Come creare migliori post su Google My Business

Se gestisci un’attività fisica, probabilmente conosci già gli alti e bassi della trasformazione del marketing digitale in traffico reale. Oggi daremo un’occhiata a uno dei modi più semplici e diretti per rimanere in contatto con i tuoi clienti: pubblicare un profilo Google Business (precedentemente noto come Google My Business).

Ogni mese, Google serve 5 miliardi di query di ricerca solo per “ristoranti”. È uno dei primi posti in cui i tuoi clienti guardano quando hanno bisogno di conoscere orari di apertura, posizione, disponibilità e le ultime notizie. E, ultimo ma non meno importante, Google è anche il luogo in cui nuovi e potenziali clienti vengono per farsi un’idea della tua atmosfera, del servizio clienti e delle offerte.

A differenza dei contenuti per le altre principali piattaforme social, i post del profilo della tua attività su Google sono per le persone che ti stanno già cercando. Non sei in competizione con piccoli animali o titoli spaventosi. Non hai bisogno di attirare l’attenzione o pizzicare le corde del tuo cuore. Devi solo dichiarare i fatti (preferibilmente con immagini fantastiche e una scrittura impeccabile).

Ma dopo aver ottimizzato il tuo profilo Google My Business con tutti i dati più recenti, qual è il prossimo passo? Vale la pena dedicare tempo e fatica a incorporare il profilo della tua attività su Google nel calendario dei social media e nella strategia del servizio clienti sui social media? Risposta breve: probabilmente.

Risposta media: GMB è praticamente l’opposto, ad esempio, dell’avvio di un canale YouTube. I premi sono alti, ma il tempo, il know-how ei costi associati sono bassi.

Per una risposta dettagliata, continua a leggere.

In questo post, esamineremo le best practice per creare i migliori post di Google My Business per comunicare direttamente con i tuoi clienti, con conseguente miglioramento dell’esperienza per loro e allo stesso tempo per i tuoi profitti.

Come pubblicare su Profilo dell’attività su Google

I post di Google My Business sono aggiornamenti brevi e semplici per entrare in contatto con persone che cercano attivamente informazioni sulla tua attività (o su aziende come la tua).

Uno dei motivi per cui i messaggi GMB sono così importanti è perché Google dà la priorità ai dati di qualità nei risultati di ricerca, quindi assicurati di dare ai tuoi clienti ciò che vogliono, il che può migliorare il tuo ranking di ricerca. Ad esempio, se gestisci una gelateria a Seattle, è più probabile che tu appaia nei risultati di ricerca quando qualcuno cerca “gelateria Seattle”.

Esaminiamo i passaggi per la pubblicazione nel profilo della tua attività su Google.

1. Imposta e ottimizza il tuo profilo GMB (se non l’hai già fatto)

Una volta che il tuo profilo Google Business è configurato e funzionante, puoi postare accedendo a Google My Business , scaricando l’app per dispositivi mobili di Google My Business o utilizzando Hootsuite per integrare la tua strategia GMB con gli altri tuoi canali di social media marketing (abbiamo maggiori dettagli su questo dopo).

2. Scegli il miglior tipo di post per i tuoi scopi

Dal menu, fai clic su Messaggi e seleziona un tipo di messaggio.

Come minimo, ogni post GMB contiene un’immagine, un testo e un chiaro invito all’azione. Alcuni includono anche limiti di tempo. A seconda dei tuoi obiettivi, la tua terrazza estiva è aperta? fai sessioni di autografi? – selezionare una delle seguenti opzioni:

• Novità: annunci e informazioni generali sulla tua attività.
• Eventi: elenca i tuoi eventi dal vivo o online (il tuo post deve includere date e orari di inizio e fine).
• Offerte: annuncia coupon, sconti, promozioni o vendite con una durata limitata (di nuovo, dovrai fornire una data di inizio e di fine e puoi anche fornire un codice coupon).
• Prodotti: questi post ti aiuteranno a presentare uno o più dei prodotti disponibili nella scheda Prodotti (che dovrai impostare separatamente).

Nota. A partire dalla primavera 2020, GMB offre anche una scheda Aggiornamenti COVID-19 , dove puoi aggiornare i tuoi orari di apertura; Opzioni di servizio adattate (ad es. Ritiro? Solo da asporto? Consegna gratuita?); e altre adeguate misure di distanziamento sociale.

3. Crea il tuo post

I messaggi GMB non devono essere appariscenti: è probabile che il tuo pubblico stia attivamente cercando le informazioni che offri. Ma alcuni metodi sono migliori di altri, quindi ecco i nostri migliori consigli da tenere a mente.

Testo

Mentre i post hanno un limite di 1500 caratteri, cerca di mantenere tutto breve e diretto qui. Le prime 7 o 8 parole appariranno nella parte superiore della pagina e gli utenti devono fare clic per leggere di più, quindi fai passare il tuo messaggio il più rapidamente possibile. Cerca di non scrivere più di 150-300 caratteri a meno che tu non abbia una buona ragione.

Suggerimento per professionisti: gli hashtag non sono necessari e inappropriati in GMB, ma alcuni emoji di marca possono essere un bel tocco.

Effetti visivi

Le foto e i video che carichi per i tuoi post dovrebbero essere di livello professionale o il più vicino possibile al professionista.

Un ritratto accattivante del tuo premiato croissant o un cupo angolo dell’ora d’oro sul muro della tua vite potrebbero benissimo essere il fattore decisivo per un nuovo cliente che cerca di decidere tra te e il locale in fondo alla strada. Mostra le tue migliori qualità per trasformare gli utenti in clienti. (Scorri verso il basso per le linee guida sulle dimensioni delle immagini di Google My Business.)

