一般的な問題に対する Firestick のトラブルシューティングに関する 8 つのアイデア

Firestick はユーザーフレンドリーなデバイスですが、他のハードウェアと同様に、突然問題が発生する可能性があります。ここでは、問題に対処するためのヒントとコツをいくつか紹介します。

Amazon Firestick は、テレビが接続できない場合、またはストリーミングデバイスを使用したい場合に、最も人気のあるエンターテイメントアプリをストリーミングするのに最適なデバイスの 1 つです。USB デバイスとリモコンが付属しているので、いつでもお気に入りの Netflix 番組を視聴できます。他のサードパーティ製アプリケーションも簡単にインストールできます。

しかし、現代の高度なテクノロジーでも完璧ではありません。火の杖が機能しなくなると、せっかくの楽しいパーティーが台無しになってしまいます。まだ残念な経験です。Netflix、Hulu のコンテンツをストリーミングしたり、スマートフォンの画面にコンテンツをミラーリングしたりすることはできません。

幸いなことに、あなたは正しい場所に来たので、リラックスしてください。この記事には、最も一般的な問題とそれぞれの解決方法が記載されています。

Firestickのトラブルシューティングのアイデアとその方法?

Firestick のトラブルシューティングは簡単なプロセスですが、随所に調整が必要です。まず、FireStick が応答しない場合や「信号なし」エラーなど、問題の原因を特定します。

次に、適切な解決策を探します。たとえば、上の例では、リモコンの故障により Firestick が応答せず、信号なしエラーの原因は接続の緩みである可能性があります。

同じように記事に従い、直面している問題までスクロールし、それに応じて解決してください。

テレビとFirestickの接続の問題

Firestick に接続するときに「信号なし」エラーまたは空白の画面が表示されますか?

問題を迅速に解決するには、次の手順に従ってください。

ファイアスティックを再起動する
HDMI接続を確認してください
Firestick Remote が信号を送信しない
FireStickの欠陥

1. Fire Stickを再起動します

まず、電源を入れ直してみます。電源をオン/オフするだけで、多くの問題を解決できます。FireStickを再起動するには:

ホームボタンを数秒間押します。
設定に移動”
下にスクロールして「My Fire TV」をクリックします。
「再起動」を見つけてクリックし、デバイスを再起動します。

2. HDMI 接続を確認します。

Firestick と HDMI ポート間の接続不良は、FireStick 関連のエラーの最も一般的な原因の 1 つです。HDMI ポートについては、次の手順に従ってください。

FireStick とテレビの接続を確認してください。HDMI エクステンダーを使用しておらず、FireStick がテレビに緩く取り付けられている場合、または隙間が見える場合は、FireStick をテレビにしっかりと押し付けてください。
あるいは、Firestick を別の HDMI ポートに接続してみてください。うまくいけば完了です！問題はHDMIポートの故障でした。

覚えて：

会社の TV ストアにアクセスして、故障した HDMI ポートを修理してください。

3. Firestick Remote が信号を送信しない

次の 2 つの理由により、Firestick TV リモコンから信号を受信できない場合、Firestick はオンになりません。

電池が切れているため、リモコンが機能しない可能性があります。FireStick リモコンは赤外線ではなく Bluetooth 経由で動作するため、強力でエネルギーの高い単三電池を使用してください。
物理的損傷や液体による損傷がリモコンに影響を与えている可能性があります。リモコンにこれらの欠陥がないか調べてください。

4. ファイアスティックの欠陥

「画面なし」または「空白の画面」エラーの最終的な原因は、ハードウェアの欠陥または FireStick ソフトウェアのバグです。この場合：

HDMI ケーブルの断線や内部回路の焼損など、FireStick にハードウェアの欠陥がないかどうかを検査します。FireStick から強い臭いがする場合があります。
FireStick オペレーティングシステムが見つからない理由はいくつかあります。
主な原因は、ハードドライブの損傷または BIOS エラーです。この場合、唯一の選択肢は新しい FireStick を購入することです。

