Rimborso di Google Play: come ottenere un rimborso da Google Play Store tramite sito Web e app

Hai acquistato un’app o un gioco su Google Play con denaro o credito Google Play? Se ritieni che l’app o il gioco non siano più necessari, puoi ottenere un rimborso completo. Secondo la politica di Google Play, l’utente può ricevere un rimborso per l’acquisto di un’applicazione o di un gioco tramite Google Play entro 48 ore dalla data di acquisto. Nel caso in cui tu abbia superato il limite di 48 ore, c’è un altro modo per ottenere un rimborso, che abbiamo menzionato alla fine di questo articolo.

In questa guida vedremo come richiedere un rimborso sul sito Web di Google Play Store e sull’app Google Play Store per app, giochi, film, spettacoli e persino e-book. Se un amico o un familiare ha effettuato accidentalmente un acquisto utilizzando il tuo account, puoi richiedere un rimborso sul sito web di Google Play. Inoltre, se scopri un acquisto Google Play su una carta salvata o su un altro metodo di pagamento che non hai effettuato e che non è stato effettuato da nessuno che conosci, puoi anche segnalare addebiti non autorizzati entro 120 giorni dalla transazione. Ecco come puoi richiedere e ricevere un rimborso dal Google Play Store.

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Come richiedere un rimborso sul sito web di Google Play

Se hai acquistato un’app o un gioco e sono trascorse meno di 48 ore dall’acquisto. Puoi richiedere un rimborso tramite Google Play. Segui i passaggi seguenti per ottenere il rimborso.

Sul tuo computer, vai al tuo account Google Play Store.

Seleziona la cronologia degli ordini
Trova l’app/gioco che desideri restituire e ottieni un rimborso
Seleziona “Segnala un problema” e seleziona l’opzione che descrive la tua situazione.

Compila il modulo e indica che desideri un rimborso.

Riceverai un messaggio “Grazie per aver inviato la tua richiesta di rimborso”. Riceverai quindi un’e-mail con una decisione di rimborso.
Di solito Google rimborsa entro 15 minuti, ma possono essere necessari fino a 4 giorni lavorativi.

Puoi visitare questa pagina della guida di Google Play per verificare lo stato del reso. Se hai più richieste di reso, ripeti questi passaggi per ogni articolo acquistato.

Come richiedere un rimborso nell’app Google Play Store

Nel Google Play Store, puoi ricevere un rimborso per l’app/gioco acquistato entro due ore.

Apri il Google Play Store sul tuo telefono Android.
Fai clic sulla foto del tuo profilo nell’angolo in alto a destra.
Seleziona “Paga e abbonati”.

Fai clic su Budget e cronologia.
Nell’elenco della cronologia, seleziona l’app/il gioco per cui desideri ottenere un rimborso.
Fai clic su App/Gioco

Clicca su “Ritorna”

L’app/gioco verrà rimosso e riceverai un rimborso per lo stesso

Se hai superato il limite di due ore, puoi comunque ottenere un rimborso entro 48 ore seguendo il sito Web di Google Play sopra menzionato.

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Come richiedere un rimborso per gli acquisti in-app

Se sono trascorse meno di 48 ore da quando hai effettuato un acquisto in-app, puoi richiedere un rimborso tramite Google Play utilizzando i due metodi sopra indicati. Se sono trascorse più di 48 ore, puoi contattare lo sviluppatore per vedere se puoi ottenere un rimborso. Gli sviluppatori hanno le proprie politiche e requisiti legali e possono rimborsare i tuoi soldi.

Come richiedere un rimborso per film, programmi TV, musica o e-book

Ci sono molte somiglianze nelle politiche di restituzione per film, programmi TV, musica ed e-book sul Google Play Store. Il consenso standard è che puoi restituire qualsiasi articolo senza penali entro una settimana dall’acquisto. Ciò ti consentirà un rimborso completo se non hai scaricato o riprodotto l’articolo. Sfortunatamente, non puoi richiedere un rimborso tramite l’app Google Play Store, quindi dovrai utilizzare un browser. Ecco alcuni semplici passaggi:

Apri il Google Play Store nel tuo browser.
Fai clic su “Account” nella barra dei menu a sinistra.
Seleziona la scheda “Cronologia ordini”.
Trova film, programmi TV, musica o e-book che desideri restituire e ottieni un rimborso.
Seleziona l’opzione “Richiedi un rimborso”.
Selezionare il motivo appropriato dall’elenco a discesa
Fare clic su Invia
La tua richiesta di rimborso verrà approvata entro 4 giorni lavorativi.

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Richiedi Fefund per app e giochi 48 ore dopo l’acquisto

Apri il Google Play Store
Fai clic sulla foto del tuo profilo nell’angolo in alto a destra.
Seleziona “Paga e abbonati”.
Fai clic su Budget e cronologia.
Nell’elenco della cronologia, seleziona l’app/il gioco per cui desideri ottenere un rimborso.
Fare clic su “Visualizza”
Quando l’elenco di app/giochi si apre nella schermata successiva, scorri verso il basso e seleziona “Contatta sviluppatore”.

Nella sezione “Contatta lo sviluppatore”, fai clic sull’ID e-mail fornito.
Si aprirà l’applicazione di posta elettronica. Spiega educatamente perché e perché desideri un rimborso.

Se lo sviluppatore è soddisfatto del motivo, può rimborsare l’importo, ma non tutti accetteranno di offrire un rimborso, quindi è meglio ottenere un rimborso entro 48 ore.