Strumenti di social media marketing: la guida completa per il 2022

Per avere successo sui social media, hai bisogno delle giuste competenze, delle giuste conoscenze, della giusta formazione e dei giusti strumenti di social media marketing.

Ogni piattaforma di social media funziona come un bunker. Quindi, senza strumenti di social media marketing di terze parti, passerai un’incredibile quantità di tempo semplicemente cambiando scheda, accedendo e disconnettendoti da diversi account di social media.

Il giusto stack di marketing sui social media ti rende semplicemente un marketer migliore. L’utilizzo degli strumenti migliori consente di liberare tempo per attività creative. Allo stesso tempo, ottieni un’immagine più chiara di come funzionano queste soluzioni creative.

Qui, daremo un’occhiata ai diversi tipi di strumenti di social media marketing che ti aiuteranno a interagire in modo efficace con il tuo pubblico sui social media e a raggiungere i tuoi obiettivi di business nel 2022.

Strumenti di pianificazione dei social media

Lo strumento di pianificazione dei social media è una soluzione software che consente agli esperti di marketing di pre-creare contenuti social e programmarne la pubblicazione automatica a un’ora specificata.

La maggior parte delle piattaforme social ha alcune opzioni di pianificazione di base integrate. Ma gli strumenti di terze parti offrono maggiore flessibilità, funzionalità e la possibilità di pianificare i contenuti per più account di social media da un’unica dashboard.

E creando più tempo nel flusso di lavoro di creazione dei contenuti, gli strumenti dei social media aiutano in realtà con qualcosa di più della semplice pianificazione.

Gli strumenti di pianificazione dei social media forniscono un flusso di lavoro che consente ai team di lavorare insieme in modo più efficace. È più facile collaborare su contenuti pre-creati che su post istantanei. Questo può essere particolarmente importante per grandi team o organizzazioni in settori regolamentati.

Questo processo collaborativo integrato consente inoltre ai contenuti di passare attraverso una serie predefinita di approvazioni. Con alcuni strumenti, chiunque può lavorare sui post dei social media, ma solo i membri senior del team possono approvare i loro post.

Vantaggi degli strumenti di pianificazione dei social media

Crea in modo proattivo contenuti social e pianifica un singolo programma di pubblicazione per più account.
Pubblica i contenuti automaticamente in orari prestabiliti.
Gestisci le campagne multipiattaforma centralmente.
Crea e pianifica i contenuti in batch per unire le forze ed evitare più interruzioni durante il giorno.
Collabora in modo efficace con i team.
Crea un flusso di lavoro di approvazione per rivedere tutti i post sui social media prima di pubblicarli.
Metti in pausa i post su tutte le piattaforme con un solo clic, se necessario, in caso di notizie importanti o di crisi.

Ulteriori informazioni sulla pianificazione dei social media:

10 migliori strumenti di pianificazione dei social media
Come programmare i post sui social media
Come creare un calendario per i social media
Il momento migliore per pubblicare su Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn

Strumenti di analisi dei social media

Gli strumenti di analisi dei social media sono soluzioni che offrono ai professionisti del marketing la possibilità di tracciare, analizzare e comprendere le prestazioni dei post e delle campagne sui social media. Tutti i social network offrono strumenti di analisi integrati di base. Ma richiedono di accedere e disconnettersi da ogni rete individualmente, quindi guardi i tuoi risultati in isolamento.

Strumenti di analisi sociale specializzati ti consentono di vedere il quadro più ampio. Invece di concentrarti su quale dei tuoi post su Instagram funziona meglio, puoi vedere come i tuoi risultati su Instagram si confrontano con le tue prestazioni su Facebook o TikTok. Puoi quindi ripensare la tua strategia per connetterti con i tuoi follower dove è più probabile che siano coinvolti.

Gli strumenti di analisi dei social media ti consentono inoltre di tenere traccia di clienti e lead dai tuoi contenuti sui social media a un acquisto o altra conversione.

Vantaggi degli strumenti di analisi dei social media

Stabilisci benchmark delle prestazioni chiari basati su un’unica visualizzazione di tutti i tuoi post sui social media.
Scopri come migliorare i tuoi risultati nel tempo.
Semplifica il calcolo del ROI per le tue campagne social organiche e a pagamento.
Tieni traccia dei clienti dal primo contatto alla conversione.

