La perfetta guida di stile sui social media per il tuo marchio nel 2022

Ogni marchio, pubblicazione e sito Web ha bisogno di una buona guida di stile. E ogni buon social marketer ha bisogno di un’ottima guida allo stile dei social media.

Una guida di stile aiuta a mantenere il tuo brand coerente su tutti i tuoi canali. Ciò garantisce che tutti i membri del tuo team utilizzino la stessa terminologia, lo stesso tono e la stessa voce.

Diamo un’occhiata al motivo per cui hai bisogno di linee guida ben definite per il marchio sui social media, oltre ad alcuni ottimi esempi di guide di stile che puoi modellare.

Perché hai bisogno di una guida di stile sui social media (nota anche come guida al marchio)

Una guida di stile sui social media è un documento che delinea le scelte di stile specifiche che scegli per il tuo marchio sui social media.

Ciò include tutto, dal logo e dai colori del marchio al modo in cui utilizzi emoji e hashtag. In altre parole, è un insieme di regole che regolano il modo in cui rappresenti il tuo marchio.

Perché creare una guida di stile per i social media? Perché la coerenza è fondamentale nei social media. I tuoi abbonati dovrebbero riconoscere facilmente i tuoi contenuti, indipendentemente da dove li vedono.

Chiediti questo:

Usi virgole seriali (note anche come Oxford)?
Ortografia con inglese britannico o americano?
Dici zee, zed o qualcos’altro completamente?

E questo per non parlare del fatto che piccoli problemi come l’ortografia, la grammatica e la punteggiatura possono avere un grande impatto sulla percezione del marchio.

Se vuoi aumentare la consapevolezza, la fiducia e la fedeltà al tuo marchio, devi essere coerente nel modo in cui lo presenti. È qui che torna utile una guida di stile sui social media.

Cosa dovrebbe includere la tua guida di stile sui social media

Una guida di stile sui social media dovrebbe essere chiara e concisa. Dovrebbe rispondere a domande di base sulla voce del tuo marchio, sul mercato di riferimento e sul tono su diverse piattaforme social.

Ecco una descrizione completa di cosa includere in una guida di stile sui social media.

Elenco di tutti i tuoi account di social media

Inizia creando un elenco di tutti gli account di social media attualmente utilizzati dalla tua azienda. Questo è importante perché ogni piattaforma avrà regole leggermente diverse quando si tratta di voce e tono.

Ad esempio, LinkedIn è una piattaforma più formale di Twitter, mentre Facebook è una combinazione di entrambi. Sapere dove si trova il tuo marchio nello spettro ti aiuterà a creare contenuti che risuonino con il tuo pubblico.

idea di soprannome per altri significativi pic.twitter.com/g3aVVWFpCe

— noname (@nonamebrands) 11 agosto 2022

Inoltre, assicurati di includere la tua gestione dei social media nella tua guida di stile. Questo ti aiuterà a farti un’idea chiara delle convenzioni di denominazione che hai utilizzato per i tuoi account.

I nomi sono coerenti tra i canali? In caso contrario, ora è il momento di scegliere uno stile e contrassegnarlo nella tua guida di stile. In questo modo puoi assicurarti che i nuovi account su nuovi canali vengano scoperti facilmente dai tuoi fan esistenti.

Voce e tono

Per entrare in contatto con il tuo pubblico, devi avere una voce di marca ben definita. Alcuni marchi sono molto sfacciati sui social media. Altri mantengono un tono piuttosto formale.

Puoi scegliere qualsiasi approccio o alcune variazioni, ma devi mantenerlo coerente.

Cosa c’è in fondo all’oceano? Pensiamo sia il gambero proibito

— Meow Wolf (@MeowWolf) 15 agosto 2022

Delineare la tua voce e il tuo tono in una guida allo stile dei social media ti aiuterà a garantire che tutti i tuoi contenuti suonino come se provenissero dalla stessa fonte.

Aiuterà anche i nuovi membri del team che si uniranno a te a capire rapidamente come dovrebbero rappresentare il tuo marchio online.

Ecco alcune domande da considerare quando definisci la voce e il tono del tuo marchio.

Gergo

Lo userai? A meno che tu non sia in un settore high-tech con un pubblico molto ristretto, probabilmente non dovresti farlo.

Attenersi a un linguaggio semplice che sia facile da capire per il tuo pubblico e fare un elenco di parole gergali da evitare.

