Come utilizzare il pubblico personalizzato di Facebook: una guida dettagliata

Facebook ha 2,82 miliardi di utenti attivi ogni giorno e ha un pubblico ampio e diversificato. Non tutti si adattano al tuo personaggio cliente, quindi devi utilizzare il pubblico personalizzato di Facebook.

Perché è molto triste quando il pubblico sbagliato guarda un buon annuncio!

Mai più. Invece, crea annunci con targeting laser per raggiungere gli utenti di Facebook che hanno maggiori probabilità di essere interessati alla tua attività. Ciò consente di ridurre al minimo i costi pubblicitari e massimizzare il ritorno sull’investimento.

Continua a leggere per una guida dettagliata su come trovare il pubblico esatto che sta cercando il tuo prodotto o servizio.

Cos’è un pubblico personalizzato di Facebook?

I segmenti di pubblico personalizzati di Facebook sono gruppi ben definiti di persone che sono già connesse alla tua attività. Questi gruppi probabilmente includono clienti passati e persone che hanno visitato il tuo sito web o installato la tua app.

Inoltre, i segmenti di pubblico personalizzati possono creare segmenti di pubblico simili: nuovi potenziali fan, follower e clienti che condividono le caratteristiche chiave del tuo pubblico esistente.

Fondamentalmente, offre alcuni dei migliori annunci di targeting disponibili.

Ma non tutti sono fan della condivisione dei dati. Alcuni sostengono che si tratti di una violazione della privacy.

Ecco perché Apple ha cambiato la sua politica con l’aggiornamento iOS 14.5 , disabilitando l’ID per gli inserzionisti (IDFA) per impostazione predefinita.

L’IDFA tiene traccia del comportamento degli utenti nelle app, semplificando la creazione di annunci mirati.

Con il nuovo aggiornamento di Apple, agli utenti viene chiesto di attivare o disattivare la condivisione dei dati per ogni app che utilizzano.

Finora, solo il 25% degli utenti ha accettato di condividere i dati. Senza una configurazione IDFA predefinita, gli inserzionisti e gli sviluppatori di app sono fortemente limitati nel tracciare l’attività degli utenti.

In che modo ciò influirà sul pubblico personalizzato di Facebook?

Potresti notare che i risultati sono peggiorati e potresti prendere in considerazione strategie alternative se questo è il tuo caso.

Facebook consiglia di utilizzare un vasto pubblico o un targeting ampio per raggiungere gli obiettivi della tua campagna. Puoi anche trovare una guida più dettagliata qui .

Indipendentemente da ciò, il pubblico personalizzato di Facebook può comunque aiutarti a raggiungere i tuoi clienti ideali e ci sono molti modi per raggiungerli.

Tipi di pubblico personalizzato

In effetti, ci sono diversi modi per creare un pubblico personalizzato. Diamo un’occhiata ai tipi e alle fonti per la creazione di un pubblico personalizzato di Facebook.

Pubblico personalizzato dagli elenchi di clienti

Gli elenchi di clienti sono un pubblico che ha già mostrato interesse per la tua attività o prodotto. Ma la fonte non è legata all’interazione con Facebook o Meta Pixel.

Invece, dici a Facebook gli “ID” che hai raccolto dal tuo pubblico. Gli esempi includono l’indirizzo e-mail di un iscritto alla newsletter o ex clienti che hanno condiviso i loro numeri di telefono con te.

Queste sono persone che sono in qualche modo collegate alla tua attività, ma Facebook non può identificarle fino a quando non carichi la tua lista clienti.

Tieni presente che esistono molte pratiche sulla privacy dei dati relative agli elenchi di clienti. Ecco alcuni aspetti da considerare:

• Puoi scaricare i dati solo dai clienti che hanno acconsentito all’utilizzo delle loro informazioni per scopi di marketing.
• Non puoi utilizzare un elenco di clienti acquistati o dati che hai raccolto da altri siti web.
• Se qualcuno rinuncia alla tua mailing list, devi rimuoverlo anche dal tuo pubblico personalizzato.
• Consulta i Termini di servizio di Facebook per assicurarti di rispettarli.

