Come fare social media marketing per le piccole imprese
Il social media marketing per le piccole imprese è un approccio strategico. Mentre le aziende hanno il lusso di risorse e tempo dedicati, le piccole imprese devono essere più flessibili, agili e creative.
Non puoi semplicemente buttare soldi in un problema e sperare per il meglio. Devi essere intelligente su come usi i social media per raggiungere il tuo pubblico di destinazione.
Ecco tutti i consigli di marketing sui social media di cui avrai bisogno per commercializzare la tua piccola impresa nel 2023.
Se hai un’attività, probabilmente hai passato del tempo a conoscere il social media marketing per le piccole imprese. E non invano.
Attualmente ci sono 4,2 miliardi di utenti attivi sui social media. È quasi il doppio rispetto a cinque anni fa, nel 2017. Questi utenti trascorrono in media 2 ore e 25 minuti sui social media ogni giorno.
Inoltre, i social media non sono più solo per le grandi aziende. Infatti, il 71% delle PMI utilizza i social media per promuoversi e il 52% pubblica una volta al giorno.
Se vuoi competere, devi andare online. Ecco cinque motivi principali per utilizzare i social media per il business.
Attira più potenziali clienti
Ogni imprenditore sa quanto può essere difficile attirare nuovi clienti. Puoi passare ore a creare il prodotto perfetto e creare un sito web attraente, ma se nessuno sa che esisti, è tutto inutile.
I social media hanno livellato il campo di gioco, offrendo alle piccole imprese l’opportunità di competere con le aziende più grandi per l’attenzione. Utilizzando le piattaforme dei social media per creare contenuti interessanti e coinvolgenti, puoi raggiungere un pubblico più ampio e incoraggiarli ad acquistare dal tuo marchio.
Aumenta la consapevolezza del tuo marchio
Una strategia di marketing sui social media ben eseguita porterà a una maggiore visibilità per la tua attività. Quando crei contenuti interessanti e pertinenti, le persone li condivideranno con i loro follower, il che aumenterà la tua portata e portata. Più il tuo marchio viene mostrato online, più è probabile che le persone lo scoprano e finiscano per effettuare un acquisto.
Comprendi meglio i tuoi clienti
Quanto sai davvero dei tuoi clienti? Sebbene tu possa avere alcune informazioni sui loro dati demografici, i social media possono aiutarti a saperne di più sui loro interessi, bisogni, comportamenti e desideri. Questi preziosi dati dei clienti possono essere utilizzati per migliorare la tua strategia di marketing sui social media e assicurarti di creare contenuti che attirino il tuo mercato di riferimento.
Abbiamo raccolto informazioni demografiche per tutti i principali social network. Usalo per determinare dove il tuo pubblico trascorre il proprio tempo online. Ma ricorda che questi dati demografici sono solo una panoramica.
Comprendi meglio i tuoi concorrenti
I tuoi concorrenti sono online. Periodo. Ed è probabile che abbiano già pensato alla loro presenza sui social. Osservando cosa stanno facendo, non solo puoi ottenere alcune idee per la tua strategia, ma anche imparare cosa funziona bene e cosa no. Questi dati sulla concorrenza sono una parte importante della creazione di una strategia di social media marketing di successo.
Condurre un’analisi competitiva può aiutarti a capire cosa funziona e cosa no per altre aziende come la tua. Non aver paura di guardare oltre i tuoi principali concorrenti e trarre ispirazione dal successo aziendale in tutti i settori.
Costruisci relazioni a lungo termine con i tuoi clienti
I social media non si limitano a pubblicare belle foto e didascalie spiritose. Si tratta anche di costruire relazioni con i tuoi clienti. Queste sono le persone che acquisteranno i tuoi prodotti e servizi e parleranno di te ai loro amici, quindi è importante sviluppare queste connessioni.
Dimostrare che ci tieni ai tuoi clienti e alla loro esperienza con la tua attività contribuirà notevolmente a garantire una relazione a lungo termine. E man mano che i fan condividono e apprezzano i tuoi contenuti, aumenti gli algoritmi social e ottieni una nuova visibilità gratuita.
Tieni presente che l’utente medio di Internet ha 8,4 account di social media, quindi puoi connetterti ad essi su piattaforme diverse per scopi diversi. Ad esempio, puoi utilizzare Facebook per creare il tuo pubblico e generare lead e Twitter per servire i tuoi clienti.
