ソーシャル メディア マーケティング ツール: 2022 年完全ガイド

ソーシャル メディアで成功するには、適切なスキル、適切な知識、適切なトレーニング、適切なソーシャル メディア マーケティング ツールが必要です。

すべてのソーシャル メディア プラットフォームはバンカーのように機能します。そのため、サードパーティのソーシャル メディア マーケティング ツールがなければ、タブを切り替えたり、さまざまなソーシャル メディア アカウントにログインしたりログアウトしたりするだけで信じられないほどの時間を費やすことになります。

適切なソーシャル メディア マーケティングを積み重ねれば、より優れたマーケターになれます。最高のツールを使用すると、クリエイティブな作業に時間を費やすことができます。同時に、これらの創造的なソリューションがどのように機能するかをより明確に把握できます。

ここでは、ソーシャル メディア ユーザーと効果的に関わり、2022 年のビジネス目標を達成するのに役立つ、さまざまな種類のソーシャル メディア マーケティング ツールを見ていきます。

ソーシャルメディアプランニングツール

ソーシャル メディア スケジュール ツールは、マーケティング担当者がソーシャル コンテンツを事前に作成し、指定した時間に自動的に投稿されるようにスケジュールできるソフトウェア ソリューションです。

ほとんどのソーシャル プラットフォームには、いくつかの基本的なスケジュール オプションが組み込まれています。しかし、サードパーティ ツールは、より柔軟で機能性が高く、単一のダッシュボードから複数のソーシャル メディア アカウントのコンテンツをスケジュールする機能を提供します。

また、ソーシャル メディア ツールは、コンテンツ作成ワークフローに余分な時間を生み出すことで、実際にはスケジュールを調整するだけではなく役立ちます。

ソーシャル メディア スケジュール ツールは、チームがより効果的に共同作業できるワークフローを提供します。インスタント投稿よりも、事前に作成したコンテンツで共同作業する方が簡単です。これは、規制された業界の大規模なチームや組織にとって特に重要です。

この組み込みの共同プロセスにより、コンテンツは事前定義された一連の承認を通過することもできます。一部のツールを使用すると、誰でもソーシャル メディアへの投稿に取り組むことができますが、投稿を承認できるのは上級チーム メンバーのみです。

ソーシャルメディアプランニングツールの利点

• ソーシャル コンテンツを積極的に作成し、複数のアカウントに対する単一の投稿スケジュールを計画します。
• あらかじめ決められた時間にコンテンツを自動的に公開します。
• クロスプラットフォームのキャンペーンを一元管理します。
• コンテンツをバッチで作成してスケジュールすると、連携して、1 日を通して複数回の中断を回避できます。
• チームと効果的にコラボレーションします。
• 承認ワークフローを作成して、すべてのソーシャル メディア投稿を公開前にレビューします。
• 重要なニュースや危機が発生した場合、必要に応じてワンクリックですべてのプラットフォームの投稿を一時停止できます。

ソーシャル メディアの計画について詳しくは、こちらをご覧ください。

• ベスト 10 のソーシャル メディア プランニング ツール
• ソーシャルメディア投稿をスケジュールする方法
• ソーシャルメディアカレンダーの作成方法
• Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn に投稿するのに最適な時間帯

ソーシャルメディア分析ツール

ソーシャル メディア分析ツールは、マーケティング担当者がソーシャル メディアの投稿やキャンペーンのパフォーマンスを追跡、分析、理解できるようにするソリューションです。すべてのソーシャル ネットワークには、基本的な分析ツールが組み込まれています。ただし、各ネットワークに個別にログインおよびログアウトする必要があるため、結果を個別に確認することになります。

特化したソーシャル分析ツールを使用すると、全体像を把握できます。Instagram のどの投稿のパフォーマンスが最も優れているかに焦点を当てるのではなく、Instagram での結果を Facebook や TikTok でのパフォーマンスと比較して確認できます。その後、フォロワーが関与する可能性が最も高い場所でフォロワーとつながるための戦略を再考できます。

ソーシャル メディア分析ツールを使用すると、ソーシャル メディア コンテンツから購入やその他のコンバージョンに至るまでの顧客や見込み客を追跡することもできます。

ソーシャルメディア分析ツールの利点

• すべてのソーシャル メディア投稿の単一ビューに基づいて、明確なパフォーマンス ベンチマークを設定します。
• 時間の経過とともに結果を改善する方法を学びましょう。
• オーガニックおよび有料ソーシャル キャンペーンの ROI 計算を簡素化します。
• 最初の接触からコンバージョンまで顧客を追跡します。