冷凍ファイアスティック画面

FireStick を購入したのは、空白の「信号なし」画面ではなく、Netflix でお気に入りの番組を見るためです。FireStick の画面がフリーズする、応答が停止する、または点灯したままになる場合は、次の手順に従ってください。

1. リモコンの電池を確認します。

Firestick の画面がフリーズしていることに気付いた場合は、もう一度、新しいリモコンの電池を取り付けてください。Alexa リモコンは標準リモコンよりも多くの電力を消費します。

2. キャッシュをクリアしてデータをクリアする

時間が経つと、Firestick は大量の情報でいっぱいになり、動作が遅くなり、最終的には画面がフリーズします。ほとんどの場合、問題は 1 つのアプリケーションにあり、残りのアプリケーションは正常に動作します。キャッシュとデータをクリアする手順は次のとおりです。

「設定」を開き、右にスワイプして「アプリ」を表示します。
「インストールされているアプリケーションの管理」まで下にスクロールします。
動作していないアプリを見つけてクリックします。
3 つの操作を実行します。まずアプリを強制停止し、データをクリアし、最後にキャッシュをクリアします。
次に、アプリを開いて動作するかどうかを確認します。

画面ミラーリングの問題

スクリーンミラーリングを使用すると、携帯電話やラップトップの写真をテレビ画面に表示できます。通常は問題なく動作しますが、いつでも問題が発生する可能性があります。画面ミラーリングを行う前に注意すべき点がいくつかあります。

「ディスプレイミラーリングを有効にする」をオンにします

Android/iOS Phone および Windows/Mac を Firestick にミラーリングする方法は次のとおりです。

FireTV デバイスの設定メニューを開きます。
「画面とサウンド」タブに移動します。
スクロールしてディスプレイのミラーリングを有効にします。

この機能を有効にすると、他のデバイスが Fire TV とより効果的に対話できるようになります。

同じWi-Fiネットワークを使用する

画面ミラーリングには、デバイスと FireStick TV が同じ Wi-Fi ネットワーク上にある必要があります。また、デバイス間の距離が 30 フィート以内であることを確認してください。

Amazon Fire Stickのバッファリングの問題

小さな破滅の輪が定期的にぐるぐる回っているのが見える場合は、これらのことを試してください。

1. Fire TVとWiFiルーターを再起動します。

簡単な再起動でメモリがクリアされ、バックグラウンドプロセスが終了し、デバイスの速度が向上します。「選択」ボタンと「一時停止」ボタンを約 5 秒間押し続けて、Fire TV を再起動します。Wi-Fi ルーターの電源をオフにしてから再度オンにすることで、Wi-Fi ルーターをリセットできます。

2. 速度テストを実行する

バッファリングは、FireStick がビデオを再生する前に一定量のデータのロードに失敗したときに発生します。FireStick でインターネット速度を確認する方法は次のとおりです。

右にスワイプして、トップメニューから「アプリ」を選択します。
「カテゴリ」を選択し、「ユーティリティ」に進みます。
「Amazon Silk-Web ブラウザ」をクリックします。
fast.comにアクセスしてテストを実行する
以下の表は、Netflix をストリーミングするために FireStick に必要なインターネット速度を示しています。

定性	必要なインターネット速度
4K	15Mbps
高解像度1080p	5Mbps
高解像度 720p	3Mbps
標準解像度	1 Mbps (より高速を推奨)

3. Wi-Fi 接続が遅い FireStick を修正するにはどうすればよいですか?

FireStick へのインターネット速度を上げる方法は次のとおりです。

Wi-FiルーターとFireStickを近づけてください。
4K でストリーミングしている場合は、イーサネットケーブルを使用して FireStick に接続します。
ルーターを使用して 2 つの WiFi 接続を作成します。1 つの WiFi 接続を 5 GHz 帯域でセットアップし、もう 1 つの接続を 2.5 GHz 帯域でセットアップします。インターネットをより高速で送信できるため、FireTV を 5 GHz 接続に接続します。

