ブランド認知度を高める 9 つの創造的な方法
ブランド認知度: これは理解する必要がある概念の 1 つですが、定義するのが少し難しいと感じているかもしれません。あなた一人じゃありません。
一見すると、すべてがシンプルです。ブランド認知度 = 人々があなたのブランドについて知っています。しかし、どうやって測定するのでしょうか？そして、あなたのビジネスにとって意味のあるブランド認知度の正確な定義は何でしょうか?
以下では、効果的なブランド認知戦略を作成する方法について知っておくべきことをすべて説明します。
ブランド認知とは何ですか?
ブランド認知度は、人々があなたのブランドをどの程度認識しているかを示す尺度であり、ブランドが存在することさえ「認識」しているかどうかも含まれます。ブランド認知度は単なる個別の指標ではなく、トラフィックからソーシャル メディアの音声シェアに至るまで、さまざまな KPI に関わる概念です。
ブランド認知度を測定する方法については、この投稿の後半で詳しく説明しますが、今のところは、ブランドの健全性を示す指標の 1 つであると考えてください。
ブランド認知度が重要なのはなぜですか?
ブランド認知度が高く、ブランド認知度が高いということは、人々が販売する製品やサービスのカテゴリーを考えるときに、あなたのブランドが注目を集めていることを意味します。ロゴやスローガンを認識するため、ソーシャル コンテンツ、特に画像や短いビデオを通じて効果的にコミュニケーションすることが容易になります。
ブランドの認知度は、ブランド ロイヤルティを構築する前の必須の第一歩です。結局のところ、顧客はブランドを知り、認識するまでブランドを愛することはできません。
コーラと店の一般的なコーラの違いのようなものだと考えてください。普通のコーラへの愛を示すTシャツを着ている人はいません。もちろん、人々がそれを購入するのは、通常、それが最も安価な選択肢であるためです。しかし、共通のブランドを説く人は誰もいません。
通常、最も高価なブランドは最も有名です。ナイキは最も価値のある衣料品ブランドです。Apple がコンシューマーテクノロジー部門で優勝しました。そして、そうです、コカ・コーラは食品と飲料のリーダーです。
ブランド認知度を活用するためにこれらの巨大企業のレベルに達する必要はありませんが、これらの企業がどのようにブランドを構築してきたかをモデル化することはできます。
ブランド認知度を高める方法: 9 つの戦術
1. 認知されるブランドを作成する
ブランドの構築は、ブランド認知への重要な第一歩です。これは、自分のブランドが何であり、それが何を表しているのかを明確に理解する必要があることを意味します。あなたのブランドはどのようなものですか？のように聞こえる？サポート？
有名なブランドの主要な構成要素には次のようなものがあります。
ブランドボイス
どのようなトーンを使用していますか？あなたはフォーマルですか、それともカジュアルですか？大胆か真剣か？遊び心があるのか、それとも事務的なのか？
すべてのフォーマットで同じトーンを使用する必要はありません。ソーシャル メディア上のブランドの声は、印刷広告などで使用する声よりも気さくで楽しいものになる可能性があります。Facebook から TikTok ではあなたの声も少し変わるかもしれません。
しかし、顧客との会話や製品についての話し方は、最終的にはすべてのチャネルで認識できるものでなければなりません。一貫したキーワードとフレーズをいくつか選択し、スタイル ガイドに従ってください。
ブランドの美学
一貫性はブランド構築とブランド認知の鍵です。これは見た目にも言葉にも当てはまります。
あなたのブランドのカラーは何ですか? フォント？Instagram や TikTok などのビジュアル プラットフォームでは、普段どのように見られますか?
