che mai. E da quando Facebook ha unito il suo server di messaggistica con Instagram, gli annunci di Messenger non sono mai stati così rilevanti.

Facebook Messenger ha 1 miliardo di utenti attivi, lo stesso numero di TikTok.

Messenger è un modo ultra personale per comunicare in modo diretto e privato. Essenzialmente consentendo alle aziende di trattare i clienti come amici.

Questo è un modo automatizzato per rispondere alle domande più frequenti e aumentare la fidelizzazione dei clienti. Questo tipo di interazione intima può portare a tassi di conversione superiori alla media .

Quindi, sia che tu stia cercando di proteggerti dal futuro dei social media o che tu sia curioso di conoscere le dozzine di modi diversi in cui puoi utilizzare le app di messaggistica per raggiungere il tuo pubblico in questo momento, siamo qui per mostrarti come utilizzare le inserzioni di Facebook Messenger . comunicare.

E convertire.

Cosa sono gli annunci di Facebook Messenger?

Gli annunci di Facebook Messenger iniziano a chattare con le persone nei messaggi istantanei o vengono visualizzati nell’app Messenger.

Le opzioni degli annunci di Facebook Messenger includono:

• Click to Messenger Ads: il tuo annuncio Facebook standard include un pulsante di invito all’azione e puoi impostarlo su “Invia messaggio” per avviare una conversazione tra marchio e consumatore.
• Messaggi pubblicitari. Stai già parlando con i clienti su Messenger? I messaggi sponsorizzati ti consentono di reindirizzare i clienti attuali e inviare loro promozioni su Messenger.
• Annunci nelle storie di Messenger: questi annunci vengono visualizzati nell’app Messenger tra le normali storie. Se scegli questo tipo di annuncio, dovrai anche selezionare i feed di Facebook o le storie di Instagram per abilitare gli annunci di Messenger Stories.
• Annunci nella tua casella di posta in Messenger. Gli annunci nella posta in arrivo vengono visualizzati nella scheda della chat nell’app Messenger.

A causa delle leggi sulla privacy, alcuni annunci di Messenger non sono disponibili in alcuni paesi. Ciò comprende:

• Gli annunci di Messenger Inbox non sono disponibili per i residenti negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e in Francia.
• I messaggi promozionali non sono disponibili in e dall’Europa e in Giappone.

Indipendentemente dall’annuncio che scegli, devi impostare un comando di chat reattivo per rispondere ai messaggi. Stai imbrogliando un potenziale cliente? Non è una bella vista.

Consulta la nostra guida completa ai bot di Facebook Messenger se hai bisogno di ulteriore assistenza con il servizio clienti.

Ovviamente, prima di immergerti negli annunci di Facebook Messenger, dovresti dare uno sguardo completo alla strategia pubblicitaria di Facebook del tuo marchio.

Ci sono molti modi per spendere i tuoi soldi là fuori: assicurati di ottenere il miglior rapporto qualità-prezzo.

Come impostare gli annunci di Facebook Messenger

Passaggio 1. Selezionare un obiettivo della campagna e fare clic su Continua.

Gli obiettivi della campagna sono suddivisi in tre categorie con obiettivi diversi; consapevolezza, considerazione e trasformazione.

Tuttavia, Meta sta gradualmente introducendo 6 nuovi obiettivi di campagna semplificati per Ads Manager.

Potresti vedere una versione precedente o una versione più recente, ma esamineremo i nomi delle categorie per entrambi.

Se desideri creare una campagna per la tua casella di posta di Messenger (il che significa che gli annunci verranno visualizzati tra le conversazioni di posta in arrivo), hai le seguenti opzioni:

Puoi anche inserire annunci nelle storie di Messenger e appariranno tra le storie normali.

Se scegli questa opzione, avrai alcune opzioni più oggettive:

Molti gestori di social media potrebbero voler coinvolgere nuovamente i clienti che si sono rivolti a Facebook Messenger.

I messaggi promozionali sono ciò di cui hai bisogno per inviare offerte, promozioni e aggiornamenti direttamente ai clienti. Ti consigliamo di scegliere Coinvolgimento come obiettivo.

Infine, se desideri creare un annuncio di invito all’azione “Click to Messenger”, puoi scegliere Traffico, Coinvolgimento o Vendite come obiettivo.

Passaggio 2: assegna un nome alla tua campagna e seleziona ulteriori funzioni pubblicitarie.

Prima di continuare, puoi aggiungere un nome per la campagna.

Dovrai anche prendere una decisione su come verranno mostrati i tuoi annunci. Puoi condurre test A/B per vedere quali annunci hanno il maggiore impatto sul tuo pubblico.