Diamo un’occhiata ai vantaggi di ciascuna piattaforma per piccole imprese di seguito.
Ora che sai come utilizzare i social media per le piccole imprese, è ora di andare online.
Quando inizi a cercare le piattaforme e gli strumenti migliori per costruire la tua strategia sui social media, non fare supposizioni su dove il tuo pubblico trascorre il proprio tempo.
Il tuo istinto potrebbe dirti che se stai prendendo di mira la Gen Z, dovresti saltare Facebook e concentrarti su Instagram e TikTok. Ma i dati mostrano che quasi un quarto degli utenti di Facebook ha un’età compresa tra i 18 e i 24 anni.
Se vendi ai baby boomer, i social media potrebbero non sembrare una priorità assoluta. Ma dovrebbe essere. Facebook e Pinterest sono i social network più popolari per i boomer. Gli adulti sopra i 65 anni sono il segmento di pubblico di Facebook in più rapida crescita.
La scelta delle piattaforme non deve essere un approccio tutto o niente. Puoi utilizzare diversi canali social per raggiungere segmenti di pubblico diversi o raggiungere diversi obiettivi aziendali.
Ecco le migliori piattaforme di social media per le piccole imprese.
Non importa come ti senti riguardo a questo gigante dei social media, Facebook è ancora la piattaforma di social media più utilizzata al mondo. Vanta oltre 2,9 miliardi di utenti attivi mensili e oltre 200 milioni di aziende.
Facebook è un’ottima piattaforma per le piccole imprese perché:
- C’è un’ampia fascia demografica. Gli utenti di Facebook coprono tutte le fasce d’età, i sessi e gli interessi.
- È riutilizzabile. Puoi creare una pagina Facebook, eseguire campagne pubblicitarie sui prodotti Meta, tenere traccia dei dati sul pubblico e configurare un negozio di e-commerce, tutto su un’unica piattaforma.
- Potrebbe essere un emporio. Facebook può fornire un’esperienza cliente completa, dal primo contatto alla vendita finale.
Se stai pensando di utilizzare Facebook per la tua piccola impresa, poni prima le seguenti domande:
- chi è il tuo pubblico di riferimento? L’età del pubblico di Facebook più attivo va dai 18 ai 44 anni. Se il tuo pubblico di destinazione non rientra in questa fascia di età, potresti prendere in considerazione una piattaforma diversa.
- Quali sono i tuoi obiettivi aziendali? Gli obiettivi su Facebook possono variare dalla costruzione della consapevolezza del marchio con una pagina Facebook alla vendita di articoli in un negozio o tramite campagne pubblicitarie di Facebook. Conoscere i tuoi obiettivi ti aiuterà a determinare se Facebook è la piattaforma giusta per la tua attività.
- Quanto tempo puoi dedicare? La ricerca mostra che il modo migliore per ottenere risultati su Facebook è pubblicare 1-2 volte al giorno. Se non hai tempo per questo, potresti voler ripensare la tua strategia delle risorse.
Mentre Facebook funge da piattaforma unica, Instagram è il luogo in cui puoi ottenere informazioni specifiche sulla tua nicchia. Ad esempio, se lavori nell’industria della moda, del cibo o del cinema, è probabile che la maggior parte del tuo pubblico di destinazione sia su Instagram.
Vale anche la pena notare che la piattaforma è rivolta a un pubblico più giovane: la stragrande maggioranza degli utenti ha dai 18 ai 34 anni. Quindi, se il tuo pubblico di destinazione sono i baby boomer, puoi concentrare le tue energie altrove.
Instagram è un’ottima piattaforma per le piccole imprese perché:
- Offre acquisti in-app. Instagram rende facile per gli utenti acquistare i prodotti che vedono nei tuoi post, video e storie.
- La piattaforma è visiva, il che la rende ideale per le aziende nei settori della moda, della bellezza, dei viaggi e del cibo.
- Gli utenti di Instagram sono coinvolti: l’utente medio trascorre 11 ore al mese sull’app.
Se stai pensando di utilizzare Instagram per la tua piccola impresa, poni prima le seguenti domande:
- Il mio marchio ha un bell’aspetto visivo? Instagram è una piattaforma molto visiva, quindi i tuoi post devono essere coinvolgenti.