ソーシャル メディア分析について詳しくは、次をご覧ください。

• 10のソーシャルメディア分析ツール
• Facebook Analyticsの代わりに使用できるツール
• ソーシャルメディア分析について知っておくべきことすべて
• 追跡するソーシャル メディア KPI
• UTM パラメータを使用してソーシャル パフォーマンスを追跡する

ソーシャルメディア監視ツール

ソーシャル メディア モニタリング ツールは、オンラインで人々があなたについて何を言っているかを理解できるようにするソフトウェア ソリューションです。また、競合他社や業界についての洞察を得るのにも役立ちます。

あなたがソーシャル投稿にタグ付けされた場合、ソーシャル プラットフォームは通知を提供します。しかし、ソーシャル メディアであなたやあなたの製品について話す人全員が、投稿に @メンションを含めるわけではありません。そして、彼らがあなたの競合他社について話したとしても、間違いなくあなたをタグ付けすることはありません。

ソーシャル監視ツールを使用すると、ブランド名のバリエーションを追跡できます。さらに、ブランドや業界のハッシュタグ、競合他社のブランド名やユーザー名、その他の関連キーワードを追跡できます。

また、共有する厳選されたコンテンツのライブラリを構築する際に、業界内のインフルエンサーや、提携する可能性のあるインフルエンサーやコンテンツクリエーターを特定することもできます。

ソーシャルメディア監視ツールの利点

• 業界の最新の最先端のアイデアを常に最新の状態に保ちます。
• ハッシュタグ、場所、キーワードに基づいて、関連する厳選されたコンテンツの継続的なストリームにアクセスします。
• たとえタグ付けされていなくても、オンラインで人々があなたのブランドについて何を言っているかを完全に把握できます。
• 競合他社をフォローして、新製品、プロモーション、またはキャンペーンがいつ開始されるかを調べてください。
• ブランドの構築を支援する潜在的なパートナーを特定します。

ソーシャルメディアの監視について詳しくは、以下をご覧ください。

• 最高のソーシャルメディア監視ツールとその使用方法
• 人々があなたのブランドについて何を言っているかを追跡する方法
• ソーシャルメディアでの言及を追跡する方法

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ソーシャルリスニングツール

ソーシャル メディア リスニング ツールは、ソーシャル メディア モニタリング ツールに似ています。しかし、社会的対話をさらに深く理解することができます。ソーシャル リスニング ツールは、単にソーシャル ディスカッションを監視するだけでなく、オンラインでの発言に基づいて最適な行動計画を立てるのに役立ちます。

言及を数えるだけでは全体像がわかりません。ソーシャルリスニングツールは、社交的な会話の意図を理解するのに役立ちます。これは、ブランドの評判を追跡して保護できることを意味します。

ソーシャルリスニングは、ターゲット視聴者と関わるための重要な機会でもあります。問題点を特定でき、場合によっては新製品のアイデアを思いつくこともできます。これは、あなたの専門分野についてすでに話題になっているコミュニティとつながるための良い方法です。

ソーシャルメディアリスニングツールの利点

• オンラインで話している内容に基づいて視聴者を理解します。
• タグ付きとタグなしの両方のメンションと関連キーワードを追跡することで、ソーシャル メディアで人々があなたについて実際に何を言っているかを調べます。
• オンラインでの評判の変化を素早く見つけて成功を強調し、間違いには迅速に対応します。
• 関連するディスカッションに参加して関係を構築し、注目を集めましょう。

ソーシャルメディアでの視聴について詳しくは、こちらをご覧ください。

• ソーシャルリスニングとは何ですか?なぜ重要ですか?
• ソーシャルメディア感情分析を行う方法
• ソーシャルネットワークで競合分析を行う方法

ソーシャルメディアレポートツール

ソーシャル メディア レポート ツールを使用すると、チーム メンバーや関係者と共有するための専門的なソーシャル レポートを作成できます。

ソーシャル レポート ツールを使用すると、ソーシャル パフォーマンスに関連する数値をリストするだけでなく、チャートやグラフなどの視覚的表現を作成できます。これにより、何が機能し、何が機能しないか、時間の経過とともにどのように変化するかを簡単に確認できます。

組織全体のパフォーマンスを報告する必要がある場合、ソーシャル メディア レポート ツールを使用すると、各利害関係者グループに合わせた使いやすいドキュメントやプレゼンテーションを作成できます。あらゆる詳細をチームと共有し、多忙な上級マネージャーに高度な分析を提供できます。

