Poiché il futuro di Amazon Alexa è in pericolo, i Fire TV offrono un barlume di speranza

Alexa, come puoi rimanere rilevante e smettere di succhiare soldi da Amazon?

Non è facile rispondere a questa domanda e il futuro di Amazon Alexa non è mai stato così incerto. A novembre, Business Insider ha riferito che Alexa “e altri dispositivi” avrebbero perso 10 miliardi di dollari a favore di Amazon nel 2022. Perdite così ingenti evidenziano la domanda in corso: come dovrebbero fare soldi gli assistenti vocali? Questo è un dilemma con cui lottano anche altri assistenti vocali.

Nel caso di Alexa, che è stato integrato in vari prodotti a marchio Amazon da altoparlanti e display intelligenti a robot domestici e forni a microonde, la sua migliore possibilità di sopravvivenza è sempre stata proprio sotto il nostro naso o nei nostri salotti.

Ma è ancora lontano.

Problemi con Alexa di Amazon

Dalla sua introduzione nel 2014, Amazon Alexa, come gli assistenti vocali concorrenti, ha lottato per fare soldi e fornire valore ai consumatori al di là delle attività di base come fornire previsioni del tempo. I problemi di Alexa si intensificano: Business Insider riferisce che “la stragrande maggioranza” della perdita di 3 miliardi di dollari del gruppo Amazon Worldwide Digital (che include Alexa, Fire TV, altoparlanti Echo, Prime Video e altro) nel primo trimestre del 2022 era legata ad “Alexa e altri dispositivi”.

È qui che le persone che lavorano dalla parte degli affari di Alexa sono citate per descrivere l’assistente vocale come un “ colossale fallimento dell’immaginazione” e una “opportunità persa” .

Mancanza di (corretta) partecipazione

Amazon non ha avuto problemi a vendere dispositivi con Alexa. La società ha anche affermato che l’interazione con Alexa è cresciuta del 30% nel 2022, con più della metà degli utenti Alexa che utilizzano l’assistente vocale per effettuare acquisti. Ma non è chiaro quanti soldi stia portando Alexa, visti i rapporti di disordini interni per il calo del coinvolgimento di Alexa.

Il problema è che le applicazioni per le quali le persone tendono a usare Alexa, come controllare se sta per piovere, non fanno soldi e molti dispositivi basati su Alexa sembrano vendere a prezzo di costo. Amazon scommetteva che Alexa avrebbe effettuato acquisti.

Alexa è più comunemente associata agli altoparlanti intelligenti, ma in questa forma è senza pubblicità e non consente acquisti poiché non è possibile visualizzare informazioni come immagini e recensioni.

Ma c’è un posto in cui i clienti possono sfogliare gli articoli su cui potrebbero voler spendere soldi e utilizzare Alexa per semplificare lo shopping: Amazon Fire TV e dispositivi di streaming. Alexa è molto più facile da usare per cose come fare la spesa quando usi un prodotto con uno schermo.

Inoltre, Alexa ha più opzioni per consigliare servizi di streaming video agli utenti. Gli utenti che non desiderano utilizzare Alexa per acquistare prodotti potrebbero essere più inclini a utilizzarlo per trovare un film da noleggiare, ad esempio. E se quell’interazione con Alexa ti porta a Prime Video, è meglio per Amazon.

Allo stesso tempo, le attività Amazon Fire TV e Prime Video , che fanno parte della stessa attività Worldwide Digital che secondo quanto riferito sta perdendo denaro, sembrano fare meglio di Alexa.

“Alexa, dove posso guardare XYZ?”

Mentre la posizione di Alexa sembra precaria, il business televisivo di Amazon è in una posizione molto migliore.

Il 22 marzo, Amazon ha annunciato di aver venduto oltre 200 milioni di dispositivi di streaming Fire TV e TV proprietarie. Nel gennaio 2022, quel numero era di 150 milioni. Amazon afferma che le Fire TV, che la società ha iniziato a vendere nel 2021, sono il segmento in più rapida crescita della sua attività Fire TV. La scorsa settimana, l’azienda ha ampliato le vendite in Messico, Germania e Regno Unito.

Ancora una volta, Alexa non è l’unico assistente vocale in difficoltà. Uno dei tratti distintivi di Amazon in questo spazio confuso sono i televisori. I produttori di assistenti vocali più famosi (Amazon, Apple e Google) realizzano tutti dispositivi di streaming e Amazon e Apple hanno i propri servizi di streaming video. Amazon è attualmente l’unico che vende il proprio marchio di televisori (sebbene ci siano televisori che funzionano con il sistema operativo di Google TV). E poiché Fire TV e Alexa fanno parte del gruppo Amazon Worldwide Digital, queste aziende si completano a vicenda.