- Posso postare regolarmente? Come ogni piattaforma di social media, Instagram richiede una presenza costante. Si consiglia di pubblicare su Instagram 3-7 volte a settimana.
- Ho tempo per creare contenuti accattivanti? Se non hai il tempo o le risorse per creare contenuti di alta qualità, Instagram potrebbe non essere la migliore piattaforma per la tua attività.
Cinguettio
Un’altra piattaforma dall’appeal universale è Twitter. Twitter è il nono sito web più visitato al mondo e conta oltre 200 milioni di utenti attivi ogni giorno. Gli utenti di Twitter sono anche acquirenti attivi, con il 16% degli utenti Internet di età compresa tra 16 e 64 anni che dichiara di utilizzare Twitter per la ricerca del marchio e il 54% che afferma di voler acquistare nuovi prodotti. Per gli inserzionisti, il CPM di Twitter è il più basso di qualsiasi piattaforma principale.
Twitter è un’ottima piattaforma per le piccole imprese perché:
- Parlato: Twitter è per la comunicazione. Potrebbe essere tra te e i tuoi clienti o tra te e altre aziende.
- In tempo reale: Twitter è dove le persone vanno per scoprire cosa sta succedendo in questo momento. Questo è il motivo per cui le testate giornalistiche e i giornalisti adorano Twitter.
- Utilizzo degli hashtag: gli hashtag sono un ottimo modo per presentare i tuoi contenuti alle persone interessate all’argomento.
Se stai pensando di utilizzare Twitter per la tua piccola impresa, poni prima le seguenti domande:
- I tuoi clienti sono su Twitter? Twitter è ottimo per costruire relazioni, ma se i tuoi clienti non sono attivi sulla piattaforma, potrebbe non valere la pena.
- Quali contenuti condividerai? Twitter è un’ottima piattaforma per condividere rapidamente notizie e aggiornamenti, ma se pubblichi principalmente immagini o contenuti più lunghi, potrebbe essere meglio utilizzare una piattaforma diversa.
- Hai le risorse per dedicarti a Twitter? Ti consigliamo di twittare almeno 1-5 volte al giorno. Se non pensi di poterlo fare, Twitter potrebbe non essere la migliore piattaforma per la tua piccola impresa.
tik tak
Potresti pensare che il marketing di TikTok non sia adatto al tuo marchio. Ma anche marchi affermati con un pubblico ben oltre la Gen Z stanno sperimentando la piattaforma.
@Washington Post I Lower 48 stati stanno vedendo le temperature più fredde della stagione finora a causa di un’esplosione di aria artica ❄️ #winteriscoming #winter #snow #coldoutside
TikTok è un’ottima piattaforma per le piccole imprese perché:
- Queste sono condizioni di parità. Non hai bisogno di un budget enorme per produrre contenuti di qualità.
- Si tratta di creatività. Se puoi essere creativo e pensare fuori dagli schemi, starai bene su TikTok.
- Ci sono molte opportunità per la viralità. Se il tuo contenuto è buono, ha la possibilità di essere visto da milioni di persone.
Se stai pensando di utilizzare TikTok per la tua piccola impresa, poni prima queste domande:
- Hai tempo per creare video TikTok? Sebbene non sia necessario un intero team di produzione, creare un video TikTok e pubblicarlo costantemente richiede tempo.
- Il tuo pubblico di destinazione utilizza TikTok? Tieni presente che il pubblico di TikTok si inclina verso la fascia 18-24. Quindi, se stai facendo marketing per la Gen Z o per i giovani millennial, vale sicuramente la pena prendere in considerazione TikTok.
- Hai idee video creative? Se non sei sicuro di quale contenuto starebbe bene su TikTok, prenditi il tempo per sfogliare l’app e lasciarti ispirare.
Negli ultimi anni, Pinterest si è evoluto da una piattaforma di directory creative a uno dei più potenti motori di ricerca visiva oggi sul web. Gli utenti di Pinterest non solo adorano scoprire e salvare nuove idee, ma utilizzano sempre di più la piattaforma anche per prendere decisioni di acquisto.
