Facebook regola la chat per gli utenti che non possono più connettersi

Facebook sta testando la live chat per aiutare gli utenti che non possono più connettersi. Attualmente è disponibile solo per utenti che non parlano inglese per determinati problemi.

Facebook offre una piattaforma con una gamma estremamente ampia di funzionalità. Alcuni sono interamente per un uso “normale”, per così dire, e molti altri sono per la gestione delle emergenze. È il caso, ad esempio, delle operazioni dedicate al supporto, per risolvere eventuali problemi che gli utenti devono affrontare. Oggi Facebook sta testando una nuova funzionalità che potrebbe rivelarsi molto pratica.

Facebook sta testando la live chat per aiutare gli utenti che non possono più connettersi

Se hai mai avuto la sfortuna di non poter accedere al tuo account Facebook per qualche motivo, potresti aver avuto difficoltà a contattare il team di supporto della piattaforma. È per questo motivo che è molto comune per noi vedere commenti sui post di Facebook da parte degli utenti che chiedono perché Facebook non abbia ancora risposto a una specifica richiesta di supporto.

Per aiutare a migliorare questo processo e rendere la vita più facile sia agli utenti che a Facebook, Meta ha appena annunciato l’integrazione di una nuova funzione di live chat per aiutare gli utenti che non possono più accedere al proprio account in modo facile e veloce. Contattando direttamente il supporto, saranno in grado di trovare una soluzione quasi immediatamente, o almeno sapere esattamente cosa sta succedendo.

Attualmente disponibile solo per utenti che non parlano inglese per determinati problemi.

Secondo l’annuncio ufficiale di Meta, “In particolare sull’app di Facebook, abbiamo anche iniziato a testare la funzione di chat dal vivo per alcuni utenti che non parlano inglese in tutto il mondo, inclusi i creatori che non sono più in grado di accedere al proprio account. Questo primo test è rivolto a coloro che non sono in grado di accedere al proprio account a causa di attività insolite o i cui account sono stati sospesi a causa di violazioni degli standard della comunità”.

Il test è attualmente destinato a chi non parla inglese, secondo un comunicato stampa. In altre parole, se non riesci più ad accedere al tuo account Facebook, potresti essere in grado di utilizzare questa live chat per ottenere risposte. In ogni caso, si spera che questa funzionalità venga rapidamente estesa a tutti gli utenti per far fronte a problemi più diversi. Continua!