O forse decidi di distribuire il tuo budget tra i gruppi di annunci. La scelta è tua.

Se pubblichi annunci relativi a categorie specifiche (come prestiti, occupazione, alloggio o questioni sociali), dovrai elencarli qui poiché i requisiti variano in base al paese.

Passaggio 3. Scegli un luogo da convertire

Ti verrà chiesto di scegliere dove vengono reindirizzati i clienti quando fanno clic sul tuo annuncio. Hai 5 opzioni:

1. Sito web
2. Applicazione
3. Messaggero
4. WhatsApp
5. Chiamate

A seconda dello scopo della tua campagna, puoi impostare persone che ti invieranno messaggi per saperne di più.

Altri gestori potrebbero voler indirizzare i potenziali clienti alla pagina di destinazione del sito Web o dell’app dell’azienda. Il pubblico di destinazione potrebbe voler chiamare.

Passaggio 4: modifica il budget, la pianificazione e il pubblico

Quanto spenderai? Quanto dovrebbe durare la campagna? E chi dovrebbe vederlo? Le risposte a queste domande possono essere trovate nella tua strategia sui social media.

Passaggio 5: scegli Advantage+ o Posizionamento manuale

Scegli un posizionamento che corrisponda ai tuoi obiettivi. I posizionamenti Advantage+ selezioneranno più posizionamenti in base a dove pensano di ottenere i migliori risultati.

Se vuoi concentrarti su un solo posizionamento, dovrai selezionare i posizionamenti manualmente.

Ad esempio, potresti voler impostare annunci che desideri mostrare solo nella posta in arrivo di Messenger.

Dovrai selezionare “Posizionamenti manuali” e quindi selezionare il posizionamento dell’annuncio appropriato, in questo caso Posta in arrivo di Messenger.

Passaggio 6: scegli l’ottimizzazione e la pubblicazione

Dovrai scegliere l’ottimizzazione della pubblicazione degli annunci. Ciò significa che Facebook prenderà di mira le persone in base all’obiettivo della campagna che scegli. Hai 3 opzioni:

1. Clic sui collegamenti
2. Impressione
3. Portata unica giornaliera

Puoi anche impostare un prezzo target per risultato che sei disposto a spendere. Altrimenti, Facebook si concentrerà sulla spesa dell’intero budget per ottenere i migliori risultati.

Passaggio 7: aggiungi una creatività

Questo passaggio dipende dal tipo di annuncio specifico. Caricherai o selezionerai immagini e video da includere nel tuo annuncio.

Non dimenticare una descrizione convincente per generare interesse!

Le dimensioni degli annunci di Facebook possono variare, quindi abbiamo raccolto tutte le specifiche degli annunci in un unico posto qui.

Se hai bisogno di aiuto per creare l’annuncio perfetto, dai un’occhiata alla nostra guida alla pubblicità sui social media qui.

Passo 8. Fai clic su “Pubblica”.

La tua campagna è pronta! Puoi tornare in Gestione creazione annunci in qualsiasi momento per mettere in pausa, modificare, annullare o estendere la tua campagna. Puoi anche visualizzare l’analisi per vedere come stanno andando i tuoi annunci.

Per una guida dettagliata più dettagliata a uno qualsiasi di questi formati di annunci, consulta il post sponsorizzato ufficiale di Facebook , gli annunci Click to Messenger, gli annunci di Messenger Stories o le domande frequenti sugli annunci della posta in arrivo di Messenger .

7 efficaci annunci di Facebook Messenger per ispirarti

Probabilmente sei entusiasta e pronto per iniziare una conversazione con i tuoi clienti! Prima di immergerti in questo Ad Manager, prendi ispirazione dai brand che utilizzano questo formato in modi fantasiosi e innovativi.

RE+FA

D+AF, un rivenditore di scarpe taiwanese, ha creato un messenger automatizzato di facile utilizzo.

Ha creato un chatbot in grado di rispondere a domande, inviare offerte promozionali e fare vendite.

Ma gli utenti ricevevano più che messaggi di testo: foto e video facevano parte della messaggistica.

Ma D+AF voleva che i clienti vedessero Messenger come qualcosa di più di un semplice luogo in cui servire i clienti e lo vedessero come un canale di vendita.

Ha creato una campagna pubblicitaria con elementi visivi accattivanti e sconti allettanti. Con un invito all’azione “Invia messaggio”, i clienti sono stati indirizzati a Messenger per completare la transazione.

Non hanno mai dovuto lasciare Facebook per acquistare un prodotto.

Case DMCI

DMCI Homes, uno sviluppatore immobiliare, era alla ricerca di persone interessate all’acquisto di un appartamento o ad investimenti immobiliari.