ソーシャルメディアレポートツールの利点

• プラットフォーム間でパフォーマンスを簡単に比較できます。
• オーガニック投稿と有料投稿を一緒に追跡して、最高のコンテンツを最大限に活用し、広告投資の価値を理解します。
• チャートやグラフを使用して、ソーシャル パフォーマンスを視覚的に把握します。
• 組織内のさまざまな関係者向けにカスタマイズできる、すぐに公開できるレポートを作成します。

ソーシャルメディアレポートについて詳しくは、以下をご覧ください。

• 追跡すべき主要なソーシャルメディア指標
• ソーシャルメディアレポートの作成方法
• ソーシャルメディアダッシュボードが必要な理由

ソーシャルメディア自動化ツール。

ソーシャル メディア自動化ツールは、基本的なタスクや繰り返しのタスクを自動化することで、多忙なソーシャル メディア マネージャーの時間を節約するプログラムです。これにより、新しいコンテンツのアイデアのブレインストーミングやソーシャル戦略の微調整など、より高いレベルの作業により多くの時間と労力を費やすことができます。

ソーシャル オートメーション ツールは、より迅速な応答とよりパーソナライズされた情報をフォロワーに提供することで、フォロワーとのエンゲージメントを向上させることもできます。

ソーシャル オートメーションの新しいコンポーネントの 1 つは、人工知能を使用してコンテンツを自動的に作成する機能です。

ソーシャルメディア自動化ツールの利点

• 肉体労働やデータ入力ではなく、創造的な努力に時間を費やしてください。
• トップのソーシャル メディア コンテンツを自動的に強化するトリガーを設定して、ソーシャル広告予算を最大限に活用します。
• AI を活用したソーシャル コマースで、最適な製品やサービスを自動的に推奨します。

ソーシャル メディアの自動化について詳しくは、こちらをご覧ください。

• ソーシャルメディアの自動化に関するよくある質問
• 複数のソーシャルメディアアカウントを管理する方法
• AIコンテンツ作成ツール

ソーシャルメディアエンゲージメントツール

ソーシャル メディア エンゲージメント ツールは、ソーシャル メディア投稿でのエンゲージメントを高め、ソーシャル チャネルでのエンゲージメントを高めるために設計されたソリューションです。

エンゲージメントを高めるための最初のルールの 1 つは、すべてのコメントとメッセージに返信する必要があるということです。あなたが以前に行われたコメントに返信していることを知ると、購読者はあなたの投稿にコメントする可能性が高くなります。

ソーシャル メディアのフォロワーが多い場合、受信したパブリック メッセージやプライベート メッセージを追跡するのが困難になることがあります。ソーシャル メディア ツールを使用すると、すべてのソーシャル メディア プロフィールからのコメントやメッセージを 1 つの受信箱で管理できます。また、他のチームメンバーにメッセージやコメントを割り当てることができるため、サポートを受けることもできます。

もう 1 つのソーシャル メディア エンゲージメント ツールは、最も多くのエンゲージメントを得るためにコンテンツを投稿する最適な時期を提案する予測ツールです。このツールは過去の投稿のパフォーマンスを分析し、数値を計算して将来の投稿のパフォーマンスが最も高くなるものを予測します。

ソーシャルメディアエンゲージメントツールの利点

• エンゲージメントを最大化するために、各アカウントの投稿に最適な時期についてパーソナライズされた推奨事項を取得します。
• コメントへの返信、ユーザーの投稿の完了、フォローアップのためにチームメイトとコンテンツの共有をすべて 1 つの画面から行うことができます。
• 統合された受信トレイから複数のアカウントからのダイレクト メッセージをリアルタイムで監視し、返信します。

ソーシャルメディアへの参加について詳しくは、こちらをご覧ください。

• ソーシャルメディアのエンゲージメントを高める方法
• エンゲージメント率の計算方法
• Twitter 投票でエンゲージメントを高める方法

ソーシャルメディアカスタマーサービスツール

ソーシャル メディア カスタマー サービス ツールは、ソーシャル メディアでのカスタマー サービスを簡素化または自動化するのに役立つツールです。さらに重要なことは、顧客の応答性を向上させるのに実際に役立つことです。

ソーシャル メディアは、多くの消費者にとって好まれる顧客サービス チャネルです。そして、それを使用するとき、彼らは応答時間に大きな期待を抱いています。ソーシャル メディア カスタマー サービス ツールは、受信したリクエストを仕事に適したチーム メンバーに転送するのに役立ちます。

