2022 年に試すべき 19 のブラック フライデー マーケティング戦略
ブラック フライデーのマーケティング戦略を計画することが、他より目立つための鍵となります。考えてみてください。実店舗であろうとオンラインストアであろうと、すべての店舗は広告に取り組んでいます。クライアントは積極的にそれらを探しています。では、どうすれば彼らの注意を引くことができるのでしょうか？
キラー戦術を準備し、使用することによって。
ブラック フライデーのマーケティング戦略の計画に落ち込まないでください。セールの忙しい日に群衆から目立つことは、思っているよりも簡単です。
ブラック フライデーに試してみるべき、実証済みの 19 のマーケティング戦略をご紹介します。
ブラックフライデーとは何ですか?
ブラックフライデーとは、アメリカで感謝祭の翌日の金曜日のことです。電子商取引や実店舗の値下げで知られ、個人消費の急増につながっている。
通常、ブラック フライデーはホリデー ショッピング シーズンの始まりとなります。レンガとモルタルの家が直面する大混乱の話を聞いたことがあるかもしれません。
「ブラック フライデー」という用語は、1950 年代にフィラデルフィアで生まれました。警察は、感謝祭の翌日に街に集まる破壊的な大群衆を表現するためにこの言葉を使いました。悪名高い陸軍と海軍のフットボールの試合を前に、郊外の買い物客や観光客が街に集まりました。
その後、小売業者はブラック フライデーを採用しました。年度末までに取り戻せるかどうかは、ホリデーシーズンの買い物に頼っていた。「取り戻す」ということは、単に「赤字」で経営するのではなく、利益を上げることを意味します。
現在、ブラック フライデーは実店舗からオンライン販売にまで拡大し、電子商取引店もこの祝日に飛び入り参加しています。彼はタイムラインも拡張しました。現在、ブラック フライデーは単なる 1 日ではなく、ブラック フライデーとサイバー マンデーの間の週末のセールです。
予測不可能な市場で世界的な買い物習慣が変化している現在でも、電子商取引ストアはオンライン販売の恩恵を享受しています。2021年、Shopifyのストアオーナーはブラックフライデーからサイバーマンデーまでに合計63億ドルもの世界売上を上げ、2020年から23%増加しました。
この間、売上は Shopify 販売者から購入した 4,700 万人のユニークバイヤーに関連付けられています。これらは典型的なバーゲン品ではありませんでした。バスケットの平均価格は 100 ドルを超えていました。
これらはあなたのビジネスが活用できる機会です。必要なのは、群衆の中で目立つようにする優れたマーケティング戦略だけです。
19 の堅実なブラック フライデー マーケティング戦略
ブラック フライデーのマーケティング戦略に関して、すべてに当てはまる万能の戦略はありません。あなたは顧客を知っており、何が顧客にとって最も効果的かを知っています。ただし、ブラック フライデーのマーケティング戦略に役立つ、実証済みの戦略がいくつかあります。
以下の 19 の確実なブラック フライデー マーケティング戦略をご覧ください。
狩猟のスリルを好むバイヤーもいます。事前に計画を立てて早めの販売を利用することを好む人もいます。ソーシャル メディアを使用して販売を促進することで、両方のタイプの購入者にアプローチできます。「秘密の取引」を提供したり、プロモーションの内容を正確に投稿したりすることで、フィード内で販売をからかうことができます。
限定オファーのお知らせ、カウントダウン タイマー、その他のエキサイティングなコンテンツを共有することで、企業は期待を高め、ブラック フライデーの店舗へのトラフィックを増やすことができます。また、ソーシャル メディアは、買い物客とつながり、ブラック フライデー セールに関する質問に答えるための優れた方法です。
2. 緊迫感を醸成する
セール商品について顧客を興奮させるには、緊急性を伝えるテキストを作成します。ブラック フライデー マーケティングで緊急性や希少性の感覚を生み出すと、顧客の行動が促されます。
緊迫感を生み出すことが重要な理由の 1 つは、それが注目を集めるのに役立つからです。たとえば、混雑した受信トレイでは、目立ち、緊迫感をもたらすメールの方が、そうでないメールよりも注目される可能性が高くなります。
顧客に、待つのではなく今すぐ行動するよう促すことができます。期間限定の割引を提供する場合でも、割引アイテムへの独占アクセスを提供する場合でも、顧客はブラック フライデー セールがなくなる前にそれを利用しなければならないと感じるでしょう。
3. 電子メールマーケティングキャンペーン
電子メール マーケティング キャンペーンを設定し、ROI がどんどん成長していくのを観察しましょう。これを平均すると、電子メールは費やした 1 ドルあたり 36 ドルの ROI をもたらします。これは他のどのチャネルよりも高いです。
毎日受信箱に割引や特典が届くのが嫌いな人はいないでしょうか。ブラック フライデーの数週間前にフォロワー向けのセールを設定しましょう。
4. Google を検索する買い物客向けにウェブサイトを最適化します。
