Xfinity Remote が機能しない: 8 つの効果的な修正
Xfinity は、最高かつ最も有名なスマート TV ボックスの 1 つと考えられています。いくつかのビデオストリーミングサービスやその他の人気のあるアプリがあります。他のスマートテレビと同様に、操作するにはリモコンが必要です。
ただし、ある時点で、TV ボックスまたはリモコンに問題が発生する可能性があります。Xfinity リモートが動作しなくなったり、問題が発生したりする理由はいくつかあります。いずれにせよ、ソフトウェアまたはハードウェアの理由にかかわらず、同じ問題を修正する方法はたくさんあります。
Xfinity リモコンが機能しないのはなぜですか?
Xfinity リモコンが機能しない理由は数多く考えられます。メーカーが異なれば、音量やチャンネルの変更などの指示を伝達するために使用する IR 信号も異なります。
そのため、テレビ操作用の信号に対応する信号を送信するようにリモコンをプログラムする必要があります。これには通常、テレビのブランドを認識するコードを入力する必要があります。
リモコンが正しくプログラムされていない場合、テレビはリモコンから送信されたコマンドを理解できません。リモコンが物理的に損傷している可能性があります。これは、リモコンの誤動作を引き起こす可能性があるハードウェアの問題を示しています。
リモコンが動作しない、または電池が切れているために操作できない場合もあります。プログラムが正常に完了し、リモコンを接続しようとしても、リモコンの電池が切れていると、Xfinity リモコンは機能しません。
Xfinity Remoteが機能しない問題を修正するにはどうすればよいですか?
- システムを再起動します
- 電池を交換する
- Xfinity リモートを再接続する
- 物理的な損傷がないか確認してください
- 工場出荷時の設定にリセットする
- Xfinity Boxをリセットする
- 他のリモコンやデバイスを取り外します
- 次の手順については、Xfinity Live サポートにお問い合わせください。
1. システムを再起動します。
スマートフォンやコンピューターなどの Xfinity デバイスには、バックグラウンド コードの問題があるか、アプリケーションの 1 つがリモコンの動作を妨げる致命的なエラーを引き起こす可能性があります。
Xfinity では、Xfinity デバイスを再起動して、オペレーティング システムとアプリケーションを最初から起動することをお勧めします。ただし、非常に簡単です。Xfinity デバイスがオンになっている限り、オフにするだけで済みます。
数秒待ってから再度電源を入れてください。通常は、コンセントの電源を切ってからプラグを抜いても安全です。ただし、Xfinity の背面から電源コードを取り外すことはできます。その後、電話と同様に再度接続する必要があります。
2. 電池を交換する
リモコンが反応せず、LED も点灯しない場合は、バッテリーが切れている可能性があります。この問題は、電池を新しいセットに交換することで簡単に解決できます。
リモコンのボタンを押して赤いライトが 5 回点滅した場合は、電池の残量が少なくなっているため、電池を交換する必要があります。リモコンのインジケーターが点滅しなくても、電池を交換することで問題が解決する場合があります。電池収納部も掃除することをお勧めします。
ボタンはさまざまな理由で固着する可能性がありますが、最も一般的なのはほこり、破片、またはこぼれた液体です。Xfinity リモコンから電池を取り外し、すべてのボタンを押してリモコンを掃除します。リモコンを手で振ったり叩いたりすると、電池を取り外すことができます。
また、電池を取り外した状態で電源ボタンを約30秒間押し続けてください。電池を交換し、リモコンのボタンを確認してください。場合によっては、機能させるためにこのプロセスを数回繰り返す必要があるかもしれません。
3. Xfinity リモートを再接続します。
リモコンをリセットした後、プログラミングして復元する必要があります。お使いのリモコンが少し古い場合は、上記の公式 Xfinity Web サイト ページへのリンクを使用して、特定のデバイスのユーザー マニュアルをダウンロードしてください。各デバイスが表示され、オンライン版のユーザーマニュアルへのリンクが含まれています。
4. 物理的な損傷がないか確認してください
Xfinity リモコンが機能しない最も一般的な原因の 1 つは、物理的な損傷である可能性があります。リモコンを注意深く検査することで、リモコンの物理的な損傷を簡単に検出できます。