Poiché il suo pubblico di destinazione utilizzava frequentemente Messenger, si è deciso di utilizzare annunci con collegamenti a Messenger.

Non appena qualcuno ha fatto clic sull’annuncio, è stato portato su Messenger, dove ha potuto porre domande sull’acquisto di un appartamento.

Il chatbot automatizzato li ha aiutati e ha semplificato l’identificazione di lead qualificati.

I test A/B degli sviluppatori hanno mostrato che Messenger combinato con un chatbot ha portato a un aumento del 25% dei lead con una riduzione del 91% del CPC. Questo è il progresso!

Tiki

Tiki, una piattaforma di e-commerce vietnamita, ha sponsorizzato il primo reality show online su Facebook, The Next Face Vietnam.

Tiki ha promosso lo spettacolo sulla sua pagina Facebook e ha persino condiviso annunci pubblicitari. Ma come è stato abilitato Messenger?

Bene, mentre lo spettacolo era in onda, Tiki distribuiva buoni gratuiti alle persone che lasciavano commenti dal vivo con hashtag di marca.

Gli hashtag brandizzati faranno sì che Messenger apra il buono e lo condivida in un messaggio privato.

Tiki ha anche utilizzato il retargeting con annunci di messaggistica per chiedere agli spettatori di votare per i loro concorrenti preferiti nei prossimi episodi.

Gli spettatori useranno Messenger per votare e riceveranno anche un altro voucher da Tiki.

cupola del cielo

Sky-Dome Hotpot aveva bisogno di un nuovo modo per attirare i clienti dopo che le restrizioni legate alla pandemia hanno impedito alle persone di recarsi nel suo ristorante. È stato deciso di utilizzare Messenger per incoraggiare le persone a ordinare cibo da asporto o consegna a domicilio.

Il ristorante ha realizzato una campagna pubblicitaria con una call to action “Invia un messaggio”.

Una volta su Messenger, le persone potevano visualizzare il menu visivo ed effettuare un ordine. Potrebbero persino pagare direttamente nell’app.

Con una strategia di messaggistica migliorata, Sky-Dome Hotspot ha ottenuto un ritorno sulla spesa pubblicitaria 10 volte superiore.

PalFish

PalFish voleva rendere più facile per i genitori iscrivere i propri figli ai corsi di lingua.

Inizialmente aveva chiesto ai genitori di compilare un modulo sul suo sito Web, ma l’azienda educativa ha deciso di sperimentare Messenger per la lead generation.

Ha organizzato due campagne pubblicitarie sui messenger.

La prima campagna pubblicitaria ha indirizzato i clienti a Messenger con un chatbot automatizzato in modo che i genitori potessero porre domande e ottenere risposte rapidamente. Quindi un chatbot potrebbe aiutare i clienti a registrarsi per una lezione di prova.

La seconda campagna pubblicitaria ha portato i clienti a un modulo precompilato con i dettagli del loro profilo. Con pochi semplici clic, potevano registrarsi per saperne di più su PalFish e le sue classi.

Migliorando l’esperienza del cliente, PalFish ha ottenuto un tasso di conversione 5 volte superiore per i lead su Messenger rispetto a una normale campagna pubblicitaria.

Nikuya

Nikuya ha creato una campagna pubblicitaria video e dinamica ottimizzata per i messaggi.

Quando le persone hanno fatto clic sull’annuncio, sono state reindirizzate a Messenger dove hanno incontrato un assistente digitale automatizzato. I clienti possono porre domande ed effettuare ordini in un unico posto.

L’azienda di coltelli ha anche utilizzato la tecnologia di automazione per rispondere alle persone che commentano i suoi annunci senza lasciare indietro un solo potenziale cliente.

ACUVUE Taiwan

ACUVUE Taiwan ha utilizzato una combinazione di influencer marketing, trasmissioni in diretta e

Messenger per promuovere un nuovo prodotto.

Durante la trasmissione in diretta, gli influencer hanno provato il prodotto e ne hanno condiviso i vantaggi. Quando le persone hanno commentato l’evento Live, ACUVUE ha risposto inviando un messaggio su Messenger.

I commentatori hanno ricevuto coupon che potevano essere utilizzati nei negozi partecipanti per incoraggiarli ad acquistare il prodotto e visitare i negozi di persona.

Facebook Messenger non è l’unico strumento di messaggistica diretta che i marchi possono utilizzare nelle interazioni con i clienti. Dai un’occhiata a esempi stimolanti di marchi che utilizzano le piattaforme di messaggistica in modo creativo. E poi inizieremo a parlare!