プロのヒント: 2.5 GHz は 5 GHz よりも通信範囲が広いですが、速度が遅いため、スマートスピーカーやセキュリティカメラに使用するとよいでしょう。

ISP と契約した速度が得られない場合は、ルーターを交換してください。
ルーターのファームウェアを更新します。
他のすべてが失敗した場合は、インターネットプロバイダーからより高速なインターネットプランを購入する必要があります。

Fire Stick アプリが予期せずクラッシュする

FireStick アプリが明確な理由もなくクラッシュし続ける場合は、以下のガイドに従って FireStick アプリを起動してください。

システムソフトウェアアップデート

システムアップデートを実行すると、デバイスをランサムウェアから保護するだけでなく、システムのクラッシュやエラーも修正されます。このようにして更新する必要があります。

水平メニューを右にスワイプし、[設定] (歯車アイコンで示されます) を選択します。「設定」メニューから「アプリ」を選択します。

「App Store」をクリックします

自動更新が有効になっていることを確認してください

アプリを手動で更新する

ホーム画面を開いて右端にスワイプします。「アプリケーション」を選択します。これは 3 つの四角形とプラス記号で表示されます。
更新したいアプリの上にマウスを置きます。
Fire TV リモコンの 3 本の横線のボタンを押し続けます。
「追加情報」セクションに移動します。アップデートが利用可能な場合は、「アップデート」をクリックします。

アプリを再インストールする

FireStick にアプリを再インストールするには、次の手順に従ってください。

「設定」を開き、「アプリ」を選択します。
「インストールされているアプリケーションの管理」に進みます。

リストから目的のアプリケーションを見つけて「選択」します。
「削除」をクリックしてアプリを削除します。

アプリを再インストールするには、メインメニューでアプリを見つけます。マウススイッチを文字の上に移動して入力します。アプリが表示されたら、それを選択します。
「入手」をクリックするとダウンロードが始まります。

工場出荷時設定にリセットする

工場出荷時設定へのリセットは、セットアップ全体をやり直す必要があるため、最後の手段です。最初から始める唯一の方法は、次の手順に従うことです。

Firestickを起動し、「ホーム画面」に移動します。
歯車アイコンのように見える [設定] オプションを見つけてクリックします。
「My Fire TV、デバイス、またはシステム」に移動します。
下にスクロールして「工場出荷時設定にリセット」を選択します
プロンプトが表示されたら、「確認」をクリックしてシステムを再起動します。

Firestickのインターネット接続の問題

WiFi への接続に問題がある場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

Wi-Fiのことは忘れてください

また、次を使用して Wi-Fi ネットワークに再接続してみる必要があります。

「設定」を開き、「ネットワーク」を見つけます。
次に、「メニュー」ボタンを押してオプションを開き、「ネットワークを忘れる」をクリックします。
ネットワークに再接続する

ルーターのトラブルシューティング

ルーターが保管されている場所に移動し、次のチェックを実行します。

電源スイッチをオフにしてルーターの電源を切ります。
ルーターからすべてのケーブルを外します。イーサネットケーブルコネクタを布で拭きます。ワイヤーを元に戻し、ルーターの電源を再度オンにします。接続が回復したかどうかを確認します。
FireStick が設置されている部屋に WiFi 接続がない場合は、ルーターと FireStick を近づけて信号強度を高めます。
一部の古いルーターは FireStick と互換性がない可能性があります。ルーターが他のデバイスに接続できない場合、非互換性が発生する可能性が高くなります。この場合は、技術者に連絡して新しいルーターハードウェアを入手してください。

Fire TVのリモコンの不具合

FireStick リモコンはシンプルで質素なデバイスです。関連する可動部品はなく、静かに動作します。しかし、それは彼が完全に無謬であるという意味ではありません。

リモコンはAlexaを搭載しており、洗練された電子機器セットを備えています。バッテリーの欠陥や電子機器の損傷により、すぐに動作しなくなる可能性があります。ここでは、FireTV リモコンに関する一般的な問題とその解決方法をいくつか紹介します。

