La guida completa all’e-commerce di Instagram nel 2022
Stai pensando di entrare nell’e-commerce su Instagram?
Se sì, allora sei fortunato. Il 2022 promette di essere un anno importante per questo settore in rapida crescita. In un sondaggio del 2021, il 44% delle persone ha riferito di fare acquisti su Instagram settimanalmente . Segnalano l’utilizzo di funzionalità come i tag dello shopping e la scheda Store. E quel numero dovrebbe continuare a salire man mano che Instagram migliora le sue funzionalità di acquisto.
Ecco tutto ciò che devi sapere su come ottenere il massimo dall’e-commerce di Instagram nel 2022.
Cos’è l’e-commerce su Instagram?
L’e-commerce di Instagram si riferisce all’utilizzo di Instagram per promuovere le vendite di prodotti per la tua attività di e-commerce. La tua attività di e-commerce può esistere esclusivamente su Instagram o su un sito Web separato.
Ci sono alcuni altri termini che dovresti conoscere in quest’area:
- eCommerce significa “commercio elettronico”. Ciò significa acquistare e vendere beni, prodotti o servizi su Internet.
- Il social commerce è un sottoinsieme dell’e-commerce. Ciò include l’acquisto e la vendita attraverso i social media.
- Il commercio su Instagram si riferisce solo all’acquisto e alla vendita tramite Instagram.
I tag di e-commerce di Instagram o i tag per lo shopping sono i tag dei prodotti presenti nel contenuto.
Per accedervi è necessario:
- avere un account aziendale o di autore negli Stati Uniti,
- prodotti caricati nel tuo catalogo e
- shopping su Instagram incluso.
I tuoi tag per lo shopping verranno elencati nella directory del negozio Instagram. Le aziende, i loro partner e gli account Instagram pubblici qualificati possono pubblicare direttamente su:
- feed post,
- storie di instagram,
- video igtv,
- bobine,
- Guide e
- Trasmissioni in diretta.
Anche altre persone su Instagram possono taggare i prodotti. Ma solo sulle tue foto nel feed, perché i video e le storie non sono ancora supportati.
I tag sono una mossa potente per i venditori su Instagram. I tag per lo shopping incoraggiano i clienti ad acquistare immediatamente i prodotti sul tuo sito Web o sull’app di Instagram. Puoi anche controllare come e dove le persone taggano i tuoi prodotti. Instagram ti consente di rimuovere i tag da un post e puoi approvare o disapprovare gli utenti che hanno accesso ai tuoi tag.
Fonte: Instagram
Vantaggi dell’utilizzo di Instagram per l’e-commerce
Instagram è una piattaforma visiva. Questo è ottimo per le aziende che vendono prodotti facili da fotografare, come abbigliamento, gioielli o opere d’arte. E per servizi ormai consolidati, come ginnastica, wellness e interior design. L’utilizzo di una piattaforma in cui i tuoi clienti possono vedere come i tuoi prodotti e servizi potrebbero apparire su di loro o nella loro vita è un enorme vantaggio per le tue vendite.
Instagram ha avuto oltre 2 miliardi di utenti mensili nel 2021, quindi è un modo semplice per raggiungere un vasto pubblico. Tra questi miliardi di utenti, Instagram crea comunità di nicchia. Interessi comuni uniscono queste piccole comunità. Questo rende più facile costruire forti relazioni tra i partecipanti. Questi gruppi ti consentono di connetterti con persone a livello individuale.
E la tua attività di e-commerce su Instagram può essere integrata con le tue inserzioni e pagine di Facebook per una portata ancora maggiore.
Ecco altri cinque vantaggi dell’utilizzo di Instagram per l’e-commerce.
Le persone sono ricettive alla pubblicità
Il 90% delle persone su Instagram segue un’azienda. Le persone sono ricettive alla pubblicità di prodotti o servizi sulla piattaforma. Ti seguono perché vogliono conoscere nuovi prodotti o servizi. Informali di eventuali campagne pubblicitarie che esegui. Puoi anche anticipare le campagne future con messaggi “prossimamente”.
Instagram è una connessione diretta con i tuoi consumatori
Il 77% degli utenti attivi di Instagram intervistati in un recente studio ha affermato che l’app consente loro di interagire con i marchi. Puoi risolvere i problemi con i tuoi clienti, risolvere i problemi al volo e ottenere feedback in tempo reale. Connetterti direttamente con i tuoi consumatori ti consente di trasformare i tuoi follower in sostenitori del marchio. E raccogliere in crowdsourcing opinioni sul tuo marchio.
I marchi sui social media hanno l’ulteriore vantaggio di offrire alle persone un luogo in cui possono connettersi facilmente con te e dove puoi connetterti con loro. Le persone si sentono molto più legate a un marchio che interagisce attivamente con la loro comunità.
