Come impostare obiettivi sui social media più intelligenti (suggerimenti + esempi)

Potresti essere bravo a creare contenuti accattivanti per i social media. Ma trasformare il gergo aziendale in chiari obiettivi di marketing sui social media può intimidire. Certo, il tuo ultimo TikTok potrebbe guadagnare visualizzazioni, ma in che modo ciò influisce sui profitti della tua azienda?

Ormai, la maggior parte delle aziende sa che il social media marketing può essere positivo per il proprio marchio. È solo che spesso le aziende non sono del tutto sicure di quale sia quel valore. È qui che entrano in gioco gli obiettivi dei social media.

Con questa guida sarai in grado di stabilire obiettivi chiari per il social media marketing. Ti aiuteremo a capire di cosa ha bisogno la tua azienda e come i social media possono aiutarti ad arrivarci.

Quali sono gli obiettivi dei social network?

Un obiettivo sui social media è una dichiarazione di ciò che vuoi ottenere con le tue attività di marketing. I buoni obiettivi sui social media di solito si allineano con obiettivi aziendali più ampi. Ad esempio, puoi aumentare i tuoi lead, indirizzare il traffico verso il tuo sito Web o espandere le dimensioni del tuo pubblico sui social media.

Gli obiettivi di marketing sui social media possono essere applicati a qualsiasi cosa, da un singolo acquisto di pubblicità a una campagna in piena regola.

Gli obiettivi dei social media non sono gli stessi della tua strategia sui social media . Invece, pensa agli obiettivi come componenti necessari di una strategia più ampia.

Perché gli obiettivi di social media marketing sono importanti?

Chiari obiettivi sui social media ti danno un obiettivo a cui mirare e possono aiutarti a ottenere supporto a tutti i livelli della tua attività.

Obiettivi di social media marketing ben definiti ti aiuteranno anche a:

• gestisci il tuo budget
• strutturare e ottimizzare il flusso di lavoro,
• dimostrare il ritorno sull’investimento nel tuo marketing ,
• e allinea le tue attività sui social media con gli obiettivi aziendali più ampi della tua organizzazione.

Suggerimento professionale: se vuoi diventare un esperto nella definizione degli obiettivi di social media marketing, possiamo aiutarti. Il corso di certificazione di marketing sociale di Hootsuite ha una sezione sulla definizione degli obiettivi strategici!

Imposta obiettivi di social media più SMART in 5 passaggi

Stabilisci obiettivi sui social media che ti porteranno dove devi essere rendendoli SMART. Devono essere specifici , misurabili , realizzabili, pertinenti e limitati nel tempo .

Specifica

Cosa vuoi ottenere esattamente ? Puoi iniziare con una direzione generale, ma cerca di renderla il più precisa possibile.

Ad esempio, non vuoi solo aumentare le dimensioni del tuo pubblico. Vuoi aumentare il numero di follower su LinkedIn. Eccolo nello specifico!

Misurabile

Come saprai di aver raggiunto il tuo obiettivo? Un obiettivo misurabile utilizza specifici indicatori sociali per misurare il successo.

Ora dobbiamo aggiungere alcuni numeri all’obiettivo sopra. Supponiamo che tu voglia raddoppiare il numero di follower su LinkedIn. Boom, l’obiettivo è ora misurabile!

Raggiungibile

Può essere allettante porsi obiettivi ambiziosi, ma non prepararti al fallimento. Se hai appena lanciato ma vuoi raggiungere un milione di dollari di vendite entro la prossima settimana, potresti sognare troppo.

Controlliamo il target nel nostro esempio. Raddoppiare i follower su LinkedIn è un obiettivo raggiungibile? In questo caso, devi esaminare la crescita del tuo account negli ultimi mesi. Assicurati che la tua performance storica supporti il ​​tuo obiettivo.

Corrispondente

L’obiettivo rientra nel piano più ampio? Ricorda che gli obiettivi sono solo una parte della tua strategia complessiva di social media marketing. Ogni obiettivo dovrebbe contribuire al raggiungimento dei tuoi obiettivi aziendali.

Che aspetto ha l’obiettivo del nostro esempio? Se sei un social media marketer B2B, molto bene! In questo caso, ha senso concentrarsi su una piattaforma incentrata sul business come LinkedIn.

Tempo limitato

Se il tuo obiettivo non ha una scadenza, è più facile rimandarlo. Vogliamo assicurarci di raggiungere questi obiettivi sui social media, quindi assicurati di impostare una tempistica per il completamento.

Abbiamo iniziato con il desiderio di aumentare le dimensioni del tuo pubblico. Ora sappiamo che vuoi raddoppiare i tuoi follower su LinkedIn entro sei mesi. Il nostro obiettivo di esempio ora è SMART!

9 esempi di obiettivi di marketing sui social media

Gli obiettivi sui social media che imposti dovrebbero sempre riflettere le tue specifiche esigenze aziendali. Ma molti obiettivi possono essere applicati a quasi tutte le campagne sui social media. Alcune campagne possono anche servire a raggiungere più obiettivi contemporaneamente.