Pubblico personalizzato dal tuo sito

Una volta installato Meta Pixel sul tuo sito web, sarà in grado di abbinare i visitatori del tuo sito web con i loro profili Facebook.

Puoi utilizzare queste informazioni per creare segmenti di pubblico personalizzati destinati a:

• Tutti i visitatori del sito web
• Persone che hanno visitato una specifica pagina di prodotto o categoria di prodotto.
• Visitatori recenti del sito Web selezionando il periodo di tempo a cui si desidera tornare

Se non hai ancora installato Meta Pixel, ti stai perdendo questa ricca fonte di dati. Consulta la nostra guida completa all’utilizzo del Meta Pixel per configurarlo sul tuo sito.

Pubblico personalizzato dalla tua app per dispositivi mobili

Vuoi incontrare persone che usano la tua app? Ecco a cosa serve il pubblico.

Tutto quello che devi fare è registrare la tua applicazione e impostare il Meta SDK e registrare gli eventi dell’applicazione sul sito degli sviluppatori Meta .

(Se questo sembra troppo complicato per te, parla con lo sviluppatore della tua app per aiutarti con questi passaggi preliminari.)

Questo tipo di pubblico personalizzato può essere un’ottima base per le campagne di coinvolgimento in app. Alcuni obiettivi includono:

• Persone che hanno scaricato la tua app ma potrebbero non utilizzarla ancora
• Persone che hanno effettuato acquisti in-app
• Persone che hanno raggiunto un certo livello nel tuo gioco

Coinvolgere il pubblico personalizzato

Un pubblico personalizzato di interazione è composto da persone che hanno interagito con i tuoi contenuti utilizzando metatecnologie come Facebook o Instagram.

Queste persone hanno fatto certe cose, come:

• Visione video
• Seguito la pagina Facebook
• Clic sull’annuncio
• Reagito all’evento come “Interessante”

Mentre Facebook tiene traccia di queste attività, puoi anche configurare un’impostazione per aggiornare il tuo pubblico ogni 30 giorni, ad esempio.

Ciò significa che solo le persone che hanno interagito con i tuoi contenuti negli ultimi 30 giorni faranno parte del tuo pubblico personalizzato di interazione. Questo aiuta a garantire che tu rimanga rilevante per le persone che visualizzano i tuoi annunci.

Come creare un pubblico personalizzato su Facebook

Per tutti i tipi di pubblico personalizzato, inizierai aprendo la pagina del pubblico di Facebook in Gestione inserzioni e facendo clic su “Crea pubblico personalizzato”.

(Se hai già creato un annuncio, vedrai un menu a discesa anziché un pulsante.)

Da qui, il processo dipende dal tipo di pubblico personalizzato che desideri creare.

Come creare un pubblico personalizzato di Facebook da un elenco di clienti

1. Preparare in anticipo un elenco di clienti.

Fornisci a Facebook informazioni sui tuoi clienti, quindi devi creare un file CSV o TXT con “identificatori” (come un indirizzo e-mail) per facilitare la corrispondenza delle tue informazioni con i profili Facebook.

Fortunatamente, Facebook ha una guida su come formattare l’elenco dei clienti per ottenere le migliori corrispondenze.

2. Scegli la tua fonte del pubblico.

Ti verranno presentate molte opzioni per la provenienza della fonte delle tue informazioni.

Seleziona “Elenco clienti” e procedi al passaggio successivo.

3. Importa l’elenco dei clienti.

Se hai preparato un file CSV o TXT, puoi scaricarlo qui.

In questo passaggio, nominerai anche il tuo pubblico personalizzato. Se stai usando MailChimp, hai la possibilità di importarlo direttamente da lì.

