ソーシャルネットワーク上のプライベートメッセージを自動化する方法

プライベートなソーシャル メディア メッセージングを自動化し、FAQ に手動で答えることなく快適な生活を送りたいと考えていますか? この記事を見つけてくれてありがとう。

このブログ投稿を読むと、自動 DM とは何か、自動 DM がどのように役立つのか、お気に入りのソーシャル プラットフォームで自動 DM を実行する方法がわかります。最後に、DM を自動化するときに適用できるヒントとテクニックをいくつか紹介します。

自動DMとは何ですか？

自動プライベート メッセージは、ソーシャル メディア上でメッセージを送ってくる人に送信される事前定義された応答です。

好きなタイプの投稿を自動化できます。よくある質問への回答、配送情報、プロモーションオファー、または結婚する際の親戚からの質問など。空は限界です。

ほとんどのブランドはチャットボットを使用して DM を自動化しています。ビジネスに適したチャットボットを見つけたら、それを使用してカスタマー サポート チームの仕事を完了させることができます。多くのチャットボットは会話型 AI を使用しているため、会話が自然に行われることがわかります。このタイプのソフトウェアは、他の特定の Instagram 自動化方法よりもはるかに信頼性が高くなります。

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また、信頼できるチャットボットを使用すると、自動 DM サポート チームができます。Heyday のようなチャットボット ブランドからソフトウェアを購入すると、確実に対応してもらえます。

ソーシャルメディアのダイレクトメッセージを自動化すべき8つの理由

プライベート メッセージを自動化することは、時間を節約し、フォロワーと連絡を取り合う効果的な方法です。人々は答えを待つことを好まないのに、なぜ強制するのでしょうか？DM を自動化し、退屈なタスクを削減し、永遠の幸福を実現します。

顧客サービスの時間とリソースを節約する

プライベート メッセージを自動化すると、カスタマー サポート チームの時間とリソースを節約できます。自動化を使用すると、一般的な質問に対する自動応答を設定できるため、チームはすべてのメッセージに手動で応答する必要がなくなります。また、自動化により顧客のリクエストや苦情を追跡できるため、発生した問題を迅速に解決できます。

パーソナライズされたショッピング体験で売上を伸ばす

DM を自動化すると、販売を次のレベルに引き上げることができます。チャットボットを使用すると、コンバージョンを増やすように設計されたパーソナライズされたショッピング体験を顧客に提供できます。たとえば、チャットボットを使用して、購入履歴、個人の好み、人口統計に基づいて製品を推奨できます。

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チャットボットは、リードの生成や連絡先情報の収集にも使用できます。最終的に、チャットボットは顧客エクスペリエンスを向上させ、売上を増加させることができます。

店舗での予約

チャットボットを使用してプライベートメッセージを自動化することで、顧客は人と話したりカレンダーをいじったりすることなく、Instagram 経由で簡単に店舗の予約を入れることができます。これにより、予約ができるだけ簡単になります。

24時間365日カスタマーサービスを提供

チャットボットを使用して顧客サービスを自動化することは、夜間スタッフを雇用することなく 24 時間年中無休のサポートを提供する効果的な方法です。人は答えを待つのが嫌いです。年中無休のカスタマー サポートを提供できれば、応答率が向上し、間接的にカスタマー エクスペリエンスも向上します。

サイトに顧客を引き付ける

Instagram で直接販売するオプションがない場合、次善の戦略は、Web サイトへのトラフィックを増やすことです。自動 DM は、購読者をあなたのサイトに簡単に誘導することができ、そこで購読者はあなたの製品やサービスについてさらに詳しく知ることができ、できればファネルをさらに上に進めることができます。

ニュースレターに登録して潜在顧客を引き付ける

チャットボットをプログラムして、人々にメーリング リストへの購読を促すこともできます。ニュースレターは、見込み顧客を獲得し、ビジネスを宣伝するための費用対効果の高い方法です。

会話形式で自動プライベート メッセージで関連性のあるタイムリーな情報を提供します。そして、ニュースレターには他の情報源があることを伝えてください。メッセージの受信に同意した潜在顧客のデータベースをすぐに構築できます。

チャット中にチャットボットに電子メール アドレスを要求するだけで登録プロセスをできるだけ簡単にし、購読のメリットを共有することを忘れないでください。割引や限定コンテンツなどのサインアップ インセンティブを提供することもできます。

ストーリーとDMを組み合わせてリードを獲得する

Instagram ストーリーで宣伝していない場合は、宣伝する必要があります。回答者の 50% は、 Instagram でブランドを見てから、そのブランドにさらに興味が湧いたと回答しています。

個人的なメッセージにつながる CTA を含むストーリーを作成すると、潜在的な顧客がたどる自然な道筋が得られます。彼らがプライベート メッセージであなたに連絡したら、あなたのブランドで挨拶することで応答を自動化できます。そこから、彼らをあなたのサイトに送ったり、彼らが好みそうな商品を見せたりするのは当然のことです。

