Shopping su Instagram 101: una guida dettagliata per gli esperti di marketing
Dimentica i centri commerciali: in questi giorni, Instagram è il posto dove fare acquisti fino allo sfinimento.
Certo, Orange Julius non va bene per uno spuntino a metà evento, ma Instagram Shopping offre un’opportunità di vendita al dettaglio sui social media per raggiungere un pubblico di oltre 1 miliardo di utenti mensili .
Invece di indirizzare i clienti dal tuo account Instagram al tuo sito web, Instagram Shopping consente loro di selezionare e acquistare facilmente i prodotti all’interno dell’app.
Ogni mese, più di 130 milioni di utenti fanno clic su un post di shopping di Instagram, un traffico che il proprietario di un negozio fisico può solo sognare. Quindi, se hai prodotti da vendere, è il momento di allestire il tuo negozio virtuale. Iniziamo.
Per prima cosa, guarda questo video per imparare come configurare il tuo negozio Instagram:
Cos’è lo shopping su Instagram?
Instagram Shopping è una funzionalità che consente ai marchi di e-commerce di creare un catalogo digitale condiviso dei loro prodotti direttamente su Instagram.
Gli utenti possono saperne di più sui prodotti direttamente nell’app ed effettuare un acquisto direttamente su Instagram (tramite Checkout) o fare clic per completare la transazione sul sito di e-commerce del marchio.
La condivisione di prodotti o la promozione delle vendite su Instagram non è una novità. Secondo Instagram, l’87% degli utenti afferma che gli influencer li hanno ispirati ad acquistare e il 70% degli avidi acquirenti si rivolge alla piattaforma per scoprire nuovi prodotti.
In passato, l’unico modo per i marchi online di indirizzare direttamente il traffico di vendita da Grams era un link bio o storie di Instagram cliccabili.
Con queste nuove funzionalità di Instagram Shopping, l’intero processo è semplificato. Guarda, metti mi piace, acquista in pochi click: il ciclo completo di Ariana Grande.
Ecco alcuni dettagli e termini chiave che ogni venditore di Instagram dovrebbe conoscere prima di iniziare:
L’Instagram Store è una vetrina digitale personalizzabile del marchio che consente agli acquirenti di fare acquisti direttamente dal tuo profilo Instagram. Pensala come una pagina di destinazione in cui gli utenti possono trovare o visualizzare tutti i tuoi prodotti.
Le pagine dei dettagli del prodotto mostrano tutte le informazioni chiave su un prodotto, dalle descrizioni del prodotto ai prezzi e alle foto. La pagina dei dettagli del prodotto mostrerà anche tutte le immagini taggate con il prodotto su Instagram.
Fonte: Instagram
Usa il tag dello shopping per taggare gli articoli del tuo catalogo nelle storie, nei video o nei post di Instagram in modo che il tuo pubblico possa fare clic per saperne di più o acquistare. Le aziende statunitensi che utilizzano la funzione di pagamento limitata di Instagram possono anche taggare i prodotti nelle didascalie dei post e nelle biografie. (Puoi anche utilizzare i tag dello shopping negli annunci! Yowza!)
Con Checkout (attualmente disponibile solo in regioni selezionate), i clienti possono fare acquisti direttamente da Instagram senza uscire dall’app. (Per i marchi senza una funzione di pagamento, i clienti verranno reindirizzati alla pagina di pagamento sul sito di e-commerce del marchio.)
La nuova scheda Store Discovery nell’app Instagram fornisce anche uno strumento di scoperta per i non follower. Sfoglia brand grandi e piccoli da tutto il mondo: questo è Showcase 2.0.
Come ottenere l’approvazione per lo shopping su Instagram
Prima di poter configurare Instagram Shopping, devi assicurarti che la tua attività soddisfi alcuni requisiti.
- La tua attività si trova in un mercato supportato in cui è disponibile Shopping su Instagram. Controlla l’elenco per la conferma .
- Stai vendendo un prodotto fisico che soddisfa i requisiti.
- La tua attività è conforme all’accordo commerciale e alle regole commerciali di Instagram .
- La tua azienda possiede il tuo sito di e-commerce.
- Hai un profilo aziendale su Instagram. Se il tuo account è impostato come profilo personale, non preoccuparti: è facile modificare le tue impostazioni in business.