1. 新しい電池を使用してください

FireStick リモコンが機能しない最も一般的な理由は、バッテリー切れです。古い電池を新しい電池と交換してください。

アドバイス

FireStick バッテリーを最近交換した場合でも、もう一度バッテリーを交換してみる必要があります。FireTV リモコンは、通常のリモコンよりもエネルギー効率が高くなります。

2. 電池を正しく取り付けます

バッテリーは特定の方向に取り付ける必要があります。逆に取り付けないように注意してください。マイナス記号はスプリングまたはスチールセグメントの隣に、プラス記号はスチールプレートの方向にある必要があります。

3. Amazon Fire TV を移動します。

何らかの物体による干渉があると、FireStick は信号を受信できません。テレビ画面、テーブル、装飾アイテムなどです。FireStick デバイスとリモコンの間に物体がないことを確認してください。

4. Firestickリモコンとのペアリング

FireStick は通常、Amazon Fire TV リモコンとペアリングされます。リモコンはすでに FireStick 入力を認識しているはずです。ただし、それが機能しない場合は、FireStick リモコンを FireTV に接続できます。

FireStickを接続して電源を入れます。
数秒待ちます。リモコンをFireStickの隣に置きます
ホームボタン（中央にあるホームアイコンのあるボタン）を約10秒間押し続けます。
ホームボタンを放し、リモコンが機能するかどうかを確認します。
うまくいかない場合は、この手順を少なくとも 3 回繰り返します。これでも問題が解決しない場合は、他の手順を試してください。

5. Firestickを再起動します

通常、FireStick を再起動するにはリモコンが必要ですが、この場合はリモコンが壊れています。ということで、電源を切って再起動してみます。続行方法は次のとおりです。

電源コードをコンセントから抜きます
少なくとも 1 分間待ちます
再度接続し、FireStick の電源を入れます。

FireStick での音の問題

単純な音声の不具合により、お気に入りの番組を見る楽しみがすべて奪われ、忍耐力が試される可能性があります。あなたは今、バックグラウンドでコメントや歓声なしで NFL の試合を観戦しているはずです。完全に無感覚になっているような感覚です。

デバイスのサウンドを修正するための実証済みの解決策をいくつか紹介します。

1. 音量を確認する

FireStick の音量は次の 2 つの方法で確認できます。

Fire Stick リモコンの音量ボタンを使用します。

「アレクサ、音量を上げて」と言って、アレクサに音量を上げるように依頼することもできます。

場合によっては、テレビに外部スピーカーやサブウーファーを取り付ける人もいます。この場合、音量が最大になっているかどうかを確認してください。

最後に、テレビのリモコンでテレビの音量も上げてください。チェックすべきボリュームがたっぷり！

2. 接続を確認する

HDMI はビデオを送信しても、デバイスを介して音声を送信しない場合があります。HDMIケーブルがポートにしっかりと接続されており、隙間がないことを確認してください。

覚えて

多くの人は、映画のような品質のサウンドを得るために外部スピーカーを使用することを好みます。あなたがこのような人であれば、外部スピーカーの接続に緩みがないか確認してください。

3. ドルビーデジタルプラスを無効にします。

ドルビーデジタルプラスは、複雑な技術の成果です。FireStick にとっても、今後のあらゆる種類のアップデートのため、このテクノロジーを理解することが難しい場合があります。無効にするには:

「設定」に進み、「ディスプレイとサウンド」に進みます。
[オーディオ]パネルで、[ドルビーデジタル出力]を見つけます。
オプションから「ステレオ」を選択します

4. ソフトウェアを更新する

Amazon は、バグを修正し、ユーザーエクスペリエンスを最適化するために、FireStick のソフトウェアアップデートを定期的にリリースしています。Firestick でソフトウェアを更新する方法は次のとおりです。