リモコンが破損しているとペアリングが困難になります。ほとんどの場合、リモコンは完全に機能しません。解決策はリモコンを交換することです。
5.工場出荷時の設定にリセットする
他に問題がない場合は、工場出荷時設定にリセットして、リモコンのボタンが反応するようにします。以下の手順に従って工場出荷時設定にリセットできます。
- LEDの色が赤から緑に変わるまで、リモコンのセットアップボタンを押し続けます。
- 次に、ボタン 9、8、1 を押します。LED が緑色に 2 回点滅します。これは、工場出荷時設定へのリセットも完了したことを意味します。
音声リモコンを工場出荷時の設定にリセットすると、リモコンと TV ボックスのペアリングが解除される可能性があることにも注意してください。その結果、音声リモコンを使用して TV ボックスを再ペアリングする必要があります。
ただし、設定ボタンが使用できない場合は、以下の手順に従うことができます。これは、インストール ボタンを使用せずに実行できます。
- AボタンとDボタンを約3秒間押し続けます（菱形ボタン、三角ボタンを含む）。色が赤から緑に変わります。
- 次に、9、8、1 の順に押します。これらのボタンを押すと、青色の LED が 3 回点滅します。
これは、工場出荷時設定にリセットするとペアリングが削除されるため、デバイスが完全にリセットされたことを意味します。リモコンを TV ボックスに再ペアリングする必要があります。
6. Xfinityボックスをリセットする
前の方法で問題が解決しなかった場合は、Xfinity ボックスの復元を試みることができます。テレビが正常に動作していない可能性も十分にあります。この問題により、コンテナとリモート コントロール間の通信障害が発生する可能性があります。
最後に、上記の方法がどれも機能しなかった場合は、Xfinity デバイスに問題がある可能性が高くなります。この場合、問題を解決するにはボックス自体をリセットする必要があります。あるいは、Xfinity My Account アプリを使用してボックスをリセットすることもできます。
以下の手順に従って、Xfinity ボックスをリセットできます。
- リセット ボタンを約 6 秒間押し続けます。
- Xfinity My Account アプリを使用してボックス設定をリセットすることもできます。アプリが長時間のリセットに使用されていることを確認してください。
- クイック リセットを実行するには、最初の手順を使用します。デバイスを再起動した後も Xfinity 音声リモコンが動作しない場合、問題は解決されました。
7. テレビと Xfinity デバイスが直接見えることを確認してください。
無線周波数は、Xfinity が全方向に信号を送信するために使用されます。ただし、一部のボタンは操作に赤外線 (IR) 信号も使用します。また、リモコンの端からデバイスまでの直接の見通し線も必要です。
そのため、Xfinity とテレビの前面を遮るものがないことを確認してください。ほとんどの場合、装飾品や他のサウンドバーが邪魔になり、赤外線レシーバーが故障します。
また、Xfinity デバイスとテレビの近くにいることを確認する必要があります。一般に、約 4 メートルの距離があれば十分です。ただし、バッテリーがほぼ空の場合は、デバイスに近づく必要があります。
Xfinity リモコンをプログラムした後でも問題が解決しない場合は、リモコン、テレビ、またはデバイスの問題が原因である可能性が高くなります。この場合は、リモコンをリセットして問題の解決を試みることができます。
リモコンをリセットすると、多くの問題を解決できる可能性があります。
リセットは、プログラミングと同様、リモコンによって若干異なる場合があります。リモコンをリセットするには、リモコンに付属の説明書に従ってください。
8. 他のリモコンやデバイスを取り外します
家にたくさんのデバイスやリモコンがある場合、そのうちの 1 つが他のものと競合し、Xfinity リモコンが動作しなくなる可能性があります。TV ボックスやデバイスが多すぎることも、これに影響する可能性があります。
各リモコンは、付属のケーブル ボックスで動作するように個別にプログラムされています。ただし、家に同じブランドのテレビが複数台ある場合は、同期に問題が生じる可能性があります。
これは、すべてのリモコンが家にあるすべてのテレビで使用できるためです。この問題を解決する最善の方法は、少なくとも 30 秒間バッテリーを取り外して Xfinity リモコンをリセットすることです。交換してリモコンを再接続することもできます。問題を解決するもう 1 つの方法は、出荷時設定にリセットすることです。