Pinterest è un’ottima piattaforma per le piccole imprese perché:
- Questo è uno spazio positivo. 8 utenti Pinterest su 10 affermano che la piattaforma li fa sentire bene. Essere su una piattaforma positiva può aiutare l’immagine e la reputazione del tuo marchio.
- È molto visivo. La gente ama le immagini perché il 90% delle informazioni inviate al cervello è visivo. Pinterest è il luogo perfetto per condividere bellissime immagini dei tuoi prodotti o servizi.
- Puoi attirare un nuovo pubblico. Poiché Pinterest è un motore di ricerca visivo, hai l’opportunità di essere trovato da persone che cercano attivamente prodotti e servizi simili ai tuoi.
Se stai pensando di utilizzare Pinterest per la tua piccola impresa, poni prima le seguenti domande:
- Hai abbastanza contenuti visivi per usare Pinterest? Come abbiamo detto sopra, Pinterest è una piattaforma visiva. Avrai bisogno di immagini di alta qualità per far risaltare i tuoi Pin.
- Il tuo pubblico di destinazione è attivo su Pinterest? Le donne di età compresa tra 25 e 34 anni costituiscono il 29,1% del pubblico degli annunci di Pinterest, mentre gli uomini rappresentano solo il 15,3%.
- Hai articoli da vendere su Pinterest? Il 75% degli utenti Pinterest settimanali afferma di fare sempre acquisti, quindi assicurati di avere qualcosa da offrire loro.
Youtube
YouTube è il social network per la condivisione di video più famoso al mondo, con una potenziale copertura pubblicitaria di 2,56 miliardi di persone. YouTube offre non solo un vasto pubblico, ma anche una piattaforma efficace per promuovere prodotti e servizi.
YouTube è un’ottima piattaforma per le piccole imprese perché:
- Puoi indirizzare il traffico verso il tuo sito. Includendo un link al tuo sito web nei tuoi video di YouTube, puoi indirizzare il traffico verso il tuo sito web.
- Puoi migliorare il tuo SEO. I video di YouTube vengono visualizzati frequentemente nei risultati di ricerca di Google, il che può contribuire a migliorare la SEO del tuo sito.
- Puoi aumentare la consapevolezza del marchio. YouTube è una piattaforma enorme con una base di utenti molto attiva. Usalo per pubblicare contenuti video accattivanti che ti aiuteranno a costruire la consapevolezza del tuo marchio.
Se stai pensando di utilizzare YouTube per la tua piccola impresa, poni prima le seguenti domande:
- Disponi di risorse per la creazione di contenuti? A differenza di TikTok, realizzare un video su YouTube richiede molto di più che girare una breve clip sul telefono. Devi avere una fotocamera decente e alcune capacità di editing (o l’accesso a qualcuno che lo fa).
- Hai qualcosa di unico da dire? YouTube ha già molti contenuti, quindi devi assicurarti di avere qualcosa di unico e interessante da dire prima di avviare un canale. Chiediti: cosa posso offrire che altre aziende del mio settore non offrono?
- Puoi attenersi a un programma di download regolare? Una volta avviato un canale YouTube, dovresti essere in grado di caricare regolarmente nuovi video. Può essere una volta alla settimana, una volta al mese o anche una volta al giorno, ma la coerenza è la chiave.
Suggerimenti sui social media per le piccole imprese
Dopo aver trovato le piattaforme giuste per il tuo social media marketing, è il momento di iniziare a pubblicare. Ecco alcuni suggerimenti per il business dei social media per aiutarti a iniziare.
1. Pianifica i tuoi contenuti in anticipo
L’errore numero uno che le piccole imprese commettono sui social media è pubblicare contenuti al volo. Sebbene possa sembrare più facile dedicare un po’ di tempo ogni giorno a pensare a qualcosa da pubblicare, in realtà può richiedere più tempo (e stress) a lungo termine.
La creazione di un calendario dei contenuti dei social media può aiutarti a pianificare i tuoi contenuti in anticipo ed evitare rimescolamenti dell’ultimo minuto. È anche più facile trovare una combinazione di contenuti (come post di blog, immagini, infografiche, ecc.) quando hai tempo per pensarci.
Quando crei un calendario dei contenuti, assicurati di includere:
- Il tipo di contenuto che pubblicherai (ad es. post sul blog, immagine, infografica, ecc.)
