Pixel スマートフォンがストレージ許可に関する重大なバグにより再び壊れる

このようなことが再び起こっているとは信じがたいですが、Pixel ユーザーは、OS のアップデートにより携帯電話の内部ストレージからロックアウトされ、アプリがクラッシュし、携帯電話が機能しなくなり、実際にデータ損失の可能性があると報告しています。Google Pixel のサブレディットで、ユーザー「Liv-Lyf」は「内部ストレージへのアクセスの問題」を訴え、2024 年 1 月の Google Play システム アップデートのせいにする十数の投稿をまとめました。

10 月、Pixel スマートフォンはブートループ、デバイスへのアクセス不能、データ損失を引き起こす悪夢のようなストレージのバグに直面しました。最近の投稿では、「症状はすべて10月のバグと同じ」で、「内部ストレージがマウントされない、カメラがクラッシュする、ファイルアプリにファイルが表示されない、スクリーンショットが保存されない、ADBシェルで内部ストレージが空と表示されるなど」と書かれている。コメントを求められたGoogleはArsに対し、「我々はこの問題を認識しており、調査中である」と述べ、Googleの担当者も事実上同じ声明をコメントに投稿した。

10 月のバグでは、奇妙なアクセス許可の問題により、ユーザーがシステム ストレージからロックアウトされました。ユーザーが自分のストレージにアクセスせずに携帯電話を実行しようとするのは、非常に面倒なことです。メディアに書き込むことができないため、カメラとスクリーンショットが壊れます。ファイル マネージャーは、すべてのファイルとフォルダーに対して「0 バイト」を読み取ります。USB 経由では何も機能せず、当然のことながら、一部の携帯電話は起動に失敗します。10 月に発生したこの問題は、Android 14 の初期リリースの一部として発生し、複数のユーザーがセットアップされているデバイスにのみ影響しました。

投稿を見てみると、2024 年 1 月の Google Play アップデートをより警戒すべき特定のタイプのユーザーがいるかどうかは不明です。一部のユーザーはマルチユーザー機能を有効にしていないと言っていますが、 仕事用プロファイルを有効にしていると言及しているユーザーもいます。仕事用プロファイルは完全に「マルチユーザー」ではありませんが、システムは多くのマルチユーザー機能を活用して、ユーザーが同じアプリの「個人用」コピーと「仕事用」コピーを複製できるようにします。多くのユーザーは、仕事用プロファイルを持っているかどうかを明らかにしません。

「2024 年 1 月の Google Play システム アップデート」は通常の OTA システム アップデートではなく、プロジェクト メインラインまたは APEX モジュールです。これらはコア システム コンポーネントを取得し、アプリと同様に Play ストア経由で配信できる簡単に配布可能なパッケージにまとめますが、より多くの権限が付与されます (Play システムを更新できるのは Google だけです)。Google は Play システム アップデートのリリース ノートを投稿していますが、2024 年 1 月のアップデートにはストレージ アクセスの問題の潜在的な原因として飛び出すものはありません。Pixel スマートフォンで現在のバージョンを確認するには、[設定]、[セキュリティとプライバシー]、[システムとアップデート] の順に移動します。下部に、[Google Play システム アップデート] レベルの月と年が表示されます。更新画面が表示されるため、このセクションをタップしないでください。

Google の「調査中」という声明は、当面この問題にどのように対処すべきかについてユーザーに多くの指針を与えていない。いつでも最初のステップとして、すべての重要な電話データのバックアップを確保することが重要です。もちろん、現時点では 2024 年 1 月の Google Play システム アップデートを回避することが推奨されていますが、ユーザーにそれを実行する方法はないと思います。Google Play のシステム アップデートではユーザーにコントロールが提供されないため、自動アップデートによって携帯電話が機能不全に陥らないことを願うばかりです。幸いなことに、Google Play システムはアップデートのチェックに失敗することがよくあります。これらは再起動時にインストールされるため、携帯電話の電源を入れ直さないようにしてください。管理できるのであれば、仕事用プロファイルやその他のマルチユーザー機能を無効にするのは良いアイデアのように思えます。ここに手順があります。