Amazon Alexa è un “colossale fallimento” che potrebbe perdere $ 10 miliardi quest’anno

Amazon sta ora sperimentando i più grandi licenziamenti nella storia dell’azienda, con piani per eliminare circa 10.000 posti di lavoro . Una delle aree più colpite è l’assistente vocale Amazon Alexa, che sembra perdere il favore del colosso dell’e-commerce. Ciò è rivelato in un rapporto di Business Insider , che descrive in dettaglio il “rapido collasso dell’assistente vocale di Amazon e della più ampia divisione hardware”.

Alexa esiste da 10 anni ed è un assistente vocale pionieristico che è stato copiato da Google e Apple. Tuttavia, Alexa non è mai riuscita a creare un flusso costante di entrate, quindi Alexa in realtà non guadagna soldi. La divisione Alexa fa parte del gruppo “Worldwide Digital” insieme ad Amazon Prime video, e Business Insider riporta che la divisione ha perso 3 miliardi di dollari solo nel primo trimestre del 2022, con la “stragrande maggioranza” delle perdite attribuite ad Alexa. Ovviamente, è il doppio rispetto a qualsiasi altra divisione e il rapporto afferma che il team hardware potrebbe perdere $ 10 miliardi quest’anno. Sembra che Amazon sia stanco di bruciare tutti quei soldi.

Unità in crisi

Il rapporto della BI ha parlato con “una dozzina di dipendenti attuali ed ex del dipartimento hardware dell’azienda” che ha descritto “l’unità in crisi”. Quasi tutti i piani per monetizzare Alexa sono falliti, con un ex dipendente che ha definito Alexa un “colossale fallimento dell’immaginazione”. e una “occasione persa”. I licenziamenti di questo mese sono il risultato finale di anni di tentativi di fare la differenza. Ad Alexa è stata data un’enorme passerella in azienda quando, secondo quanto riferito, è stato il “progetto preferito” dell’ex CEO Jeff Bezos. Nel 2019 si è tenuta una riunione generale di crisi per cercare di risolvere il problema della monetizzazione, ma senza successo. Entro la fine del 2019, Alexa stava affrontando un blocco delle assunzioni e Bezos ha iniziato a perdere interesse per il progetto intorno al 2020. Ovviamente, Amazon ora ha un nuovo CEO, Andy Jassi.

Il rapporto afferma che mentre la linea Alexa Echo è tra gli “articoli più venduti su Amazon, la maggior parte dei dispositivi viene venduta a prezzo di costo”. Un documento interno descrive il modello di business come segue: “Vogliamo fare soldi quando le persone usano i nostri dispositivi, non quando acquistano i nostri dispositivi.

Tuttavia, questo piano non è mai stato attuato. Non è che Alexa riproduca interruzioni pubblicitarie dopo averlo usato, quindi la speranza era che le persone comprassero cose su Amazon con la loro voce. Poche persone vogliono fidarsi dell’intelligenza artificiale quando spendono i loro soldi o acquistano un prodotto senza vedere un’immagine o leggere una recensione. Il rapporto afferma che entro il quarto anno dell’esperimento Alexa, “Alexa riceveva un miliardo di interazioni a settimana, ma la maggior parte di quelle conversazioni erano comandi banali per accendere la musica o chiedere informazioni sul tempo”. Queste domande non sono monetizzate.

Amazon ha anche cercato di collaborare con aziende per le competenze di Alexa, quindi un team vocale potrebbe acquistare una pizza di Domino o chiamare un Uber e Amazon potrebbe ottenere un contraccolpo. Il rapporto afferma: “Entro il 2020, il team ha smesso di pubblicare obiettivi di vendita a causa della mancanza di utilizzo”. voce, ma gli studi su questa teoria hanno rilevato che i “contributi finanziari” di questi utenti “spesso sono diminuiti”.

In una nota pubblica ai dipendenti, Yassi ha affermato che la società è ancora “convinta di perseguire” Alexa, ma questo dopo enormi tagli al team di Alexa. Un dipendente ha dichiarato a Business Insider che al momento non esiste “nessuna direttiva chiara sui dispositivi” in futuro e che, poiché l’hardware non è redditizio, non vi è alcun chiaro incentivo a continuare a ripetere prodotti popolari. Questa mancanza di direzione ha portato al contraddittorio robot Astro da $ 1.000, che è essenzialmente un Amazon Alexa su ruote. Il monitoraggio di Business Insider ora classifica Alexa al terzo posto nella guerra degli assistenti vocali negli Stati Uniti, con Google Assistant con 81,5 milioni di utenti, Siri di Apple con 77,6 milioni e Alexa con 71,6 milioni.

Tutti gli assistenti vocali sono condannati?

C’è da chiedersi: il tempo sta per scadere per gli assistenti vocali Big Tech? Tutti sembrano combatterli. Il mese scorso, Google ha annunciato problemi quasi identici con il modello di business dell’Assistente Google. È impossibile monetizzare i semplici comandi vocali che la maggior parte dei consumatori desidera effettivamente seguire e tutti i tentativi di Google di monetizzare gli assistenti tramite annunci display e partnership con le aziende sono falliti. A causa del fatto che il prodotto consumava il tempo del server e causava ingenti perdite, Google ha reagito allo stesso modo di Amazon, riducendo le risorse della divisione.

Mentre Google e Amazon si fanno del male a vicenda con una guerra dei prezzi, i piani di altoparlanti intelligenti di Apple sono più utili. Il prezzo originale di $ 350 di HomePod era molto più costoso della concorrenza, ma probabilmente era un modello di business più sostenibile. Tuttavia, il modello di Apple non è piaciuto ai consumatori e l’OG HomePod è stato eliminato nel 2021. C’è ancora una “versione mini” da $ 99 là fuori e Apple non si arrende all’idea di un grande oratore che presumibilmente produce un ritorno. nelle opere. Siri potrebbe almeno essere il produttore di perdite per le vendite di iPhone, ma Apple è anche alla ricerca di entrate pubblicitarie più consistenti.