ソーシャル ネットワークのカスタマー サポートを CRM に接続すると、ソーシャル ネットワーク内外の両方で各クライアントとのやり取りの全体像を把握できるようになります。ソーシャル メディア カスタマー サービス ツールは、CRM とソーシャル メディア アカウント (およびチーム!) の相互通信に役立ち、情報を必要とするすべての人と情報が共有されます。顧客とのやり取りは、毎回最初から始めるのではなく、前回のやり取りを基にして行われます。

また、クライアントが複数のプラットフォームにまたがって連絡してきたこともわかるので、一貫した応答を保証できます。

ソーシャルメディアカスタマーサービスツールの利点

• 迅速かつ有能な対応が得られるよう、リクエストを最適なチームメンバーに割り当てます。
• 保存された応答のライブラリまたは応答テンプレートを使用して、顧客サポートの負担を軽減します。
• ソーシャル戦略を CRM と統合します。
• ソーシャル メディア上でのカスタマー サクセス チームのパフォーマンスを監視および分析します。

ソーシャル メディア カスタマー サービスについて詳しくは、こちらをご覧ください。

• ソーシャルメディアカスタマーサービスのヒントとツール
• ソーシャル CRM: 概要とその方法
• 顧客サービスに最適なソフトウェア ソリューション
• 追跡する顧客サービス指標

ソーシャルネットワークのチャットボット

ソーシャル メディア チャットボットは本質的に、フォロワーとブランドの間で自動メッセージングを提供する仮想ロボットです。以前は、これらのツールは非常にシンプルでした。近年では人工知能の導入により大幅に改善されました。

当初のチャットボットは、事前に作成された回答しか提供できませんでした。いいえ、今では AI を使用して製品を提案したり、質問を解決したり、販売を行ったりすることもできます。会話が複雑になりすぎると、チャットボットが会話を人間に引き継ぐことができます。顧客と購読者は必要な情報とサポートをすべて入手できる一方、チームは最も困難なケースに重点を置きます。

ソーシャルメディアチャットボットのメリット

• 簡単な質問に即座に応答します。
• オフィスが休みのときでも、基本的なカスタマー サポートを提供します。
• 購読者が好むチャネルを使用して、直感的な方法で購読者と関わります。
• ソーシャル チームの負担を軽減します。
• ソーシャルコマースを通じて売上を伸ばす。

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ソーシャル メディア チャットボットについて詳しくは、こちらをご覧ください。

• 販売および顧客サービスにボットを使用する方法
• ビジネスでの Facebook チャットボットの使用
• Instagram チャットボットをビジネスに使用する
• チャットボットをビジネスに活用する方法
• 時間を節約するためによくある質問用のチャットボットを作成する方法

Instagramマーケティングツール

Instagram マーケティング ツールは、ネイティブでは利用できないこのソーシャル プラットフォームの機能を利用できるサードパーティ ソリューションです。

たとえば、Instagram マーケティング ツールを使用できます。

• より正確な写真編集のために
• カスタムのレイアウトとデザイン要素を作成する
• 動画編集の技術スキルを高めるには
• アプリ自体で許可されているよりも詳細な Instagram 分析を実行します。

Instagram マーケティング ツールは、インフルエンサー マーケティング キャンペーンの管理にも役立ちます。さらに、Instagram の広告予算を最大限に活用するためにも使用できます。

Instagram の投稿からのリンクは、マーケティング担当者にとって常に問題です。Instagram のマーケティング ツールを使用して、視聴者が各投稿の内容について詳しく知るのに役立つリンク ページを作成してみてください。

Instagramマーケティングツールのメリット

• 他のソーシャル コンテンツとともに投稿、ストーリー、ビデオをスケジュールします。
• ネイティブ アプリよりも高度な編集ツールにアクセスできます。
• デスクトップとモバイルの両方から Instagram に投稿できます。
• Instagram の投稿でチームメンバーと共同作業します。
• 効果的なリンク ソリューションを作成します。

Instagram マーケティング ツールの詳細については、こちらをご覧ください。

• Instagramマーケティング完全ガイド
• 投稿をレベルアップする Instagram アプリ
• マーケティング担当者向けの Instagram ツール
• インスタグラム分析ツール
• Instagram自動化ツール

Facebook マーケティング ツール

Facebook マーケティング ツールは、全体的な労力を軽減して有料およびオーガニック Facebook キャンペーンを管理するためのソリューションです。詳細な分析から自動応答まで、Facebook ツールを使用すると、Facebook マーケティング プロセスが簡単になります。これを望まない人がいるでしょうか？

