In che modo Hootsuite ha portato i nostri follower su TikTok a 11,8K in soli 10 mesi
Per una società di social media, si può sostenere che siamo un po’ in ritardo con il gioco TikTok. Ma mentre abbiamo lanciato la nostra strategia TikTok ufficiale solo nel luglio 2021, ci siamo nascosti dietro TikTok per anni prima di allora.
Abbiamo guardato, seguito, imparato la lingua e poi ci siamo tuffati nella cosa più eccitante che sia accaduta ai social media dall’invenzione del selfie. Sono solo pochi mesi nel nostro viaggio su TikTok, ma quanto è stato squisito finora, e ci ha portato a 11.800 follower in meno di un anno.
Abbiamo riso, abbiamo pianto, abbiamo ballato, siamo diventati virali, abbiamo fallito in modo spettacolare e abbiamo combattuto contro altri marchi di gufi (ti stiamo guardando, Duolingo). Prima di tutto, abbiamo imparato molte lezioni che vogliamo condividere con te per rendere l’utilizzo di TikTok per la tua attività un po’ meno intimidatorio.
Come abbiamo sviluppato la nostra strategia TikTok
Piaccia o no, TikTok sta diventando sempre più difficile da ignorare. Con oltre 2 miliardi di download in totale, sta crescendo rapidamente. È stata l’app più scaricata del 2021 con 656 milioni di download (oltre 100 milioni in più rispetto al suo concorrente più vicino, Instagram).
TikTok non sarebbe andato da nessuna parte, quindi sapevamo di aver bisogno di una presenza lì. Ma come la maggior parte dei marchi, eravamo preoccupati per il ruolo che TikTok avrebbe svolto nella nostra più ampia strategia sui social media. Non volevamo solo saltare sul carro per questo, quindi abbiamo fatto le nostre ricerche.
- Abbiamo esaminato cosa stanno facendo gli altri brand su TikTok e come quelli di successo interagiscono con il loro pubblico.
- Abbiamo esaminato i commenti e ci siamo resi conto che i tiktoker parlano una lingua diversa. Le parole e le emoticon hanno significati diversi. (es. ?=?)
- Abbiamo imparato che le tendenze vanno e vengono a una velocità vertiginosa, e se aspetti troppo a reagire, verrai etichettato come “volgare” (questo è quello che dicono su TikTok per rimanere fuori moda o obsoleto).
- Ci siamo resi conto che TikTok è una piattaforma unica e terrificante. Ma offre un’incredibile opportunità di provare qualcosa di divertente ed essere reale.
Abbiamo creato un account TikTok per il nostro marchio nel febbraio 2021, ci siamo assicurati l’handle @Hootsuite e abbiamo sviluppato la nostra strategia iniziale. Abbiamo incluso un piano di contenuti con cinque elementi chiave in linea con i nostri obiettivi di marketing generali e abbiamo deciso di utilizzare un approccio di “prova e impara”.
Abbiamo lanciato la nostra strategia nel luglio 2021. Siamo diventati virali; siamo stati un successo immediato; Ouli è stato incoronato re e regina di TikTok; FINE.
Stavo solo scherzando. Erano grilli.
@hootsuite Non preoccuparti, stiamo ancora cercando di capire anche questo ? #socialmedia #instagram #reels
Perché abbiamo buttato fuori dalla finestra la nostra strategia
Uno dei nostri più grandi risultati all’inizio era che i contenuti che usavamo su altri social network non avevano un posto su TikTok.
Mentre il nostro obiettivo era assicurarci che i nostri contenuti fossero il più focalizzati possibile sui social marketer, ci siamo resi conto che questa non è l’unica cosa di cui le persone vogliono parlare su TikTok.
Abbiamo appreso che c’è un’opportunità per raggiungere un nuovo pubblico, aumentare l’amore per il marchio e umanizzare la nostra organizzazione portando in primo piano la nostra mascotte Gufo. Abbiamo cambiato la nostra biografia da “i nostri amichevoli esperti di social media ?” a “solo un gufo di TikTok che chiede a Internet di amarmi” per riflettere questo cambiamento.
Cosa non ha funzionato per noi
Abbiamo commesso il classico errore di creare contenuti video professionali per i nostri primi video TikTok. Si sono comportati bene, ma è diventato subito chiaro che lo stile TikTok era fuori luogo.