Fonte: Mondo Skype

Linguaggio inclusivo

Quali linee guida seguirai sui social media per mantenere il tuo linguaggio inclusivo ed equo? Coinvolgi i membri del team nella discussione mentre sviluppi le tue linee guida linguistiche inclusive. Se il tuo team è troppo numeroso perché tutti possano partecipare alla discussione, assicurati di avere diversi punti di vista rappresentati. Condividi raccomandazioni preliminari per il feedback.

Ricorda che l’accessibilità è una componente chiave dell’inclusione.

Lunghezza di frasi, paragrafi e didascalie

In generale, quelli più corti sono migliori. Ma quanto breve? Adotterai lo stesso approccio con Facebook che avresti con Instagram? Utilizzerai tweet multithread per superare i 280 caratteri?

emoticon

Il tuo brand usa le emoji? Se sì, quali? Quanto? Su quali canali? Quante volte? Discuti anche di GIF e adesivi.

Come e dove utilizzare gli inviti all’azione

Con quale frequenza chiederai ai tuoi lettori di intraprendere un’azione specifica, come fare clic su un collegamento o effettuare un acquisto? Quali parole d’azione utilizzerai nei tuoi inviti all’azione? Quali parole dovrebbero essere evitate?

Post paternità

Pubblichi come marchio? O attribuisci i tuoi post sui social ai singoli membri del team? Ad esempio, gli account social del servizio clienti utilizzano spesso le iniziali per indicare quale membro del team sta rispondendo a un messaggio pubblico. Se questo è il modo in cui affronti i commenti dei clienti, assicurati di includerli nella tua guida di stile sui social media.

Salve, per favore ci invii il suo numero di prenotazione qui: https://t.co/Y5350m96oC per aiutarci. /Rosa

— Air Canada (@AirCanada) 26 agosto 2022

Politica sui social media

La tua guida di stile sui social media chiarisce i dettagli più fini di come il tuo marchio utilizza i social media. La tua politica sui social media chiarisce il quadro generale.

Una politica sui social media descrive le aspettative per il comportamento dei dipendenti sui social media e in genere include indicazioni su cose come contenuti, divulgazioni e azioni da intraprendere quando si riceve un feedback negativo.

Se non ne hai già uno, abbiamo un intero post sul blog per aiutarti a scrivere una politica sui social media.

Ecco alcuni punti chiave da includere:

Ruoli del team: chi è responsabile della creazione e della pubblicazione dei contenuti? Chi ha l’ultima parola su cosa sarà pubblicato?
Contenuto: quale tipo di contenuto è appropriato (ad es. foto di prodotti, foto di dipendenti, notizie aziendali, meme)? Ci sono argomenti tabù?
Tempo: quando viene pubblicato il contenuto (ad es. durante l’orario lavorativo, dopo l’orario lavorativo)?
Protocolli di sicurezza: come gestire le password ei rischi per la sicurezza.
Piano anticrisi: come affronterà la crisi il tuo team?
Conformità: come stare dalla parte giusta della legge, soprattutto nei settori regolamentati.
Raccomandazioni per i dipendenti: per l’uso personale e professionale dei social network.

Personaggi cliente/pubblico

Se non hai ancora identificato il tuo mercato di riferimento e sviluppato ritratti di pubblico, ora è il momento di farlo. Prima di poter sviluppare una voce di marca efficace, devi sapere con chi stai parlando.

Quando crei personaggi del pubblico, tieni presente quanto segue:

Dati demografici di base (località, età, sesso, occupazione)
Hobby e interessi
Punti deboli / per cosa hanno bisogno di aiuto
Come usano i social?
Con quali contenuti interagiscono (ad es. post di blog, infografiche, video)

Più dettagli puoi fornire al tuo team fin dall’inizio, meglio saranno attrezzati per sviluppare contenuti che il tuo mercato di riferimento apprezzerà.

Regole del linguaggio del marchio

Molto probabilmente, ci sono diverse parole, frasi, abbreviazioni e nomi specifici per il tuo marchio. Devi determinare esattamente come li usi.

Per esempio:

Marchi

La tua guida di stile sui social media dovrebbe includere un elenco di tutti i marchi del tuo marchio. Non scrivere in maiuscolo il tuo elenco perché ciò renderà impossibile distinguere tra, ad esempio, HootSuite (sbagliato) e Hootsuite (corretto).

Fornisci indicazioni sull’uso dei tuoi marchi. Usi i nomi dei prodotti come verbi? Che ne dici del plurale? O proprietari? Frammenti di proposte? Diventa specifico.

Fonte: Guida al brand di Google Trends.

Acronimi e Abbreviazioni

Se il tuo marchio è particolarmente pesante sugli acronimi, dovresti includere una sezione su come usarli.