Come impostare lo shopping su Instagram
Passaggio 1: converti in un account aziendale o autore
Se non hai già un account Business (o Creator) su Instagram, è il momento di fare il grande passo.
Oltre a darti accesso alle funzionalità di Instagram Shopping, gli account aziendali hanno anche accesso a tutti i tipi di entusiasmanti analisi… e possono anche utilizzare il pannello di pianificazione di Hootsuite per pubblicare.
Inoltre, è gratuito. Andiamo! Ecco la nostra guida passo passo per cambiare il tuo account personale (e 10 motivi per cui dovresti!).
Passaggio 2: utilizza Commerce Manager per configurare il tuo negozio
1. Usa Commerce Manager o una piattaforma supportata per configurare il tuo negozio.
2. Per selezionare un metodo di pagamento, seleziona dove desideri che i clienti facciano acquisti.
Suggerimento: il pagamento su Instagram è consigliato per le aziende statunitensi perché consente alle persone di acquistare i tuoi prodotti direttamente da Instagram. Ottieni maggiori informazioni sulla configurazione delle funzionalità di Checkout qui !
3. Per selezionare i canali di vendita, seleziona l’account aziendale Instagram che desideri collegare al tuo negozio.
4. Se hai una pagina Facebook, seleziona la casella accanto al tuo account per avere un negozio sia su Facebook che su Instagram.
Passaggio 3: connettersi alla pagina Facebook
Se hai una pagina Facebook, puoi collegarla al tuo negozio Instagram per assicurarti che tutto funzioni senza intoppi. Non è più necessario disporre di una pagina Facebook per creare un negozio Instagram, ma se lo desideri, ecco come configurarlo in sette semplici passaggi. Vi aspetto.
Ora è il momento di legarli!
1. Su Instagram, vai su “Modifica profilo”.
2. Nella sezione Informazioni aziendali pubbliche, selezionare Pagina.
3. Seleziona la tua pagina aziendale di Facebook per connetterti.
4. Ta-da!
Passo 4. Scarica il catalogo prodotti.
Ok, questa è la parte in cui scarichi effettivamente tutti i tuoi prodotti. Qui hai diverse opzioni. Puoi inserire manualmente ciascun prodotto in Commerce Manager oppure puoi integrare un database di prodotti esistente da una piattaforma di e-commerce certificata (come Shopify o BigCommerce).
Suggerimento interessante: Hootsuite ora ha l’integrazione con Shopify, quindi è semplicissimo gestire il tuo catalogo direttamente dalla tua dashboard!
Esaminiamo passo dopo passo ogni opzione di creazione della directory.
Opzione A: Direttore Commerciale
1. Accedi a Gestore delle vendite .
2. Fare clic su Rubrica.
3. Fare clic su Aggiungi prodotti.
4. Selezionare Aggiungi manualmente.
5. Aggiungi un’immagine, un titolo e una descrizione del prodotto.
6. Se disponi di un WeU o di un ID prodotto univoco, aggiungilo alla sezione Content ID.
7. Aggiungi un collegamento a un sito Web in cui le persone possono acquistare il tuo prodotto.
8. Aggiungi il prezzo del tuo prodotto che è elencato sul tuo sito web.
9. Seleziona la disponibilità del tuo prodotto.
10. Aggiungi i dettagli della categoria del prodotto come condizione, marchio e categoria fiscale.
11. Aggiungi opzioni di spedizione e informazioni sulla politica di restituzione.
12. Aggiungi opzioni per qualsiasi opzione come colori o dimensioni.
13. Al termine, fare clic su Aggiungi prodotto.
Opzione B: integrazione del database e-commerce
1. Vai a Responsabile commerciale .
2. Fare clic sulla scheda Catalogo e passare a Origini dati.
3. Selezionare “Aggiungi elementi”, quindi “Usa piattaforma partner” e fare clic su “Avanti”.
4. Scegli la piattaforma giusta: Shopify, BigCommerce, ChannelAdvisor, CommerceHub, Feedonomics, CedCommerce, adMixt, DataCaciques, Quipt o Zentail.
5. Segui il link al sito web della piattaforma partner e segui le istruzioni per collegare il tuo account a Facebook.
Suggerimento giusto: non dimenticare la manutenzione del catalogo. Una volta impostato il catalogo, è importante mantenerlo. Aggiorna sempre le foto dei prodotti e nascondi gli elementi inaccessibili.