たとえば、Old Navy、Banana Republic、The Gap の Instagram 投稿をチェックしてください。3 つのブランドはすべて同じ会社が所有していますが、それぞれの社会的美学で異なる層をターゲットにしています。
ブランド価値
私たちは自分の見た目とサウンドをどのように定義するかについて話しました。しかし、ブランド価値はブランドとしてのあなたを定義します。明確なブランド価値を持つことは、認知されるブランドを構築する最も重要な要素です。
価値観がどうあるべきかという自分の考えに囚われないでください。それは慈善活動や企業寄付だけではありません（ただし、それは確かにブランド価値をどのように実践するかという側面にもなり得ます）。それよりも、ブランドとして何を表現するのかを定義し、顧客から従業員に至るまでのすべての人とのやり取りの中でそれをどのように体現するかが重要です。
あなたのブランド価値がターゲット層の価値と一致していることを確認してください。エデルマン トラスト バロメーターによると、消費者の 58% が自分の信念や価値観に基づいてブランドを購入または支持しており、従業員の 60% が雇用主を選択する際に信念や価値観を使用しています。
これは空虚な言葉の話ではありません。あなたが何をするかは、あなたが言うことと同じくらい重要です。
出典: Edelman Trust Barometer 特別レポート 2022: 新しい影響カスケード。
ロゴとスローガン
これらはブランドの声や美学の一部であると主張するかもしれませんが、それらは単独で名前を付けるに値するほど重要です。これらは、あなたのブランドをすぐに認識できる画像です。
「Just Do It」と書かれている場合、またはチェックマークが表示されている場合、あなたがナイキの製品や広告を見ていることを誰かに伝える必要はありません。レッドブルは何を与えてくれますか？(今すぐ言ってください: 翼です。) あなたのブランドのこれらの側面について考えてください。それらはあなたのブランドの通貨になるからです。
出典: Facebook のナイキ。
2. ブランドストーリーを伝える
これは、すでに説明したいくつかの要素と関連していますが、ブランドの価値観や声よりもさらに踏み込んだものになります。ブランド ストーリーは、ブランドとそのブランドがどのようにしてそこに到達したかのストーリーです。
起業家にとって、ブランドのストーリーは、彼らが日々の仕事の中で問題に気づき、それを解決するためのソリューションを発明したことかもしれません。
大規模なビジネスの場合、ブランド ストーリーは、ミッションとストーリーの集合体になる可能性があります。
どのブランドにもストーリーがあります。しかし、ブランド認知度の最も重要な要素はストーリーを伝えることです。ストーリーテリングを使用して、顧客エクスペリエンスや成長の主要なマイルストーンを強調するなど、ブランド ストーリーを紹介します。
たとえば、ハーレーダビッドソンは、ライダーのストーリーや運転のヒント、新しいモデルや装備に関する情報を特集する雑誌「The Enthusiast」を発行しています。ライダーのストーリーはソーシャル チャンネルでも共有されます。
3. 製品の外で価値を創造する
長期的なブランド認知度を高めるための重要な方法は、製品を超えた価値を生み出すことです。どのように情報を伝え、教育し、楽しませるかを考えてみましょう。
あなたまたはあなたのチームは専門的な知識を持っていますか? 独り占めしないでください！ブログ、ポッドキャスト、YouTube チャンネル、ニュースレターを通じて知識を共有してください。
これは直接販売には適用されません。代わりに、視聴者があなたのブランドを知る機会を増やす、関係構築とブランド認知の実践です。
たとえば、パタゴニアはブランドの価値観やストーリーに沿った映画を制作しています。彼らの製品は映画に登場しますが、強制されるものではありません。価値は映画そのものにあります。映画をストリーミングするウェブページには、「私たちは故郷の惑星のために映画を作るストーリーテリング集団です」と記載されています。
これは最後の 2 つのポイントと少し重複しますが、ここで焦点を当てているのは、共有しやすいコンテンツを作成することです。何がバイラルになるかを予測することは必ずしも可能ではありませんが、コンテンツをよりアクセスしやすく、一般に公開するための措置を講じることは確かに可能です。
まず、適切なタイミングで一貫して投稿するなど、ソーシャル メディア最適化のベスト プラクティスに従う必要があります。
ただし、フォロワーが共有したくなるようなコンテンツも作成してください。これは、常に売ろうとするのではなく、コンテンツで価値を提供するという考えと一致しています。リソースを共有したり、友人にタグを付けたりするよう促す行動喚起を追加してみてください。
また、Web サイトやブログのソーシャル メディア ボタンを使用してコンテンツを簡単に共有できるようにすると、社会的証明の提供に役立ちます。
5. コミュニティに貢献する
ブランド構築のすべてがオンラインで行われるわけではありません。イベントのスポンサーになったり、企業からの寄付を申し出たり、慈善活動への従業員の参加を奨励したりするなど、特定の方法でコミュニティに貢献することで、ブランドの認知度を高めることができます。
ホンダ・セレブレーション・オブ・ライトとして知られるバンクーバーで毎年開催される花火大会などの主要イベントのスポンサーになる可能性がある。
あるいは、地元の募金活動のために商品をサイレント オークションに出品するという単純なこともできます。
6. 景品を提供する
誰もが景品が大好きです。何かを無料で提供することは、懐疑的な潜在顧客に製品を試してもらうための良い方法です。オンラインであなたのブランドに関する話題を生み出すこともできます。
無料サンプル、無料トライアル、フリーミアム ビジネス モデルのいずれであっても、無料で提供できるものを知ることは、人々の注目を集め、ブランドの認知度を高めるのに役立ちます。
無料トライアルとシェアウェアの違いは何ですか?
