Hootsuite がわずか 10 か月で TikTok フォロワーを 11.8,000 人に増やした方法
ソーシャルメディア企業としては、TikTok ゲームに関しては少し出遅れていると言えるかもしれません。しかし、私たちは2021年7月に正式なTikTok戦略を開始したばかりですが、それまで何年もTikTokの陰に隠れていました。
私たちは見て、追いかけて、言語を学び、セルフィーの発明以来ソーシャル メディアに起こった最もエキサイティングな出来事に飛び込みました。TikTokの旅はまだ数カ月しか経っていませんが、ここまでの取り組みは素晴らしいもので、1年も経たないうちにフォロワー数は11,800人になりました。
私たちは笑い、泣き、踊り、話題になり、見事に失敗し、他のフクロウブランドと戦ってきました（私たちはあなたを見ています、Duolingo）。まず第一に、私たちはあなたのビジネスで TikTok を使用することへの不安を少しでも和らげるために、あなたと共有したい多くの教訓を学びました。
TikTok戦略をどのように開発したか
好むと好まざるにかかわらず、TikTokを無視するのはますます難しくなっている。合計ダウンロード数は 20 億を超え、急速に成長しています。これは、6億5,600万ダウンロード（最も近い競合であるInstagramよりも1億以上多い）で、2021年に最もダウンロードされたアプリとなった。
TikTok はどこにも行かないので、そこに存在感が必要であることはわかっていました。しかし、ほとんどのブランドと同様に、私たちは広範なソーシャルメディア戦略においてTikTokが果たす役割について懸念していました。私たちは、この流行にただ乗りたくなかったので、リサーチを行いました。
- 私たちは他のブランドがTikTokで何をしているのか、そして成功しているブランドがどのように視聴者と関わっているのかを調べました。
- 私たちはコメントを見て、tiktoker が異なる言語を話していることに気づきました。単語と顔文字にはさまざまな意味があります。(例: ?=?)
- トレンドは猛烈なスピードで現れては消え、反応するのに時間がかかりすぎると「下品」というレッテルを貼られてしまうということを私たちは学びました（TikTokでは、トレンドから遠ざかったり時代遅れにならないように、そう言っています）。
- TikTokはユニークで恐ろしいプラットフォームであることがわかりました。しかし、それは何か楽しいことや現実的なことに挑戦する素晴らしい機会を与えてくれます。
私たちは 2021 年 2 月にブランドの TikTok アカウントを作成し、@Hootsuite ハンドルを確保し、最初の戦略を策定しました。私たちは全体的なマーケティング目標に沿った 5 つの主要な要素を含むコンテンツ計画を組み込み、「テストして学習」アプローチを使用することに同意しました。
私たちは 2021 年 7 月に戦略を開始しました。私たちはすぐに成功しました。オウリはTikTokの王と女王の座に就いた。終わり。
冗談だ。それらはコオロギでした。
@hootsuite 心配しないでください、私たちはこの問題についても引き続き取り組んでいます ? #socialmedia #instagram #reels
私たちが戦略を窓から投げ捨てた理由
初期の頃の私たちの最大の課題の 1 つは、他のソーシャル ネットワークで使用していたコンテンツが TikTok に居場所がなかったということでした。
私たちの目標は、コンテンツがソーシャル マーケターにできるだけ焦点を当てていることを確認することでしたが、人々が TikTok で話したいのはこれだけではないことに気づきました。
私たちは、フクロウのマスコットを前面に押し出すことで、新しい視聴者にリーチし、ブランドへの愛着を高め、組織を人間味のあるものにする機会があることを学びました。この変化を反映するために、私たちは自己紹介を「私たちのフレンドリーなソーシャルメディアの専門家?」から「インターネットに愛してくれるただのTikTokフクロウ」に変更しました。