9. 次の手順については、Xfinity ライブ サポートにお問い合わせください。
これらの手順をすべて完了した場合は、リモコンを交換する必要がある可能性があります。Xfinity リモコンはメーカー保証の対象となる場合があります。さらにサポートが必要な場合は、Xfinity ライブ サポートに連絡し、問題を報告してください。
ほぼ確実に、上記の各手順を繰り返して、正しく実行したかどうか、そして Xfinity に実際に欠陥があるかどうかを確認するよう求められます。その後、次のステップを推奨します。
Xfinity XR11 リモコンを工場出荷時の設定にリセットする
Xfinity XR11 リモコンで工場出荷時設定へのリセットを実行するのは比較的簡単です。以下の手順に従ってリモコンをリセットできます。ただし、工場出荷時設定にリセットしようとすると、モデル間でいくつかの違いが生じる可能性があることに注意してください。
このため、モデルごとに個別に手順を実行できます。
- 「設定」ボタンを長押しします。LED が点滅するまでボタンを押し続けます。
- ヘルプボタンまたはAボタンを押してください。
- 次に、リモコンの Xfinity ボタンを押す必要があります。
- その後、画面に表示された3桁のコードを入力してください。
これらの手順を実行する際、リモコンをペアリングする必要があることも確認する必要があります。
音声コントロールが機能しない
音声コントロール機能は、Xfinity XR11 および XR15 モデルでのみ利用可能です。Xfinity Remote が音声コマンドに応答しない場合は、リモコンのマイクが機能していないかブロックされている可能性があります。
ただし、マイクに向かって間違って話している可能性もあります。音声コントロール ボタンとミュート ボタンも確認できます。
マイクが機能しているかどうかを確認するには、チャンネル変更機能を使用するのが最善の方法です。うまくいかない場合は問題が発生する可能性があります。
まず、リモート マイクが見えること、およびコマンドを話そうとするときに指などのものが受信機を妨げていないことを確認する必要があります。
次に、湿らせたペーパータオルを使用して、スピーカー部分を掃除します。また、ゴミやほこりが完全に除去されることも保証されます。ただし、音声制御機能が有効になっていることも確認する必要があります。
音声コントロール機能を有効にするには、以下の手順に従ってください。
- テレビの音量を上げてください。
- 「アクセシビリティ設定」セクションに移動します。B キーを 2 回押して、X1 リモコンを使用することもできます。(これは、これまでに他のリモート ショートカットが割り当てられていない場合です)
- B キーは、リモコンの 2 キーのすぐ左上にあり、両端がフラットな音声になっています。
- 音声コントロール ボタンは、リモコンの中央にある [OK] ボタンの 2 列上にあります。音声リモコンが両側に傾いている場合は、方向矢印パッドの B キーが右矢印キーの上にあります。
- 矢印バーで、下矢印キーのすぐ下の音声コントロール ボタンに移動します。
その後、テレビの指示に従ってください。Xfinity X1 リモコンの上部中央の 7 行下にある [OK] ボタンを押すように求められます。
これらの手順により、デバイスで音声コントロール機能が確実に有効になります。
システムのエラー
上記の解決策のほとんどを試しても、Xfinity リモコンがまだ正常に動作しない場合は、Comcast システムに障害がある可能性があります。これはまれですが、何かが正常に動作していない場合に発生する可能性があります。
これは、ウイルスがユーザーの制御を超えており、解決するには通常、企業またはカスタマー サポートの支援が必要であるためと考えられます。上記の解決策で述べたように、カスタマー サポートに連絡すると非常に役立ちます。
この時点で、Comcast サポートに連絡し、支援をリクエストする必要があります。彼らの担当者は、リモートの問題がシステム全体の問題の結果であるかどうかを判断し、確認することができます。原因は、ファームウェアのアップデートから未知のウイルスまで、あらゆるものである可能性があります。
リモートの問題は、Xfinity の顧客が経験する最も一般的な問題の 1 つである可能性が高いため、カスタマー サポートは問題のトラブルシューティングと解決を支援できるはずです。
Xfinity XR15 リモートを工場出荷時設定にリセット
Xfinity XR15 リモートの場合、次のことができます。
- XR15 リモコンの A ボタンと D ボタンを押し続けます。それぞれ三角形とひし形の形をしています。