Ti dà legittimità
Il 50% dei partecipanti allo studio ha riferito di essere più interessato a un marchio quando vede i suoi annunci su Instagram. Essere su Instagram dimostra che i tuoi follower si fidano di te. Mostra anche che c’è un posto dove possono contattarti per qualsiasi potenziale problema o domanda.
Questo rende facile la conversione
Quando le persone vedono i prodotti taggati nel contenuto del loro feed, possono facilmente effettuare un acquisto. Spesso acquistano senza nemmeno uscire dall’applicazione. Instagram lo chiama “compra nel momento in cui lo apri”.
I follower fedeli ti faranno pubblicità
Qualsiasi abbonato a cui piacciono i tuoi prodotti abbastanza da pubblicarne una foto è Light User Generated Content (UGC). UGC è una forma persuasiva di pubblicità gratuita. Incoraggia le persone a pubblicare e taggare i tuoi prodotti nelle foto, quindi sfrutta al meglio qualsiasi contenuto generato dagli utenti che ti viene incontro.
L’articolo, ad esempio, utilizza la biografia di Instagram per chiedere alle persone di utilizzare l’hashtag del proprio marchio per pubblicare i contenuti generati dagli utenti. Quindi pubblicano i contenuti delle persone nel loro feed.
Fonte: articolo di Instagram
Come costruire un’efficace strategia di e-commerce su Instagram
Crea il tuo negozio Instagram
Innanzitutto, devi creare un luogo in cui le persone possano acquistare ciò che vendi. Per fare ciò, avrai bisogno di un account aziendale Instagram o di un account creatore.
Negli account creatore, sei limitato a taggare i prodotti. Quindi, se vuoi sviluppare una solida strategia di e-commerce su Instagram, puoi passare a un account aziendale. Otterrai più analisi e la possibilità di creare un negozio e un catalogo prodotti.
Questo articolo mostra come configurare un negozio online di Instagram in quattro semplici passaggi.
Promuovi i tuoi prodotti con post organici
Il modello visivo di Instagram lo rende ideale per promuovere i prodotti. Devi pubblicare sia post organici che annunci a pagamento. I post organici aiutano ad aumentare la visibilità, la fedeltà dei follower e la personalità del marchio.
Promuovi i tuoi prodotti con gli annunci e-commerce di Instagram
I post organici funzionano meglio se combinati con la pubblicità a pagamento. Funzionano per scopi diversi. Il biologico ti aiuta ad attirare i tuoi follower e creare fiducia. La pubblicità a pagamento, d’altra parte, funziona per generare conversioni della campagna. Questo duplice approccio è una parte importante della forte strategia di e-commerce di Instagram.
Avrai bisogno di una presentazione completa ed esauriente dei tuoi contenuti. In questo modo puoi capire appieno cosa funziona e cosa ti fa perdere tempo e denaro. Diventerai rapidamente un professionista della pubblicità di Instagram per l’e-commerce.
Collabora con influencer per vendere i tuoi prodotti
Le persone si fidano delle altre persone più dei marchi. Quindi uno dei modi migliori per mettere i tuoi prodotti davanti a potenziali clienti è con il marketing e-commerce di Instagram. È complicato, ma significa solo trovare un influencer che ti aiuti a promuovere i tuoi prodotti.
Quando scegli un influencer con cui lavorare, scegli qualcuno con un seguito impegnato. Considera gli influencer che si adattano al tuo marchio; vuoi che queste persone usino i tuoi prodotti e credano in quello che fai. Ciò rende le loro raccomandazioni credibili e i loro follower hanno maggiori probabilità di essere di interesse generale. È come un appuntamento: controlla se i tuoi valori si allineano prima di iniziare una relazione.
Imposta un programma di marketing di affiliazione con gli influencer che hai scelto. Persone con account creator di Instagram per condividere i loro prodotti e guadagnare commissioni. Devono solo aggiungere tag di affiliazione ai loro contenuti Instagram. Quando pubblicano, ci sarà una piccola intestazione “Idoneo per la Commissione” sotto il loro nome utente.
Crea una rete di ambasciatori del marchio
Se riesci a costruire una rete di ambasciatori del marchio, puoi creare la difesa del marchio. Uno su quattro concorda sul fatto che i micro-influencer con un pubblico fedele e attivamente coinvolto creino nuove tendenze .
Scegli micro-influencer o persone con meno follower. Servire un pubblico di nicchia genera fedeltà. Se sono interessati, invia loro prodotti gratuiti che possono promuovere nel loro account. Puoi anche dare loro un codice personale che possono offrire ai loro follower per uno sconto sul tuo marchio.