- Data di pubblicazione
- Social network dove pubblicherai
- Collegamento al contenuto (se applicabile)
- Breve descrizione del contenuto
- Copia da includere nel testo del messaggio
- Eventuali campagne, festività speciali o date importanti di cui essere a conoscenza
- Eventuali link, tag o hashtag che desideri includere nel post
Se non sai da dove iniziare, dai un’occhiata ai nostri modelli di calendario dei contenuti gratuiti. Oppure guarda questo utile video per una panoramica visiva.
2. Pianifica i post
Una volta che hai questo calendario, puoi pre-creare i tuoi post sui social media e utilizzare strumenti di pianificazione come Hootsuite per pubblicarli automaticamente al momento giusto.
Pianificare i tuoi post in anticipo ti consente di dedicare un blocco di tempo al giorno o anche alla settimana alla creazione dei tuoi contenuti social. Questo è molto più efficace che lasciare che i post sui social media ti distraggano da altre attività lavorative durante il giorno.
Anche gli strumenti di automazione come i chatbot e gli strumenti per la creazione di contenuti AI possono aiutarti a ridurre le ore che dedichi al social media marketing.
3. Fatti coinvolgere nella gestione della comunità
Naturalmente, la pubblicazione di contenuti creativi è importante. Ma se vuoi davvero vedere i risultati del marketing sui social media per piccole imprese, devi occuparti della gestione della comunità.
La gestione della comunità è il processo di costruzione di una comunità con i tuoi clienti attraverso le tue interazioni online. Ciò può includere rispondere ai commenti, rispondere alle domande e interagire con i clienti sui social media.
Pensalo come un’estensione del servizio clienti. Devi interagire con il tuo pubblico nello stesso modo in cui loro interagiscono con te. In questo modo puoi costruire una rete di clienti che si sentono legati al tuo marchio e che hanno maggiori probabilità di diventare fedeli clienti abituali.
La gestione della comunità è anche una parte importante del posizionamento negli algoritmi dei social media. Le piattaforme premiano gli utenti attivi e coinvolti, quindi più interagisci con il tuo pubblico, più è probabile che tu appaia nei loro feed.
Utilizza gli stream di Hootsuite per mettere mi piace, commentare, rispondere e interagire con il tuo pubblico di destinazione. Puoi anche utilizzare Hootsuite Inbox per tenere traccia di tutte le conversazioni a cui devi partecipare senza perderti nulla di importante.
4. Prestare attenzione alle tendenze
Non stiamo dicendo che dovresti saltare su ogni meme che diventa virale. (In realtà, per favore non saltare su ogni meme che diventa virale.)
Ma vale la pena prestare attenzione alle tendenze dei social media in modo da capire cosa cercano le persone quando entrano nei loro canali social. Questo ti aiuterà a creare contenuti pertinenti che risuoneranno nel tempo.
Se hai tempo da dedicarci, il social listening è uno strumento di raccolta di informazioni molto prezioso che può aiutarti a capire cosa il tuo pubblico (e potenziale pubblico) potrebbe voler sentire dalla tua attività. Questo è molto facile da fare con uno strumento come Hootsuite.
Puoi semplicemente impostare un flusso delle menzioni del tuo marchio su diversi social network in modo da poter rispondere immediatamente a problemi o recensioni positive e seguire l’opinione della tua attività.
5. Vendi prodotti sui social media
Negli ultimi anni, il social media marketing è arrivato a includere il social commerce: la possibilità di vendere i propri prodotti direttamente dai canali social. E gli affari vanno a gonfie vele, con un valore di mercato globale previsto di 492 miliardi di dollari nel 2022 .
Quasi tutte le piattaforme social ora vantano una qualche forma di social selling. Ci sono negozi Facebook e Instagram , pin Pinterest acquistabili, un negozio TikTok e altro ancora.
Il social commerce è una tattica particolarmente utile per i piccoli e-commerce o le attività di vendita al dettaglio. Il bello di questo è che puoi ridurre molti dei fastidi associati alle vendite online. I tuoi potenziali clienti sono già sui social media, quindi non devono passare attraverso il processo di visitare il tuo sito Web e andare alle pagine dei tuoi prodotti. E poiché li incontri dove sono già, è molto più probabile che tu faccia una vendita.
