Domande e risposte comuni sui social media che tutti i professionisti del marketing dovrebbero conoscere

Cosa hanno in comune i barbecue in famiglia e il networking professionale? Il fatto che qualcuno ti chieda: “Come posso diventare virale?” o altre domande sui social media come “Pubblichi su Instagram tutto il giorno?” #NO

La maggior parte delle persone sa che i social media sono ottimi per il business, ma a volte chi è al vertice non sempre capisce esattamente come funziona. Che si tratti del C Suite di cui hai bisogno per accelerare, del responsabile delle assunzioni o della tua ficcanaso zia Meg, preparati per queste risposte alle domande più frequenti sui social media.

19 Domande frequenti sui social media

1. Chi è un social media manager e cosa fa?

Un social media manager è qualcuno che gestisce i social media per un marchio o più marchi.

Le responsabilità di un gestore di social media possono coprire la strategia di marketing sui social media, la creazione di contenuti, l’analisi delle prestazioni, l’ascolto dei social media, la gestione della comunità e talvolta il servizio clienti.

Insieme al loro team, pianificano anche campagne organiche e a pagamento, sviluppano un calendario dei contenuti e creano connessioni con altri marchi e influencer.

A volte i gestori dei social media vengono definiti gestori del marketing digitale, gestori della comunità o costruttori di marchi.

Le grandi aziende di solito assumono dipendenti dei social media a tempo pieno o stipulano contratti a lungo termine con le agenzie. Le piccole imprese possono avere solo il budget per assumere una persona a tempo pieno, con il risultato che diventano un gestore di social media “tuttofare”. Questi esperti di marketing versatili spesso fanno di tutto, dalla strategia alle riprese video e tutto il resto. Oppure possono assumere esperti di progettazione, produzione o scrittura freelance per aiutare.

2. Quanto costa il social media marketing?

Quanto costa la macchina? Dipende se è una Kia o una Mercedes. Lo stesso vale per il social media marketing: puoi spendere tanto o poco. Ma l’importo che spendi non è una garanzia di quanto velocemente raggiungerai i tuoi obiettivi. Dopotutto, sia Kia che Mercedes possono portarti nello stesso posto contemporaneamente.

Pubblicare tonnellate di annunci o assumere un’agenzia esperta per gestire i tuoi account può portare a una crescita più rapida. Ma il denaro non può sostituire la strategia. Indipendentemente da quanto investi nel marketing sui social media, devi conoscere il tuo pubblico di destinazione, fissare obiettivi misurabili, creare una strategia di contenuto, testare diversi tipi di contenuti sui social media e altro ancora. Devi anche comprendere il ROI dei social media per sapere quanto puoi spendere per promuovere i tuoi prodotti e servizi sui social media e ottenere comunque un profitto.

Anche se gestisci tutto internamente, devi comunque coprire il tuo tempo (o quello del tuo team), oltre a:

software/strumenti per la creazione e la gestione dei contenuti,
prodotto o pagamento per campagne di influencer marketing,
costo pubblicitario.

Non sei sicuro di cosa dovresti spendere? Abbiamo una guida su come pianificare il budget dei social media per aziende di tutte le dimensioni.

3. Essere un social media manager è un vero lavoro?

Spero che ormai la maggior parte delle persone si renda conto che il lavoro sui social media è un vero lavoro. A partire dal 2021, il 91% delle aziende con più di 100 dipendenti utilizza il social media marketing.

Il pubblico si aspetta che la maggior parte delle aziende sia presente sui social media, quindi un lavoro a tempo pieno per gestire questi account è una possibilità reale. Oltre a lavorare direttamente per un’azienda, i social media manager possono anche lavorare per agenzie che rappresentano più clienti o lavorare come liberi professionisti.

I creatori di contenuti che un tempo venivano chiamati influencer sono anche gestori di social media, ma si concentrano sulla costruzione dei propri marchi piuttosto che sulle aziende. Questa era considerata una possibilità di successo su un milione, ma sta diventando più comune e finanziariamente fattibile man mano che l’economia dei creatori continua ad evolversi.

