Contro la discriminazione, Airbnb inizia a nascondere i nomi degli ospiti

Airbnb sta apportando nuove modifiche al processo di prenotazione, ma per ora solo in Oregon.

Airbnb ha appena annunciato una modifica al processo di prenotazione, in particolare alla modalità di visualizzazione dei profili. Questa modifica attualmente si applica solo allo Stato dell’Oregon, USA. Si tratta di nascondere i nomi degli ospiti all’host. Questo potrà vederli solo dopo che la prenotazione sarà accettata per combattere la discriminazione. Questa modifica entrerà pienamente in vigore il 31 gennaio 2022.

Airbnb apporta nuove modifiche al processo di prenotazione

L’obiettivo è quindi combattere la discriminazione razziale tra gli host, secondo l’azienda, impedendo loro di indovinare l’origine di un determinato ospite dal suo semplice nome. Uno studio del 2016 ha rilevato che gli ospiti di Airbnb con nomi “neri” avevano il 16% in meno di probabilità di ricevere una richiesta di prenotazione rispetto agli ospiti i cui nomi “suonano bianchi”.

L’annuncio segue un accordo extragiudiziale raggiunto da Airbnb nel 2019 a seguito di una denuncia di tre donne di Portland. I querelanti tutti neri hanno accusato la piattaforma di consentire agli host di discriminare gli utenti neri costringendo gli ospiti a pubblicare il proprio nome e la propria foto sul proprio profilo.

Ancora solo in Oregon

A seguito di questo accordo con i candidati, Airbnb ha annunciato che avrebbe “aggiornato il modo in cui i nomi vengono visualizzati sui profili degli host durante il processo di prenotazione”.

Airbnb ha parlato ampiamente in passato dell’importanza della giustizia razziale per loro. La piattaforma ora chiede agli utenti di accettare l’impegno della community di Airbnb a non discriminare nessuno. Nell’estate del 2020, la società ha anche lanciato Project Lighthouse, un’iniziativa per esplorare la discriminazione sulla sua piattaforma. Prima di questo programma, la società ha dichiarato di non avere la possibilità di misurare “megatrend e altri motivi legati alla discriminazione” al momento della prenotazione.

Gli ospiti di Airbnb non sono tenuti a fornire un’immagine del profilo (sebbene gli host possano richiedere loro di prenotare il loro annuncio). Dal 2018, la piattaforma nasconde anche le foto degli ospiti fino alla conferma delle prenotazioni. Questa modifica, volta anche a contrastare la discriminazione, si è rivelata alquanto controversa tra gli utenti, in quanto alcuni temevano che avrebbe messo gli ospiti marginali in situazioni pericolose che avrebbero potuto evitare. “Preferirei che la mia prenotazione fosse rifiutata piuttosto che essere picchiata o uccisa quando arrivo”, ha spiegato un utente.

Se l’azienda è veramente impegnata in una tale strategia per ridurre la discriminazione, perché limitarla all’Oregon? Liz DeBold Fusco, una portavoce, non ha detto esplicitamente se la funzione verrà ampliata nel prossimo futuro. Secondo l’annuncio ufficiale, si legge: “Come parte dei nostri progetti attuali, terremo conto di tutti i risultati di questo cambiamento e li utilizzeremo per informare i nostri futuri sforzi contro la discriminazione”. La società ha aggiunto che prevede di “continuare a lavorare con gli host e gli ospiti, così come i leader dei diritti civili, per rendere la [sua] comunità più inclusiva”.