Come automatizzare i messaggi privati sui social network
Vuoi automatizzare la messaggistica privata sui social media e vivere la bella vita senza mai rispondere manualmente alle domande frequenti? Bene, grazie a Dio hai trovato questo articolo.
Dopo aver letto questo post sul blog, imparerai cosa sono i DM automatizzati, come possono aiutarti e come farlo sulle tue piattaforme social preferite. Alla fine, diamo alcuni suggerimenti e trucchi che puoi applicare quando automatizzi il DM.
Cosa sono i DM automatizzati?
I messaggi privati automatici sono risposte predefinite inviate alle persone che ti inviano messaggi sui social media.
Puoi automatizzare qualsiasi tipo di post che ti piace. Che si tratti di risposte a domande frequenti, informazioni sulla spedizione, offerte promozionali o domande della tua famiglia allargata quando ti sposi. Il cielo è il limite.
La maggior parte dei marchi automatizza i DM con un chatbot. Una volta trovato il chatbot giusto per la tua azienda, puoi utilizzarlo per portare a termine il lavoro per il tuo team di assistenza clienti. Molti chatbot utilizzano l’intelligenza artificiale conversazionale, quindi sai che la conversazione avverrà in modo naturale. Questo tipo di software è molto più affidabile di alcuni altri metodi di automazione di Instagram.
Fonte: Alzati
Inoltre, con un chatbot affidabile, avrai un team di supporto DM automatizzato. Quando acquisti software da marchi di chatbot come Heyday, puoi essere certo che ti prenderai cura di te.
Automatizzare i tuoi messaggi privati è un modo efficace per risparmiare tempo e rimanere in contatto con i tuoi follower. Alla gente non piace aspettare una risposta, quindi perché forzarla? Automatizza i tuoi DM, riduci i compiti noiosi e raggiungi la felicità eterna.
Risparmia tempo e risorse del servizio clienti
Automatizzare i tuoi messaggi privati può far risparmiare tempo e risorse al tuo team di assistenza clienti. Con l’automazione, puoi impostare risposte automatiche a domande comuni, evitando al tuo team di dover rispondere manualmente a ogni messaggio. L’automazione ti consente inoltre di tenere traccia delle richieste e dei reclami dei clienti, in modo da poter risolvere rapidamente eventuali problemi che si presentano.
Aumenta le vendite con un’esperienza di acquisto personalizzata
Automatizzare i tuoi DM può aiutarti a portare le tue vendite al livello successivo. Utilizzando i chatbot, puoi fornire ai tuoi clienti un’esperienza di acquisto personalizzata progettata per aumentare le conversioni. Ad esempio, puoi utilizzare i chatbot per consigliare prodotti in base alla cronologia degli acquisti, alle preferenze personali e ai dati demografici.
Fonte: Alzati
I chatbot possono anche essere utilizzati per generare lead e raccogliere informazioni di contatto. In definitiva, i chatbot possono migliorare l’esperienza del cliente e aumentare le vendite.
Fissare un appuntamento in negozio
Utilizzando un chatbot per automatizzare i tuoi messaggi privati, i clienti possono facilmente fissare appuntamenti in negozio tramite Instagram senza parlare con una persona o armeggiare con un calendario. Questo rende il più semplice possibile prenotare un appuntamento.
Fornire un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
L’automazione del servizio clienti con i chatbot è un modo efficace per fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza dover assumere personale durante la notte. La gente odia aspettare una risposta. Quando puoi fornire loro un’assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, puoi migliorare il tasso di risposta e, indirettamente, l’esperienza del cliente.
Attira clienti sul tuo sito
Se non hai la possibilità di vendere direttamente su Instagram, la tua prossima tattica migliore è indirizzare il traffico verso il tuo sito web. I DM automatizzati possono facilmente indirizzare gli abbonati al tuo sito dove possono saperne di più sui tuoi prodotti o servizi e, si spera, spostarsi più in alto nella canalizzazione.
Attira potenziali clienti iscrivendoti a una newsletter
Puoi anche programmare il tuo chatbot per incoraggiare le persone a iscriversi alla tua mailing list. Le newsletter sono un modo conveniente per generare lead e promuovere la tua attività.
Fornisci informazioni pertinenti e tempestive nei tuoi messaggi privati automatizzati in modo colloquiale. E dì loro che ci sono altre fonti nella tua newsletter. Costruirai rapidamente un database di potenziali clienti che hanno accettato di ricevere i tuoi messaggi.
Rendi il processo di registrazione il più semplice possibile chiedendo semplicemente al tuo chatbot un indirizzo e-mail durante la chat e non dimenticare di condividere i vantaggi dell’iscrizione. Puoi anche offrire incentivi di iscrizione, come sconti o contenuti esclusivi.
Ottieni lead con una combinazione di storia e DM
Se non fai pubblicità su Instagram Stories, dovresti! Il 50% degli intervistati afferma di essere più interessato a un brand dopo averlo visto su Instagram.