4. Come posso ottenere più follower, soprattutto su un nuovo account?

Pubblica costantemente contenuti di qualità e pertinenti che il tuo pubblico di destinazione vuole vedere. Sperimenta spesso per scoprire quali tipi di contenuti funzionano meglio.

ma come farlo? Attenersi a un calendario editoriale mirato e modificare regolarmente i contenuti.

Nel frattempo, se non riesci a guardare “0 follower” all’inizio di un nuovo account e hai il budget per farlo, prendi in considerazione la pubblicazione di annunci per ottenere i tuoi primi duecento follower.

Negli anni precedenti, le campagne pay-per-like erano economiche, ma nel 2021 sono salite alle stelle a una media di $ 0,52 per like. Nel 2022 e oltre, puoi ottenere di più dal tuo investimento continuando a far crescere il tuo pubblico con le campagne di retargeting.

5. L’acquisto di follower è così negativo?

SÌ. Non farlo.

Hai bisogno di prove? Abbiamo condotto alcuni esperimenti ei risultati sono chiari: l’acquisto di follower danneggia la tua reputazione e può potenzialmente portare il tuo account a essere inserito nella lista nera. Alcuni servizi sono vere e proprie truffe, mentre altri mantengono ciò che promettono – migliaia di follower – ma quei follower sono falsi, non commentano o apprezzano e non fanno nulla per aumentare metriche importanti come il tuo tasso di coinvolgimento.

Vuoi spendere soldi per far crescere legalmente i tuoi follower? Congratulazioni, si chiama pubblicità. Ecco come ottenere il massimo dalle tue campagne pubblicitarie sui social media come principiante.

6. Come si diventa virali?

Una persona non si limita a “diventare virale”.

Il cancello nero che conduce all’élite dei social media non è sorvegliato solo da alcuni post virali. Ci sono contenuti che non dormono. Gli analisti sono sempre vigili. È una vivace terra desolata piena di video, selfie e sponsor di Instagram. L’aria è inebriante. Con una troupe cinematografica di diecimila persone, non potresti farlo.

Come disse Boromir ne Il Signore degli Anelli, “È stupido”.

Forse Boromir avrebbe pensato diversamente all’andare a Mordor se avesse avuto una guida come questa sulle migliori tendenze dei social media per diventare virali.

7. Quali piattaforme di social media dovrei usare?

L’unica risposta corretta è: “Non tutti”. Puoi avere successo con un canale di social media, ma non più di tre o quattro canali principali su cui concentrarti. (Se non hai una grande squadra per gestire qualcosa di grosso, allora scegli l’oro.)

Quando scegli quali piattaforme social utilizzare, cerca le corrispondenze che:

dove si trova il tuo pubblico
avere pubblicità o altre opportunità promozionali
corrispondono ai tipi di contenuto che desideri creare

Sia che tu stia creando nuovi account aziendali o testando le tue prestazioni, sapere quali piattaforme utilizzare dipende dalle statistiche aggiornate per ogni piattaforma. Fortunatamente per te, abbiamo un rapporto approfondito gratuito sulle tendenze sociali 2022 con tutti i dati demografici di cui hai bisogno per decidere dove concentrare il tuo tempo quest’anno.

8. Quante persone usano i social network?

Nel primo trimestre del 2022, 4,62 miliardi di persone utilizzano i social media, ovvero il 58,4% della popolazione mondiale. È anche un aumento dell’8% rispetto al 2021, quando poco più del 50% delle persone nel mondo era sui social media.

9. Qual è il social network più popolare?

Facebook con 2,9 miliardi di utenti attivi mensili . Segue YouTube con 2,5 miliardi di utenti attivi mensili, seguito da WhatsApp (2 miliardi) e Instagram (1,47 miliardi).

Come società madre di Facebook, Instagram, Facebook Messenger e WhatsApp, Meta raggiunge 3,64 miliardi di utenti mensili. Questo è il 78% dei 4,6 miliardi di utenti di social media nel mondo.

Domande tecniche sui social network

10. Come creare una buona strategia sui social media?

Non esiste una strategia universale sui social media. La tua strategia è specifica per la tua attività. Ma c’è una cosa che è la stessa per ogni strategia di social media di successo? Fai tutto il necessario per servire il tuo pubblico.