Passaggio 5: invia il tuo account per la verifica
A questo punto, devi inviare il tuo account per la verifica. Questi controlli di solito richiedono un paio di giorni, ma a volte possono richiedere più tempo.
1. Vai alle impostazioni del tuo profilo Instagram.
2. Fai clic su “Registrati per acquistare su Instagram”.
3. Segui le istruzioni per inviare il tuo account per la verifica.
4. Controlla lo stato della tua app visitando Acquisti in Impostazioni.
Passaggio 6: abilita lo shopping su Instagram
Dopo aver completato il processo di verifica dell’account, è il momento di collegare il tuo catalogo prodotti al tuo negozio Instagram.
1. Vai alle impostazioni del tuo profilo Instagram.
2. Fare clic su Affari, quindi su Shopping.
3. Selezionare il catalogo prodotti a cui connettersi.
4. Fare clic su Fine.
Come creare post per lo shopping su Instagram
Il tuo negozio digitale brilla e brilla. Il tuo inventario sta scoppiando. Sei pronto per iniziare a guadagnare quei soldi: tutto ciò di cui hai bisogno sono uno o due clienti.
Guarda questo video per scoprire come taggare i prodotti nei post, nei video e nelle storie di Instagram direttamente su Instagram:
Come creare storie di shopping su Instagram
Usa la funzione adesivi per taggare un prodotto sulla tua storia di Instagram.
Carica o crea i tuoi contenuti per la tua storia come al solito, quindi fai clic sull’icona dell’adesivo nell’angolo in alto a destra. Cerca l’adesivo “Prodotto” e seleziona il prodotto appropriato dal tuo catalogo.
Come creare un annuncio Shopping su Instagram
Promuovi un post con un’opzione di acquisto che hai già creato o crea un’inserzione da zero in Gestione inserzioni utilizzando i tag dei prodotti di Instagram. Facile!
Gli annunci con tag prodotto possono portare al tuo sito di e-commerce o aprire Instagram Checkout se hai abilitato questa funzione.
Consulta la nostra guida agli annunci di Instagram qui per ulteriori informazioni su Ads Manager.
Come creare un live feed di shopping su Instagram
In molte parti del mondo, lo shopping dal vivo è parte integrante della cultura dell’e-commerce. Con l’introduzione di Instagram Live Shopping, le aziende negli Stati Uniti possono ora utilizzare il pagamento Instagram durante lo streaming live.
In sostanza, Instagram Live Shopping consente a creatori e marchi di connettersi dal vivo con gli acquirenti, pubblicare demo di prodotti e incoraggiare acquisti in tempo reale.
Questo è uno strumento potente, quindi merita il suo post dettagliato sul blog. Per fortuna ne abbiamo scritto uno. Ottieni 4-1-1- sugli acquisti dal vivo su Instagram qui.
Come creare una guida allo shopping su Instagram
Le guide di Instagram, una delle ultime funzionalità dell’app, sono come mini-blog che vivono direttamente sulla piattaforma.
Per gli utenti con un negozio Instagram, questo può essere un ottimo modo per promuovere i prodotti da un punto di vista editoriale: pensa alle guide ai regali o ai trend report.
1. Sul tuo profilo, fai clic sull’icona più nell’angolo in alto a destra.
2. Selezionare Guida.
3. Fare clic su Prodotti.
4. Trova l’elenco dei prodotti che desideri abilitare per account. Se hai salvato il prodotto nella tua lista dei desideri, puoi trovarlo anche lì.
5. Selezionare il prodotto che si desidera aggiungere e fare clic su Avanti. Puoi abilitare più post per una singola voce, se disponibile. Verranno visualizzati come un carosello.
6. Aggiungi un titolo e una descrizione per la guida. Se desideri utilizzare una copertina diversa, fai clic su Cambia copertina.
7. Ricontrolla il nome del luogo precompilato e modificalo se necessario. Aggiungi una descrizione se vuoi.
8. Fai clic su “Aggiungi prodotti” e ripeti i passaggi 4-8 fino al completamento della guida.
9. Fare clic su Avanti nell’angolo in alto a destra.
10. Fare clic su Condividi.
12 consigli per vendere più prodotti con lo shopping su Instagram
Ora che i tuoi scaffali virtuali sono pieni, è il momento di attirare l’attenzione di un potenziale acquirente.
