Amazon Alexaは「大失敗」、今年100億ドル損失の可能性

Amazon は現在、同社史上最大規模の人員削減を経験しており、約10,000 人の雇用を削減する予定です。最も大きな打撃を受けた分野の1つはAmazon Alexa音声アシスタントで、電子商取引の巨人からの支持を失いつつあるようだ。これはBusiness Insiderのレポートで明らかになり、「Amazon の音声アシスタントとより大規模なハードウェア部門の急速な崩壊」について詳述しています。

Alexa は 10 年前から存在しており、Google や Apple によってコピーされた先駆的な音声アシスタントです。ただし、Alexa は安定した収入の流れを生み出すことができなかったため、Alexa は実際にはお金を稼いでいません。Alexa部門はAmazon Primeビデオとともに「Worldwide Digital」グループの一部であり、Business Insiderは同部門が2022年の第1四半期だけで30億ドルの損失を出し、損失の「大部分」がAlexaに起因すると報じている。明らかに、これは他の部門の 2 倍であり、レポートによれば、ハードウェア チームは今年 100 億ドルを失う可能性があります。アマゾンはその資金を使い果たすことにうんざりしているようだ。

危機に瀕したユニット

BIの報告書は「会社のハードウェア部門の現・元従業員十数名」に話を聞いており、彼らは「部門が危機に陥っている」と述べている。Alexaを収益化するほぼすべての計画は失敗しており、ある元従業員はAlexaを「想像力の巨大な失敗」と呼んだ。今月の人員削減は、状況を変えようと長年努力してきた結果だ。アレクサが同社で大きな花道を与えられたのは、それが元CEOのジェフ・ベゾスの「ペットプロジェクト」だったと報じられた時だった。2019年、収益化の問題を解決するために全体危機会議が開催されましたが、無駄でした。2019年末までにAlexaは採用凍結に直面し、ベゾス氏は2020年頃からこのプロジェクトへの関心を失い始めた。もちろん、Amazonには現在、アンディ・ジャッシという新しいCEOが就任している。

レポートでは、Alexa Echo シリーズは「Amazon で最も売れている商品」の 1 つである一方、ほとんどのデバイスは原価で販売されていると述べています。ある内部文書では、ビジネス モデルについて次のように説明されています。彼らが私たちのデバイスを購入するときではありません。」

しかし、この計画は実行されることはありませんでした。Alexa は使用後に広告ブレイクを再生するわけではないので、人々が音声で Amazon で物を購入できるようにすることが期待されていました。写真を見たりレビューを読まずにお金を使ったり、商品を購入したりするときに、AI を信頼したいと思う人はほとんどいません。報告書によると、Alexaの実験4年目までに、「Alexaは週に10億回のインタラクションを受けていたが、その会話のほとんどは、音楽をかけたり、天気について尋ねたりする些細なコマンドだった。」これらの質問は収益化されていない。

アマゾンはまた、アレクサのスキルに関して企業と提携しようとしているため、音声チームがドミノ・ピザを買ったり、ウーバーに電話したりすれば、アマゾンはリベートを得ることができる。報告書には、「2020年までに、チームは使用率の不足を理由に販売目標の掲載を中止した。」と述べられている。チームはまた、ユーザーがたとえ期限内に購入しなくてもAmazonでお金を使う可能性が高い製品のハローとしてAlexaを描写しようとした。しかし、この理論に関する研究では、これらのユーザーの「経済的貢献」が「しばしば低下し、期待が低下する」ことが判明しました。

ヤッシ氏は従業員に宛てた公開メモの中で、同社は依然としてAlexaを「追求することに確信を持っている」が、それはAlexaチームの人員を大幅に削減した後のことだと述べた。ある従業員は Business Insider に対し、現時点では今後の「明確なデバイス指令」はなく、ハードウェアは利益を生まないため、人気のある製品を反復し続ける明確なインセンティブはない、と語った。この方向性の欠如により、自己矛盾を抱えた 1,000 ドルの Astro ロボットが誕生しました。このロボットは、本質的には車輪付きの Amazon Alexa です。Business Insider の追跡では現在、米国の音声アシスタント戦争で Alexa は 3 位にランクされており、Google アシスタントのユーザー数は 8,150 万人、Apple の Siri のユーザー数は 7,760 万人、Alexa のユーザー数は 7,160 万人となっています。

すべての音声アシスタントは運命にあるのでしょうか?

私たちは疑問に思う必要があります。ビッグテックの音声アシスタントの時間は尽きつつあるのでしょうか？誰もが彼らと戦っているようです。先月、GoogleはGoogleアシスタントのビジネスモデルに関してほぼ同様の問題を発表した。ほとんどの消費者が実際に従うことを望んでいる単純な音声コマンドを収益化することは不可能であり、ディスプレイ広告や企業との提携を通じてアシスタントを収益化しようとするGoogleの試みはすべて失敗に終わっています。この製品がサーバー時間を消費し、多額の損失を引き起こしているという事実のため、Google は Amazon と同じように反応し、部門のリソースを削減しました。

GoogleとAmazonは原価競争で互いに傷つけ合っているが、Appleのスマートスピーカー計画はより収益性が高い。HomePodの元の価格は350ドルで、競合製品よりもはるかに高価でしたが、おそらくより持続可能なビジネスモデルでした。しかし、Appleのモデルは消費者に受け入れられず、OG HomePodは2021年に生産終了となった。99ドルの「ミニバージョン」もまだ存在しており、Appleは大型スピーカーを作るというアイデアを諦めていない。カムバック。作品中。Siri は少なくとも iPhone 販売の損失要因かもしれないが、Apple はより安定した広告収入も求めている。