私たちにとってうまくいかなかったこと
私たちは、初期の TikTok 動画でプロが作成した動画コンテンツを作成するという古典的な間違いを犯しました。彼らは良いパフォーマンスを見せましたが、TikTokのスタイルが場違いであることがすぐに明らかになりました。
TikTokの調査でこれが確認されました。調査によると、TikTokユーザーの65%が、ブランドのプロフェッショナルな見た目の動画がTikTokでは不適切または奇妙に感じられることに同意しています(Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021)。
そこで私たちは戦略を窓から投げ捨て、最初からやり直しました。
私たちは、元のコアコンテンツ要素を廃止し、TikTokトレンドに基づいて構築された更新されたコンテンツ要素を導入し、プラットフォームの急速な開発ペースに適した、より柔軟な短期戦略を採用しました。
予算内でより本格的なコンテンツを作成するために、私たちは一部の TikTok インフルエンサーにアプローチして、共有可能なユーザー生成コンテンツ (UGC) を作成しました。ユーザー生成コンテンツは非常に良いパフォーマンスを示し、コンテンツのギャップを埋めましたが、フィードに非常に多くの異なる人が含まれるようになり、ブランドの声が少し失われ始めました。
そのとき、私たちは独自の TikTok コンテンツクリエイターが必要であることに気づきました。
TikTok でうまくいったこと – 素晴らしい
ブランドバトル
フクロウのマスコットをTikTokに初めて紹介したとき、街にいるのはフクロウだけではないことがわかりました。
彼らはすぐに、Duolingo の言語学習アプリである Duo の人気マスコットの「ウォルマート版」と呼ばれるようになりました。私たちはそれを心に留めて、フクロウを巣に送ることもできます。
その代わりに、私たちは楽しむ機会があると考えました。
@hootsuite @duolingo に返信してくださいね？
私たちは、TikTok で成長傾向にある「ブランドの戦い」を引き起こし、TikTok での Duolingo のビデオ スタイルについてちょっとした冗談を言いました。人々は私たちのスパイシーなトーンを気に入って、Owly と Duolingo について独自の物語を作り始めました。私たちに戦わせたい人もいました。他の人は私たちが恋に落ちることを望んでいました。
当社の「ブランドの戦い」アプローチにより、加入者数が 5,205% 増加しました。あるビデオは 1 週間で 647,000 回再生され、急速に広まりました。
7秒チャレンジ
2022 年初頭、TikTok のクリエイターは、TikTok アルゴリズムを打ち負かすために、人気のオーディオ クリップを含むマルチテキストの 7 秒ビデオを投稿するだけで、驚異的なエンゲージメントを報告し始めました。
私たちは 7 秒間の通話トレンドを実験してみましたが、うまくいきました。2022 年 2 月 2 日にビデオを投稿したところ、70 万回再生され、急速に広まりました。
@hootsuite このハックを自分で試してみてください ??
トレンドのオーディオを活用する方法
私たちの投稿にコメントした人は 2 つのカテゴリーに分類されることに気づきました。1 つは Hootsuite を知っていて愛していた人、もう 1 つは Hootsuite が何であるかをまったく知らなかった人です。
Hootsuite の機能に関するコンテンツをさらに紹介するために、Hootsuite で最も愛されている (そして過小評価されている) 機能やあまり知られていないトリックを紹介する一連の「製品ハック」など、製品に焦点を当てた投稿を特集しました。
Hootsuite ダッシュボードで新しいスケジューラーの外観を紹介した 1 つの投稿では、トレンドのオーディオが使用され、フォロワーから多くの肯定的なフィードバックが得られ、大成功を収めました。
@hootsuite ソーシャルでのスケジュール管理が大幅に改善されました ?