Ecco alcuni suggerimenti per incoraggiare gli utenti a fare acquisti fino allo sfinimento. (O dovrebbe essere “Gram, mentre loro … bam?” Hmmm, ci sto ancora lavorando.)
1. Usa immagini vivaci
Instagram è un mezzo visivo, quindi i tuoi prodotti devono avere un bell’aspetto sulla griglia! Scegli foto e video di alta qualità per rendere i tuoi prodotti professionali e attraenti.
Basta guardare come il marchio di moda Lisa Says Gah mette in mostra giocosamente le sue borse: pendono dalla mano che tiene una bottiglia di vino.
Assicurati di utilizzare le specifiche più recenti per immagini e video (a volte Instagram lo modifica) e che le foto e i video abbiano la massima risoluzione possibile.
Se puoi, dai ai tuoi prodotti un’entusiasmante atmosfera editoriale mostrando i tuoi prodotti in azione o in un ambiente reale. Anche la condivisione di bellissimi scatti con dettagli può essere un’opzione interessante. Per ulteriori ispirazioni per i post su Instagram, dai un’occhiata a questo episodio di Fridge-worthy, in cui due dei nostri esperti di social media spiegano perché questo negozio di mobili è COSÌ BRAVO nel venderci tappeti:
Suggerimento professionale: sperimenta questi strumenti di fotoritocco per distinguerti davvero dalla massa.
2. Aggiungi hashtag
L’utilizzo di hashtag pertinenti su Instagram è una strategia intelligente per tutti i post, inclusi i contenuti di acquisto.
Aumenteranno le possibilità che tu venga scoperto da qualcuno di nuovo, aprendo strade completamente nuove per potenziali interazioni.
La ricerca del tag #shoplocal, ad esempio, fa apparire molte piccole imprese, come l’artista epossidico Dar Rossetti , da cui posso acquistare sul posto.
L’uso degli hashtag giusti può anche aiutarti ad arrivare alla pagina Sfoglia, che ha una scheda Store dedicata che viene visitata da oltre il 50% degli utenti di Instagram ogni mese (ovvero oltre mezzo miliardo di persone).
3. Condividi un codice di vendita o un codice promozionale
Tutti amano i grandi affari e pubblicare una campagna pubblicitaria è un modo infallibile per incrementare le vendite.
Il marchio di abbigliamento per il tempo libero Paper Label sta promuovendo la vendita dei suoi capi essenziali. Gli utenti interessati possono semplicemente fare clic per approfittare dell’affare e indossare lo spandex in pochissimo tempo.
Quando promuovi il codice direttamente nei tuoi post su Instagram, diventa ancora più facile per gli acquirenti agire.
4. Mostra il tuo prodotto in azione
Il tipo di contenuto video più popolare su Instagram è il video didattico. E questo formato è perfetto per i post dello shopping perché offre agli spettatori informazioni sul prodotto e prove di concetto.
Qui Woodlot mostra uno dei loro saponi agli oli essenziali in azione, insaponato subito prima del bagno.
5. Sii autentico
Tutti i principi dell’impegno sui social media si applicano ai post sui prodotti… e questo include la regola d’oro dell’autenticità.
Non è necessario attenersi a una copia del prodotto. La tua personalità e la tua voce dovrebbero brillare qui! Cogli l’opportunità di entrare in contatto con il tuo pubblico con una didascalia ponderata che offre una visione straordinaria o una connessione emotiva. Cosa ha ispirato il lavoro? Come è stato fatto? Lo storytelling è uno strumento di vendita antico come il mondo.
L’azienda di assistenza postpartum One Tough Mother sostiene tutti i messaggi dei suoi prodotti con invettive empatiche e spesso divertenti sulla nuova maternità.
6. Gioca con il colore
Il colore attira sempre l’attenzione, quindi non aver paura di utilizzare una tonalità brillante come sfondo per lo scatto del tuo prodotto.
L’artista Jackie Lee condivide le sue stampe grafiche su uno sfondo al neon per il massimo impatto.
Se noti che una certa tavolozza di colori è popolare tra gli influencer, scegli qualcosa di contrastante per fermare gli scroller.
