Cos’è KakaoTalk? App di messaggistica mobile in aumento

Quando si tratta di piattaforme di social media, può essere allettante limitarsi a restare con i grandi nomi che già conosci, ma nessuno vuole perdersi la prossima grande novità. E ascolta, non vogliamo pubblicizzare la tua FOMO, ma hai sentito parlare di KakaoTalk?

Che tu abbia familiarità con questa popolare app di messaggistica o meno, c’è una buona possibilità che dovresti provarla. Non solo KakaoTalk è sicuro, ma può essere essenziale nel tuo piano di marketing digitale.

Cos’è KakaoTalk?

KakaoTalk (o KaTalk) è una popolare app di messaggistica in Corea del Sud. È un servizio mobile gratuito che offre messaggi di testo, chiamate vocali e video, chat di gruppo e altro ancora.

Sebbene KakaoTalk sia simile a Line o WeChat, in realtà esiste da 12 anni. Ma la sua popolarità è salita alle stelle negli ultimi anni, con oltre 8 milioni di utenti in tutto il mondo tra il 2015 e il 2021.

Grafico via Statista .

Sai com’è consuetudine dire “fammelo cercare su Google” quando stai pensando di trovare qualcosa? KakaoTalk ha raggiunto un tale livello di ubiquità che i sudcoreani usano spesso “Ka-Talk” come verbo (cioè “ti parlerò con Ka-Talk più tardi”).

A dicembre 2020, l’app è stata utilizzata da un enorme 97,5% degli utenti di smartphone in Corea del Sud, secondo eMarketer. Questo è più di 3 volte il numero di utenti della seconda applicazione più popolare, Instagram.

Grafico tramite eMarketer .

KakaoTalk è diventato parte integrante della cultura sudcoreana, ma puoi usarlo ovunque nel mondo. Hai solo bisogno di un’app e di una connessione Internet. KakaoTalk è anche sorprendentemente popolare nei Paesi Bassi e in Italia, ed è solo una questione di tempo prima che prenda piede altrove.

La piattaforma può connettere le aziende con un’enorme base di potenziali consumatori in tutto il mondo. La tua campagna di marketing KakaoTalk potrebbe andare ben oltre la Corea del Sud.

Come puoi usare KakaoTalk per lavoro?

Quindi, c’è un intero tesoro di potenziale non sfruttato, ma come puoi usare KakaoTalk per il tuo business ? Che si tratti di annunci Kakao, acquisti Kakao o servizio clienti, diamo un’occhiata a tutto ciò che puoi fare per sfruttare il tuo marchio sulla piattaforma.

Un esempio della home page di un canale KakaoTalk.

Crea un canale commerciale KakaoTalk

Libero da configurare e facile da mantenere, il canale aziendale KakaoTalk è una grande opportunità per gli imprenditori che desiderano entrare nella piattaforma.

Con questo strumento, puoi creare un hub di ricerca per il tuo marchio. Puoi anche tenere aggiornati i tuoi follower con foto, video e aggiornamenti di stato. Forse la cosa migliore è che utilizzi la funzione di chat intelligente integrata per comunicare in tempo reale con i tuoi clienti.

Il logo ufficiale del chatbot KakaoTalk.

Aggiorna i tuoi clienti

Esistono molti modi per pubblicizzare il tuo marchio su KakaoTalk e tutti valgono il tuo tempo. Puoi inviare messaggi diretti alle persone sul tuo canale aziendale KakaoTalk. Possono essere utilizzati per qualsiasi cosa, dalle notifiche del marchio alla caduta di coupon o altre offerte speciali.

Attira nuovi clienti

Se vuoi espandere ulteriormente le tue opzioni, puoi accedere a Kakao BizBoard. Questo servizio B2B offline consente alle aziende di condividere contenuti su più piattaforme.

Con BizBoard, puoi creare campagne pubblicitarie mirate con Kakao Sync.

Crea le tue emoticon

Come ogni app di social network degna di Mi piace, KakaoTalk ha una forte presenza di emoji. Le star principali sono amiche incredibilmente affascinanti di Cacao. Sono così popolari che hanno persino i loro negozi al dettaglio in tutta la Corea del Sud.

Negozio al dettaglio Kakao Friends tramite Universal Beijing .

Certo, è improbabile che tu possa inventare qualcosa di così iconico come il leone preferito da tutti Ryan. Ma puoi ancora aggiungere le tue emoji alla creatività di KakaoTalk. Basta registrarsi con Kakao Emoticon Studio per creare emoticon che rappresentino il tuo marchio.

Esempi di emoticon personalizzate nel negozio KakaoTalk.

Vendita diretta di prodotti alimentari (se applicabile)

Alcuni marchi potrebbero trovare utile utilizzare KakaoTalk Order, un’app per servizi popolari come UberEats o Doordash.

Il servizio di ordinazione del cibo ha anche un centro capo affidabile. Aiuta i proprietari dei negozi a gestire i loro menu, creare codici sconto e rimanere in contatto con la loro base di clienti.

Come iniziare a utilizzare KakaoTalk per il business

KakaoTalk è intuitivo e facile da usare. Ma ci sono alcune complicazioni se vuoi aprire un canale commerciale KakaoTalk. Esaminiamo ogni passaggio della configurazione del tuo account KakaoTalk.

Scarica l’app

Dal momento che è prevalentemente coreano, KakaoTalk è probabilmente nascosto in un angolo profondo del tuo app store, ma lo troverai lì.

Potresti aver notato che ci sono diverse recensioni negative sull’app, che tendono a concentrarsi su una scoperta importante. È difficile modificare il numero di telefono o l’indirizzo e-mail associato al tuo account, quindi assicurati di farlo bene la prima volta.