Ulteriori informazioni sull’analisi dei social media:

10 strumenti di analisi dei social media
Strumenti che puoi utilizzare al posto di Facebook Analytics
Tutto ciò che devi sapere sull’analisi dei social media
KPI dei social media da monitorare
Utilizzo dei parametri UTM per monitorare le prestazioni sociali

Strumenti di monitoraggio dei social media

Gli strumenti di monitoraggio dei social media sono soluzioni software che ti consentono di capire cosa dicono di te le persone online. Ti aiuteranno anche a ottenere informazioni sui tuoi concorrenti e sul tuo settore.

Le piattaforme social forniranno una notifica se vieni taggato in un post social. Ma non tutti quelli che parlano di te o dei tuoi prodotti sui social media includeranno una @menzione nel loro post. E di certo non ti taggheranno se parlano dei tuoi concorrenti.

Con gli strumenti di monitoraggio dei social, puoi tenere traccia delle variazioni del nome del tuo marchio. Inoltre, puoi monitorare gli hashtag del marchio e del settore, i nomi dei marchi e i nomi utente dei tuoi concorrenti e qualsiasi altra parola chiave pertinente.

Puoi anche identificare influencer nel tuo settore e potenziali influencer o creatori di contenuti con cui collaborare mentre crei una libreria di contenuti curati da condividere.

Vantaggi degli strumenti di monitoraggio dei social media

Rimani aggiornato con le ultime idee all’avanguardia nel tuo settore.
Accedi a un flusso costante di contenuti pertinenti curati in base a hashtag, posizione o parola chiave.
Ottieni un quadro completo di ciò che le persone dicono del tuo marchio online, anche se non ti taggano.
Segui i tuoi concorrenti per scoprire quando lanciano un nuovo prodotto, promozione o campagna.
Identifica potenziali partner per aiutarti a costruire il tuo marchio.

Ulteriori informazioni sul monitoraggio dei social media:

I migliori strumenti di monitoraggio dei social media e come usarli
Come tenere traccia di ciò che le persone dicono del tuo marchio
Come tenere traccia delle menzioni sui social media

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Strumenti di ascolto sociale

Gli strumenti di ascolto dei social media sono simili agli strumenti di monitoraggio dei social media. Ma ti permettono di comprendere ancora più profondamente il dialogo sociale. Oltre a monitorare semplicemente le discussioni sociali, gli strumenti di ascolto sociale ti aiuteranno a pianificare la migliore linea d’azione in base a ciò che viene detto online.

Il semplice conteggio delle menzioni non fornisce il quadro completo. Gli strumenti di ascolto sociale ti aiuteranno a capire l’intento di una conversazione sociale. Ciò significa che puoi monitorare e proteggere la reputazione del tuo marchio.

L’ascolto sociale offre anche importanti opportunità per interagire con il tuo pubblico di destinazione. Puoi identificare i punti dolenti e forse anche trovare nuove idee di prodotto. Questo è un buon modo per entrare in contatto con le comunità coinvolte dove stanno già parlando della tua nicchia.

Vantaggi degli strumenti di ascolto dei social media

Comprendi il tuo pubblico in base a ciò di cui sta parlando online.
Scopri cosa dicono veramente le persone su di te sui social media monitorando le menzioni con e senza tag e le parole chiave pertinenti.
Individua rapidamente i cambiamenti nella tua reputazione online per evidenziare i successi e rispondere rapidamente agli errori.
Partecipa a discussioni pertinenti per iniziare a costruire relazioni e rimanere sotto i riflettori.

Ulteriori informazioni sull’ascolto sui social media:

Cos’è il social listening e perché è importante?
Come fare un’analisi del sentiment sui social media
Come condurre un’analisi competitiva nei social network

Strumenti di reportistica sui social media

Gli strumenti di reporting sui social media ti danno la possibilità di creare report sociali professionali da condividere con i membri del team e le parti interessate.

Invece di limitarsi a elencare i numeri relativi alla tua performance sociale, gli strumenti di reporting sociale ti consentono di creare rappresentazioni visive come diagrammi e grafici. Questo rende facile vedere cosa funziona e cosa no e come cambia nel tempo.

Quando devi riferire sulle prestazioni dell’intera organizzazione, gli strumenti di reporting sui social media ti aiuteranno a creare documenti o presentazioni di facile utilizzo su misura per ciascun gruppo di stakeholder. Puoi condividere ogni minimo dettaglio con il tuo team, fornendo analisi di alto livello per manager senior impegnati.