無料トライアルでは、通常の製品またはサービスのすべてまたは一部のバージョンを期間限定 (通常は 7、14、または 30 日間) 無料で提供します。
フリーミアム ビジネス モデルでは、製品の基本バージョンを無期限に無料で提供し、さらに多くの機能を利用するには有料プランにアップグレードするオプションも提供します。
たとえば、Hootsuite は限定的な無料プランと、プロ プランの 30 日間の無料トライアルを提供しています。
出典: Hootsuite プロフェッショナル
上記のポイントは、人々があなたの製品やサービスを試しやすくすることでブランド認知度を高めることです。この項目には無料のものも含まれていますが、ここでは、ソーシャル メディアでブランドの注目を集めるための景品の使用について説明します。
友達にタグ付けするソーシャル コンテストのエントリー モデルは、ソーシャル アカウントへの新規訪問者を誘導し、ブランドの認知度を高める特に優れた方法です。別のブランドまたはコンテンツ クリエイターと提携すると、潜在的な新規視聴者の規模がさらに拡大します。
Instagramは現時点では提案されているコンテンツアルゴリズムの変更を元に戻した可能性があるが、それでも注目のコンテンツはメタプラットフォームに残るようだ。マーク・ザッカーバーグは最新の決算会見で次のように強調しました。
「現在、ある人の Facebook フィードのコンテンツの約 15% は、Instagram フィードよりもわずかに多く、あなたがフォローしていない人、グループ、アカウントからの人工知能によって推奨されています。これらの数字は来年末までに2倍以上になると予想しています。」
そしてもちろん、FYP の注目コンテンツが TikTok の原動力です。
注目のコンテンツは、まだフォローしていないユーザーにもコンテンツが表示されるため、ソーシャル プラットフォームで発見される可能性が高くなります。この追加の露出は、ブランドの認知度を高める良い方法です。
しかし、インスタグラムが推奨コンテンツに夢中になりすぎたときに気づいたように、人は自分が好きなものしか好きにならないのです。基本的に、ユーザーのフィードにコンテンツを表示することは方程式の一部にすぎません。真のブランド認知度を高めるには、彼らが本当に見たいと思うコンテンツを作成する必要があります。
このソーシャル メディア マーケティング戦略について詳しく知りたい場合は、各ソーシャル プラットフォーム アルゴリズムの操作方法に関する完全なブログ投稿を用意しています。
- Instagram アルゴリズム (TL; DR: リール。リール。その他のリール。)
- Facebookのアルゴリズム
- アルゴリズム TikTok
- ツイッターのアルゴリズム
作成したコンテンツが潜在的な視聴者にとって本当に価値のあるものであることを確認するには、その視聴者が誰であるかを理解する必要もあります。詳細については、ターゲット市場を見つける方法に関する記事をご覧ください。
9. インフォマーシャルを実行する
すべてのソーシャル ネットワークは、自社のツールを使用する多くのブランドにとって、ブランドの認知度が重要なビジネス目標であることを認識しているため、認知度に特化した広告を提供しています。
ブランド認知度を高めるにはどのターゲティング オプションが最適ですか? 特定のラベルはプラットフォームによって異なりますが、常に「認知度」、「ブランド認知度」、「リーチ」などの名前が付けられます。
出典:メタ広告マネージャー。
Meta は、プラットフォーム上の広告におけるブランド認知度の目標を次のように説明しています。
「ブランド認知度の目標は、広告を覚えている可能性が高い人々に広告を表示したいと考えている広告主のためのものです。
ブランド認知度の目標では、2 日以内に質問した場合に広告を覚えていると推定される人の数を示す推定広告想起率 (人) が得られます。」
LinkedIn は、これをもう少し簡単に説明します。「広告キャンペーンのブランド認知度目標を選択することで、より多くの人に製品、サービス、または組織について知らせましょう。」
一方、TikTokは、同社の代表的なハッシュタグ広告フォーマットを「大衆の認知度のマスター」であり、「広く認知されるための最大かつ最良の広告フォーマット」の1つと呼んでいる。
つまり、ブランド認知度広告は、PSA 予算をブランド認知度の向上に確実に充てる簡単な方法です。
ブランド認知度を測定する方法
上で述べたように、ブランド認知度が唯一の指標ではありません。ただし、測定に使用できる統計が多数あります。ここでは、最も重要なブランド認知度の指標とその追跡方法をいくつか紹介します。
各ソーシャル プラットフォームは独自の分析ツールを提供していますが、一度に 1 つのアカウントごとに結果をサイロ化して表示できることに注意してください。ブランド認知度の構築が成功するかどうかの一般的なアイデアを得るには、すべてのプラットフォームを一緒に検討することが重要です。
