Apple Card が顧客満足度において JD パワーの最優秀提携クレジット カードを受賞

Apple Card は、JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study の顧客満足度ランキングで、最高の共同ブランド クレジット カードの称号を再び獲得しました。Apple Card がこのタイトルを獲得するのは 3 年連続となります。Apple Cardに与えられた称号は、正確に言うと「年会費無料で顧客満足度が最も高い提携クレジットカード」です。

Apple Cardは2019年にデビューし、テクノロジー大手は銀行複合企業ゴールドマン・サックスと提携してクレジットカードを発売した。Apple Card は現在米国でのみ利用可能ですが、これまでのところユーザーから大きな反響を得ています。

3年連続

Apple Card は、ユーザーが自分の信用限度額を確認できるクレジット カードで、信用調査機関に難しい照会を送信することなく申請できます。このクレジット カードにより、iPhone、iPad、MacBook などの Apple 製品を毎月の EMI で最長 24 か月間無利息で購入できるようになりました。

2019年の決算会見で、Apple CEOのティム・クック氏は、Apple Cardは米国におけるこれまでのクレジットカードの発売の中で最も成功したものであると述べた。

JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Studyによると、Apple Card は年会費無料の他の提携ブランド クレジット カードの中で顧客満足度 655 のスコアを獲得しています。Apple Card にスコア 638 の Hilton Honors American Express Card が続きます。一方、Amazon Prime Rewards Visa Signature Card (Chase) と PayPal Cashback Mastercard (Synchrony Bank) がスコア 636 で 3 位を分け合っています。

JD パワーの 2023 年米国クレジット カード満足度調査では、2022 年 8 月から 2023 年 6 月までの期間に 31,418 人のクレジット カード顧客の反応を分析しました。

全体として、American Express は、顧客から請求される年会費に関係なく、クレジット カード発行会社の顧客満足度スコア 657 でトップとなっています。

アップルとゴールドマン・サックスの困難な関係

Apple Card は数々の賞賛を集めてきたにもかかわらず、最近は論争に巻き込まれていることに気づきました。7月、ウォール・ストリート・ジャーナルの報道によると、銀行大手ゴールドマン・サックスは、Apple Cardを提供するAppleとの提携関係から撤退する予定だという。

2019年11月、ブルームバーグは、ゴールドマン・サックスが、アプリケーターの与信限度額を決定するために使用されたアルゴリズムに性別による偏見があるとの申し立てを受け、規制当局からの調査に直面していると報じた。

そして2022年、ゴールドマン・サックスはApple Cardをめぐる紛争をめぐり消費者金融保護局からの新たな捜査に直面していると発表した。

険しい関係にもかかわらず、ゴールドマン・サックスのエンタープライズ・パートナーシップ責任者であるリズ・マーティン氏は、Apple CardがJDパワーランキングでトップの座を獲得したことを受けて次のように述べた。最初からのお客様。当社はお客様に新たなサービスとメリットを提供してきましたので、お客様と JD パワーに再び認めていただけることを光栄に思います。」