Come fissare un appuntamento al Genius Bar dell’Apple Store

A parte i loro dispositivi, una delle cose che amo di più di Apple è l’assistenza clienti e il servizio di prim’ordine. Il supporto Apple è qui per aiutarti, indipendentemente dal dispositivo Apple che possiedi o dal tipo di assistenza di cui hai bisogno.

Prenotare un Genius Bar potrebbe essere la soluzione migliore se hai bisogno di supporto hardware pratico. Se non sai come ordinare al Genius Bar, di seguito ho elencato i vari modi per farlo.

• Come può aiutarti Apple Genius Bar?
• Pianifica una riunione al Genius Bar utilizzando l’app di supporto sul tuo iPhone o iPad.
• Come fissare un appuntamento all’Apple Genius Bar sul sito Apple
• Cosa puoi fare oltre a incontrare il Genius Bar?

Come può aiutarti Apple Genius Bar?

Genius Bar è un servizio di supporto nell’Apple Store. È specializzato nella risoluzione dei problemi e nella riparazione di prodotti Apple e altri servizi.

Il problema potrebbe essere correlato al dispositivo Apple o al servizio Apple che utilizzi, ad esempio un abbonamento Apple TV. Le persone che lavorano nei negozi Apple Genius Bar vengono formate presso la sede centrale di Apple. Sono qualificati per aiutarti con tutti i tuoi problemi software e hardware e aiutarti con i tuoi problemi.

Nota: non tutte le riparazioni possono essere effettuate in officina. A volte Genius Bar deve spedire il tuo dispositivo, soprattutto se è necessaria una riparazione più estesa, come una riparazione dello schermo. Tuttavia, semplici riparazioni come la sostituzione della batteria e altre sostituzioni minori possono essere effettuate presso il negozio e il dispositivo ti verrà restituito lo stesso giorno.

Pianifica una riunione al Genius Bar utilizzando l’app di supporto sul tuo iPhone o iPad.

Il modo più semplice e veloce per prenotare un appuntamento al Genius Bar più vicino è integrato nel tuo dispositivo con l’app di supporto Apple. L’app contiene risorse sul tuo dispositivo Apple e ti consente di contattare l’assistenza Apple direttamente tramite il tuo dispositivo.

Innanzitutto, assicurati che l’app sia installata sul tuo dispositivo; in caso contrario, puoi sempre scaricare l’app di supporto Apple dall’App Store.

1. Avvia il supporto Apple.
2. Nella sezione I miei dispositivi, tocca il dispositivo con cui stai riscontrando problemi.
3. Selezionare il problema dall’elenco delle categorie nell’elenco. Puoi anche fare clic su “Dicci cosa sta succedendo” per consentire al supporto Apple di individuare il problema e fornire soluzioni utili.
4. Per fissare un appuntamento al Genius Bar, fai clic su “Trova sedi autorizzate” in Porta in riparazione.
5. Ora ti verrà presentato un elenco di Apple Store e fornitori di servizi autorizzati Apple. Sotto ogni negozio, troverai che quelli con slot gratuiti mostreranno Disponibile il [giorno, data].
6. Toccare il negozio selezionato.
7. Selezionare la data e l’ora desiderate. Fare clic sul pulsante Info (i) per saperne di più sulla posizione del negozio e sul numero di contatto.

Come fissare un appuntamento all’Apple Genius Bar sul sito Apple

Puoi anche accedere alla pagina del supporto Apple e fissare un appuntamento online con l’Apple Genius Bar.

1. Vai al sito Web dell’Apple Genius Bar .
2. Selezionare “Ottieni assistenza software” o “Ottieni assistenza hardware”.
3. Fai clic su Accedi in Visualizza i tuoi prodotti.
4. Una volta effettuato l’accesso, seleziona il dispositivo che deve essere riparato.
5. Nella sezione Cosa sta succedendo, seleziona una categoria per il problema o la domanda.
6. Nella sezione Visualizza opzioni di supporto, fai clic su Continua.
7. Se vedi Portare in riparazione sotto Soluzioni, seleziona Trova una posizione.
8. Nella sezione Seleziona posizione, fare clic su una posizione e inserire l’area desiderata. Fai clic su Scegli questa posizione.
9. Ti verrà fornito un elenco di Apple Store e fornitori di servizi autorizzati Apple nelle vicinanze. Scegli quello che preferisci. Non è possibile selezionare località che non dispongono di slot di prenotazione gratuiti. Quelli con slot liberi sono visualizzati in verde Disponibile [giorno, ora].
10. Fare clic su Continua. Puoi inserire il tuo numero di contatto.
11. Seleziona Prenota ora.
12. Seleziona un’opzione dal menu a discesa per l’ora locale del negozio. Puoi anche visitare il sito Web del negozio e aprire la sua posizione in Maps.

Come riprogrammare o annullare la prenotazione dell’Apple Genius Bar

Se hai già risolto il problema o riscontri problemi di programmazione, puoi sempre riprogrammare o cancellare la tua prenotazione.

Ora, se pianifichi tramite l’app, sarai in grado di vedere la tua prossima riunione nell’app di supporto Apple. Basta aprire l’app e cercare una prenotazione imminente. Selezionalo per visualizzare i dettagli. Seleziona Riprogramma o Annulla prenotazione.

Se l’hai fatto online, puoi rivedere la tua prenotazione e apportare modifiche seguendo questi passaggi:

1. Vai alla tua casella di posta iCloud e cerca un’e-mail di supporto Apple con oggetto “Conferma riprogrammazione appuntamento”. Copia l’ID del tuo caso.
2. Contatta il supporto Apple. In “Inserisci ID caso”→ fai clic su “Inserisci ID caso”.
3. Inserisci l’ID caso e il cognome associati al tuo ID Apple.
4. Vedrai un incontro imminente con un fornitore di servizi.
5. Selezionare Riprogramma o Annulla.

Cosa puoi fare oltre a incontrare il Genius Bar?

Non tutti i problemi richiedono una visita all’Apple Genius Bar. La maggior parte di questi può essere risolta utilizzando le risorse su support.apple.com.

Se hai bisogno di aiuto, puoi contattare un tecnico Apple tramite chat o e-mail tramite il sito Web del supporto Apple o l’app del supporto Apple. Per avviare una consultazione con uno specialista dall’app:

1. Apri l’app del supporto Apple.
2. Selezionare il dispositivo problematico → selezionare il problema.
3. Scegli tra chat o chiamata.
4. Per chattare, fai semplicemente clic su “Chat” e attendi che un rappresentante inizi una conversazione.
5. Per “Chiama” puoi selezionare “Chiama ora” e attendere che qualcuno ti chiami. È possibile selezionare “Chiama più tardi” e impostare un orario conveniente → Pianifica una chiamata.

Puoi anche contattare il supporto Apple tramite Twitter. Pubblica le tue domande su Twitter @AppleSupport.

Puoi anche provare semplici correzioni, incluso il riavvio forzato del tuo iPhone o iPad o il riavvio del Mac in modalità diagnostica per rilevare il problema.

Completamento…

I prodotti Apple sono prodotti tecnici solidi, ma non sono privi di problemi. Mentre la maggior parte dei problemi che potresti incontrare sono minori e possono essere risolti a casa, alcuni potrebbero richiedere un aiuto professionale. In questo caso puoi fissare un appuntamento presso il Genius Bar più vicino.

Risoluzione dei problemi tramite chat o telefono o risoluzione con supporto individuale al Genius Bar: cosa preferisci? Condividi i tuoi pensieri qui sotto!