7. Creare un’identità aziendale
Un’estetica coerente su Instagram ti aiuterà ad aumentare la consapevolezza del tuo marchio e ad affermare la tua identità.
Aiuta anche i clienti, quando scorrono il loro feed o visualizzano la scheda Panoramica, a riconoscere i tuoi messaggi a colpo d’occhio.
Lo sapevate? Le aziende che taggano i prodotti nei propri post nei feed registrano in media il 37% di vendite in più.
Sebastian Sochan realizza tappeti trapuntati fatti a mano a Londra e mostra tutti i suoi pezzi in un modo unico nel suo studio. La tavolozza dei colori e l’illuminazione rimangono le stesse in ogni scena.
Il tuo marchio Instagram dovrebbe corrispondere alle immagini del tuo marchio altrove. Il tuo sito web, l’annuncio e la confezione del prodotto dovrebbero funzionare tutti insieme con immagini complementari.
8. Sii inclusivo
Se vuoi che il tuo marchio raggiunga un vasto pubblico, devi assicurarti che le tue immagini siano significativamente rappresentative.
Con oltre un miliardo di utenti, è sicuro affermare che gli utenti di Instagram sono un gruppo eterogeneo.
Ma troppo spesso le persone nelle azioni e nelle immagini di Instagram sembrano uguali: bianche, sane, magre. Delizia tutti i tuoi potenziali clienti con modelli che mostrano tutti i possibili tipi di corporatura.
Il marchio di articoli vintage Aisle utilizza modelli di tutti i sessi, taglie e razze per promuovere i propri prodotti.
Un altro suggerimento per l’inclusività: didascalia alle immagini in modo descrittivo in modo che gli utenti ipovedenti possano imparare tutto sul tuo fantastico prodotto.
9. Condividi il contenuto dell’utente
I contenuti generati dagli utenti (UGM) si riferiscono a qualsiasi post o storia degli utenti di Instagram che presentano i tuoi prodotti.
Questi post non solo forniscono nuove immagini reali delle tue foto in azione, ma aumentano anche la tua credibilità. Questo perché i messaggi di utenti reali sono considerati più autentici e questa autenticità porta a una maggiore fiducia. Sono come prove visive.
La boutique Mother Funk di Toronto pubblica regolarmente foto di gente del posto nei loro vestiti.
10. Crea un carosello coinvolgente
Mostra la tua gamma con un carosello con una varietà di prodotti. È un modo rapido per gli utenti di dare un’occhiata più da vicino alla tua ultima collezione senza andare fino al tuo negozio Instagram.
11. Collabora con i creatori del gusto
Collabora con un creatore di sapori per diffondere ulteriormente il messaggio del tuo prodotto. Invita un influencer o una persona che ammiri a mettere insieme una collezione speciale dei loro articoli preferiti dal tuo catalogo.
Un esempio: il marchio di biancheria da letto Droplet ha collaborato con l’influencer canadese Gillian Harris per creare una linea speciale di prodotti. La promozione incrociata ha aiutato a dare uno sguardo nuovo ai loro prodotti.
Li taggherai in tutti i tuoi post; condivideranno con il loro pubblico (e avranno quella calda sensazione sfocata che stai ammirando il loro senso dello stile). Una vittoria!
12. Crea inviti all’azione convincenti
Niente si abbina meglio a una bella foto di un avvincente invito all’azione. Un invito all’azione è una frase di avvertimento che incoraggia il lettore ad agire, sia che si tratti di “Acquista ora!” o “Condividi con un amico!” o “Prendilo prima che sparisca!”
Il marchio di occhiali Warby Parker, ad esempio , fornisce agli abbonati le istruzioni esatte di cui hanno bisogno per fare acquisti in questo momento: “Tocca [l’icona della borsa della spesa] per ottenere il tuo!”
Aggiorna i tuoi CTA qui sul blog e utilizza le nuove funzionalità in modo responsabile.
La popolarità dello shopping su Instagram non farà che crescere ed è solo una questione di tempo prima che funzionalità come Instagram Checkout diventino globali. Quindi questo è il momento perfetto per immergersi e scoprire come può giovare alla tua attività come parte della tua strategia complessiva sui social media. Che lo shopping digitale abbia inizio!
Con file di Michel Sayka.
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