ラップトップの修理可能性分析では、MacBook と Chromebook が敗者をリード

消費者擁護団体である US Public Interest Research Group (PIRG) が今週共有した分析によると、Chromebook と MacBook は、世の中にあるラップトップの中で最も修理が難しいものの 1 つです。AppleとGoogleは、他社よりも修理が難しいと思われる端末を販売しているとして長年批判されてきた。さらに悪いことに、PIRG は、両社がラップトップの分解と修理を容易にすることに失敗していると考えています。

今週発表された「Failing the Fix (2024)」レポート [ PDF ] は主に、フランスで販売されるラップトップやその他の電子機器に必要な修理可能性指数スコアに基づいています。しかし、PIRGの報告書は、スペアパーツの入手可能性や手頃な価格など、フランスの指標の他のカテゴリーよりも分解スコアを重視している。「これは、消費者が修理可能性スコアが示すものと考えていることをよりよく反映していると考えており、他のカテゴリーは国固有のものである可能性があるため、 」と報告書は述べている。

PIRG のスコアは、フランスの修理指数と同様に、修理書類の入手可能性や製品固有の基準も考慮しています (PIRG のレポートでは電話機も対象としています)。ラップトップの場合、その基準には、アップデートの提供と、ソフトウェアとファームウェアをリセットする機能が含まれます。

PIRGはまた、修理する権利に関する法律に反対する業界団体に参加する企業や、OEMが「製品の計算方法に関する完全な情報を容易に提供」できない場合には、企業を拘束した。

Chromebook、MacBook は修理可能性が遅れている

PIRG は 139 台のラップトップ モデルを調査し、Chromebook は「他のデバイスよりも手頃な価格であるものの、引き続き他のラップトップよりも修理しにくい」と結論付けました。これは主に、ラップトップの平均分解スコア (14.9) が他のラップトップ (15.2) よりも低かったためです。

このレポートでは、Acer、Asus、Dell、HP の 10 台の Chromebook を調査し、他のすべてのラップトップの平均修理スコアが 7.0 であるのに対し、Chromebook には 6.3 という平均修理スコアが与えられています。と言いました：

これらの平均値が低いことは、Chromebook が個人や学校にとって手頃な価格の選択肢であると考えられている一方で、平均すると他のラップトップよりも修理しにくいことを示しています。

Google は最近、Chromebook のサポートを 8 年間から 10 年間に延長しました。PIRG のレポートにはソフトウェア サポートのタイムラインは考慮されていませんが、たとえ考慮されていたとしても、この動きは Chromebook を「業界標準」に合わせただけであるため、Chromebook の修理可能性スコアが著しく上昇することはないと、米国 PIRG の Designed to Last キャンペーン ディレクターのルーカス ガッターマン氏は述べています。教育基金が私に言いました。

ただし、現在の「標準」は改善されるべきだとも付け加えた。

少なくとも、メーカーがサポートを維持することが財政的に不可能になった場合は、コミュニティがソフトウェアのメンテナンスを継続できるようにするか、ラップトップがジャンク品になるのを防ぐために代替オペレーティング システムを簡単にインストールできるようにする必要があります。

ChromeOS 以外のラップトップの内訳に目を向けると、PIRG は Apple ラップトップを修理可能性の点で D スコアで最も低くランク付けし、Asus、Acer、Dell、Microsoft、HP、Lenovo に次いで順位を付けました。今週のレポートでは、Apple は OEM の中で分解平均スコアが最も低くなりました (平均 7.3 に対して 10 点中 4 点)。