- ステータスインジケーターが点滅し始めるまで、これらのボタンを同時に押してください。これには約 5 秒かかります。
- その後、ハード リセットを実行するには、リモコンを使用してボタン 9、8、1 を押す必要があります。
Xfinity リモコンでテレビの電源がオンまたはオフにならない
Xfinity リモコンの全電源ボタンを使用して、テレビと Xfinity を制御できます。ただし、場合によっては同期が失われ、リモコンでテレビの電源をオンまたはオフにできなくなることがあります。ただし、問題を解決する方法は次のとおりです。
リモコンのボタンを押してテレビの電源を切り、次にテレビのボタンを押して Xfinity の電源を切ります。次に、Xfinity リモコンを使用して電源ボタンを押します。これにより、Xfinity デバイスとテレビが再起動され、テレビの電源ボタンの機能が復元されます。
問題が解決しない場合は、Xfinity デバイスの省電力モードに問題がある可能性が高くなります。テレビの電源がオフになると、自動的にオンになります。ただし、構成できないか同期していないため、問題は解決しません。
Xfinity Remote が点滅し続ける
Xfinity リモコンの上部にある LED は、使用時に 1 回だけ点滅します。ただし、点滅し続ける場合は、その原因と修正方法を以下に示します。赤色に数回点滅する場合は、電池がほぼ空になっているため、交換する必要があります。
点滅し続ける場合は、Xfinity リモコンの内部コンピューターに問題があることを示しているため、電池を取り外して交換して再起動する必要があります。
結論
Xfinity リモコンが機能しない理由はいくつか考えられます。ただし、それらを修正する簡単な方法はたくさんあります。最も重要なことは、システム、ソフトウェア、ハードウェアの問題を解決する方法があることです。
ほとんどの場合、Xfinity リモート コントロールの問題の修正は比較的簡単です。どの方法もうまくいかない場合は、サポート チームに連絡して助けを求めることができます。
よくある質問
Xfinity Remote がチャンネルを変更しないのはなぜですか?
Xfinity リモコンがチャンネルを変更できない理由はいくつか考えられます。正しくプログラムされていない場合、テレビはリモコンから送信されたコマンドを理解できません。リモコンが物理的に損傷している可能性があります。これは、リモコンの誤動作の原因となる可能性が高いハードウェアの問題を示しています。使用可能な電池が不足しているため、リモコンが操作できない場合もあります。リモコンのプログラミングと接続が成功したとしても、Xfinity リモコンの電池が切れていると機能しません。簡単な解決策は、リモート ボタンが反応していないか、その他のハードウェアに損傷がないかを確認することです。
Xfinity Boxをリセットするにはどうすればよいですか?
Xfinity TV Box は簡単にリセットできます。テレビが正常に動作していない可能性もあります。この問題により、コンテナとリモート コントロール間の通信障害が発生する可能性があります。どの解決策も機能しなかった場合は、Xfinity ボックスが原因である可能性が高くなります。この問題を解決するには、ボックス自体をリセットする必要があります。Xfinity My Account アプリを使用してボックス設定をリセットすることもできます。– 以下の手順に従って、Xfinity ボックスをリセットできます。– リセット ボタンを約 6 秒間押し続けます。– アプリを使用してボックスをリセットすることもできます。– クイック リセットを実行するには、最初の手順を使用します。Xfinity 音声リモコンがボックスをリセットした後も動作しない場合、問題は解決されました。
Xfinity Remote が動作しなくなったのはなぜですか?
Xfinity リモコンが機能しない理由はいくつか考えられます。メーカーが異なれば、音量やチャンネルの変更などの指示を伝達するために使用する IR 信号も異なります。そのため、テレビでの使用を目的とした信号と一致する信号を送信するようにリモコンをプログラムする必要があります。これには通常、テレビのブランドを認識するコードを入力するだけです。正しくプログラムされていない場合、テレビはリモコンから送信されたコマンドを理解できません。リモコンが物理的に損傷している可能性があります。これは、リモコンの誤動作の原因となる可能性が高いハードウェアの問題を示しています。
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