Sei nuovo nello sviluppo della strategia o stai cercando di aggiungere qualcosa di nuovo alla tua cassetta degli attrezzi? Consulta le seguenti risorse:

Modello di strategia per i social media gratuito
Come impostare obiettivi SMART sui social media
Best practice per i social media

Vuoi una guida completa su ogni aspetto della creazione e dell’ottimizzazione della tua strategia social? Prova il corso di Hootsuite sul social marketing.

11. Come si calcola il tasso di coinvolgimento?

Il tuo tasso di coinvolgimento del post è la percentuale dei tuoi follower che hanno interagito con quel post. Il tuo tasso di coinvolgimento complessivo è il coinvolgimento medio per ogni post ricevuto in un determinato periodo di tempo.

Per calcolarlo, prendi il numero totale di interazioni con il tuo post e dividilo per il numero totale di follower.

(Interazioni / Follower totali) x 100 = Tasso di coinvolgimento

Vuoi un’etichetta? Prova il nostro calcolatore gratuito del tasso di coinvolgimento che include benchmark per misurare le tue prestazioni.

Quindi cos’è considerato un fidanzamento?

Come
Un commento
Condividere
Salva (su Instagram)

Per formati come le storie di Instagram, il coinvolgimento può anche essere una risposta in un messaggio diretto, un clic su un adesivo di collegamento, una risposta a un sondaggio o altre azioni in una storia. Le opzioni di interazione variano in base alla piattaforma, ma hanno le più in comune.

12. Quanti hashtag devo usare?

Ogni piattaforma ha le sue regole per questo. Ad esempio, Instagram ti consente di utilizzare un massimo di 30 hashtag per post.

Ma vale la pena usarli tutti? No.

Sebbene gli algoritmi cambino costantemente, i nostri esperimenti dimostrano che l’utilizzo di meno hashtag può effettivamente aumentare la copertura fino al 15%. Instagram ora consiglia di utilizzare solo 3-5 hashtag, anche se ne sono consentiti fino a 30.

Che dire di Facebook, Twitter e qualsiasi altra rete? Abbiamo una guida completa agli hashtag, incluso come trovare quelli giusti per te.

13. Quanto spesso devo postare?

Il programma di pubblicazione “ideale” cambia ogni volta che le piattaforme cambiano i loro algoritmi (il che è molto). Ciò che funziona ora probabilmente non funzionerà tra sei mesi.

Non devi cambiare il tuo programma ogni settimana, ma dovresti cambiare qualcosa almeno una volta al trimestre per vedere se la tua attività aumenta i post più o meno frequenti. Il comportamento del tuo pubblico – la frequenza con cui sono online – e le preferenze determineranno il successo del tuo programma di pubblicazione. Ognuno è diverso.

Ricorda: il tuo programma dovrebbe essere tale da poterlo seguire. Vuoi pubblicare cinque video a settimana ma hai solo il tempo di realizzarne uno? Sii realistico quando pianifichi.

Ok, ma quanto spesso dovresti davvero postare in questo momento? Ecco la risposta:

14. Quali sono le dimensioni delle immagini per ciascuna piattaforma social?

Le specifiche delle immagini sono cambiate nel corso degli anni poiché le piattaforme hanno riprogettato le loro app e i loro feed. Consulta la nostra guida completa a tutte le attuali dimensioni delle immagini dei social media per il 2022.

Ecco una rapida panoramica delle piattaforme e dei formati più popolari:

15. Di quali strumenti di social media ho bisogno?

Tecnicamente, non hai davvero bisogno di niente. Puoi gestire i tuoi social network in modo completamente gratuito. Ma avere i seguenti tipi di strumenti migliorerà notevolmente la tua crescita e ti farà risparmiare tempo e denaro.

Pianificazione dei contenuti

Questo è ciò che la maggior parte dei gestori di social media cerca di automatizzare in primo luogo, per ovvi motivi di risparmio di tempo. Oltre alla programmazione dei post, il tuo strumento drive-or-die dovrebbe anche consentirti di:

Pianificare visivamente contenuti e campagne,
Collabora con il tuo team
Ottimizzazione dei contenuti per ciascuna piattaforma (ad es. codifica delle @menzioni corrette, modifica delle dimensioni dei media),
Consenti caricamento in blocco e programmazione.