6. Usa l’analisi per i post futuri
Anche per le piccole imprese è importante tenere traccia di cosa funziona e cosa no sui social media. Gli strumenti di analisi dei social media possono aiutarti a monitorare i tuoi progressi nel tempo e identificare quali post generano il maggior coinvolgimento: Mi piace, commenti, post, clic, ecc.
Questi dati possono essere estremamente preziosi quando si pianificano contenuti futuri. Se vedi che un particolare tipo di post sta andando bene, prova a replicare quel successo nei post futuri. E se noti che alcuni tipi di post non hanno un buon rendimento, sperimenta nuovi contenuti per trovare il modo migliore per coinvolgere il tuo pubblico.
L’analisi può anche aiutarti a capire quale piattaforma di social media è la migliore per la tua attività. Se vedi che stai ottenendo più coinvolgimento su una piattaforma piuttosto che su un’altra, potresti considerare di cambiare. Non devi essere ovunque, quindi attieniti alle piattaforme che ti danno i migliori risultati.
Strumenti di gestione dei social media per le piccole imprese
Se sei come la maggior parte dei proprietari di piccole imprese, indossi molti cappelli. Sei il CEO, il CFO e la superstar delle vendite. Non c’è da stupirsi che il marketing passi spesso in secondo piano!
Ma anche se non sei un marketer, questo non significa che non puoi promuovere efficacemente la tua attività sui social network. Infatti, con un piccolo aiuto da parte degli strumenti giusti, puoi effettivamente risparmiare tempo ed energia utilizzando i social media per raggiungere il tuo pubblico di destinazione.
Tuta
Ovviamente siamo un po’ di parte, ma pensiamo che Hootsuite sia particolarmente utile per i proprietari di piccole imprese. Hootsuite è una piattaforma di gestione dei social media che ti dà la possibilità di monitorare e pubblicare su tutti i tuoi social network in un unico posto, il che ti farà risparmiare un sacco di tempo a lungo termine.
Offre inoltre indicazioni su quando pubblicare, quali contenuti pubblicare e su come interpretare il tuo lavoro. Quindi è una piattaforma adatta ai principianti per le persone che non hanno molto tempo per creare la strategia perfetta.
Non ci credi? Dai un’occhiata a questa recensione a 5 stelle di Todd W., che non ha molte persone che lo aiutino con il social media marketing.
“Hootsuite si è dimostrato prezioso mentre lavoriamo per pianificare il nostro calendario dei social media per il mese, soprattutto con personale limitato. Possiamo creare e programmare post e vedere dove la nostra pianificazione lascia “lacune” nella nostra copertura sui social media”. –Todd W.
L’integrazione di Hootsuite con Grammarly può anche aiutarti a evitare fastidiosi errori di battitura o errori nei tuoi post sui social media.
L’ultima funzionalità di Hootsuite che riteniamo molto utile per i proprietari di piccole imprese a corto di tempo?
Se rimani bloccato con le idee per i contenuti, vai alla scheda Ispirazione e usa il modello per iniziare.
E gli strumenti nativi?
Ehi, comprendiamo che spendere soldi per un altro abbonamento mensile potrebbe non essere nelle carte per la tua piccola impresa, soprattutto quando le reti offrono strumenti gratuiti. Ma ecco il punto: questi strumenti nativi hanno dei limiti.
Ad esempio, supponiamo che tu voglia pubblicare lo stesso messaggio su Twitter, Facebook e LinkedIn. Nella maggior parte degli strumenti di gestione dei social media, dovrai inserire questo messaggio tre volte, una per ogni rete. Ma con Hootsuite puoi comporre un messaggio e pubblicarlo su tutte e tre le reti contemporaneamente. Ciò significa che trascorri meno tempo sui social media e più tempo a far crescere la tua attività.
Inoltre, gli strumenti gratuiti offerti dalle reti ti danno solo una visione limitata delle tue prestazioni sui social media. Con Hootsuite Analytics, puoi tenere traccia dei tuoi post e tweet per vedere quali generano il maggior coinvolgimento in modo da poter adattare la tua strategia di conseguenza.
Quindi, se sei seriamente intenzionato a utilizzare i social media per far crescere la tua piccola impresa, investire in uno strumento come Hootsuite può farti risparmiare denaro a lungo termine.
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