2022 年のマーケティング担当者にとって重要な 24 の Z 世代の統計
数年前、Z世代の最年長メンバーはまだ高校生でした。ほとんど赤ちゃんです。現在、彼らの最年長は 25 歳で、企業やその他のキャリアのはしごを急速に上っています。
既存の視聴者を拒否したり、さらに悪いことに、努力しすぎているように見せたりせずに、Z 世代を取り込むためにマーケティング戦略を調整するにはどうすればよいでしょうか?
Z 世代について知っておくべきことは、知識があり、賢く、社交的な意識を持つこの世代に効果的にマーケティングを行うために、次のとおりです。
Z世代の一般統計
1. Z 世代は米国人口の 20.67%を占めます。
それは6,860万人のアメリカ人です。
1990 年代に生まれた人はすべて Z 世代に属すると言う人もいますが、最も広く受け入れられている定義には1997 年以降に生まれた人も含まれています。多くの研究者は、Z 世代が 2010 年に終わることに同意していますが、Z 世代が終わり、アルファ世代が始まるのは2012 年が限界であると主張する人もいます。
2. Z 世代のほとんどは、より包括的な社会を支持しています。
ミレニアル世代と同数の Z 世代 (84%) が、結婚の平等は社会にとって良いこと、または中立であると述べていますが、Z 世代は、性別に依存しない代名詞を使用する人々がもっと受け入れられるべきだと考えている可能性が高くなります。
59% は、フォームやその他の文書には「男性」または「女性」よりも多くの選択肢があるべきだと考えており、35% は性別に依存しない代名詞を使用する人を個人的に知っています。
したがって、あなたの取り組みが口コミで広まることを期待して、プライド月間のためだけに次のキャンペーンの「レインボーウォッシュ」に飛びつくのはやめてください。継続的に収益を慈善団体に寄付したり、その他の有意義な行動を起こしたりすることで、2SLGBTQIA+ の顧客やコミュニティに真のサポートを示してください。
3. Z 世代のほぼ 3 分の 1 が生活費を心配しています。
Z世代とミレニアル世代の両方にとって、生活費（29％）と気候変動（24％）が最大の懸念事項である一方、Z世代は前の世代に比べてメンタルヘルス（19％）とセクハラ（17％）についてはるかに懸念しています。さらに、自分たちの経済状況が今後 1 年間で改善すると信じているのは、Z 世代のわずか 28% です。
これは、マーケティングを暗い方向に設定すべきだという意味ではありませんが、顧客が何に悩んでいるのかを知ることで、真のつながりを築く機会を提供できるようになります。
4. 13 ～ 17 歳の95% がYouTube を使用しています。
若い Z 世代の間で最も人気のあるソーシャル プラットフォームのトップ 3 は、YouTube (95%)、TikTok (67%)、Instagram (62%) です。
視聴者が使用しているすべてのプラットフォームを使用する必要はありませんが、トレンドの変化に注意する必要があります。これに最適なものを知っていますか? 2022 年のソーシャル トレンド レポートと、当社がお客様に代わって行う今後の最新情報。
5. 13 ～ 17 歳のアメリカのティーンエイジャーの 36% は、ソーシャル メディアに時間を費やしすぎていると感じています。
また、同じ調査によると、54% がソーシャル メディアの使用をやめるのが難しいと感じています。
そう考えた十代の若者のほとんどは 15 ～ 17 歳であり、年齢が上がるにつれてソーシャル メディアの使用が日常生活にさらに定着していることがわかります。
6. 61% が1 分未満の短いビデオを好みます。
この研究では Z 世代とミレニアル世代が一緒にグループ化されていますが、その意味は明らかです。短いビデオは未来と現在を表します。
ただし、長いコンテンツがなくなったわけではありません。同じ調査では、20% の人が 30 分を超えるビデオも視聴していることがわかりました。重要なポイントはコンテキストです。Z 世代はどこで短いビデオを見ていますか? 彼らはどんな動画を見ているのでしょうか？
その結果…
7. Z世代は月に24～48時間をTikTokに費やします。
デジタル トレンド 2022 レポートの調査による推定値を使用すると、これは総起床時間の約 5% に相当します。これらの統計はZ世代に限定されたものではありませんが、彼らは月に少なくとも24時間をTikTokに費やしていると考えるのが妥当であり、これは調査データの最も控えめな推定値です。
他の調査によると、平均ユーザーは月に 48 時間を TikTok に費やしています。2日ですよ。一年は二十四日。もうすぐ一ヶ月！おお。
