Gli SSD SanDisk Extreme sono “privi di valore”, affermano numerose cause legali contro WD

Giovedì, altre due azioni legali sono state intentate contro Western Digital per la sua serie SanDisk Extreme e per gli SSD portatili My Passport. Ciò porta a tre il numero di denunce di azioni collettive presentate contro Western Digital in due giorni.

A maggio, Ars Technica ha riferito di reclami dei clienti secondo cui gli SSD SanDisk Extreme stavano improvvisamente cancellando i dati e diventando non montabili. Anche il senior editor di Ars Lee Hutchinson ha riscontrato questo problema con due SSD Extreme. Western Digital, proprietaria di SanDisk, ha rilasciato un aggiornamento del firmware alla fine di maggio, affermando che i prodotti attualmente in spedizione non sono stati interessati. Ma la società non ha menzionato i reclami dei clienti per la perdita di dati, solo che le unità potrebbero “disconnettersi inaspettatamente da un computer”.

Inoltre, la scorsa settimana The Verge ha rivendicato un’unità sostitutiva ricevuta dopo che l’aggiornamento del firmware ha ancora cancellato i suoi dati ed è diventato illeggibile, e ci sono alcune lamentele su Reddit che indicano problemi recenti con le unità Extreme.

Tutti e tre i casi ( uno , due e tre ) depositati contro Western Digital questa settimana richiedono la certificazione di un’azione collettiva (ad Ars è stato detto che possono essere necessari anni prima che un giudice dichiari ufficialmente la certificazione e che i casi potrebbero procedere con risoluzioni a livello di classe che potrebbero verificarsi prima certificazione ufficiale). Ian Sloss, uno degli avvocati che rappresentano Matthew Perrin e Brian Bayerl in una denuncia depositata ieri, ha detto ad Ars di non credere che la certificazione di un’azione collettiva rappresenterà un ostacolo importante in un caso “dove c’è un difetto comune nel firmware che è coerente in tutti i dispositivi”. Ha aggiunto che i casi di difetti sono “maturi per il trattamento di classe”.

Storie familiari

Entrambe le denunce presentate ieri fanno riferimento al calvario di Lee e alla segnalazione di Ars sulla questione, e condividono nuovi account che suonano simili ai reclami che abbiamo visto riportati online .

La denuncia di Perrin e Bayerl afferma che Perrin ha acquistato “almeno” otto SSD SanDisk Extreme da Amazon, inclusi i modelli Extreme Pro da 2 TB e 4 TB e Extreme Pro da 4 TB, e che Perrin “ha perso tutti i dati archiviati su diversi SSD SanDisk”.

Allo stesso modo, secondo quanto riferito, Bayerl ha acquistato “almeno due” SSD Extreme, incluso un Extreme da 4 TB, da Amazon. Il reclamo afferma che le unità avevano ancora un firmware danneggiato:

Il querelante Bayerl ha riscontrato il guasto di due unità a pochi minuti l’una dall’altra ed è ora riluttante a utilizzare i prodotti SanDisk Extreme. A causa della natura del suo lavoro e dei dati sui dispositivi, il querelante Bayerl ha speso quasi $ 8.000 in sforzi solo parzialmente riusciti per recuperare i dati dalle unità guaste attraverso varie terze parti di recupero dati. Questi sforzi hanno anche determinato che il problema era causato da un firmware interno difettoso sulle unità.

La denuncia di Perrin e Bayerl menziona l’Extreme da 2 TB, che Western Digital non ha ufficialmente confermato come dispositivo interessato. Un reclamo separato presentato mercoledì menziona i modelli della serie Extreme da 500 GB e 1 TB e My Passport, che Western Digital non ha detto siano interessati.

Ecco le unità che secondo Western Digital sono interessate:

• SanDisk Extreme portatile da 4 TB (SDSSDE61-4T00)
• SanDisk Extreme Pro portatile da 4 TB (SDSSDE81-4T00)
• SanDisk Extreme Pro portatile da 2 TB (SDSSDE81-2T00)
• SanDisk Extreme Pro portatile da 1 TB (SDSSDE81-1T00)
• Western Digital My Passport 4TB (WDBAGF0040BGY).

La denuncia di Perrin e Bayerl afferma che “i problemi ormai noti con gli SSD SanDisk difettosi e il rischio significativo di perdita permanente dei dati, hanno reso gli SSD SanDisk inutili per le persone che cercano un’archiviazione dei dati affidabile”.

“Worthless” è utilizzato anche nella denuncia presentata mercoledì da Nathan Krum. La denuncia presentata giovedì per conto di Saif Jafri ha anche soprannominato le unità Western Digital e SanDisk Pro-G40 ( PetaPixel ha recentemente affermato che questa unità si è rotta dopo meno di un mese, ma Ars non è stata in grado di determinare se l’unità presenta un problema diffuso) come ” senza valore.”

La denuncia di Jafri afferma che ha acquistato un Extreme Pro (capacità non specificata) perché era in viaggio per un lungo viaggio in furgone e aveva bisogno di spazio per filmati, foto e ricordi di viaggio con i droni. Secondo quanto riferito, l’unità “fallì solo poche settimane dopo” l’acquisto.

“Aveva scritto dati sul Drive non più di una manciata di volte, eppure ha comunque perso preziosi dati personali”, afferma la denuncia.

I reclami rilevano inoltre che le politiche di restituzione di 30 giorni e di garanzia di cinque anni di Western Digital non rimediano ai dati persi. I casi chiedono la restituzione, compresi i danni, e Western Digital interrompe la vendita delle unità interessate fino a quando non vengono riparate o i problemi vengono completamente divulgati su tutte le etichette, imballaggi e pubblicità.

Sloss ha detto ad Ars che le sfide del caso potrebbero includere la determinazione della frequenza con cui le unità si sono guastate dopo che Western Digital ha condiviso il suo aggiornamento del firmware di maggio.

“Riteniamo che il caso sia valido, che la risposta di Western Digital al problema sia stata ritardata, inadeguata e incompleta e crediamo che le persone continuino ad acquistare SSD difettosi sulla base di informazioni fuorvianti fornite da Western Digital”, ha affermato Sloss.

Sloss ha affermato che le aziende spesso accettano di perseguire casi simili insieme, con un’azienda in testa. Crede che potrebbero esserci ancora più studi legali che indagano su reclami che potrebbero presentare denunce contro Western Digital.

Western Digital ha detto ieri ad Ars che “non commenta il contenzioso in corso”.