AmazonのAlexaに関する大きな夢は実現しなかった

ジェフ・ベゾスがアマゾン本社のホワイトボードにアレクサのビジョンを興奮しながら描いてから10年以上が経った。音声アシスタントのおかげで、オンライン ショッピング、ガジェットの管理、さらには子供たちへの就寝時の読み聞かせなど、あらゆる種類のタスクを完了することができました。

しかし、新しい音声制御コンピューティングプラットフォームというアマゾン創業者の壮大なビジョンはうまくいかなかった。テクノロジー業界の誇大宣伝が「次の大きなもの」としてジェネレーティブ AI に熱狂的に向かう中、この瞬間には、以前の「次の大きなもの」、つまり Amazon、Google、Apple、Microsoft などが誇る音声アシスタントについて多くの厳しい質問が投げかけられています。 ..

元 Amazon Alexa の CMO が語った「成長、成長、開発」の文化は、現在では、このデバイスが電子商取引大手の収益にどのように役立つかに重点を置く方向に移行しています。

Alexa チームのメンバーの 1 人によると、「直接収益化できる何かができるなら、それをやるべきだ」というのが Amazon 幹部の最近の指示だったという。

新しい最高経営責任者 Andy Jassi の下で、幹部らが会社の収益に対する製品の直接的な貢献を精査する中、この焦点の変更により、昨年末に Amazon Alexa チームの大幅な人員削減が行われました。

この引き締めは、世界的なテクノロジー不況下で利益を増やす必要がある中、電子商取引大手である同社がグループ全体で1万8000人を削減する広範な人員削減の一環として行われた。

マイクロソフト社の最高経営責任者（CEO）サティア・ナデラ氏は2016年に「ボットは新しいアプリだ」と述べたが、自社のCortanaを含む音声アシスタントがその誇大宣伝に及ばなかったことを現在認めている。

「彼らは皆、岩のように愚かだった」とナデラ氏は先月フィナンシャル・タイムズに語った。「Cortana、Alexa、Google Assistant、Siri のいずれであっても、それらはすべて機能しません。私たちが持っていた製品は、多くの情報のための新しいインターフェースとなるはずでしたが、機能しませんでした。」

ナデラ氏は率直に言う余裕がある。マイクロソフトが最近、ChatGPT の AI 対応チャットボットを自社の Bing 検索エンジンに導入したことは、同社が、これまでほとんどのインターネット ユーザーが忘れかけていた分野のリーダーとみなされていることを意味する。

ChatGPTの複雑な指示を理解する能力により、既存の音声アシスタントは比較的愚かになったと、2010年にAppleが買収し、1年後にiPhoneに導入された音声アシスタントであるSiriの共同創設者であるアダム・チェイヤー氏は述べた。

「これまでの選択肢はあまりにも不快だった」と彼は言う。「自分に何ができるか、何ができないかは誰にもわかりません。彼らは何を言ってもいいのか、何を言えないのか分かっていないのです。」

Alexa に「知っていましたか」という情報を間違ったタイミングで口に出して追加機能を強調しようとすると、ユーザーはイライラするだけです。