ブラック フライデーには、Google のホームページに掲載される場所を求めて、多くの電子商取引サイトが競い合います。ランク付けするには、オンライン買い物客向けにサイトを最適化する必要があります。
これを行う 1 つの方法は、買い物客がホリデー セールを検索するときに最も使用する可能性が高いキーワードを使用することです。キーワードを少し調べて、その言葉をサイト中に広めます。自然に聞こえるよう注意し、キーワードを入力する習慣に陥らないようにしてください。
それに加えて、ホリデー ショッピングに携帯電話を使用する人が増えているため、ウェブサイトがモバイルに最適化されていることも確認する必要があります。
5. 顧客サポートを容易にするためにウェブサイトにチャットボットをインストールする
顧客が増えれば増えるほど、サポートリクエストも増えます。それを避けることはできません。消費者は、注文、配送、返品に関するよくある質問を参照してください。あなたがそれを名付けます。
Web サイトにチャットボットをインストールすると、カスタマー サポートの作業を簡素化および自動化できます。チャットボットはよくある質問に対する簡単な回答を処理でき、サポート担当者が必要な場合には介入して会話を続けることができます。このプロセスにより、チームの負担となる反復作業が排除され、より大きな問題に集中する時間を得ることができます。
6. Shopify ウェブサイトにもチャットボットをインストールします。
顧客ができるだけ簡単にコンバージョンできるようにしたいと考えています。したがって、Shopify のような電子商取引サイトを運営している場合は、チャットボットのインストールを検討してください。
Shopify チャットボットはストアからデータを取得してタスクを自動化できます。これには、顧客との重要なコミュニケーション、店内在庫の確認、返品、販売促進などが含まれます。
ブラック フライデーのような多忙な時期には、顧客に必要なサポートを提供することが重要です。チャットボットがこれを助けます。
7. チャットボットを使用して、買い物客がより早く商品を見つけられるようにする
ヘルプデスクへのリクエストを自動化するだけでなく、Heyday のような AI 対応チャットボットは販売にも役立ちます。適切な商品が見つかった場合、チャットボットは買い物客が適切な商品を迅速かつ簡単に見つけるのに役立ちます。
顧客に一連の質問をするようにチャットボットをプログラムすれば、機能する可能性があります。そこから、検索をいくつかの特定のアイテムに絞り込むことができます。その後、顧客はオンラインで商品を購入するか、店舗で商品を見つけることができます。
出典: ライズ
チャットボットは、以前の購入に基づいてパーソナライズされた推奨事項を提供することもできます。そして、ブラック フライデーの混乱の最中には、できる限りの助けが必要になります。
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8.忠実な顧客に限定オファーを提供する
人々は、特にあなたのブランドに関連している場合、認められることを好みます。ブラック フライデーは、長年の忠実な顧客に感謝の気持ちを示す機会です。
こうした顧客に限定セールや割引を提供することは、顧客ロイヤルティを構築し、リピート販売を促進する賢明なマーケティング戦略です。ロイヤルティを大切にしていることを顧客に示すことで、ブラック フライデー以外の日にまた来店するよう促します。
人々は製品を調べたりブランドを見つけたりするためにソーシャル メディアをよく使用します。ほぼ 2 人に 1 人が Instagram で新しいブランド、製品、サービスを探していると報告しました。
ブラック フライデーには、誰もがお買い得品やプロモーションを探します。Instagram などのプラットフォームで直接販売することで、対象ユーザーの目の前に商品を届けることができます。アプリ内で商品を直接販売できるということは、消費者がさらに簡単にコンバージョンを達成できることを意味します。
また、ソーシャル メディアで世界中の視聴者にリーチできます。たとえば、Instagram を利用する人々は、売り込まれることを期待しています。結局のところ、90% の人はブランドをフォローしています。
ブラック フライデーは、ソーシャル メディアで新しい視聴者にリーチする機会を与えます。ハッシュタグを使用すると、ブラック フライデーのセールに興味がある人々とつながり、商品やサービスを見つけやすくなります。
小売業の場合は、ハッシュタグ #blackfridayshopping または #blackfridaydeals を使用して、割引を探している人々にリーチできます。
11. ブラック フライデー後に顧客とつながる
ブラックフライデーで大量の商品が売れるのは素晴らしいことです。しかし、ブランドにとっての顧客の価値は時間の経過とともに増大します。あなたは、その一度きりの顧客を生涯の忠実な顧客に変えたいと考えています。
Shopify の調査によると、ブラック フライデーのような休日の前後には顧客の生涯価値が最も低くなることがわかっています。それは、小売業者のなんと 64% において、ブラック フライデーやサイバー マンデーに獲得した買い物客の生涯価値が、他の時期に獲得した買い物客よりも低いことを示しました。