ダンスチャレンジ（やるべきだった！）
その後、2022 年 3 月に、カーディ B の WAP ダンス振付師であるブライアン エスペロンと協力して、主要なテクノロジーとエンターテインメントのカンファレンスである SXSW でのキャンペーンの一環として、Hootsuite のためのユニークなダンス チャレンジを作成しました。
オウリーとブライアンは、クレイジーな動きでテキサス州オースティンのストリートに繰り出し、多くの人々を魅了しました。全体として、キャンペーンビデオは TikTok で 56,000 回以上再生されました。
ダンスビデオは成功しましたが、このキャンペーンの実施方法は、人々がTikTokでコンテンツを消費する方法と一致していませんでした。イベントに先立ち、連続して視聴できるように作成されたいくつかのパートからなる一連のビデオティーザーを公開しました。TikTokではオフラインビデオの方がより効果的に機能することがわかりました。
なぜ？TikTok はペースが非常に速いことに加えて、特に時系列的なプラットフォームではないため、何がいつ視聴者の #fyp にヒットするかわかりません。シリーズ内のビデオが順番どおりに表示されなかったり、そのうちの 1 つだけが表示され、他のエントリの重要な詳細が欠けている可能性があります。ストーリー全体を 1 つの動画に収めることで、特に動画をできるだけ短くした場合、視聴者にストーリー全体を見てもらう可能性が最も高くなります。
@hootsuite ?新しいトレンドアラート? これらの動きで尾羽を振る準備をしましょう ? dc: @besperon & Owly #WheresOwly
TikTok初心者向けの重要なポイント
ソーシャルメディア管理者の役割が変わりつつある
以前は、ソーシャルメディア管理者は舞台裏でテキストを書いたり、グラフィックを作成したり、数字を操作したりすることができました。TikTok (および Instagram Reels などの同様の機能) の出現により、創造力を発揮するにつれて、私たちの役割はより多用途になる機会が得られました。
ビデオ作成の詳細を理解するのは、最初は怖気づくかもしれません。誰もが自分自身を撮影したり、カメラに映ることに慣れているわけではありませんが、練習すれば簡単になります。
可能であれば、コンテンツクリエイターを雇うか、TikTokに心から情熱を持っていて、カメラの前で働くのが好きな人をチームで見つけてください。
弊社のソーシャル マーケティング コーディネーターであり、TikTok の内部ファンである Eileen Kwok がそれを打ち砕きます。TikTok でフォローして、彼女が TikTok のトレンドを活用することと、ソーシャル メディア マネージャーの中心的な視聴者に有益で常緑のアドバイスとサポートを提供することの間で、どのように完璧なバランスを保っているかをご覧ください。
@hootsuite hootsuite のおかげでいつも時間を節約できます ?
純正品が一番効果がある
マーケティング担当者が動画制作について考えるとき、私たちは通常、莫大な予算とリソースを消費する、費用や時間がかかる制作を思い浮かべます。
TikTokにはそれほどパフォーマンスの高いコンテンツは必要ありません。実際、本物の、生の、低パフォーマンスのビデオの方が、TikTok ユーザーの共感を呼びます。
TikTokで話すことを学ぶ
TikTokには独自の言語とスタイルがあります。プラットフォーム上でより適切にコミュニケーションする方法を学ぶことで、プラットフォームを理解していることを視聴者に示すことができます。コメントセクションを読んで他のブランドがどのように取り組んでいるかを確認するか、TikTokカルチャーガイドでヒントを確認してください。
他のブランドアカウントにコメントする
TikTokビデオのコメントセクションは刺激的な（そして驚くほどポジティブな）場所です。実際、多くのユーザーは、ビデオ全体を視聴する前に直接コメントにアクセスして、他のユーザーの意見を確認します。(コメントは TikTok での話し方を学ぶのにも最適な場所です。)
私たちは他のブランド アカウントに積極的にコメントするようになり、いくつかのコメントには数千件の「いいね」がつき、私たちのアカウントに大量のトラフィックがもたらされました。
TikTokのトレンドは待ってくれない
TikTokのさまざまなトレンドに頼ることが、フォロワーを獲得する最も簡単な方法です。したがって、自分のブランドに合ったトレンドを見つけたら、コンテンツ作成について考えることに時間を無駄にしないでください。
すぐに行動しないと、トレンドが通り過ぎてしまう可能性があります。(ヒント: TikTok のトレンドに乗り遅れたとしても、心配する必要はありません。Instagram ではまだ早い段階から乗り続けることができます。)
飛びつくトレンドを厳選する
TikTok のユーモアは非常に暗く、NSFW (Not Safe for Work) です。どのようなトレンドを選ぶか (そしてバックトラックにどの曲を選ぶか) には注意してください。
あなたのユーモアを彼らが理解するか、感謝するかを自問するときは、常に聴衆のことを念頭に置いてください。
TikTokのトレンドは急速に変化しています。TikTokトレンドニュースレターで最新情報を入手してください。購読して、最新のアップデート、ビジネスで使用すべきかどうかに関する推奨事項、TikTok でクールなことをしているブランドからのヒント、注目のヒントを入手してください。
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