Creazione di contenuti

Se non hai un team di supporto, probabilmente avrai bisogno di aiuto. Alcuni dei nostri preferiti sono Canva per la grafica e ContentGems per la cura dei contenuti.

Analisi dei social media

Dopo aver creato e pubblicato i tuoi contenuti, ti consigliamo di monitorarne le prestazioni per capire cosa piace e cosa non piace al tuo pubblico. Un buon strumento di analisi dei social media ti aiuterà a tenere traccia di dati importanti su più account e reti di social media e a generare report completi per il tuo team e il tuo capo.

Domande sull’intervista al responsabile dei social media

Ti stai candidando per la posizione di social media manager? Metti alla prova le tue abilità e dai un’occhiata al nostro modello di curriculum gratuito.

Hai già un colloquio? Preparati per queste domande di intervista sui social media:

16. In qualità di social media manager, come riesci a conciliare lavoro e vita?

Essere un social media manager spesso sembra un dovere 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma grazie alla tecnologia non devi essere “connesso” 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Pianifica in anticipo i contenuti, metti da parte orari specifici per rispondere a messaggi e commenti privati e, cosa più importante, utilizza l’automazione in modo da goderti i tuoi tempi di inattività senza preoccupazioni.

Avvia un chatbot per rispondere alle domande dei clienti fuori orario e usa un’app come Smart Moderation per cercare spam o commenti inappropriati mentre sei via.

17. Cosa ne pensi dei troll?

Il modo in cui un’azienda gestisce i commenti negativi dipende molto dalla sua strategia di contenuto, ma come regola generale, tutti sanno che non dai da mangiare ai troll.

È una linea sottile tra l’assicurarsi di affrontare tutti i legittimi reclami dei clienti e filtrare i troll che vogliono solo perdere tempo. In caso di dubbio? Rispondi in modo educato e professionale. Potrebbe non importare al troll, ma proteggerà la tua reputazione tra i tuoi veri clienti che ti stanno guardando.

18. Su quali piattaforme social sei più presente e come le hai aumentate (per lavoro o per uso personale)?

Beh, non posso rispondere per te. Ma qui vuoi sorprendere il tuo intervistatore con casi di studio, percentuali e fatti. Certo, hai aumentato il seguito su Instagram di Al’s Window Emporium, ma di quanto? Di quale percentuale è aumentata questa cifra rispetto allo scorso anno?

Fatti = risultati e i risultati sono ciò per cui le aziende ti assumono. Prenditi il tempo per raccogliere statistiche importanti sulla tua carriera per mostrare le tue capacità.

19. Abbiamo appena iniziato e vogliamo aumentare rapidamente il numero di abbonati. Cosa suggerisci di fare prima?

Risposta: costruzione di relazioni per promozioni incrociate e/o campagne di influencer. Hai un budget? Pubblica annunci.

Connettersi con altre attività complementari è il modo più veloce per creare gratuitamente un nuovo account sconosciuto. Il modo in cui lo fai può variare, ma i passaggi di base sono:

Identifica potenziali partner (ad esempio, aziende del tuo settore/settore correlato che non sono concorrenti).
Inizia lentamente: seguili, lascia commenti premurosi e professionali sui loro post. Fallo per alcune settimane (se non di più!) prima di avvicinarti o chiedere una partnership.
Una volta stabilito un rapporto positivo con i tuoi commenti, è il momento di passare ai messaggi privati… o alle e-mail. Prova a trovare un contatto tramite e-mail. Usa LinkedIn per trovare una società di social media o un dipartimento di pubbliche relazioni, oppure controlla il loro sito web.
Invia un’introduzione personalizzata, iniziando da ciò che la promozione incrociata può fare per loro. Perché dovrebbero voler collaborare con te? Cosa ci guadagnano? Avvicinati a tutto con questa mentalità e sarai in anticipo sulla curva.
Quindi cosa c’è dentro per loro? Probabilmente soldi. Se la tua azienda è più affermata, il merchandising o altre opportunità promozionali potrebbero invece funzionare.
Se non ricevi risposta, continua.