2021年にTwitterが独自のショートビデオフォーマット「フリート」を導入したときのことを覚えているだろうか？いいえ、あなたは知りません。学んだ教訓？TikTokはショートフォームの王様です。アカウントを取得して、TikTok マーケティング戦略を今すぐ計画しましょう (まだ行っていない場合)。
「Fleet no」が表示された場合は、 https://t.co/4rKI7f45PLが表示されていません。
— ツイッター (@Twitter) 2021年8月3日
8. BeReal は現在、Apple App Store で最高のソーシャル メディア アプリです。
聞いたことがない？あなた一人じゃありません。このアプリは2020年にリリースされましたが、最近Z世代の間で人気が高まっています。
ランダムな通知を送信し、ユーザーはアプリにメッセージを投稿して 2 分間応答する必要があります。ユーザーが写真の編集や雄弁なキャプションの編集に多くの時間を費やす今日のプラットフォームとは異なり、BeReal は迅速なアップデートを目指しています。アプリ内の写真を通じて、その瞬間にどのように見えるか、フィルターや写真編集オプションはありません。また、何をしているかを共有する必要があります。
BeReal はブランド向けではありませんが、新しいアプリが登場したときを認識し、それがマーケティング戦略に適合するかどうかを評価することが重要です。
9. Z 世代の店舗の 83% がソーシャル メディア上にあります。
パンデミックにより、消費者のソーシャル ショッピングの快適性が全体的に高まりましたが、ソーシャル メディアへの注目という点では、2020 年に入って Z 世代が先頭に立って進んでいます。
Facebook、Instagram、TikTok などの主要なプラットフォームがアプリ内支払いなどのソーシャル コマース ツールを提供しているため、ソーシャル ストアをまだ設定していない場合は、設定する時期が来ています。
10.ブランドの3 分の 1近くが毎週ソーシャル メディア アカウントのフォローを解除またはブロックしています。
ただし、投稿する前にこのコンテンツを取得しなければならないというプレッシャーはありません。Z世代が調査でこれを名前を挙げた理由は、彼らが、気を配っているふりをしているが、実際には利益だけを気にしていると思われる企業を排除しようとしていたからだ。それは製品や会社の品質とは何の関係もなく、ただ彼らの行動とメッセージにのみ関係します。
「本物のブランドを構築しましょう!」というよく聞く言葉を私たちは知っています。わかりましたが、それはどういう意味ですか?
これは、マーケティング、ソーシャルメディア、顧客とのやり取りにおいて人間らしくあることを意味します。
Z世代とテクノロジー統計
11. 13 ～ 17 歳のアメリカのティーンエイジャーの 95% がスマートフォンを持っています。
2015 年には、この数字はわずか 73% でしたが、これは 7 年間で 30% 増加しています。
さらに、90% が自宅にコンピューターを所有し、80% がゲーム デバイスを所有しており、これは 2015 年とほぼ同じです。
スマートフォンは今や生活様式となっており、おそらく Z 世代との最初の接点となるでしょう。
12. 60% が、デジタル上の第一印象が個人の第一印象よりも重要であると考えています。
多くの人事部門のソーシャル メディア監視機能を考慮すると、これは賢明な考え方です。また、これは、Z 世代が、あなたからの購入を検討する前に、あなたのデジタルの第一印象を評価することを意味します。
13. Z 世代の 43% は、最後に訪れた Web サイトは覚えていますが、パートナーの誕生日は覚えていません。
サイトの最後のクリックよりもパートナーの誕生日をよく覚えている人は 38% のみでした。おお。落胆しないでください。31% は自分の社会保障番号よりも Web サイトのことを覚えています。
14. Z 世代の 40% がGoogle ではなく TikTok を検索に使用しています。
えっと、何？35歳男性としてこの話を聞いたときの第一印象はこれでした。しかし、それは追跡します:
40% という数字は、Google の製品と検索の変化について基調講演中に Google 副社長が述べたコメントであることに注意することが重要です。この数字をすぐに確認することはできないが、Google が調査した結果、18 歳から 24 歳の米国ユーザーに関する結果が得られたと同氏は述べた。
したがって、完全に合法です。（しかし、「ググってみては？」、「あきらめますか？」、「チェックさせてください？」の代わりに今何を言えばいいでしょうか？失礼です。）
15. Z 世代の 92% は、Web 閲覧中にマルチタスクを行っています。