I micro-influencer hanno un tasso più elevato di acquisti di abbonati quando promuovono prodotti rispetto ai macro-influencer. Generalmente, con influencer più piccoli, i costi iniziali sono inferiori. Ma un investimento iniziale inferiore, combinato con un tasso di acquisto più rapido, significa che il tuo ROI sarà più alto quanto più nicchia occupi.
Attira facilmente i clienti sul tuo sito
Includendo collegamenti alle pagine dei prodotti nei post di Instagram, le aziende possono indirizzare i clienti ai loro siti web. Una volta sul loro sito web, possono saperne di più sul prodotto ed effettuare un acquisto.
Fonte: Revolve Store su Instagram.
Puoi anche aggiungere gli URL del tuo sito web alla biografia e alle storie di Instagram. Utilizza un accorciatore di URL per:
- marca i tuoi link
- tenere traccia delle prestazioni e
- mantieni URL lunghi, simili a spam, brevi e accattivanti.
Usa un chatbot per rispondere alle richieste generali del servizio clienti
I chatbot di Instagram possono rispondere a domande comuni sul tuo prodotto o servizio. Inoltre, possono aiutare a risolvere domande e preoccupazioni. Gli utenti di Instagram apprezzeranno la possibilità di ottenere aiuto senza uscire dall’app.
Come bonus, i chatbot possono alleggerire il carico del tuo team di assistenza clienti. Possono quindi affrontare questioni più complesse o concentrarsi sulla costruzione di relazioni. Senza passare ore a rispondere alle domande frequenti, il tuo team può:
- tela instagram per comunità di nicchia,
- connettersi con micro-influencer e
- sviluppare relazioni con la tua comunità.
Ci sono tantissimi chatbot di Instagram tra cui scegliere. Abbiamo provato, testato e fidato di Heyday . Può essere utilizzato esclusivamente per Instagram o come bot del servizio clienti omnicanale. Ecco come integrare Heyday e altri chatbot di Instagram nella tua strategia di e-commerce.
Promuovi il tuo negozio Instagram su altre piattaforme
Per massimizzare le vendite, promuovi il tuo negozio Instagram anche su altre piattaforme. Puoi farlo attraverso la promozione multipiattaforma, i blog e l’influencer marketing.
Collega il tuo account Instagram ad altre piattaforme social. E prendi in considerazione l’esecuzione di campagne di promozione incrociata. Riportali al tuo negozio Instagram per eventuali promozioni. Contatta blogger famosi nel tuo settore e vedi se sono interessati a lavorare con te. Oppure chiedi agli influencer che hai già assunto se sono disposti a fare una promozione incrociata per te.
Promuovendo il tuo negozio Instagram su altre piattaforme, puoi:
- raggiungere un pubblico più ampio
- generare più contatti e
- alla fine fare più vendite.
Crea obiettivi SMART
Che tu abbia appena iniziato o sia già in attività, definisci gli obiettivi della tua strategia di e-commerce su Instagram. Gli obiettivi utili creano un obiettivo specifico, misurabile e realizzabile per la tua azienda. Utilizza i criteri SMART per misurare i tuoi obiettivi.
Obiettivi SMART significano:
- Specifico: il tuo obiettivo dovrebbe essere facile da capire esattamente cosa significa e quando è stato raggiunto.
- Misurabile: il tuo obiettivo deve essere misurabile.
- Orientato all’azione: devi essere in grado di tracciare i passaggi che ti porteranno al tuo obiettivo.
- Realistico: dovresti essere in grado di raggiungere il tuo obiettivo con le risorse che hai.
- Cronologia: il tuo obiettivo dovrebbe avere date di inizio e di fine.
Ad esempio, potresti dire che il tuo obiettivo è “aumentare le vendite di Instagram del 5% nei prossimi sei mesi”. Oppure potrebbero essere collegati a una campagna per “aumentare le vendite di orecchie di gatto del 40% durante il fine settimana del Black Friday”. Quindi, una volta fissati i tuoi obiettivi, puoi sviluppare strategie e tattiche per aiutarti a raggiungerli.
Scopri di più su come creare obiettivi intelligenti per la tua strategia.
Usa l’analisi a tuo vantaggio
Analytics ti mostrerà cosa funziona e cosa no. Questi dati ti forniscono informazioni preziose su dove la tua strategia potrebbe fallire. Dovrai selezionare alcuni KPI (Key Performance Indicators) relativi agli obiettivi della tua organizzazione.
I KPI ti forniranno informazioni utili dai tuoi dati. Ti aiuteranno a dirti cosa può essere migliorato nella tua strategia. Una volta che hai questi dati, puoi modificarli e ottimizzarli di conseguenza. Alcune piattaforme ti offriranno ottimizzazioni. L’analisi di Hootsuite, ad esempio, ti mostra dove devi adattare la tua strategia con la funzione Insights.
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