Google Drive ha introdotto inaspettatamente limiti di file, bloccando alcuni utenti.

“Elimina 2 milioni di file per continuare a utilizzare il tuo account Google Drive.” Questo era il messaggio che l’utente di Reddit ra13 si è svegliato un giorno. Apparentemente Google ha deciso di porre un limite rigido al numero di file che puoi avere in un singolo account Google Drive. Google ha introdotto questo limite di file senza avvisare nessuno che sarebbe successo. Gli utenti che hanno superato il limite si sono trovati improvvisamente bloccati dal download di nuovi file e avevano bisogno di capire cosa fosse andato storto.

Abbiamo già detto che tutto è iniziato a febbraio? Messaggio di monitoraggio dei problemi dell’API di Google Drivemostra che alcuni utenti vedono questo errore da quasi due mesi. Il messaggio originale diceva: “Superato il limite del numero di elementi inviati nel cestino o non creati da questo account”. E a marzo è stato aggiornato per dire “Errore 403: questo account ha superato il limite di creazione di 5 milioni di elementi. Per creare più elementi, sposta gli elementi nel Cestino ed eliminali in modo permanente. “Poiché nulla da nessuna parte informa gli utenti che Google Drive ha un limite di file, gli utenti inizialmente pensavano che si trattasse di un bug e hanno chiesto a Google di risolverlo rapidamente. Tuttavia, sono passati due mesi e Google non ha rilasciato una risposta pubblica ufficiale. Si dice che alcuni utenti abbiano ottenuto il supporto di Google per confermare privatamente che la restrizione è prevista e un messaggio pop-upsta iniziando a comparire nell’interfaccia utente di Drive per alcuni utenti.

Potrebbe essere comprensibile limitare i mangiatori di dati che abusano di un account gratuito, ma non è quello che sta succedendo qui. Google vende questo spazio di archiviazione agli utenti tramite account aziendali Google Workspace e piani di archiviazione Google One di livello consumer. Google One ha 30 TB di spazio di archiviazione, che costa un incredibile $ 150 al mese da utilizzare. I piani ufficiali di Google Workspace sono limitati a 5 TB, ma il piano Enterprise promette “tutto lo spazio di cui hai bisogno”. Limite di 5 milioni di file.

Google Drive ha un limite di condivisione di file di 400.000 file, ma questo è facilmente aggirabile semplicemente annullando la condivisione dei file: non è necessario eliminare nulla. Questa limitazione è anche dettagliata negli articoli di supporto di Google. Il limite totale di 5 milioni di file non è documentato da nessuna parte e ricorda che sono passati due mesi da quando è stato implementato. Sicuramente non è elencato nelle pagine del piano Google One o Google Workspace e non abbiamo visto alcun documento di supporto per questo. Google inoltre non ha strumenti per vedere se ti stai avvicinando a quel limite di file: non c’è conteggio dei file da nessuna parte. Abbiamo inviato un’email al team di stampa di Google con una serie di domande e le aggiorneremo se riceveremo una risposta.

Cinque milioni di file da 4 KB occuperebbero 20 GB di spazio su disco, quindi questo limite di file non è sufficiente per consentire ai clienti Google di utilizzare lo spazio di archiviazione che stanno effettivamente acquistando. Puoi archiviare miliardi di file in 30 TB di spazio molto facilmente. Anche se Google in qualche modo affermerà che questo limite è accettabile, è imperdonabile renderlo una sorpresa per i clienti paganti. Google sa come farlo bene: invii un’e-mail a tutti, scrivi un post sul blog e pubblichi un messaggio di avviso pop-up nell’interfaccia utente di Drive, e lo fai mesi prima che la modifica venga effettivamente implementata. Soprattutto per i clienti aziendali di Workspace che devono pagare per una versione più stabile dei servizi Google con un’implementazione lenta,