Ecco alcuni esempi di obiettivi e metriche comuni sui social media che puoi utilizzare per misurare il loro successo. Può aiutarti a inquadrare il tuo lavoro in modo concreto, attuabile – osiamo dire SMART? – condizioni.

Aumentare la consapevolezza del marchio

Aumentare la brand awareness significa aumentare il numero di persone che conoscono il tuo brand. Questo obiettivo è più adatto per lanciare un nuovo prodotto o entrare in un nuovo mercato.

Certo, ampliare il pubblico non fa mai male. Ma la consapevolezza del marchio è di solito il primo passo verso grandi risultati.

Puoi misurare la consapevolezza del marchio con metriche specifiche come

• Post Reach : quante persone hanno visto il post da quando è stato pubblicato.
• Tasso di crescita del pubblico: la velocità con cui guadagni follower nel tempo.
• Copertura potenziale: il numero di persone che probabilmente vedranno il post durante il periodo del rapporto.
• Social Share of Voice: quante persone menzionano il tuo marchio sui social media rispetto ai tuoi concorrenti.

Hai bisogno di aiuto per monitorare la brand awareness? Strumenti specializzati per la gestione dei social media come Hootsuite Analytics o Insights possono essere d’aiuto .

Le piattaforme video sui social media sono ottime per costruire la consapevolezza del marchio. Se questo è uno dei tuoi obiettivi, prova i canali dei social media come YouTube, TikTok, Instagram Stories e Reels. Dopotutto, guardare video è il quarto motivo più popolare per cui le persone usano Internet .

Gestisci la reputazione del marchio

Il social media marketing è uno dei migliori strumenti che puoi utilizzare per creare fiducia nel tuo marchio. La fiducia guida la crescita in questi giorni . Questo obiettivo dei social media misura l’atteggiamento del pubblico nei confronti del tuo marchio.

Le metriche di reputazione sono simili alle metriche di brand awareness. Naturalmente, monitorerai le menzioni del marchio e gli hashtag correlati . Ma vuoi anche vedere cosa dicono di te le persone, anche se non ti taggano.

Oltre ai social media tradizionali, prendi in considerazione l’utilizzo di piattaforme audio social. Clubhouse, Twitter Spaces e Spotify sono ottimi per questo.

Ad esempio, il 22,9% degli utenti Internet di età compresa tra 16 e 64 anni ascolta settimanalmente programmi radiofonici o stazioni radio online. Questo numero è ancora più alto (39,6%) se parliamo di servizi di streaming musicale. Catturando l’attenzione degli utenti su queste piattaforme, costruisci la reputazione del tuo marchio.

Aumenta il traffico del tuo sito web

Gli obiettivi del social media marketing non si limitano alle attività che si verificano sui social media. Il tuo sito web è un attore chiave nella tua strategia sui social media. Questo è importante se stai cercando di aumentare le vendite o spostare le persone lungo la canalizzazione del social media marketing .

Misurare il traffico del sito Web nell’analisi è relativamente semplice. Ecco alcune delle metriche principali che dovresti tenere d’occhio:

Misurare il traffico del sito Web nell’analisi è relativamente semplice. Tuttavia, ecco alcune delle metriche principali da tenere d’occhio:

• traffico verso il tuo sito. Questo è ovvio, ma ricorda di limitare i tuoi rapporti al periodo più rilevante. Questo può essere giornaliero, settimanale o mensile. Se hai una linea di base con cui confrontare il traffico, è ancora meglio!
• Riferimenti in rete. Il monitoraggio dei referral può aiutarti a determinare quale piattaforma sta funzionando meglio.
• Abbonamenti elettronici. Una volta che il tuo traffico social raggiunge il tuo sito, si iscrivono ai tuoi contenuti?

Migliora il coinvolgimento della comunità

Il coinvolgimento è qualsiasi interazione visibile con il tuo marchio sui social media. Ad esempio, mettere mi piace, commentare e condividere i tuoi post sono tutte forme di interazione.

Il fidanzamento a volte è considerato una misura della vanità , ma non è sempre così. Questi segnali più deboli possono aiutarti a monitorare in che misura i tuoi contenuti soddisfano le esigenze del tuo pubblico. Migliorare l’engagement significa migliorare la quantità o la qualità dell’interazione con il tuo pubblico.

Esistono diversi modi per calcolare i tassi di coinvolgimento dei social media . Ecco alcuni esempi:

• Raggiungi il tasso di coinvolgimento (ERR) . La percentuale di persone che scelgono di interagire con i tuoi contenuti dopo averli visualizzati. Puoi calcolarlo per singolo post o puoi calcolarne la media nel tempo.
• Post Engagement Rate (ER Post) . Simile a ERR, ma misura la velocità con cui i tuoi abbonati interagiscono con i tuoi contenuti.
• Impegno quotidiano (ER giornaliero) . La frequenza con cui i tuoi follower interagiscono quotidianamente con il tuo account .

Aumenta le conversioni o le vendite

Una conversione è quando un utente intraprende un’azione sui tuoi post sui social media o sul tuo sito web. Ciò potrebbe significare iscriversi a una newsletter, registrarsi a un webinar o effettuare un acquisto.