4. Controlla l’elenco dei tuoi clienti.

Facebook ti farà sapere se ci sono errori nella tua lista. Questo ti dà una seconda possibilità per assicurarti che il tuo elenco sia mappato correttamente.

Dopo aver esaminato il tuo annuncio, puoi fare clic su “Carica e crea”.

Facebook ti farà sapere quando il tuo pubblico personalizzato è pronto per essere utilizzato nelle campagne pubblicitarie o nei segmenti di pubblico simili.

Come creare un pubblico personalizzato di Facebook dai visitatori del sito web

1. Installa Meta Pixel o assicurati che sia attivo.

I visitatori del tuo sito possono trasformarsi in un pubblico personalizzato solo se hai Meta Pixel installato sul tuo sito.

Se hai bisogno di aiuto, consulta la nostra guida all’utilizzo di Meta Pixel sul tuo sito web.

2. Scegli la tua fonte del pubblico.

Ti verranno presentate molte opzioni per la provenienza della fonte delle tue informazioni.

Seleziona “Sito Web” e procedi al passaggio successivo.

3. Stabilisci le regole.

Questo è il più interessante. Selezionerai la fonte, gli eventi, il periodo di conservazione e le regole inclusive/esclusive.

Alcune delle regole che puoi creare o scegliere includono:

• Targeting per tutti i visitatori del sito web
• Targeting di persone che hanno visitato pagine o siti Web specifici
• Targettizza i visitatori in base al tempo trascorso sul tuo sito
• Il periodo di tempo in cui le persone rimarranno in un pubblico personalizzato dopo l’ultima visita a un sito web.
• Abilita un diverso gruppo di visitatori
• Escludi un gruppo specifico di visitatori

4. Assegna un nome e descrivi il pubblico personalizzato.

Per semplificare il monitoraggio di tutti i segmenti di pubblico personalizzati che crei, assegna a ciascuno un nome chiaro.

È possibile scrivere una breve descrizione per ulteriori chiarimenti, se necessario.

5. Selezionare Crea pubblico.

TA-dah! Facebook preparerà il tuo pubblico personalizzato in base al traffico del tuo sito Web e alle regole stabilite.

Come creare un pubblico personalizzato in un’app mobile

1. Registra la tua applicazione e imposta l’SDK.

Prima di iniziare, devi preparare la scena. Dovrai seguire i passaggi seguenti per registrare la tua app su Facebook.

E poi puoi configurare l’SDK per tenere traccia degli “eventi dell’app” o di azioni specifiche che gli utenti intraprendono sulla tua app mobile. A questo punto, potresti aver bisogno dell’aiuto di uno sviluppatore.

2. Scegli la tua fonte del pubblico.

Ti verranno presentate molte opzioni per la provenienza della fonte delle tue informazioni.

Seleziona Attività app e procedi al passaggio successivo.

3. Selezionare Applicazione dall’elenco a discesa Origine.

4. Seleziona gli eventi dell’app per il pubblico personalizzato.

Dal menu a discesa, scegli quali azioni o “eventi dell’app” qualificheranno qualcuno per questo pubblico personalizzato.

Ecco alcuni esempi:

• Hai aperto la tua applicazione
• Livello raggiunto
• Aggiunte le loro informazioni di fatturazione
• Hai effettuato un acquisto in-app

Puoi anche includere o escludere persone in base ai loro eventi in-app.

5. Specificare dettagli specifici.

In questa fase, puoi diventare iper-specifico. Ad esempio, non vuoi scegliere come target tutti coloro che hanno effettuato un acquisto in-app.

Potresti voler concentrarti sulle persone che hanno speso un certo importo. Puoi impostare queste regole qui.

6. Assegna un nome e descrivi il pubblico personalizzato.

Per semplificare il monitoraggio di tutti i segmenti di pubblico personalizzati che crei, assegna a ciascuno un nome chiaro.

