HP は自社プリンターでのサードパーティ製インクの突然のブロックに対して支払いを継続します

HP は、自社のプリンタでサードパーティのインクが突然ブロックされた場合に引き続き支払いを続けます。同社は、サードパーティのインクやトナーが自社のプリンタで動作しないようにするための HP DRM の使用によって影響を受ける追加の顧客に補償することに同意しました。ベルギー、イタリア、スペイン、ポルトガルの顧客を巻き込んだ今回の和解は、同社がすでに米国での和解に合意し、イタリアで罰金を科せられたことを受けて行われたものである。

HP プリンターの所有者は、控えめに言っても、2016 年に HP が HP プリンターで非 HP チップ インクおよびトナー カートリッジが動作するのを防ぐファームウェア アップデートである Dynamic Security を導入したことに腹を立てていました。これらのプリンタをすでにお持ちのお客様は、完全に機能するカートリッジで印刷できなくなるエラー メッセージに突然遭遇しました。HPは当時、この措置は顧客が偽造品や低品質インクを回避し、HPの知的財産を保護することを目的としていると主張した。しかし、これは大部分において、業界の衰退に結びついていた当時の HP の最大の収益源の 1 つを保護するためのビジネス戦略であるように見えました。

Bleeping Computerが 月曜日に 報じたように、欧州の消費者団体 Euroconsumers は 9 月 7 日、前述の地域に住む顧客に金銭的補償を提供する契約を HP と締結したと発表しました。Euroconsumers の声明によると、HP は「特定の HP プリンター所有者が、プリンターに Dynamic Security が搭載されていることを知らなかったために被ったとされる損失を補償する」ために 1,350,000 ドル (約 1,351,147 ユーロ) を提供することに同意したという。プリンタのモデルとその結果によって異なります。

Euroconsumers は、「消費者は、Dynamic Security がプリンターに特定のサードパーティ製交換カートリッジの拒否を強制するということを適切に知らされていない」と主張しているが、今回の和解は「HP 側の誤りや不正行為を認めたものではなく、HP が承認したものでもありません」と述べた。 HP。ヨーロッパの消費者は彼の主張の根拠のなさについて。

とはいえ、HP が顧客の選択肢を突然剥奪したことで悪い状況に陥ったわけではない。そして、その費用を支払わなければならないのは今回が初めてではありません。悪い評判に加えて、HPは移転費用として米国の顧客に150万ドル、オーストラリアの顧客1人当たり約50豪ドルを支払うことに同意したと伝えられており、2020年には イタリアの競争当局が 「誤解を招く攻撃的な商行為」を理由にHPに1,000万ユーロの罰金を科した。

印刷業界では、インクやトナーの第三者への販売を防ぐための DRM の使用が一般的となっているため、残念ながら HP が支払わなければならないのはこれだけかもしれません。HP は、Dynamic Security の導入に対して最初の反発に直面したとき、一部のプリンターから Dynamic Security を削除するファームウェア アップデートを撤回した 、と Bleeping Computer は指摘しています。ただし、新しいプリンタにはまだこの機能があります。HP は、Dynamic Security フォントを小さな文字で記載し、プリンターの製品ページの上部に配置するだけです。ベンダーは、動的セキュリティを説明する専用ページも用意しています 。

顧客の痛みはさておき、このインク破壊計画のさらなるマイナス面が今年初めに明らかになった。パンデミック関連の不足でトナー製造能力に影響が出た後、キヤノンは自社のDRM警告を回避する方法を顧客に指導しなければならなかったとき、おそらくレディ・カルマの助けがあったのだろう。彼のチップと一緒に。

HPはそのような懸念を明らかにしていないが、アナリストがサプライチェーン制限の影響を強調したため、同社のプリンター事業は2022年第3四半期 に6%減の46億ドルとなった。