簡単なお礼のメールを送信したり、カスタマー サービス アンケートを送信したり、体験についてのフィードバックを求めたりしてください。顧客へのサービスの質が向上し、将来の配当という形で報われる可能性があります。
時間をかけて顧客とつながることは、あなたのブランドが顧客のビジネスを真に評価しており、ポジティブな顧客体験を提供することに尽力していることを示すことになります。
12. 紹介コード
紹介マーケティングがあなたのブランドに驚異的な効果をもたらすことはご存知でしょう。ブラックフライデーセールの宣伝にも効果的です。
紹介コードを電子メールで購読者に送信します。インセンティブとしてギフトカードや大きな割引を提供します。彼らの紹介は、忠実な顧客に愛情を示すという追加のボーナスとともに、新しい顧客を呼び込むことができます。
13. 最低利用額特典
一定の金額を最小限に抑えて報酬を提供します。たとえば、顧客が 100 ドルのカートでチェックアウトした場合、送料無料の対象となる可能性があります。
低支出特典は、コンバージョン率を高め、顧客があなたのビジネスにもっとお金を使うよう促すための優れた方法です。報酬が階層化されている場合、これはさらに効果的になります。たとえば、50 ドルを費やした顧客は 10% の割引を受けることができ、100 ドルを費やした顧客は 20% の割引を受けることができます。
14. 購入時にギフトを贈る
人は自分が報われたと感じたいのです。
顧客の購入時に無料のギフトを提供すると、顧客の行動が促進されます。そして、それらは顧客をリピートさせる好意の感覚を生み出します。
もちろん、顧客が本当に必要としているものを提供しているかどうかを確認する必要があります。何を贈るかを選ぶときは、顧客層を考慮することが重要です。
15. カート放棄率に注目する
オンライン ショッピングでカートを放棄した後、ポップアップ ウィンドウが表示されて止められたことはありますか? 割引コードのオファーであれ、買い物の意向に関するアンケートであれ、これらのポップアップは非常に煩わしい場合がありますが、それは当然です。
ポップアップは、ユーザーの注意を引き、カート放棄を減らすように設計されています。購入者に自分の意図を表明したり、購入を奨励したりする機会を与えます。直帰率が下がる可能性があります。
ブラック フライデーのみの期間限定オファーを表現するには、このポップアップを取得することを忘れないでください。
16. ギフトガイドを作る
ああ、私たちはブラック フライデーのギフト ガイドが大好きです。
ギフトガイドは基本的に、顧客が理解しやすい方法で分類された厳選された製品のコレクションです。たとえば、あなたが販売するユニークな衣類を紹介する「For Your Fashion Friend」ガイドを作成できます。
ギフト ガイドは、特定の製品を宣伝し、Web サイトや店舗へのトラフィックを促進し、ブランドへの関心を高めるのに役立ちます。
ソーシャル メディア コンテストは、Web サイトや店舗へのトラフィックを促進し、見込み客を生み出し、ブランド認知度を高めることができます。
ターゲット層が望む賞品を提供し、コンテストに参加して友人やフォロワーと共有するよう奨励します。それは社会的証明のように機能します。
友人がブランドを勧めると、そのブランドを信頼する可能性が高くなります。フォロワーに友達をタグ付けするか、投稿ストーリーにコンテンツを投稿するように依頼してください。
Hootsuite を使用して事前にコンテストと投稿をスケジュールし、大事な日に備えましょう。
18. 奇妙に扱ってください
ブラックフライデーのマーケティング沼がどれほど暗いものになるかはすでにご存知でしょう。
小売業者は、リングの隅々まで、低価格、お買い得品、素早い配送を求めて叫ぶことになるでしょう。目立ちたければ、注目を集めなければなりません。何か新しいことに挑戦することを恐れないでください。
たとえば、Deciem はブラック フライデーを完全に中止しました。彼らはブラックフライデーで知られる衝動的なセールを阻止するためにウェブサイトを閉鎖し、店舗を閉鎖した。その後、セールを11月まで延長すると発表した。
出典:デシエム
19. 位置につく
ブラック フライデーのセールを促進する代わりに、あなたの会社はどのように自社を位置づけることができますか? 世界中の独立系小売業者は、利益の寄付、ウェブサイトの閉鎖、店舗の閉鎖など、ブラックフライデーとその過剰消費に対して声を上げ始めている。
英国のサステナブルなランジェリーブランド「Pantee」は、ブラックフライデーのウェブサイトを一般公開を閉鎖し、メーリングリストに登録されているユーザーのみにアクセスを許可する。この戦術は、ブラックフライデー株によって引き起こされる大量の持続不可能な衝動買いに対抗するために使用されます。彼らは売り込みませんし、衝動買いを奨励しません。
彼らのメッセージは、購入する前に立ち止まって考えてくださいということです。
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