È possibile scrivere una breve descrizione per ulteriori chiarimenti, se necessario.

7. Selezionare Crea pubblico.

Hai fatto! Facebook farà il resto del lavoro per creare il tuo pubblico personalizzato in base alle tue esigenze.

La raccolta di tutti gli utenti passati che corrispondono ai tuoi criteri può richiedere fino a un’ora.

Come creare un pubblico personalizzato per l’interazione

1. Scegli la tua fonte del pubblico.

Ti verranno presentate varie opzioni da Meta Sources.

In questo esempio, selezioniamo “Pagina Facebook”. Scegli quale meta sorgente stai utilizzando e vai al passaggio successivo.

2. Stabilisci le regole.

A seconda della tua meta sorgente, selezionerai gli eventi, definirai i periodi di conservazione e creerai regole di inclusione/esclusione.

Per una pagina Facebook, puoi selezionare eventi come:

• Metti mi piace o segui la tua pagina
• Interazione con la tua pagina
• Visualizzazione della tua pagina
• Commentare o mettere mi piace a un annuncio
• Facendo clic su un pulsante di invito all’azione su un annuncio
• Invio di un messaggio alla tua pagina
• Salvataggio di un post

Puoi anche scegliere per quanto tempo le persone rimangono in questo pubblico personalizzato dopo l’inizio dell’evento e puoi decidere se alcune persone devono essere incluse o escluse da questo pubblico personalizzato.

3. Assegna un nome e descrivi il pubblico personalizzato.

Per semplificare il monitoraggio di tutti i segmenti di pubblico personalizzati che crei, assegna a ciascuno un nome chiaro.

Come prima, scrivere una breve descrizione per ulteriori chiarimenti, se necessario.

4. Selezionare Crea pubblico.

Quando sei pronto, Facebook creerà il tuo pubblico personalizzato in base alle tue esigenze. Potrai quindi utilizzarlo per la tua prossima campagna pubblicitaria.

Come utilizzare il pubblico personalizzato di Facebook

Ci sono molti dettagli tecnici nella costruzione della giusta campagna pubblicitaria. Ma devi anche pensare in modo strategico a come utilizzare il pubblico personalizzato di Facebook per massimizzare la tua spesa pubblicitaria.

Ecco alcune idee:

Campagne di retargeting

Il retargeting è un modo efficace per ricordare ai visitatori precedenti le aziende a cui sono interessati e incoraggiarli a intraprendere un’azione, ad esempio effettuare un acquisto.

La McBride Sisters Collection, un’azienda vinicola di proprietà nera, ha utilizzato il retargeting per riaccendere l’attenzione dei clienti defunti.

I clienti sono stati estratti dal database di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) dell’azienda e poi hanno mostrato annunci dinamici per la sua collezione di vini.

Complessivamente, la campagna ha aumentato gli acquisti del 58% .

Attira clienti fedeli

I clienti esistenti conoscono già e si fidano del tuo marchio, quindi il marketing per loro può generare tassi di conversione molto più elevati rispetto al tentativo di raggiungere persone che non hanno mai acquistato da te prima.

Trasformare i clienti casuali in clienti abituali è un modo conveniente per aumentare le vendite.

Clinique US ha utilizzato i segmenti di pubblico personalizzati per offrire i suoi annunci dinamici a persone che avevano precedentemente interagito con il marchio di prodotti di bellezza.

L’azienda ha inoltre deciso di creare un pubblico simile che condivida le caratteristiche con gli acquirenti di prodotti passati e con i clienti abituali.

La campagna pubblicitaria complessiva ha mostrato un aumento di 5,2 punti nell’intenzione di agire grazie alla pubblicità combinata incentrata sulle persone e sui prodotti.

Aumenta il coinvolgimento dell’app

Se stai pubblicando un annuncio per aumentare il coinvolgimento dell’app, non ha senso mostrarlo a persone che non hanno ancora scaricato la tua app.