FireTVメニューで「設定」に移動します。
[デバイス] または [システム] をクリックし、[バージョン情報] に移動します。
「システムのチェック」をクリックして、アップデートが利用可能かどうかを確認します。
ダウンロードが完了するまで待ちます。「システムアップデートのインストール」をクリックしてアップデートのインストールを開始します。

5. 内部機器が破損する可能性があります

ゴロゴロとした音のロックミュージックを聴いたり、足で踊ったりするのは好きですか? 「はい」の場合は、悪いニュースがあります。大きな音を聞くと耳を傷つけたり、スピーカーを損傷したりすることがあります。

3.5 mm オーディオジャックを使用してヘッドセットをテレビに接続すると、損傷を確認できます。外付けヘッドセットでクリアで鮮明なオーディオを聞いているのに、ヘッドフォンから音が聞こえない場合は、問題が発生しています。残念ながらスピーカーが壊れてしまいました。スピーカーの正規修理を受けるには、最寄りのテレビ店に行ってください。

忘れてはいけない

直営店にご来店の際は、有効な保証書をお持ちであることをご確認ください。

Bluetoothデバイスが接続できない

[設定] → [Bluetooth リモコンとデバイス] → [その他の Bluetooth デバイス] → [Bluetooth デバイスの追加] に Bluetooth デバイスが表示されない場合は、次の手順を試してください。

デバイスの電源が入っており、充電されており、検出可能であることを確認してください。
Bluetooth が FireTV デバイスから 90 m 以内にあることを確認してください。
Bluetooth デバイスを再起動し、Bluetooth を再びオンにします。
デバイスにインストールされている Bluetooth のバージョンを確認してください。

高度なオーディオ配信プロファイル (A2DP)
オーディオ/ビデオリモートコントロールプロファイル (AVRCP)

要約する

日々の作業がより楽になることを願って、Amazon FireStick 関連のほぼすべての修正を取り上げてきました。最も一般的な修正には、FireTV リモコンのバッテリーを交換する、すべてのワイヤーが接続されていることを確認する、アプリのデータとキャッシュをクリアするなどがあります。これらの簡単な調整と徹底的なトラブルシューティングにより、FireStick を再び動作させることができます。

ただし、上記のどの修正を行っても問題が解決しない場合は、Amazon カスタマーサポートにお問い合わせください。問題を絞り込めるように、実行した手順を必ず知らせてください。乾杯、そしていつものように、我慢してくれてありがとう。

よくある質問

Firestick に関する一般的な問題にはどのようなものがありますか?

FireStick の一般的な問題には次のものがあります。 – 画面の遅延またはフリーズ – バッファリングの問題 – WiFi 接続に接続できない – アプリのクラッシュ – サウンドの問題 – 画面ミラーリングの問題

FireStick はテレビで動作しますか?

FireStick は、HDCP 準拠の HDMI ポートを備えたすべてのテレビで動作します。テレビの台形ポートが標準の USB ポートより大きい場合、テレビは FireStick と互換性があります。

FireStickは消耗しますか?

FireSticks の平均寿命は 2 ～ 3 年です。唯一注意すべき点はバッテリーです。FireStick バッテリーはほとんど電流を消費しませんが、リモコンは過度に使用すると 1 か月で完全に消耗してしまいます。

Firestick でのバッファリングの原因は何ですか?

FireStick のバッファリングの問題は、次の理由で発生する可能性があります。 – インターネット接続が遅すぎて、必要な品質でビデオをストリーミングできない – Wi-Fi ルーターが FireStick から遠い可能性がある – ルーターに障害が発生したり、イーサネットケーブルが損傷したり、場合によっては、 FireStick の内部コンポーネントで障害が発生する

Firestick でのストリーミング品質を向上させるにはどうすればよいですか?

FireStick のビデオ品質を向上するには: – 「設定」に移動し、「設定」を見つけて、「データ監視」をクリックします。インターネット速度に応じてビデオ品質を設定します。保存して終了し、変更が行われたかどうかを確認します。

Posted on 7月 12, 20227月 11, 2023

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