Chiamare all’azione

Google offre una gamma di pulsanti CTA. Le opzioni sono varie e dipendono dal tipo di post, ma tutti gli standard sono rappresentati: Ulteriori informazioni, Ordina online, Acquista ora, ecc.

Sicuramente vorrai assicurarti di collegarti a una pagina di destinazione efficace (ovvero senza soluzione di continuità e scansionabile). Se non stai collegando alla tua pagina, assicurati che sia un sito di cui ti fidi in modo da non violare le norme relative ai contenuti di Google .

Consiglio dell’esperto: prendi in considerazione l’utilizzo dei parametri UTM per i tuoi link in modo da poter misurare la quantità di traffico del tuo sito proveniente da Google rispetto alle tue altre iniziative di marketing.

Intervallo di date

Se stai elencando un evento o un’offerta, devi includere gli orari e le date per i quali è valido.

Suggerimento professionale: secondo Google, se un post non ha un intervallo di date specifico, tutti i post vengono archiviati dopo 7 giorni.

4. Posta

Fai clic su Anteprima per vedere come sarà il tuo post, assicurati di copiarlo, modificarlo e personalizzarlo, quindi fai clic su Pubblica. Il tuo post verrà visualizzato in tre punti:

• Su dispositivo mobile: Aggiornamenti o Schede Panoramica nel profilo della tua attività (sia nella Ricerca che in Maps).
• Su un computer: nella sezione Dal proprietario del profilo della tua attività (sia nella Ricerca che in Maps).

Siti web di Google My Business (noti anche come siti web a basso sforzo che Google ti aiuta a creare se non ne hai uno tuo)

5. Non dimenticare di controllare le tue analisi

Non sorprende che Google abbia molte idee interessanti che puoi verificare dopo aver pubblicato alcuni post. Guarda le visualizzazioni dei tuoi post e guarda come i tuoi clienti interagiscono con il tuo profilo. Quindi dai loro più di quello che vogliono.

Suggerimento professionale: considera la qualità oltre alla quantità. Secondo i consumatori, le aziende che rispondono alle recensioni sono 1,7 volte più affidabili di quelle che non lo fanno. Quindi assicurati che la tua strategia di assistenza clienti digitale tenga traccia delle tue recensioni su Google My Business e delle tue altre abitudini di ascolto dei social media.

Dimensioni delle immagini per la pubblicazione su Google My Business

Quando si tratta di pubblicare elementi visivi nei post di Google My Business, è necessario tenere a mente queste linee guida:

• Dimensione dell’immagine:
  • Minimo: 400 di larghezza x 300 pixel di altezza, 10 KB
  • Massimo: 10.000 x 10.000 pixel, 25 MB
• Dimensioni video: le dimensioni dei file (AVI, MP4, MOV, ecc.) possono essere limitate a 100 MB.

5 fantastici esempi di post su Google My Business

1. Messaggi promozionali su eventi

Sebbene gli eventi di persona non siano ancora tornati di moda, questo è un ottimo esempio di come la libreria locale tiene tutti aggiornati su ciò che accade nelle loro due sedi.

2. Aggiorna i messaggi

Il Nouveau Palais di solito non è un ristorante da asporto, quindi implementare un sistema di ordinazione online e annunciare l’orario di apertura ai clienti è stata una mossa saggia durante il blocco. E anche nel migliore dei casi, pubblicare foto allettanti delle tue offerte e mantenere l’orologio sempre aggiornato è un ottimo aspetto.

3. Messaggi pubblicitari

Se hai un coupon o una promozione che vuoi che i tuoi clienti sappiano, pubblicalo anche qui.

4. Posti umani

Google non è Instagram. Non sei necessariamente qui per conquistare i cuori e le menti. I post sono abbastanza funzionali. Ma devo dire che questo post di un’istituzione locale a Montreal è stato piuttosto toccante, forse in un modo che non può essere paragonato a un post su una piattaforma in cui tutto è testato in due parti per essere il più toccante possibile.

5. Oppure, se tutto il resto fallisce, pubblica solo immagini fantastiche

Il bello delle foto (e dei video, come riportato di seguito da Etat de Style Boutique) è che Google le utilizzerà per una varietà di scopi: nelle tue foto, nei risultati di ricerca di immagini di Google, ecc. amico fotografo in arrivo. Sopra.

Il momento migliore per pubblicare su Google My Business

Sebbene Google non fornisca statistiche sul momento migliore per pubblicare su Google My Business, abbiamo alcuni suggerimenti per aiutarti a trovare le tue best practice in base al tuo pubblico unico.

Pubblica quando il tuo pubblico lo vede

Prenditi del tempo per pensare alle abitudini del tuo pubblico, ai fusi orari, agli orari dei pendolari e così via. Questo vale sia per le abitudini online che per quelle reali. Ad esempio, se gestisci una pizzeria con una campagna pubblicitaria regolare nel fine settimana, pubblica le tue offerte prima che le persone inizino a cercarti, diciamo giovedì o mercoledì.

Prova gli stessi post in momenti diversi e visualizza le analisi

Con GMB, i tuoi contenuti sempreverdi, ad esempio menzionando che hai accesso a quella rara marca di latte d’avena importato, possono essere pubblicati ogni settimana, poiché i post scompaiono da soli dopo 7 giorni. Capire quando pubblicare significa che puoi sperimentare settimana dopo settimana per vedere quali orari funzionano meglio.