Con un pubblico personalizzato composto da persone che hanno già scaricato la tua app, puoi indirizzare efficacemente i tuoi annunci per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo budget.

Aumenta i tuoi follower su Facebook

La consapevolezza del marchio pone le basi per la tua canalizzazione di marketing. La creazione di annunci mirati è un aspetto importante per mantenere le persone informate e interessate al tuo prodotto o alla tua attività.

Usa gli annunci di Facebook con un pubblico personalizzato basato sui visitatori del sito Web o sugli elenchi di clienti per promuovere la tua pagina Facebook a quel gruppo target.

Assicurati solo di escludere le persone a cui è già piaciuto la tua Pagina in modo da non dover pagare per accedere ai fan di Facebook esistenti.

Usa i segmenti di pubblico simili

I segmenti di pubblico personalizzati vengono utilizzati per creare segmenti di pubblico simili, gruppi di persone che condividono caratteristiche simili al tuo pubblico personalizzato.

In teoria, è più probabile che un pubblico simile sia interessato ai prodotti e ai servizi che offri rispetto a un pubblico generico.

Liquid IV, una miscela di bevande a base di elettroliti, ha utilizzato segmenti di pubblico personalizzati per le persone che hanno acquistato in passato, aggiunto un articolo al carrello o utilizzato i social media.

Liquid IV ha anche utilizzato il proprio elenco di clienti per creare segmenti di pubblico simili in base alle caratteristiche condivise con gli acquirenti di prodotti online.

La campagna pubblicitaria complessiva ha portato a un aumento di 19 punti nel ricordo dell’annuncio .

Come aumentare il tuo pubblico di utenti

È utile espandere il pubblico personalizzato in quanto mostra i tuoi annunci a potenziali fan, abbonati e clienti più mirati.

Ecco alcuni modi per espandere la tua lista.

Usa i tipi di annunci di Facebook in modo efficace

Per far crescere il tuo pubblico personalizzato, hai bisogno di persone che interagiscano con i tuoi annunci, i profili dei social media o il sito web.

Quando si tratta di annunci di Facebook, devi assicurarti di avere un pubblico pronto a tenere traccia delle persone che interagiscono con il tuo annuncio.

Ciò automatizza il processo per assicurarsi che nessun potenziale abbonato passi inosservato e puoi creare annunci di retargeting per loro.

Un altro modo per espandere il tuo pubblico personalizzato è concentrarti sull’obiettivo Awareness. Questo ti aiuterà a raggiungere più persone nel tuo gruppo target.

Testa e modifica i tuoi annunci per ottenere il massimo delle conversioni

A volte devi sperimentare con i tuoi annunci per trovare ciò che risuona di più con le persone. Più efficace è il tuo annuncio, più velocemente costruirai il tuo pubblico personalizzato.

Abbiamo un intero post sul blog su come testare e migliorare i tuoi annunci sui social media, ma ecco alcuni elementi chiave da testare:

• intestazione
• Testo dell’annuncio
• Testo di anteprima del collegamento
• Chiamare all’azione
• Immagine o video
• Formato dell’annuncio

Usa le statistiche sul pubblico di Facebook

Le analisi sono fantastiche, ma hai bisogno di informazioni utili sul tuo pubblico. Facebook Audience Insights può fornirti preziose informazioni sui dati demografici del tuo pubblico personalizzato. Puoi prendere queste idee e usarle per raggiungere nuovi segmenti di pubblico. Idealmente, il nuovo pubblico interagirà con i tuoi annunci o contenuti e quindi diventerà parte del tuo pubblico di coinvolgimento personalizzato.

Hai bisogno di qualche ispirazione in più per le tue inserzioni su Facebook? Ti abbiamo preso. Ecco 22 esempi di annunci di Facebook per aiutarti a liberare la tua creatività.