Vantaggi degli strumenti di reporting sui social media

Confronta facilmente le tue prestazioni su più piattaforme.
Tieni traccia dei post organici e a pagamento insieme per ottenere il massimo dai tuoi contenuti migliori e comprendere il valore del tuo investimento pubblicitario.
Usa tabelle e grafici per avere un’idea visiva della tua performance sociale.
Crea report pronti per la pubblicazione che possono essere personalizzati per vari stakeholder della tua organizzazione.

Ulteriori informazioni sui rapporti sui social media:

Principali metriche dei social media da monitorare
Come creare un rapporto sui social media
Perché hai bisogno di una dashboard per i social media

Strumenti di automazione dei social media.

Gli strumenti di automazione dei social media sono programmi che liberano tempo per i gestori di social media impegnati automatizzando attività di base o ripetitive. Ciò ti consente di dedicare più tempo e impegno a lavori di livello superiore, come il brainstorming di nuove idee per i contenuti o la messa a punto della tua strategia social.

Gli strumenti di automazione dei social possono anche migliorare il tuo coinvolgimento con i tuoi follower fornendo loro risposte più rapide e informazioni più personalizzate.

Uno dei nuovi componenti dell’automazione sociale è la capacità di creare automaticamente contenuti utilizzando l’intelligenza artificiale.

Vantaggi degli strumenti di automazione dei social media

Dedica il tuo tempo a sforzi creativi, non al lavoro manuale o all’inserimento di dati.
Sfrutta al massimo il tuo budget pubblicitario sui social impostando trigger per potenziare automaticamente i tuoi principali contenuti sui social media.
Consiglia automaticamente i migliori prodotti o servizi con il social commerce basato sull’intelligenza artificiale.

Ulteriori informazioni sull’automazione dei social media:

Domande frequenti sull’automazione dei social media
Come gestire più account di social media
Strumenti per la creazione di contenuti AI

Strumenti di coinvolgimento sui social media

Gli strumenti di coinvolgimento dei social media sono soluzioni progettate per aiutarti a ottenere un maggiore coinvolgimento sui tuoi post sui social media e aumentare il coinvolgimento sui tuoi canali social.

Una delle prime regole per aumentare il coinvolgimento è che devi rispondere a tutti i commenti e i messaggi. Gli abbonati sono più propensi a commentare i tuoi post se vedono che hai risposto ai commenti che sono stati fatti in precedenza.

Quando hai molti follower sui social media, può essere difficile tenere traccia dei tuoi messaggi pubblici e privati in arrivo. Gli strumenti dei social media ti consentono di gestire commenti e messaggi da tutti i tuoi profili di social media in un’unica casella di posta. Ti consentono inoltre di ottenere supporto in quanto puoi assegnare messaggi e commenti ad altri membri del team.

Un altro strumento di coinvolgimento sui social media è uno strumento di previsione che suggerisce il momento migliore per pubblicare i tuoi contenuti per ottenere il massimo coinvolgimento. Questo strumento analizza le prestazioni dei tuoi post precedenti e analizza i numeri per prevedere cosa funzionerà meglio in futuro.

Vantaggi degli strumenti di coinvolgimento dei social media

Ottieni consigli personalizzati su quando è il momento migliore per pubblicare per ciascun account per massimizzare il coinvolgimento.
Rispondi ai commenti, completa i post degli utenti e condividi i contenuti con i compagni di squadra per il follow-up, tutto da un’unica schermata.
Monitora e rispondi ai messaggi diretti da più account in tempo reale da una casella di posta unificata.

Ulteriori informazioni sulla partecipazione ai social media:

Come aumentare il coinvolgimento sui social media
Come calcolare il tasso di coinvolgimento
Come aumentare il coinvolgimento con i sondaggi su Twitter

Strumenti per il servizio clienti sui social media

Gli strumenti del servizio clienti sui social media sono strumenti che aiutano a semplificare o automatizzare il servizio clienti sui social media. Ancora più importante, possono effettivamente aiutare a migliorare la reattività del cliente.

I social media sono il canale di assistenza clienti preferito da molti consumatori. E quando lo usano, hanno grandi aspettative per i tempi di risposta. Gli strumenti del servizio clienti sui social media aiutano a indirizzare le richieste in arrivo al membro del team giusto per il lavoro.

Collegare l’assistenza clienti nei social network al CRM consente di ottenere un quadro completo dell’interazione con ciascun cliente sia nei social network che oltre. Gli strumenti del servizio clienti dei social media aiutano il tuo CRM e i tuoi account (e team!) sui social media a comunicare tra loro, quindi le informazioni vengono condivise con chiunque ne abbia bisogno. Ogni interazione con il cliente si basa su quella precedente, invece di ricominciare ogni volta da zero.