Uno studio di TikTok lo ha confermato: il 65% degli utenti di TikTok concorda sul fatto che i video dall’aspetto professionale dei marchi sembrano inappropriati o strani su TikTok, secondo uno studio (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).
Quindi abbiamo buttato fuori dalla finestra la nostra strategia e abbiamo ricominciato da capo.
Abbiamo abbandonato i nostri elementi di contenuto di base originali e introdotto elementi di contenuto aggiornati basati sulle tendenze di TikTok, adottando una strategia a breve termine più flessibile, più adatta al rapido ritmo di sviluppo della piattaforma.
Per creare contenuti più autentici con un budget limitato, abbiamo contattato alcuni influencer di TikTok per creare contenuti generati dagli utenti (UGC) condivisibili. I contenuti generati dagli utenti hanno funzionato molto bene e hanno colmato una lacuna nei nostri contenuti, tuttavia con così tante persone diverse nel nostro feed, abbiamo iniziato a perdere un po’ la voce del nostro marchio.
È stato allora che ci siamo resi conto che avevamo bisogno dei nostri creatori di contenuti TikTok.
Ciò che ha funzionato per noi su TikTok: spettacolare
Battaglia di marca
Quando abbiamo presentato per la prima volta la nostra mascotte Gufo su TikTok, abbiamo scoperto che non erano gli unici gufi in città.
Sono stati rapidamente soprannominati la “versione Walmart” della popolare mascotte di Duo, l’app per l’apprendimento delle lingue di Duolingo. Potremmo prenderlo a cuore e mandare il Gufo al loro nido.
Invece, abbiamo visto un’opportunità per divertirci.
@hootsuite Rispondi a @duolingo questo tu???
Abbiamo scatenato una “battaglia dei marchi” – una tendenza in crescita su TikTok – e fatto una piccola battuta sullo stile video di Duolingo su TikTok. Alla gente è piaciuto il nostro tono piccante e hanno iniziato a inventare le proprie storie su Owly e Duolingo: alcuni volevano che ci litigassimo; altri volevano che ci innamorassimo.
Il nostro approccio alla “battaglia dei marchi” ha portato a un aumento del 5.205% degli abbonati. Un video è diventato addirittura virale con 647.000 visualizzazioni in una settimana!
7 secondi di sfida
All’inizio del 2022, i creatori di TikTok hanno iniziato a segnalare un coinvolgimento incredibile semplicemente pubblicando video multi-testo di sette secondi con clip audio popolari per battere l’algoritmo di TikTok.
Abbiamo sperimentato la tendenza della chiamata di sette secondi e ha funzionato! Abbiamo pubblicato il nostro video il 2 febbraio 2022 ed è diventato virale con 700.000 visualizzazioni.
@hootsuite prova tu stesso questo trucco ??
Come sfruttare l’audio di tendenza
Abbiamo notato che le persone che commentavano i nostri post rientravano in due categorie: persone che conoscevano e amavano Hootsuite e persone che non avevano assolutamente idea di cosa fosse Hootsuite.
Per mostrare più contenuti su ciò che fa Hootsuite, abbiamo pubblicato post incentrati sui prodotti, tra cui una serie di “hack sui prodotti” che mostrano le funzionalità più amate (e spesso sottovalutate) e i trucchi poco conosciuti di Hootsuite.
Un post che mostrava il nostro nuovo look per la pianificazione nella dashboard di Hootsuite utilizzava l’audio di tendenza ed è stato un enorme successo, generando molti feedback positivi dai nostri follower.
@hootsuite la programmazione sui social è appena migliorata ?
Sfida di ballo (avremmo dovuto!)
Quindi, nel marzo 2022, abbiamo collaborato con Brian Esperon , il coreografo di danza WAP di Cardi B , per creare una sfida di danza unica per Hootsuite come parte della nostra campagna al SXSW, un’importante conferenza sulla tecnologia e l’intrattenimento.
Owley e Brian sono scesi per le strade di Austin, in Texas, con le loro folli mosse e hanno attirato molte persone diverse. Complessivamente, i video della campagna hanno ricevuto oltre 56.000 visualizzazioni su TikTok.
Sebbene i video di danza abbiano avuto successo, il modo in cui abbiamo condotto questa campagna non corrispondeva al modo in cui le persone consumano i contenuti su TikTok. Prima dell’evento, abbiamo lanciato una serie di video teaser, composti da più parti, creati per la visualizzazione sequenziale. Abbiamo imparato che i video offline funzionano meglio su TikTok.