これは他のどの世代よりも多いです。Web 閲覧タスクには、食事 (59%)、音楽を聴く (59%)、電話で話す (45%) が含まれます。
マーケティング担当者は、Z 世代の視聴者がコンテンツを操作する際に少なくとも部分的に注意が散漫になると想定しています。見出しを大きくし、ページを読みやすくし、すぐに要点を理解できるようにします。
16. 85% がチャットまたは電話による自動顧客対応を好みます。
これは、顧客サービスが必要なときにチャットや自動ツールを使用するのは 58% のみであるブーマー世代と比較すると、大きな違いです。
自動化されたカスタマー サービスは必ずしもコストを節約できるわけではありませんが、顧客により迅速かつ簡単に結果を提供することもできます。さらに、ビジネス チャットボットは、自動化と実際の人間の対話の可能性を組み合わせて、両方の利点を最大限に活用できます。
Z世代のオンラインショッピング統計
17. 64% が、購入する前、または直接訪問する前に、地元のビジネス Web サイトを閲覧しています。
これは、オンラインで販売しない (または販売する予定がない) 場合でも、プロフェッショナルなオンライン ブランド イメージの重要性を強調しています。
ソーシャル メディア名を予約し、少なくともロゴをプロフィール写真としてアップロードしてください。サービス、営業時間、連絡方法のリストを記載した Web サイト（簡単なものでも構いません）を作成します。
18. 97% が、ショッピングのオプションを見つけるにはソーシャル メディアが最適な方法であると考えています。
インフルエンサーの投稿、広告、友人のコンテンツをスクロールしていても、Z 世代は何よりもまずソーシャル メディアでショッピングをしています。マーケティング戦略では、ソーシャル メディアでどのように彼らとつながるかを考慮する必要があります。一番簡単な方法は？インフルエンサーマーケティング。
19. 87% がパーソナライズされたショッピング体験を望んでいます
パーソナライズされたマーケティングは新しいものではなく、実際、ブランドからのパーソナライズされたサービスを望む買い物客の割合は、X 世代 (1965 ～ 1980 年) 以来比較的一定のままです。
「こんにちは、[名前]」以外のパーソナライゼーション戦略にまだ投資していない場合は、そうしてください。
20. …しかし、企業が個人データを保護してくれると信頼しているのは、Z 世代の 39%だけです。
パーソナライズされたサービスへの需要はほぼ最も高く、ビジネスの信頼度は最低レベルですか? クール、素晴らしい組み合わせ。
セキュリティ ポリシーで信頼を構築し、顧客データを盗難、サイバー攻撃、その他の脅威から保護します。しかし、顧客は趣味で規約を閲覧するわけではありません。登録ページとチェックアウトページでは、信頼と責任を伝える必要があります。
21. Z 世代の 73% は、自分が信じているブランドからのみ購入します。
Z 世代の年長者と年少者の間には大きな違いがあります。14 ～ 17 歳の 84% が価値観に基づいて購入を決定すると回答し、18 ～ 26 歳の 64% が同様に回答しました。
以前の世代は、民間企業がこれほど社会に関与するとは予想していませんでした。今、彼は社会問題に関して立場をとらずに、ある立場をとっている。ただし、閲覧数のためだけに行うと人々にバレてしまうため、誠実に行うようにしてください。
22. 71% は、たとえ間違いを犯したとしても、信頼できるブランドに忠実であり続けます。
信頼はどの世代の顧客にとっても重要ですが、Z 世代にとっては最も重要です。Z 世代の 61% は信頼できるブランドにはより多くのお金を払い、71% は信頼できるブランドが間違いを犯したとしても許し、推奨さえします。
23. 64% がオーガニック製品にもっとお金を払うと考えています。
Z 世代の 46% は給料から給料まで生きていますが、64% は依然として持続可能な製品により多くのお金を払うと考えています。これは、Z 世代にとって気候変動の重要性と、変化をもたらすために彼らが感じている個人的な責任を強調しています。
製品のすべてまたは一部をまだ持続可能なものにしていない場合は、これをやるべきことリストに加えるべきです。
24. 55% が少なくとも年に 1 回は「今購入して後で支払う」オプションを利用します。
Z 世代は、どの世代の「今買って後で支払う」サービスを最も楽しんでいます。これらのサービスを利用する平均的なアメリカ人は、年間約 1,000 ドルをこの方法で費やします。
eコマース小売業者は、これを支払い方法として提供する必要があります。
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