米連邦取引委員会は家電製品の修理を検討しているが、ガイドラインを超えたものになるはずだ。

FTCは、おなじみのEnergyGuideのイエローラベルを宣伝する家電製品に「消費者が製品を修理する方法に関する情報」も含めることを義務付ける新たな規制を検討している。

FTC は、独自の「修理オプトアウト」について、修理情報によって「メーカーに連絡せずに破損した製品を修理してもらえる消費者の権利が強化される」と述べています。これにより、顧客のお金が節約され、無認可の販売店や修理業者がより競争力を高めることができ、そして環境を保護する、とFTCは主張している。

修復する権利の支持者は、規則制定案によって励まされ、その公表は全会一致で承認されました。プロ修理店iFixitの最高経営責任者（CEO）カイル・ビンス氏は月曜日、「これは大したことだ」とツイートした。「消費者と修理方針に重点を置いたFTCによるこれ以上効果的な動き、あるいは修理指示を必要とするより多くの消費者に伝えるためのより確実な方法を考えるのは難しい。」とビンス氏は指摘した。同社の wiki にある iFixit メンバーによるものは、小型電子機器のものよりも見つけにくいです。ほとんどの人は、重さ数百ポンドのデバイスを分解し、その詳細を調べるために大量の電力や可燃性ガスを使用することを望んでいません。

米国公益研究グループの責任者であるネイサン・プロクター氏はプレスリリースで、「エネルギーガイドプログラムに修理要件を組み込むことは地球にとって正しいことであり、消費者にとっても重要である」と述べた。

提案された修理情報の要件にとって重要なのは、デバイスのファームウェアとソフトウェアへのアクセス、つまり診断、警告のリセット、および基本を超えた修復機能です。消費者向け修理マニュアルで、新しいベルトやフィルターの取り付けを完了するためにソフトウェア ツールを使用するように指示されているにもかかわらず、そのプログラムが利用できないか、数百ドルの費用がかかる場合、FTC マニュアルは誰にも修理する権利を強制しません。

20 ドルのヒューズの交換が必要かどうかを確認するには 900 ドル

家電大手ハイアールの一部門である GE アプライアンスは、資格のある技術者に SmartHQ サービスを提供しています。SmartHQ を使用すると、修理業者は「技術者と直接通信してリアルタイムの診断を行う」ことができます。このサービスでは、デバイスのメンテナンスマニュアルも提供します。このサービスに登録すると、モバイル アプリケーション、トレーニング ビデオ、テクニカル サポート、デバイスに接続するポータブル Bluetooth モジュールが提供されます。GE アプライアンス認定サービス センターのステータスを持たない登録には、1 年間の前払いの場合、919 ドルかかります。この料金のうち 720 ドルは、SmartHQ のモバイル版および Web 版へのアクセスです。

ほぼすべての主要家電ブランドには、同様の「認定」またはライセンスを受けた修理プログラムがあります。「あると便利」な診断ツールから、故障したデバイスのロックを解除して再度有効にする必須デバイスまで、その範囲と範囲はさまざまです。家電メーカーは、修理工場に年間数百ドルで販売しているのと同じサービスを顧客に簡単に提供するとは考えられません。

スペアパーツの入手可能性は、修理マニュアルの要件におけるもう 1 つの潜在的な欠点または抜け穴です。メーカーが一般的な修正に必要な部品を提供していない場合、またはそれらの部品を認証してデバイスとペアリングするためにソフトウェアが必要な場合、修理マニュアルは学習ツールというよりも夢の日記になります。

同社は、修理作業のプレッシャーにより、ライセンスを取得した修理ネットワークの一部（適合部品、専用ソフトウェアなど）を開くことができません。Appleは長らく自己修復に抵抗してきたが、4月にセルフサービスプログラムを開始した。顧客は部品を購入し、特別なツールをレンタルし、携帯電話の詳細な修理マニュアルを使用して、Web サービスを通じてデバイス上の部品を認証できます。このプロセスには、関連するすべてのシリアル番号を Apple に提供することが含まれます。しかし、ほとんどの人は、乾燥機に新しいベルトが入っていることを知れば、LGに対する警戒感が少し薄れるでしょう。

私は、ある日壊れるまで正常に作動していた母のストーブを修理しようとした経験があります。コンソール内の回路基板には目に見えて損傷したコンデンサがあり、動作中にオーブンが不安定に再起動する原因となっていました。オーブンの実際の加熱/循環面は正常に機能しましたが、制御できませんでした。私は何日もかけて高額部品サイト、eBay、正規ディーラーで PCB の交換品を探しましたが、最終的には母が新しいモデルを購入するのを手伝わなければなりませんでした。金物店は古いオーブンを持ち出しましたが、それが新しい家に適応したとは思えません。

修理する権利の法整備が行き詰まっている

この種の修理の落とし穴は、修理する権利に関する法律の制定を促進しており、米国の半分以上の州と連邦レベルで法案が制定されています。ニューヨーク州議会は6月、電子機器メーカーに対し、自社の修理業者に提供しているのと同じ診断・修理ツールや部品を個人に提供することを義務付ける初の法案を可決した。ニューヨーク州知事のキャシー・ホチョルはまだこの法案に署名していない。

全会一致で承認されたFTCの提案した ルール策定プロセスには、空気清浄機、加湿器、クックトップを含むさまざまな製品のラベル変更や拡張の可能性のほか、電化製品をオンラインで購入する人々がEnergyGuideラベルをより利用しやすくすることも含まれている。