コミュニティを作成する

忠実な顧客のコミュニティを構築するのは簡単な作業ではありません。これには双方向のコミュニケーションが必要です。つまり、フォロワーと時々話す必要があります。

企業にとってこれを行うための最良の方法は、定期的に直接連絡することです。近々リリースされる新製品のアップデートや「サポートありがとうございます」メッセージなどの自動メッセージを送信することは、エンゲージメントを維持する 1 つの方法です。

Instagramでプライベートメッセージを自動化する方法

Instagram でプライベートメッセージを自動化するには、チャットボットを使用してください。

チャットボットを使用して Instagram でプライベート メッセージを自動化することは、現実の人間を装ったスパム ボットなどの市場の代替手段よりもはるかに優れています。適切な Instagram チャットボットを使用すると、顧客はボットと会話していることがわかりますが、気にすることはありません。

TwitterのDMを自動化する方法

Twitter でプライベート メッセージを自動化する最良の方法は、Instagram と同じで、チャットボットを使用することです。ツイッターはコミュニケーションです。ブランドの声を繰り返し、顧客と自然に会話できるボットを必ず選択する必要があります。

FacebookでDMを自動化する方法

Facebook の場合、プライベート メッセージを自動化する最良の方法は Twitter や Instagram と同じです。チャットボットを利用しましょう。顧客とのすべてのタッチポイントに同じチャットボットを使用することで得られる利点の 1 つは、すべての会話を 1 か所で表示できることです。

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Facebook Messenger ボットは、顧客サービス、販売、ソーシャル コマースに使用できます。人々は Facebook Messenger でブランドと積極的にコミュニケーションをとります。プロモーションや広告に最適な場所です。

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プライベートなソーシャルメディアメッセージを自動化するための 7 つのヒント

DM の自動化が正しい方法であると確信していただけたでしょうか? もしそうなら、始めるのに役立つ 7 つのヒントを次に示します。

1. シンプルにする

自動 DM を作成するときは、メッセージが明確かつ簡潔であることを確認してください。聴衆には、あまりにも多くの情報に圧倒されることなく、自分が言おうとしていることを理解してもらいたいと考えています。

2. 個人的なものにする

視聴者は、個人的で自分に合わせて調整されたと感じるメッセージに関心を持つ可能性が高くなります。自動 DM に名前や場所などのカスタマイズ項目を含めてみてください。

3. 価値提案

人々が無料のものを好むのは周知の事実です。視聴者があなたの DM に返信したくなるようにするには、何を提供できますか? 割引コード、限定コンテンツ、新製品への早期アクセスなど、ユーザーにとって魅力的なものであることを確認してください。

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4. タイムリーに行動する

自動 DM は、タイムリーで視聴者の生活の中で起こっていることに関連している場合に最も効果的です。相手がすでに考えていることに関連したメッ​​セージを送信できれば、相手の注意を引く可能性が高くなります。

5. テスト、テスト、テスト

ソーシャル メディア上の他のすべてのことと同様、自動 DM を視聴者全体に展開する前にテストすることが重要です。変更を加える前に、少数のグループにメッセージをいくつか送信し、反応を確認してください。

6. 実験

さまざまな DM タイプを試してみることを恐れないでください。割引コードを送信したり、アンケートで投票してもらったりしてみてください。遊び心のあるメッセージも、人々の注意を引く優れた方法です。

7. 分析を使用する

分析を監視し、DM 戦略の情報提供に使用します。どのタイプの DM が最も多くのアクティビティを生成するかを確認し、それに応じてアプローチを調整します。

チャットボットを使用してプライベート メッセージを自動化する主な利点の 1 つは、チャットボットの分析にアクセスできることです。チャットボット分析により、ユーザーがチャットボットとどのように対話しているかについての洞察が得られます。これには、最も一般的なユーザーの意図 (つまり、ユーザーが何を達成しようとしているか) などの理解が含まれます。

この情報は、チャットボットのフロー設計を改善し、顧客のニーズを最適に満たすようにするために使用できます。さらに、チャットボット分析は、顧客サービスの問題や問題点を特定して、それらに積極的に対処できるようにするのに役立ちます。

8. バイリンガルボットを使用する

ボットを使用してバイリンガル DM を自動化しても問題ありません。このようにして、潜在的な顧客ベースを拡大し、人々が望むものを提供できます。ユーザーの好みの言語で会話できるボット。

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ソーシャル コマース小売業者向けのカスタム AI チャットボットである Heyday を使用して、ソーシャル メディアで買い物客と関わり、顧客の会話を売上につなげます。5 つ星の顧客エクスペリエンスを大規模に提供します。