I dispositivi biometrici sono mancanti o rimossi da Gestione dispositivi in Windows

Con Windows Hello, gli utenti Windows possono utilizzare dati biometrici come un’impronta digitale, un volto e una chiave di sicurezza per accedere al proprio computer. Tuttavia, alcuni utenti si sono lamentati della mancanza o della rimozione di dispositivi biometrici da Gestione dispositivi in caso di errore di Windows.

Poiché Windows non dispone dei driver richiesti, l’utente non può utilizzare dispositivi biometrici per accedere. Ma non preoccuparti, puoi trovare una soluzione a questo problema in Windows 11/10.

Perché i dispositivi biometrici stanno scomparendo?

Il problema si verifica principalmente immediatamente dopo l’aggiornamento a Windows. Di conseguenza, i driver biometrici meno recenti potrebbero non essere compatibili con l’ultima versione di Windows. Oppure Windows ha disinstallato i driver e non ne ha installati di nuovi.

Un altro motivo potrebbe essere che il driver del dispositivo biometrico è stato danneggiato a causa di vari motivi. Di conseguenza, Windows non può riconoscere il dispositivo e aiutarti ad accedere con esso.

Cosa fare se i dispositivi biometrici non vengono visualizzati in Gestione dispositivi di Windows?

Se i dispositivi biometrici non vengono visualizzati in Windows, non c’è nulla di cui preoccuparsi. Perché puoi ancora accedere al tuo computer con un PIN. Tuttavia, per risolvere questo problema, puoi provare i seguenti metodi:

Reinstallare il file HelloFace.inf
Scaricare il software e il driver dal sito Web dell’OEM
Contattare l’assistenza OEM

Avrai bisogno di un account amministratore per risolvere questo problema.

1] Reinstallare il file HelloFace.inf

Uno dei modi più rapidi per risolvere questo problema è reinstallare il file HelloFace.inf. Questo è utile quando hai rimosso accidentalmente un dispositivo biometrico da Gestione dispositivi. Oppure non riesci a trovare il dispositivo biometrico.

Per reinstallare un file, procedere come segue:

Apri Esplora file.
Copia e incolla il seguente percorso nel percorso della posizione di Esplora file.

C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

Qui, individua il file HelloFace.inf e fai clic con il pulsante destro del mouse.
Infine, seleziona “Installa” e segui le istruzioni sullo schermo per installare il driver.
Infine, riavvia il computer e verifica se funziona per te.

Inoltre, su alcuni computer, potresti non trovare il seguente percorso C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver. In questo caso, devi andare su questo percorso:C:\Windows\WinSxS

Qui, trova la cartella amd64_microsoft-windows-hello-face. Una volta aperta la cartella, troverai il file HelloFace.inf, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Continua.

2] Scaricare il software e il driver dal sito Web dell’OEM

C’è una buona possibilità che il driver del dispositivo biometrico sia obsoleto o danneggiato. Oppure, se hai reinstallato Windows, Windows potrebbe non aver caricato i driver necessari per il funzionamento della biometria.

È possibile scaricare e installare manualmente il dispositivo biometrico dal sito Web dell’OEM. Ad esempio, supponiamo che il tuo laptop abbia uno scanner di impronte digitali. In questo caso, puoi visitare il sito Web del produttore del tuo laptop e scaricare i driver relativi alle impronte digitali e quindi installarli, il che dovrebbe risolvere il problema.

3] Contattare il supporto OEM (se rimosso manualmente)

Se hai rimosso manualmente il dispositivo biometrico dal tuo PC e l’installazione del driver non risolve il problema. Quindi contattare l’OEM del tuo dispositivo sarà la tua ultima risorsa. Invece, contatta il supporto del tuo dispositivo biometrico e guarda cosa dicono.

Conclusione

I dispositivi biometrici mancanti o rimossi da Gestione dispositivi in Windows devono essere riparati dopo l’installazione del file HelloFace.inf. Tuttavia, se i metodi di cui sopra non risolvono il problema, assicurati che il tuo dispositivo biometrico funzioni e sia riconosciuto da qualche altro PC. In tal caso, potresti considerare di riavviare il computer.

Devo scaricare il file “helloface.inf” da qualsiasi luogo?

No, non è necessario scaricare il file HelloFace.inf da nessuna parte. Poiché si tratta di un file di sistema di Windows, viene fornito con il sistema operativo Windows. Tuttavia, alcuni computer potrebbero non trovare il file HelloFace.inf. Ciò accade perché il PC non è compatibile con Hello Face e Windows non ha installato i file necessari per Windows Hello.

Perché la mia fotocamera non è compatibile con il riconoscimento facciale?

Ci sono due motivi per cui la tua fotocamera non è compatibile con il riconoscimento facciale. Innanzitutto, la tua fotocamera non è compatibile con Windows Hello. Perché Windows richiede di utilizzare una fotocamera Intel RealSense o una fotocamera 3D per supportare le funzionalità Face Unlock. Pertanto, se la tua fotocamera non dispone di queste funzionalità, non sarai in grado di utilizzarla.

Se la tua fotocamera soddisfa i requisiti di benvenuto di Windows, potresti non aver installato i file HelloFace.inf e HelloFaceMigration.inf. Tuttavia, puoi installare questi file utilizzando il seguente percorso di Windows:C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.