Saprai anche quando i clienti ti contattano su più piattaforme in modo da poter garantire una risposta coerente.

Vantaggi degli strumenti del servizio clienti sui social media

Assegna le richieste al miglior membro del team per una risposta rapida e competente.
Utilizza una libreria di risposte salvate o modelli di risposta per ridurre il carico sull’assistenza clienti.
Integra la strategia social con il tuo CRM.
Monitora e analizza le prestazioni del tuo team per il successo dei clienti sui social media.

Ulteriori informazioni sul servizio clienti sui social media:

Suggerimenti e strumenti per il servizio clienti sui social media
Social CRM: cos’è e come si fa
Le migliori soluzioni software per il servizio clienti
Metriche del servizio clienti da monitorare

Chatbot nei social network

I chatbot dei social media sono essenzialmente robot virtuali che forniscono messaggi automatizzati tra i follower e il tuo marchio. In passato, questi strumenti erano piuttosto semplici. Negli ultimi anni sono notevolmente migliorate grazie all’introduzione dell’intelligenza artificiale.

I chatbot originali potevano solo dare risposte pre-scritte. No, ora possono utilizzare l’intelligenza artificiale per suggerire prodotti, risolvere domande e persino effettuare vendite. Quando una conversazione diventa troppo complessa, i chatbot possono consegnare la conversazione a un essere umano. I tuoi clienti e abbonati ottengono tutte le informazioni e l’aiuto di cui hanno bisogno, mentre il tuo team si concentra sui casi più difficili.

Vantaggi dei chatbot sui social media

Rispondi istantaneamente a semplici domande.
Offri assistenza clienti di base anche quando il tuo ufficio è chiuso.
Coinvolgi gli abbonati in modo intuitivo utilizzando i canali che preferiscono.
Riduci il carico sul tuo team sociale.
Aumentare le vendite attraverso il social commerce.

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Ulteriori informazioni sui chatbot dei social media:

Come utilizzare i bot per le vendite e il servizio clienti
Utilizzo dei chatbot di Facebook per le aziende
Utilizzo dei chatbot di Instagram per le aziende
Come utilizzare i chatbot per il business
Come creare un chatbot per le domande frequenti per risparmiare tempo

Strumenti di marketing su Instagram

Gli strumenti di marketing di Instagram sono soluzioni di terze parti che sbloccano funzionalità di questa piattaforma social che non sono disponibili nativamente.

Ad esempio, puoi utilizzare gli strumenti di marketing di Instagram:

per un fotoritocco più preciso
creare layout personalizzati ed elementi di design
per ottenere maggiori competenze tecniche nel montaggio video
eseguire analisi di Instagram più dettagliate di quelle consentite dall’app stessa.

Gli strumenti di marketing di Instagram possono essere utili anche per la gestione delle campagne di influencer marketing. Inoltre, possono essere utilizzati per massimizzare il budget pubblicitario di Instagram.

Il collegamento dai post di Instagram è sempre un problema per i marketer. Prova a utilizzare gli strumenti di marketing di Instagram per creare una pagina di collegamento che aiuti gli spettatori a saperne di più sul contenuto di ciascuno dei tuoi post.

Vantaggi degli strumenti di marketing di Instagram

Pianifica post, storie e video insieme ad altri contenuti social.
Ottieni l’accesso a strumenti di modifica più sofisticati di quelli che puoi trovare nell’app nativa.
Pubblica su Instagram sia da desktop che da dispositivo mobile.
Collabora con i membri del team sui post di Instagram.
Creare una soluzione di collegamento efficace.

Ulteriori informazioni sugli strumenti di marketing di Instagram:

La guida completa al marketing su Instagram
App di Instagram per far salire di livello i tuoi post
Strumenti di Instagram per i marketer
strumenti di analisi di Instagram
Strumenti di automazione di Instagram

Strumenti di marketing di Facebook

Gli strumenti di marketing di Facebook sono soluzioni per la gestione di campagne Facebook a pagamento e organiche con un minore sforzo complessivo. Gli strumenti di Facebook, dall’analisi dettagliata agli autorisponditori, semplificano il processo di marketing di Facebook. Chi non vuole questo?

Poiché Facebook è così onnipresente, gli strumenti di marketing di Facebook sono un must nella cassetta degli attrezzi di qualsiasi social marketer.