Ad esempio, la prima menzione della NATO è sempre scritta come l’Organizzazione del Trattato del Nord Atlantico, seguita dalla NATO tra parentesi. Come questo:

Organizzazione del Trattato del Nord Atlantico (NATO)

Se stai usando un acronimo poco conosciuto, scrivilo la prima volta che lo menzioni.

Inoltre, fai un elenco delle abbreviazioni che la tua azienda usa comunemente internamente e cosa rappresentano. Indica se è opportuno utilizzare abbreviazioni in ciascun canale social o utilizzare il termine completo.

Pronuncia

Esiste un modo corretto per pronunciare il nome del tuo marchio? In tal caso, assicurati di includere la pronuncia corretta nella tua guida di stile. Ad esempio, è Nike o Nike?

Se il nome del tuo marchio è difficile da pronunciare, prendi in considerazione la creazione di una chiave di pronuncia. Questo può essere semplice come includere l’ortografia fonetica delle parole composte accanto alla parola stessa.

La pronuncia sta diventando più importante man mano che i social media si spostano sui contenuti video.

Un’altra lingua specifica per il tuo marchio

Se ci sono altre parole o frasi specifiche per il tuo marchio, assicurati di includerle nella tua guida di stile. Può essere qualsiasi cosa, dai nomi dei prodotti agli slogan aziendali.

Ad esempio, i dipendenti di Hootsuite vengono affettuosamente chiamati “gufi” sia internamente che sui social media.

È fantastico vedere così tanti gufi @hootsuite alla #PolyglotConf oggi! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

— Neil Power (@NeilPower) 26 maggio 2018

Starbucks, d’altra parte, si riferisce ai suoi dipendenti come “partner”.

A tutti i miei partner di Starbucks: buon lancio della zucca e che il tempo di viaggio sia sempre a tuo favore.

— Gracefacekilla (@gracefacekilla) 29 agosto 2022

Se usi certi termini come questo, scrivili. Non solo il modo in cui ti rivolgi ai tuoi dipendenti, ma qualsiasi linguaggio non registrato che usi per fare riferimento a qualsiasi aspetto della tua azienda. Ad esempio, hai clienti, clienti o ospiti? Tutte queste informazioni contribuiranno a fare chiarezza nella tua guida di stile sui social media.

Linee guida di coerenza

Torniamo alle questioni linguistiche che abbiamo toccato all’inizio. Le linee guida sulla coerenza aiutano tutti coloro che pubblicano per conto del tuo marchio a utilizzare sempre la stessa lingua.

Il tuo primo passo nella creazione di consigli sulla coerenza è la selezione del vocabolario. (Sono tutti leggermente diversi.) Elencalo nella tua guida di stile e assicurati che tutti i membri del team interessati abbiano accesso al documento online o alla copia cartacea.

È inoltre possibile selezionare una guida di stile esistente, ad esempio il libro di stile Associated Press o la Chicago Style Guide .

In questo modo, non devi prendere le tue decisioni su ogni scelta di grammatica e punteggiatura.

Ecco alcuni problemi di coerenza da considerare.

Inglese negli Stati Uniti o nel Regno Unito

A seconda di dove la tua azienda chiama casa, puoi usare l’inglese americano o britannico nella tua guida di stile sui social media. Se hai un pubblico globale, potresti dover considerare entrambe le opzioni.

Questo è importante non solo per l’ortografia (come il colore rispetto al colore), ma anche per il vocabolario e la grammatica. Ad esempio, in inglese americano è standard scrivere le date nel formato mese/giorno/anno, mentre in inglese è nell’ordine giorno/mese/anno.

Se non usi il linguaggio in modo coerente nei tuoi canali, rischi di confondere o alienare il tuo pubblico.

Punteggiatura e abbreviazioni

In generale, dovresti usare la punteggiatura corretta nei tuoi post sui social media. Ciò include cose come l’uso corretto degli apostrofi e l’evitamento del discorso testuale (es. lol, ur).

Naturalmente, ci sono sempre eccezioni alla regola. Ad esempio, gli hashtag non utilizzano la punteggiatura ed è comune che Twitter utilizzi abbreviazioni (ad esempio TIL, IMO).

Assicurati di indicare dove e quando è opportuno utilizzare acronimi e slang nella tua guida di stile sui social media.

Il nostro stile: OK, OK, OK, OK. Non usiamo normalmente. Per quanto riguarda il codice postale, utilizziamo solo i codici postali negli indirizzi completi che includono il codice postale. Altrimenti Okla per l’abbreviazione nelle date. Nome Oklahoma e altri nomi di stato nelle storie. BENE?