Registrati nel tuo account personale

KakaoTalk probabilmente inizierà con il tuo numero di telefono. Ancora una volta, assicurati di utilizzare un numero che avrai per un po ‘, perché sarà difficile cambiarlo in seguito. Questo è un account personale, quindi puoi utilizzare il tuo numero di telefono, aggiungere un indirizzo email verificato e, se lo desideri, utilizzare un’immagine del profilo. Attiva la verifica in due passaggi per la massima sicurezza.

Crea un canale KakaoTalk

Per iniziare a utilizzare le funzionalità aziendali di KakaoTalk, devi creare un canale KakaoTalk (noto anche come canale Kakao). Se non parli correntemente il coreano, puoi lasciare che la funzione di traduzione del tuo browser faccia il lavoro duro.

Si consiglia inoltre di aprire Google Translate in un’altra finestra. Puoi anche utilizzare un’app per smartphone dotata di una funzione di traduzione live AR.

Quando sei pronto, segui questi passaggi:

• Vai alla pagina dell’amministrazione aziendale di Kakao . Ti verrà chiesto di accedere al tuo account personale e inserire il tuo nome. Ho impostato 155 come nome perché è il nome del mio podcast per il quale sto creando un canale.
• La pagina successiva può o non può essere tradotta automaticamente, ma il pulsante giallo in basso dice “Crea un nuovo canale”.

• Inserisci il nome del canale, l’ID di ricerca e una breve descrizione del tuo canale e carica un’immagine del profilo (consigliata: 640 x 640 pixel). Puoi anche scegliere le categorie appropriate per il tuo marchio dai menu a discesa in basso.
• I canali sono impostati come privati ​​quando vengono aperti per la prima volta. Passa all’interruttore di visibilità del canale nella barra degli strumenti e fai clic su di esso per rendere pubblico il tuo canale. Qui puoi anche abilitare “consenti ricerca” e “chat 1:1” per ottenere davvero il tuo nome.

È tutto. Hai creato con successo un canale KakaoTalk per il tuo marchio e hai accesso a messaggistica, analisi, coupon promozionali e la possibilità di essere trovato nella directory degli utenti.

Passa a KakaoTalk Business Channel (opzionale)

Ma aspetta, non è tutto. Se esegui l’upgrade al canale aziendale KakaoTalk, puoi ottenere ulteriori vantaggi con un badge verificato, un migliore posizionamento nei risultati di ricerca e l’accesso al BizBoard alla moda di cui abbiamo parlato in precedenza.

Tuttavia, ci sono alcuni problemi: è necessario un numero aziendale coreano, una carta di registrazione aziendale e un certificato di lavoro per l’amministratore del canale per passare a questo livello successivo. E se lavori fuori dalla Corea, ciò potrebbe richiedere visti speciali e visite da un avvocato.

Se hai un numero, ecco come procedere:

• Fai clic sul pulsante “Aggiorna al canale aziendale” nella barra degli strumenti (potrebbe non essere tradotto, ma cerchiato in rosso).

• Fai clic su “Applica” nell’angolo in alto a destra.

• Compila tutti i campi con le informazioni mancanti.

Le domande richiedono da tre a cinque giorni lavorativi per essere approvate e riceverai una notifica tramite e-mail registrata con KakaoTalk quando saranno pronte. Se hai compilato i campi in modo errato, la tua domanda potrebbe essere respinta. Se sei approvato, puoi iniziare a utilizzare BizBoard e godere di altri vantaggi dell’account aziendale.

Domande frequenti su KakaoTalk

Con una potenziale barriera linguistica e il fatto che sia relativamente nuovo per un pubblico al di fuori della Corea del Sud, potresti avere altre domande su KakaoTalk. Abbiamo preparato per te le risposte alle domande più frequenti KakaoTalk.

KakaoTalk è sicuro?

Se usato correttamente, KakaoTalk è davvero sicuro. L’app offre funzionalità di sicurezza standard come la verifica in due passaggi per garantire che non sia facilmente accessibile agli hacker.

Tuttavia, è anche importante notare che le leggi della Corea del Sud consentono all’app di condividere la cronologia delle chat con i dipendenti e che si sono verificati diversi casi di diffamazione che hanno incluso registrazioni di chat dall’app.

Per una maggiore protezione, puoi attivare la crittografia end-to-end se attivi la modalità Chat segreta. Puoi anche utilizzare una VPN per aggiungere più anonimato all’app.

Quanto costa KakaoTalk per le aziende?

Sia che utilizzi il canale KakaoTalk o il canale aziendale KakaoTalk, entrambi i servizi sono completamente gratuiti.

Quest’ultimo servizio vanta molte più funzionalità, ma richiede anche agli utenti di ottenere una licenza commerciale sudcoreana e altra documentazione.

Alcune funzionalità potrebbero richiedere anche un numero di telefono sudcoreano. Non è impossibile da ottenere, ma può essere costoso.

Gli account KakaoTalk stanno scadendo?

Per motivi di sicurezza, KakaoTalk generalmente sospende gli account se sono inattivi per un anno o più. Potresti ancora essere in grado di eseguirlo di nuovo se ciò accade, ma non è affidabile. Molte persone si lamentano di aver perso l’intera cronologia della chat, quindi probabilmente non vale la pena rischiare.

Dove posso ottenere supporto per il mio account KakaoTalk?

Se hai domande sul tuo account KakaoTalk, hanno la loro comoda pagina delle FAQ – ed è già disponibile in inglese. Puoi anche contattare il loro supporto clienti .