Creare una storia con un invito all’azione che porta ai tuoi messaggi personali offre ai potenziali clienti un percorso naturale da seguire. Una volta che ti contattano nei tuoi messaggi privati, puoi automatizzare la risposta salutandoli con il tuo marchio. Da lì, è naturale inviarli al tuo sito o mostrare loro i prodotti che potrebbero piacere.
Crea una Comunità
Costruire una comunità di clienti fedeli non è un compito facile. Ciò richiede una comunicazione bidirezionale, il che significa che devi parlare con i tuoi follower di tanto in tanto!
Il modo migliore per un’azienda di farlo è scrivere a dirigere regolarmente. L’invio di messaggi automatici come aggiornamenti sui nuovi prodotti in arrivo o messaggi di “grazie per il supporto” è un modo per rimanere coinvolti.
Come automatizzare i messaggi privati su Instagram
Per automatizzare i messaggi privati su Instagram, usa un chatbot!
Automatizzare i messaggi privati su Instagram con un chatbot è molto meglio delle alternative di mercato come gli spam bot che fingono di essere persone reali. Con il giusto chatbot di Instagram, i tuoi clienti sapranno che stanno parlando con un bot, ma non se ne preoccuperanno.
Come automatizzare i DM su Twitter
Il modo migliore per automatizzare i messaggi privati su Twitter è lo stesso che su Instagram: utilizzare un chatbot. Twitter è comunicazione. Devi essere sicuro di scegliere un bot in grado di ripetere la voce del tuo marchio e parlare in modo naturale ai tuoi clienti.
Come automatizzare i DM su Facebook
Per Facebook, il modo migliore per automatizzare i messaggi privati è lo stesso di Twitter e Instagram. Usa un chatbot. Uno dei vantaggi che ottieni dall’utilizzo dello stesso chatbot per tutti i punti di contatto con i tuoi clienti è la possibilità di visualizzare tutte le tue conversazioni in un unico posto.
Fonte: Alzati
I bot di Facebook Messenger possono essere utilizzati per il servizio clienti, le vendite e il social commerce. Le persone comunicano volentieri con i marchi su Facebook Messenger; è un ottimo posto per promozioni e pubblicità.
Fonte: Alzati
Ti abbiamo convinto che l’automazione DM è la strada giusta da percorrere? In tal caso, ecco sette suggerimenti per aiutarti a iniziare:
1. Rendilo semplice
Quando crei un DM automatizzato, assicurati che il messaggio sia chiaro e conciso. Vuoi che il tuo pubblico capisca cosa stai cercando di dire senza essere sopraffatto da troppe informazioni.
2. Rendilo personale
È più probabile che il tuo pubblico interagisca con un messaggio che sembra personale e su misura per loro. Prova a includere alcuni elementi di personalizzazione nel tuo DM automatico, come il nome o la posizione.
3. Proposta di valore
Non è un segreto che la gente ami le cose gratis. Cosa puoi offrire al tuo pubblico per invogliarlo a rispondere al tuo DM? Che si tratti di un codice sconto, di contenuti esclusivi o dell’accesso anticipato a un nuovo prodotto, assicurati che abbia qualcosa per loro.
Fonte: Botelp
4. Sii tempestivo
I DM automatizzati sono più efficaci quando sono tempestivi e pertinenti a ciò che sta accadendo nella vita del tuo pubblico. Se riesci a inviare un messaggio relativo a qualcosa a cui stanno già pensando, è più probabile che attiri la loro attenzione.
5. Prova, prova, prova
Come per qualsiasi altra cosa sui social media, è importante testare i tuoi DM automatici prima di distribuirli a tutto il tuo pubblico. Invia alcuni messaggi a un piccolo gruppo di persone e guarda come reagiscono prima di apportare modifiche.
6. Sperimenta
Non aver paura di sperimentare diversi tipi di DM. Puoi provare a inviare un codice sconto o chiedere alle persone di votare in un sondaggio. Un messaggio giocoso può anche essere un ottimo modo per attirare l’attenzione delle persone.
7. Usa la tua analisi
Monitora le tue analisi e usale per informare la tua strategia DM. Scopri quali tipi di DM generano più attività e adatta il tuo approccio di conseguenza.
Uno dei principali vantaggi dell’utilizzo di un chatbot per automatizzare i tuoi messaggi privati è che avrai accesso alle loro analisi. L’analisi dei chatbot ti fornisce informazioni su come gli utenti interagiscono con il tuo chatbot. Ciò include la comprensione di cose come le intenzioni più comuni degli utenti (ad esempio, ciò che gli utenti stanno cercando di ottenere).
Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare il design del flusso del tuo chatbot e garantire che soddisfi in modo ottimale le esigenze dei tuoi clienti. Inoltre, l’analisi dei chatbot può aiutarti a identificare i problemi del servizio clienti e i punti deboli in modo da poterli affrontare in modo proattivo.
8. Usa un bot bilingue
Usare un bot per automatizzare i DM bilingue non è un problema! In questo modo espandi la tua potenziale base di clienti e dai alle persone ciò che vogliono. Un bot che può parlare con loro nella loro lingua preferita.
Fonte: Alzati
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