— APStylebook (@APStylebook) 22 luglio 2022

Virgole seriali

Le virgole seriali sono qualcosa come un oggetto di separazione. Non esiste una risposta corretta alla domanda se usarli. L’Associated Press è generalmente contro di loro, ma il Chicago Manual of Style afferma che sono obbligatori. Fai la tua scelta in questa materia e usala in modo coerente.

Capitalizzazione dell’intestazione

La tua guida di stile sui social media dovrebbe indicare chiaramente come vuoi formattare le intestazioni. Ad esempio, il libro di stile AP consiglia di utilizzare maiuscole e minuscole per i titoli, mentre la Chicago Style Guide dice di utilizzare maiuscole e minuscole. Ancora una volta, scegli uno stile e mantienilo.

stile trattino

La vera storia: una volta ho vinto una penna Dale Carnegie per un discorso sulla differenza tra un trattino (-), un trattino (-) e un trattino lungo (-).

Potresti non essere bravo con la punteggiatura come me, ma devi comunque definire lo stile del trattino per garantire la coerenza.

Date e orari

Parli alle 16:00 o alle 16:00 o alle 16:00? Scrivi i giorni della settimana o li accorci? Che formato di data stai usando? Assicurati di includere tutti questi dettagli nella tua guida di stile sui social media in modo che tutti siano sulla stessa pagina.

Numerazione

Usi numeri o scrivi numeri? Quando hai iniziato a usare i numeri? Queste sono domande importanti a cui rispondere nella tua guida di stile in modo che tutti siano sulla stessa lunghezza d’onda.

Collegamenti

Con che frequenza includerai i link nei tuoi post? Utilizzerai i parametri UTM? Utilizzerai un accorciatore di URL? Assicurati che la tua guida di stile sui social media includa questi dettagli.

Raccomandazioni per la cura

Non tutte le idee che condividi sui social media saranno uniche. I contenuti curati possono essere un ottimo modo per aggiungere valore al tuo feed social senza creare i tuoi contenuti.

Ma da quali fonti condividerai? Ancora più importante, da quali fonti non condividerai? Ad esempio, probabilmente vorrai evitare i post dei tuoi concorrenti.

Definisci anche le tue linee guida su come ricevere e citare immagini di terze parti.

Uso dell’hashtag

Ti mostriamo come utilizzare gli hashtag in modo efficace in diversi post del blog. Nella tua guida di stile sui social media, il tuo obiettivo è definire una strategia di hashtag che manterrà i tuoi feed social coerenti e brandizzati.

Hashtag di marca

Usi hashtag di marca per incoraggiare fan e follower a taggarti nei loro post o raccogliere contenuti generati dagli utenti? Elenca tutti gli hashtag del marchio nella tua guida di stile, insieme alle linee guida su quando utilizzarli.

Fornisci anche una guida su come rispondere quando le persone usano i tuoi hashtag brandizzati. Ti piacciono i loro post? Ritwittare? Un commento?

Hashtag della campagna

Crea un elenco di hashtag specifici per qualsiasi campagna una tantum o in corso.

Al termine della campagna, non rimuovere l’hashtag da questo elenco. Invece, prendi appunti sulle date in cui è stato utilizzato l’hashtag. In questo modo avrai una registrazione permanente degli hashtag che hai utilizzato. Questo può aiutarti a trovare idee per nuovi tag per le campagne future.

Ad esempio, quando i viaggi si sono interrotti a marzo, Destination BC ha lanciato una campagna hashtag #explorebclater. Quando i viaggi locali hanno iniziato ad aprirsi all’inizio dell’estate, si sono trasferiti su #explorebclocal.

Quanti hashtag?

Il numero ideale di hashtag da utilizzare è oggetto di dibattito in corso. Dovrai fare alcuni test per vedere quali sono adatti alla tua attività. Inoltre, questo numero differirà tra i canali. Consulta la nostra guida all’utilizzo degli hashtag per ogni rete per saperne di più.

Assicurati che la tua guida di stile sui social media delinei le migliori pratiche per l’utilizzo degli hashtag su ciascun canale.

Il caso dell’hashtag

Inoltre, l’uso dell’hashtag deve essere chiaramente definito. Ci sono tre opzioni per il caso hashtag:

Minuscolo: #hootsuitelife
Lettere maiuscole: #HOOTSUITELIFE (ideale solo per hashtag molto brevi)
Caso cammello: #HootsuiteLife

Contenuto generato dall’utente

I contenuti generati dagli utenti possono essere un enorme impulso per un marchio, ma assicurati che il tuo team sappia come selezionarli e citarli nel modo giusto.