Se la tua presenza sui social media non sta guidando le vendite, prova a concentrarti sulle conversioni.

A seconda dei tuoi obiettivi aziendali specifici, puoi misurare la conversione in diversi modi:

• Tasso di conversione : il numero di visitatori che, dopo aver cliccato su un link nel tuo post, intraprendono un’azione su una pagina diviso per il numero totale di visitatori di quella pagina.
• Percentuale di clic (CTR) : la frequenza con cui le persone fanno clic su un collegamento di invito all’azione nel tuo post.
• Tasso di conversione dei social media : percentuale delle conversioni totali sui social media.
• Frequenza di rimbalzo : la percentuale di utenti che fanno clic su uno dei tuoi link solo per andarsene senza intraprendere alcuna azione. (Sfortunatamente, non ascolti Big Freedia così spesso.)

Le piattaforme social o le campagne con strumenti di acquisto integrati sono ottime ai fini della conversione. Questi includono Pin di prodotto Pinterest, Facebook Store, Instagram Store, TikTok e Shopify.

Generazione di piombo

Non tutte le interazioni sui social media porteranno a una vendita, e va bene così. Se vuoi riempire il tuo funnel di lead, puoi impostare un obiettivo per ottenere più lead dai social media .

Le campagne di lead generation forniscono tutte le informazioni che ti aiuteranno a entrare in contatto con un utente di social media. Ciò include nomi, indirizzi e-mail, professioni, datori di lavoro o altre informazioni che condividono.

I lead sono un tipo speciale di conversione. Per questo motivo, entrambi gli obiettivi sono utili in situazioni simili. Anche loro sono misurati in modo simile.

In generale, Facebook è la migliore piattaforma di lead generation. Questo vantaggio è dovuto all’enorme dimensione del pubblico e ai complessi strumenti analitici.

Per saperne di più sulla generazione di lead di qualità, abbiamo creato una guida ai lead sui social media .

Fornire il servizio clienti

La tua presenza sui social media non riguarda solo l’acquisizione di nuovi clienti. È anche un posto dove mantenere i clienti che hai già. Gli obiettivi dell’esperienza del cliente sui social media possono assumere molte forme, tra cui:

• Crea un nuovo canale di social media per l’assistenza clienti
• Riduzione dei tempi di attesa
• Aumentare la soddisfazione del cliente

Misurare il successo del tuo servizio clienti social dipenderà dal tuo obiettivo. In genere, utilizzerai i dati delle recensioni dei clienti e dei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.

Possono essere utili anche misurazioni interne, come il numero di richieste di assistenza gestite da un singolo rappresentante del servizio clienti .

Le piattaforme di social media conversazionali come Twitter e Facebook sono un buon posto per concentrarsi sugli obiettivi del servizio clienti.

Ottieni informazioni sul mercato con i social media

Se la tua priorità principale è imparare ciò che devi sapere, puoi fissare un obiettivo per migliorare l’ascolto sociale della tua azienda .

L’ascolto sociale è un processo in due fasi. Innanzitutto, monitora l’attività sui social media relativa al tuo marchio. Quindi analizza queste informazioni per ottenere informazioni sulla tua azienda o settore.

Le metriche chiave da monitorare durante l’ascolto dei social media includono:

• Menzione del marchio . Quante persone parlano del tuo brand?
• Hashtag pertinenti . Le persone partecipano a conversazioni relative al tuo marchio o al tuo settore?
• Menzione di un concorrente . Quanto spesso le persone parlano dei tuoi concorrenti (e cosa dicono)?
• Tendenze del settore . L’interesse per i vostri prodotti chiave sta crescendo? Hai bisogno di cambiare per soddisfare nuove esigenze?
• Sentimenti Sociali . Qual è il tono generale della conversazione sui social media?

Chiari obiettivi di ascolto sociale possono aiutarti a interagire con il tuo pubblico in modo più efficace. Aiutano anche a mostrare il valore del social marketing la prossima volta che arriva la stagione del budget.

Reclutare candidati per le posizioni aperte

L’uso dei social media per occupare posizioni aperte nella tua azienda è un altro tipo di conversione. In questo caso, stai prendendo di mira un tipo specifico di interazione con l’utente: l’invio di un curriculum.

Quando si recluta per un lavoro aperto, le conversioni di qualità sono molto più importanti della quantità. LinkedIn è solitamente (ma non sempre!) il posto migliore per trovare un pubblico coinvolto.

Quando monitori il reclutamento sui social, tieni d’occhio metriche come queste:

• Il numero di lead per piattaforma . Instagram invia più candidati di LinkedIn?
• Fonte di assunzione . Dopo aver preso una decisione di assunzione, controlla da dove proviene il candidato. Forse questa marea di contatti da Instagram era principalmente spam.

Quali sono i tuoi obiettivi sui social media?

Indipendentemente dai tuoi obiettivi di marketing sui social media più ampi, gli obiettivi SMART dei social media possono aiutarti ad avere successo. Nel peggiore dei casi, imparerai dai tuoi errori!