成し遂げる
リーチは、ソーシャル メディアでコンテンツを閲覧した人の数を測定します。あなたのコンテンツを見る人が増えれば増えるほど、あなたがブランドとして何が違うのかを認識し始める可能性が高くなります。(だからこそ、一貫したブランドの声と美学を持つことが非常に重要です。
ブランド認知度の尺度としてリーチを追跡する場合は、フォロワー数と非フォロワー数に細心の注意を払います。
あなたのコンテンツを見た非フォロワーは、あなたのブランドを初めて知り、新たな認識を生み出す可能性があります。彼らがあなたのコンテンツを見るのは、ソーシャル コンタクトのいずれか、またはソーシャル アルゴリズムによって推奨されたためです。
印象
上で述べたように、リーチはコンテンツを閲覧した人の数 (より具体的には、コンテンツを閲覧したアカウントの数) を測定します。対照的に、インプレッションは人々がコンテンツを見た回数を測定します。
インプレッション数がリーチを大幅に超えると、ユーザーはコンテンツを複数回閲覧することになります。これは、優れたブランド認知シグナルとなる可能性があります。結局のところ、単一のコンテンツを閲覧する回数が増えるほど、そのコンテンツの背後にあるブランドを思い出す可能性が高くなります。
視聴者数増加率
視聴者増加率は、視聴者がどれだけの速度で増加しているかを示します。フォロワーはまだあなたをフォローしていない人よりもあなたのブランドについて知り、認識する可能性が確実に高いため、これは優れたブランド認知度シグナルを提供します。
視聴者数の増加率を計算するには、一定期間内の新規購読者数を既存の購読者数の合計で割ります。次に 100 を掛けて、視聴者数の増加率をパーセンテージで求めます。
ソーシャルシェアオブボイス
ソーシャル ボイス シェアは、競合他社と比較してブランド認知度を測定する良い方法です。これは、業界内での社会的会話のどれだけがブランドに関するものであるかを示します。
投票の社会的シェアを計算するには:
- タグ付きとタグなしの両方で、ソーシャル メディアでのブランドの言及をすべてカウントします。
- 主要な競合他社に対しても同じことを行います。
- 両方のメンション セットを合計して、業界のメンションの合計数を取得します。
- メンションを合計で割ります。
- パーセンテージを得るには 100 を掛けます。
直接交通
直接トラフィックは、Web サイトのアドレスを直接入力して Web サイトにアクセスした人の数を測定します。(検索エンジンやソーシャルメディアなどを通じてあなたを見つけるのとは対照的に)
あなたの URL を知っている人は、あなたのブランドをよく知っていることになります。
Google Analytics などの Web 分析ツールを使用すると、ユーザーが Web 上であなたのサイトをどのように見つけているかを確認できます。直接トラフィック情報を探して、ブラウザに URL を直接入力している人が何人いるかを確認してください。
ソーシャルメディアのブランド認知度キャンペーンの 3 つの例
1. バルヴェーニ
Balvenie Whisky ブランド認知度キャンペーンには、Questlove と提携した YouTube Web シリーズが含まれていました。このシリーズでは、有名人のクリエイターや思想家との有意義なインタビューが特集され、ブランドの認知度が向上しました。
このマーケティング キャンペーンにより510 万人の顧客が集まりました。新しい YouTube 登録者を獲得し、主要な指標全体でそれぞれのベンチマークを上回るブランド認知度を高めました。
2. ネイキッドジュース
ネイキッド ジュースは、ブランド認知度キャンペーンを達成するために、Facebook と Instagram でビデオと写真のコレクション広告を使用しました。フィードとストーリーの両方に表示される広告は、音声の有無にかかわらずブランド認知度を高めるために、明るい画像と大きなテキストのオーバーレイを使用していました。
出典:フェイスブック
このキャンペーンにより、ブランド認知度が 3.7 ポイント向上したことがわかりました。
3. サベージ×フェンティ
Savage X Fenty は、ブランド認知度を高める広告目標を活用して、Facebook と Instagram で新しい視聴者にリーチしました。情報広告は特に強いブランド感を生み出すことを目的としており、販売や特典は二の次でした。
フランスのすべての女性をターゲットに、Savage X Fenty は広告の半分を自社で作成し、残りを Instagram インフルエンサーのグループと提携して作成しました。
出典:インスタグラム
これらのブランド認知度広告により、広告想起率が 6.9 ポイント増加しました。
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