Perché? Oltre ad essere molto veloce, TikTok non è una piattaforma particolarmente cronologica, quindi non sai cosa colpirà il #fyp del tuo pubblico e quando. Le persone potrebbero vedere i video della tua serie fuori ordine o vederne solo uno, perdendo dettagli importanti da altre voci. Mantenere l’intera storia in un video ti offre le migliori possibilità di far vedere al tuo pubblico l’intera storia, soprattutto se rendi quel video il più breve possibile.
@hootsuite ?NEW TREND ALERT? preparati a scuotere le penne della coda con queste mosse ? dc: @besperon & Owly #WheresOwly
Punti chiave per i neofiti di TikTok
Il ruolo dell’amministratore dei social media sta cambiando
In passato, i gestori dei social media potevano sedersi dietro le quinte, scrivere testi, creare grafici e manipolare numeri. Con l’avvento di TikTok (e funzionalità simili come Instagram Reels), i nostri ruoli hanno l’opportunità di diventare più versatili mentre flettiamo i nostri muscoli creativi.
Comprendere i dettagli della creazione di un video può essere intimidatorio all’inizio. Non tutti si sentono a proprio agio nel filmarsi o stare davanti alla telecamera, ma con la pratica diventa più facile.
Se puoi, assumi creatori di contenuti o trova persone nel tuo team che siano sinceramente appassionate di TikTok e amino lavorare davanti alla telecamera.
La nostra coordinatrice del social marketing e fan interna di TikTok Eileen Kwok lo schiaccia. Seguici su TikTok per vedere come riesce a trovare il perfetto equilibrio tra capitalizzare le tendenze di TikTok e fornire consigli e supporto utili e sempreverdi al nostro pubblico principale di gestori di social media.
@hootsuite hootsuite mi fa sempre risparmiare tempo ?
Quelli autentici funzionano meglio
Quando i professionisti del marketing pensano alla produzione di video, di solito pensiamo a una produzione costosa o che richiede tempo e consuma una tonnellata di budget e risorse.
TikTok non ha bisogno di contenuti così performanti. In effetti, i video autentici, grezzi e poco performanti risuonano molto meglio con gli utenti di TikTok.
Impara a parlare su TikTok
TikTok ha il suo linguaggio e il suo stile. Puoi mostrare al tuo pubblico che comprendi la piattaforma imparando a comunicare meglio su di essa. Guarda come lo stanno facendo gli altri marchi leggendo le sezioni dei commenti o dai un’occhiata ai suggerimenti nella nostra Guida alla cultura di TikTok.
Commenta gli account di altri brand
La sezione dei commenti dei video di TikTok è un luogo emozionante (e sorprendentemente positivo). Molti utenti in realtà vanno direttamente ai commenti prima di guardare il video completo per vedere cosa hanno da dire gli altri al riguardo. (I commenti sono anche un ottimo posto per imparare a parlare su TikTok.)
Abbiamo iniziato a commentare attivamente gli account di altri brand e alcuni dei nostri commenti hanno ottenuto migliaia di Mi piace che hanno portato tonnellate di traffico al nostro account.
Le tendenze di TikTok non aspettano
Appoggiarsi alle varie tendenze di TikTok è il modo più semplice per ottenere follower. Quindi, se trovi una tendenza adatta al tuo marchio, non perdere tempo a pensare alla creazione di contenuti.
Agisci rapidamente o la tendenza potrebbe passarti accanto. (Suggerimento: se sei in ritardo con la tendenza su TikTok, non preoccuparti: puoi ancora essere in anticipo su Instagram.)
Sii selettivo con le tendenze su cui salti
L’umorismo su TikTok è molto oscuro e NSFW (Not Safe for Work). Fai attenzione a quali tendenze scegli (e quali canzoni scegli per le basi).
Tieni sempre a mente il tuo pubblico quando ti chiedi se apprezzeranno il tuo umorismo o lo apprezzeranno.
Le tendenze di TikTok stanno cambiando VELOCEMENTE. Rimani aggiornato con la nostra newsletter TikTok Trends. Iscriviti per ricevere gli ultimi aggiornamenti, i nostri consigli sull’opportunità o meno di usarli per la tua azienda, i consigli dei brand che fanno cose interessanti su TikTok e i consigli utili.
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