Vantaggi degli strumenti di marketing di Facebook

Crea, pianifica e collabora in modo proattivo ai post di Facebook.
Analizzare e segnalare le prestazioni di Facebook.
Organizza, ordina e rispondi ai messaggi di Facebook con altri DM.

Ulteriori informazioni sugli strumenti di marketing di Facebook:

Come eseguire l’automazione di Facebook nel modo giusto
Strumenti di Facebook per far crescere il tuo business
Strumenti pubblicitari di Facebook
Come programmare i post di Facebook
Come utilizzare un poster per auto di Facebook

Strumenti di marketing su Twitter

Gli strumenti di marketing di Twitter semplificano la gestione della tua presenza su Twitter, indipendentemente dal numero di account che possiedi. Ciò è particolarmente importante per i grandi marchi, che possono avere account Twitter separati per il servizio clienti o per regioni diverse.

Le cose si muovono velocemente su Twitter ed è importante tenere d’occhio tutti i tuoi account in ogni momento. Essere in grado di avviarli tutti da un’unica schermata è un enorme vantaggio.

Twitter è una rete importante per l’ascolto dei social media e questa è un’altra area in cui gli strumenti di marketing di Twitter possono aiutare. Creando ricerche e flussi personalizzati, puoi tenere traccia della conversazione generale su Twitter nel tuo settore insieme ai tuoi account.

Vantaggi degli strumenti di marketing di Twitter

Gestisci più account Twitter da un’unica dashboard.
Rispondi ai messaggi da tutti i tuoi account Twitter in un’unica casella di posta.
Segui le conversazioni pertinenti su Twitter insieme ai tuoi tweet.
Segui gli account dei concorrenti senza seguirli o aggiungerli alla tua lista di Twitter.

Ulteriori informazioni sugli strumenti di marketing di Twitter:

I migliori strumenti di marketing su Twitter
Come utilizzare l’analisi di Twitter
Come programmare i tweet
Come gestire più account Twitter dal desktop

Strumenti di marketing TikTok

Gli strumenti di marketing di TikTok sono risorse che consentono ai marketer dei social media di fare alcune cose interessanti che non sono possibili sulla piattaforma nativa. Ad esempio, TikTok inizialmente ti consente solo di programmare fino a 10 giorni prima. Ma gli strumenti di marketing di TikTok possono espandere notevolmente o addirittura indefinitamente quella sequenza temporale.

Gli strumenti di marketing di TikTok ti consentono anche di programmare TikTok dal tuo telefono (Sì! Dal tuo telefono!).

Se prendi sul serio il marketing di TikTok, probabilmente vorrai analisi e report più dettagliati di quelli che puoi ottenere sull’app, specialmente in un formato grafico facile da condividere con i colleghi. Gli strumenti di marketing di TikTok forniscono questi dati sia su dispositivi mobili che su desktop.

Vantaggi degli strumenti di marketing di TikTok

Pianifica TikTok per qualsiasi momento futuro.
Pianifica TikTok sia dal telefono che dal desktop.
Ottieni consigli sul momento migliore per pubblicare su TikTok.
Ottieni analisi grafiche e report TikTok facili da condividere con colleghi e parti interessate.

Ulteriori informazioni sugli strumenti di marketing di TikTok:

Strumenti TikTok per migliorare il tuo marketing
TikTok trucchi e strumenti per usarli
Come utilizzare l’analisi di tiktok
Strumenti di pianificazione dei post di TikTok
Come configurare un pixel TikTok

Strumenti di marketing di LinkedIn

Gli strumenti di marketing di LinkedIn sono fondamentali per chiunque gestisca una pagina aziendale di LinkedIn. Perché? Perché LinkedIn non offre la propria opzione di pianificazione. E poiché LinkedIn è un social network incentrato sul business, non ci sono vantaggi nel pubblicare al volo e ci sono vantaggi se passi il tuo tempo a creare, visualizzare e pianificare contenuti di qualità.

Oltre alla pianificazione, gli strumenti di marketing di LinkedIn possono aiutarti a comprendere meglio l’analisi di LinkedIn, semplificare i rapporti e persino ottenere consigli sul momento migliore per pubblicare sulla tua pagina aziendale.

Vantaggi degli strumenti di marketing di LinkedIn

Pianifica i post su LinkedIn, cosa impossibile senza strumenti di terze parti.
Ottieni consigli personalizzati sui migliori tempi di pubblicazione per il massimo coinvolgimento.
Comprendi la tua analisi di LinkedIn nel contesto della tua strategia complessiva di social marketing.