Facebook は広く普及しているため、Facebook マーケティング ツールはソーシャル マーケターのツールボックスに欠かせません。

Facebook マーケティング ツールの利点

• Facebook 投稿を積極的に作成、スケジュールし、共同作業します。
• Facebook のパフォーマンスを分析してレポートします。
• 他の DM を使用して Facebook メッセージを整理、並べ替え、返信します。

Facebook マーケティング ツールの詳細については、こちらをご覧ください。

• Facebook の自動化を正しい方法で行う方法
• ビジネスを成長させるための Facebook ツール
• Facebookの広告ツール
• Facebookの投稿をスケジュールする方法
• Facebook の自動車ポスターの使用方法

Twitter マーケティング ツール

Twitter のマーケティング ツールを使用すると、アカウントの数に関係なく、Twitter のプレゼンスを簡単に管理できます。これは、顧客サービスや地域ごとに個別の Twitter アカウントを持っている可能性がある大規模ブランドにとって特に重要です。

Twitter では物事の動きが速いため、すべてのアカウントを常に監視しておくことが重要です。これらすべてを 1 つの画面から起動できることは、大きな利点です。

Twitter はソーシャル メディアを聞くための重要なネットワークであり、これも Twitter マーケティング ツールが役立つ分野です。カスタム検索とストリームを作成すると、自分のアカウントとともに業界内の一般的な Twitter 会話を追跡できます。

Twitter マーケティング ツールの利点

• 1 つのダッシュボードから複数の Twitter アカウントを管理します。
• すべての Twitter アカウントからのメッセージに 1 つの受信箱で返信できます。
• 自分のツイートとともに、Twitter 上の関連する会話をフォローしてください。
• 競合他社のアカウントをフォローしたり、Twitter リストに追加したりせずにフォローします。

Twitter マーケティング ツールの詳細については、こちらをご覧ください。

• 最高の Twitter マーケティング ツール
• ツイッターアナリティクスの使い方
• ツイートをスケジュール設定する方法
• デスクトップから複数の Twitter アカウントを管理する方法

TikTokマーケティングツール

TikTok マーケティング ツールは、ソーシャル メディア マーケティング担当者がネイティブ プラットフォームでは不可能なエキサイティングなことを実行できるようにするリソースです。たとえば、TikTok では当初、最大 10 日先までのスケジュールしか設定できません。しかし、TikTokのマーケティングツールを使えば、そのタイムラインを大幅に、あるいは無期限に拡大することができる。

TikTok マーケティング ツールでは、携帯電話から TikTok をスケジュールすることもできます (はい! 携帯電話から!)。

TikTok マーケティングに真剣に取り組んでいる場合は、おそらくアプリ上で得られるものよりも詳細な分析とレポート、特に同僚と共有しやすいグラフィカル形式が必要になるでしょう。TikTok マーケティング ツールは、モバイルとデスクトップの両方でこのデータを提供します。

TikTokマーケティングツールのメリット

• 将来いつでもTikTokをスケジュールできます。
• 携帯電話とデスクトップの両方から TikTok をスケジュールします。
• TikTok に投稿するのに最適な時間を推奨します。
• TikTok のグラフィカルな分析とレポートを入手して、同僚や関係者と簡単に共有できます。

TikTok マーケティング ツールの詳細については、こちらをご覧ください。

• マーケティングを改善するための TikTok ツール
• TikTokのトリックとそれを使用するためのツール
• tiktokアナリティクスの使い方
• TikTok投稿スケジュールツール
• TikTokピクセルを設定する方法

LinkedIn マーケティング ツール

LinkedIn マーケティング ツールは、LinkedIn ビジネス ページを運営するすべての人にとって重要です。なぜ？LinkedIn は独自のスケジュール オプションを提供していないためです。また、LinkedIn はビジネス中心のソーシャル ネットワークであるため、その場で投稿してもメリットはありませんが、質の高いコンテンツの作成、閲覧、計画に時間を費やせばメリットがあります。

LinkedIn マーケティング ツールは、スケジュールを設定するだけでなく、LinkedIn 分析をより深く理解し、レポートを合理化し、ビジネス ページに投稿するのに最適な時間に関する推奨事項を得るのにも役立ちます。

LinkedIn マーケティング ツールの利点

• LinkedIn への投稿をスケジュール設定することは、サードパーティのツールがなければ不可能です。
• エンゲージメントを最大限に高めるための最適な投稿時間について、パーソナライズされた推奨事項を取得します。
• 全体的なソーシャル マーケティング戦略の文脈で LinkedIn 分析を理解します。

LinkedIn マーケティング ツールの詳細については、こちらをご覧ください。