Guida all’uso

Non sai da dove cominciare? Offriamo alcune nozioni di base nel nostro post su come utilizzare i contenuti generati dagli utenti:

Chiedi sempre il permesso
Specifica il creatore originale
Offri qualcosa di valore in cambio
Usa i thread di ricerca per trovare un UGC che potresti non avere

Come prestare

Specifica come accrediterai gli utenti di cui pubblichi i post. Certo, dovresti sempre etichettarli, ma quale formato utilizzerai per questo prestito?

Ad esempio, le icone della fotocamera sono un modo comune per attribuire foto su Instagram.

Linee guida di progettazione

Abbiamo parlato molto di parole, ma devi anche definire l’aspetto del tuo marchio per i social media. Ecco alcune linee guida di progettazione per iniziare.

Colori

Se hai già definito i colori del tuo marchio, molto probabilmente saranno i colori che utilizzi sui tuoi account sui social media. Puoi determinare quali colori utilizzare in diversi contesti.

Ad esempio, puoi utilizzare una versione più morbida del colore principale del tuo brand per lo sfondo e una versione più satura per il testo e i pulsanti di invito all’azione.

Uso del logo

Dove e quando utilizzerai il tuo logo sui social media? Si consiglia spesso di utilizzare il proprio logo come immagine del profilo sui social media.

Se il tuo logo non funziona come immagine quadrata o rotonda, potrebbe essere necessario creare una versione modificata appositamente per l’utilizzo sui social media.

Fonte: Guida al marchio medio.

immagini

Quali immagini utilizzerai sui social media? Utilizzerai foto d’archivio o solo foto che hai scattato tu stesso? Se usi foto stock, da dove le prendi?

Filigrana le tue immagini? Se é cosi, come?

Assicurati di includere tutte queste informazioni nella tua guida di stile sui social media.

Filtri ed effetti

È importante creare un’immagine visiva del tuo marchio. Sia che tu scelga #nofilter o utilizzi i più recenti strumenti di progettazione per l’editing delle immagini, la coerenza è fondamentale.

La tua guida di stile sui social media dovrebbe includere informazioni su quali filtri ed effetti utilizzare (o non utilizzare).

Esempi di guide di stile sui social media

Pronto a creare la tua guida di stile per i social media? Usa questi esempi come punto di partenza per la tua guida.

Guida allo stile dei social media della New York University (NYU).

La guida di stile sui social media della New York University (NYU) include

tutti gli account attivi della NYU
come correlare i contenuti a fonti specifiche
informazioni dettagliate su punteggiatura e stile.

Includono anche informazioni specifiche della piattaforma, come il numero di retweet da utilizzare su Twitter ogni giorno. E come usare le interruzioni di riga su Facebook.

Guida allo stile dei social media Turismo indigeno BC

Indigenous Tourism BC utilizza la sua guida di stile sui social media per migliorare la comprensione da parte del pubblico della cultura indigena attraverso i canali digitali.

Questa sezione della guida allo stile dei social media di Indigenous Tourism BC pone una forte enfasi sul linguaggio. La lingua è una parte importante delle narrazioni della decolonizzazione indigena. Promuovendo l’uso corretto dello stile indigeno nei media, aprono la strada a una migliore comprensione tra comunità indigene e non indigene.

Guida di stile sui social media di Starbucks

La Starbucks Social Media Style Guide offre una guida incentrata sulla cultura per discutere e promuovere il marchio Starbucks online.

Spiegando il “perché” dietro le loro scelte di stile, offrono ai partner di Starbucks una comprensione più profonda dello scopo dietro i messaggi del marchio.

Modello di guida di stile per i social media

Ti senti un po’ sopraffatto? Abbiamo trattato molto materiale in questa guida. Ma non preoccuparti: abbiamo creato un modello di guida di stile per i social media gratuito che puoi utilizzare per creare da zero le tue guide del marchio sui social media.

Bonus: ottieni un modello di guida di stile per i social media gratuito e personalizzabile per garantire facilmente un aspetto, una sensazione, una voce e un tono coerenti su tutti i tuoi canali social.

Per utilizzare un modello, fai clic sulla scheda “File” nell’angolo in alto a sinistra del browser, quindi seleziona “Crea una copia” dal menu a discesa. Dopo averlo fatto, avrai la tua versione da modificare e pubblicare. Sentiti libero di rimuovere tutte le sezioni che non sono rilevanti per la tua attività o che non sei pronto ad affrontare al momento.