HP continua a pagare per l’improvviso blocco degli inchiostri di terze parti sulle sue stampanti

HP continua a pagare per l’improvviso blocco dell’inchiostro di terze parti nelle sue stampanti. La società ha accettato di risarcire altri clienti interessati dall’uso di HP DRM per impedire che inchiostro e toner di terze parti funzionino nelle sue stampanti. L’accordo che coinvolge clienti in Belgio, Italia, Spagna e Portogallo arriva dopo che la società ha già accettato un accordo negli Stati Uniti ed è stata multata in Italia.

I proprietari di stampanti HP erano a dir poco infastiditi dal fatto che nel 2016 HP avesse introdotto Dynamic Security, un aggiornamento del firmware che impediva alle cartucce di inchiostro e toner con chip non HP di funzionare nelle stampanti HP. I clienti che avevano già queste stampanti hanno improvvisamente riscontrato messaggi di errore che impedivano loro di stampare con cartucce completamente funzionanti. HP ha affermato all’epoca che la mossa aveva lo scopo di aiutare i clienti a evitare contraffazioni e inchiostri di bassa qualità e proteggere la proprietà intellettuale di HP. Tuttavia, in larga misura sembrava essere una tattica commerciale per proteggere uno dei maggiori produttori di profitti di HP all’epoca, che era legato a un settore in declino .

Come riportato da Bleeping Computer lunedì , il gruppo di consumatori europei Euroconsumers ha annunciato il 7 settembre di aver stipulato un accordo con HP che fornirà una compensazione finanziaria ai clienti che vivono nelle suddette regioni. Secondo una dichiarazione di Euroconsumers, HP ha accettato di fornire $ 1.350.000 (circa € 1.351.147) per “risarcire alcuni proprietari di stampanti HP per le perdite presumibilmente subite perché non sapevano che le loro stampanti erano dotate di Dynamic Security”. Gli individui possono ottenere da 20 a 95 euro a seconda del modello di stampante e delle conseguenze.

Euroconsumers ha osservato che mentre sostiene che “i consumatori non sono stati adeguatamente informati che Dynamic Security costringerà gli stampatori a rifiutare alcune cartucce sostitutive di terze parti”, l’accordo non è “un’ammissione di alcun errore o illecito da parte di HP, o un riconoscimento da parte di HP HP. consumatori europei sull’infondatezza delle sue affermazioni.

Questo non vuol dire che HP non si sia messa male privando improvvisamente i suoi clienti della scelta. E questa non è la prima volta che devi pagare per questo. Oltre alla cattiva pubblicità, secondo quanto riferito, HP ha accettato di pagare $ 1,5 milioni ai clienti statunitensi per il trasferimento e circa A $ 50 a ciascun cliente australiano, e nel 2020 l’autorità italiana garante della concorrenza ha multato HP di € 10.000.000 per “pratiche commerciali ingannevoli e aggressive”.

Sfortunatamente, questo potrebbe essere tutto ciò che HP deve pagare, poiché l’uso del DRM per impedire la vendita di inchiostro e toner a terzi è diventata una pratica comune nel settore della stampa. Quando HP ha affrontato il contraccolpo iniziale contro l’introduzione di Dynamic Security, ha fatto marcia indietro sugli aggiornamenti del firmware che hanno rimosso Dynamic Security da alcune stampanti, osserva Bleeping Computer. Ma le stampanti più recenti hanno ancora questa funzione. HP inserisce semplicemente il carattere Dynamic Security in caratteri piccoli e lo colloca nella parte superiore delle pagine dei prodotti della stampante. Il fornitore ha anche una pagina dedicata che spiega la sicurezza dinamica.

Problemi del cliente a parte, ulteriori aspetti negativi di questo schema di distruzione dell’inchiostro sono diventati più chiari all’inizio di quest’anno, forse con l’aiuto di Lady Karma, quando Canon ha dovuto istruire i clienti su come aggirare i propri avvisi DRM dopo che una carenza legata alla pandemia ha influito sulla sua capacità di produrre toner con le sue patatine.

HP non ha rivelato tali preoccupazioni, ma poiché gli analisti hanno evidenziato l’impatto delle restrizioni della catena di approvvigionamento, il suo business delle stampanti è diminuito del 6% a 4,6 miliardi di dollari nel terzo trimestre del 2022 .