iPhoneやiPadにiCloudファイルがダウンロードできない問題を解決する12の解決策

保存した iCloud ファイルを Apple Files アプリにアップロードしようとしましたが、失敗しましたか? これは、不安定なインターネット接続や出荷時設定へのリセットが必要な重要な問題などの軽微な問題によって発生する可能性があります。このトラブルシューティング ガイドでは、iPhone または iPad で iCloud からファイルがダウンロードできない場合の対処方法を説明します。

iCloud ファイルについて一言

iCloud は、連絡先、リマインダー、カレンダーのイベント、健康データ、iMovie プロジェクト、写真、ビデオなど、さまざまな種類のデータを保存するサービスの 1 つです。これらのファイルには、それぞれのアプリ (または iCloud.com) でアクセスできます。たとえば、iCloud 連絡先にアクセスするには、連絡先アプリに移動します。iCloud 写真にアクセスするには、写真アプリまたは Web ブラウザを使用できます。iCloud に保存されている iMovie プロジェクトにアクセスするには、Apple ID でサインインしたデバイスで iMovie を開きます。

さらに、Apple は、Google Drive や Dropbox に似た、iCloud Drive と呼ばれる共有クラウド ストレージ サービスも提供しています。iCloud Drive では、ファイル、ドキュメント、メディアなど、好きなものをアップロードして保存できます。iCloud Drive にダウンロードして保存したものには、iOS ファイル アプリまたは Web ブラウザからアクセスできます。

このガイドでは、iCloud Drive に保存されているファイルがダウンロードできない場合の対処方法を理解することに重点を置きます。

1. Wi-Fi が動作していることを確認します

Safari または YouTube アプリを開いて、Web サイトにアクセスするかビデオを再生してみてください。機能するかどうかを確認してください。そうでない場合は、Wi-Fi の問題のトラブルシューティングを行ってください。

2. ファイル アプリと iCloud Drive のモバイルデータ通信をオンにします。

Wi-Fi を使用していない場合、または Wi-Fi が機能していない場合は、モバイルデータ通信を使用して iCloud ファイルをダウンロードできます。ただし、その前に、次の手順に従って携帯電話データが適切に有効になっていることを確認してください。

1. 「設定」を開き、「携帯電話」をタップします。
2. 下にスクロールして、「ファイル」と「iCloud Drive」の切り替えがオンになっていることを確認します。

必要に応じて参照してください: iPhone または iPad で動作しない携帯電話データを修正する方法

3. 機内モードを有効または無効にする

iPhone コントロールセンターまたは設定アプリを開きます。ここから機内モードをオンにして15秒ほど待ちます。その後、機内モードをオフにして、ファイル アプリに移動します。これで、iCloud ファイルを問題なくアップロードできるはずです。

4. iCloud Drive がファイル アプリに表示されていることを確認します。

ファイル アプリで、[参照] を 1 回または 2 回タップして、追加されたすべての場所を表示します。ここでは、iCloud Driveが上部に表示されるはずです。そうでない場合は、次の手順に従います。

1. 右上隅にある 3 点アイコンをタップし、[編集] を選択します。
2. iCloud Driveのスイッチをオンにして、「完了」を選択します。

次に、「iCloud Drive」をクリックして、iCloud に保存されているすべてのファイルとフォルダーを表示します。ここから、必要なメディアにアクセスできます。

関連: iPhone および iPad のファイル アプリで Google ドライブ、Dropbox などを使用する方法

5. iPhone または iPad を再起動します。

上記の解決策に従っても iCloud からファイルをダウンロードできない場合は、iPhone の電源をオフにしてください。1分ほど待ってから電源を入れます。次に、「ファイル」アプリに移動すると、iCloud ファイルがダウンロードされて表示され、表示または共有できるようになります。

6. iCloudサーバーのステータスを確認する

iCloud は iOS に深く統合されており、多くの場合うまく機能します。ただし、問題がお客様側ではなく Apple 側にある場合もあります。確認するには、「システムステータス」ページに移動し、iCloud Drive や iCloud Web Apps などの iCloud 関連オプションの横に緑色の点が表示されていることを確認します。一時的な問題がある場合は、黄色または赤色の形状が表示されます。通常、Apple はすぐに修正しますが、修正されるまで待つ必要があります。

7. iCloud Driveを無効にして再度有効にします。

1. 設定アプリを開き、上部にある自分の名前をタップします。
2. 「iCloud」をタップします。
3. iCloudドライブをオフにします。
4. iPhoneを再起動します。
5. 手順 1 と 2 に従って、iCloud Drive をオンにします。

次に、ファイル App を開いて iCloud Drive フォルダーに移動し、iCloud ファイルを表示、ダウンロード、使用します。

8. iPhone または iPad をアップデートする

古いバージョンの iOS を使用している場合は、残りの解決策に進む前に iPhone を更新することを検討してください。これを行うには、[設定] > [一般] > [ソフトウェア アップデート] に移動します。

9. iPhoneのネットワーク設定をリセットする

ランダムなネットワークの問題により、iCloud からのファイルのダウンロードに失敗することがあります。これを修正する最も効果的な方法は、iPhone のネットワーク設定をリセットすることです。その方法は次のとおりです。

1. [設定] > [一般] > [iPhone の転送またはリセット] に移動します。
2. [リセット] > [ネットワーク設定をリセット] をタップして確認します。

10. ファイル アプリをアンインストールして再インストールします。

1. iPhoneの設定>一般に移動し、iPhoneストレージをタップします。
2. リストを下にスクロールして、「ファイル」をクリックします。
3. [アプリのアンインストール]を選択して確認します。
4. iPhoneを再起動します。
5. App Store からファイルアプリを再ダウンロードします。

その後、iCloud Driveセクションに入ると、ファイルが表示され、ダウンロードできるようになります。

11. iCloud からサインアウトし、再度サインインします

iCloud 内のファイルに関する問題がまだ解決していませんか? この問題が発生している iPhone または iPad で iCloud/Apple ID アカウントからサインアウトしてください。サインアウトした後、iPhone を再起動し、再度サインインします。それが完了すると、iCloud ファイルは問題なく読み込まれるはずです。これは役立つガイドです: iCloud または Apple ID からサインアウトして再度サインインする方法。

12.すべてのiPhone設定をリセットします

それでも iCloud ファイルが表示されず、ファイル App にも表示される場合は、iPhone の設定をすべてリセットしてください。これにより、これまでに変更した設定がすべて削除され、デフォルトの構成に戻ります。これが完了すると、iCloud Driveの問題は解決されるはずです。

Webブラウザ経由でiCloud Driveファイルにアクセスする

最後に、何も解決せず、ファイルのダウンロードが重要である場合は、ファイル アプリの代わりに Web ブラウザーを使用してみてください。

ヒント: Face ID または Touch ID だけを使用してサインインできるため、Safari を使用することをお勧めします (Apple ID パスワードを入力する必要はありません)。

1. iCloud.comにアクセスしてサインインします。
2. iCloudドライブを選択します。
3. ここから、ファイル (PDF など) をタップして開きます。ダウンロードするには、「共有」アイコンをタップし、「ファイルに保存」を選択します。その後、「iPhone 上」内の場所を選択してそこに保存します。このダウンロードしたファイルには、ファイル アプリからアクセスできます。