Facebook カスタム オーディエンスの使用方法: ステップバイステップ ガイド

Facebook には毎日 28 億 2,000 万人のアクティブ ユーザーがおり、多数の多様な視聴者がいます。誰もが顧客ペルソナに適合するわけではないため、Facebook カスタム オーディエンスを使用する必要があります。

なぜなら、良い広告を間違った視聴者が視聴するのは非常に悲しいことだからです。

二度とありません。代わりに、あなたのビジネスに興味を持つ可能性が最も高い Facebook ユーザーにリーチできるレーザー ターゲット広告を作成してください。これにより、広告コストを最小限に抑え、投資収益率を最大化できます。

あなたの製品やサービスを探している正確なユーザーを見つける方法に関するステップバイステップのガイドをお読みください。

Facebook カスタム オーディエンスとは何ですか?

Facebook カスタム オーディエンスは、すでにビジネスに関係している人々の明確に定義されたグループです。これらのグループには、過去の顧客や、Web サイトにアクセスしたりアプリをインストールしたりした人々が含まれる可能性があります。

さらに、カスタム オーディエンスは、既存のオーディエンスと主要な特徴を共有する新しい潜在的なファン、フォロワー、顧客などの類似オーディエンスを作成できます。

基本的に、利用可能な最高の広告ターゲティングをいくつか提供します。

しかし、誰もがデータ共有を好むわけではありません。これはプライバシーの侵害であると主張する人もいます。

そのため、Apple はiOS 14.5 アップデートでポリシーを変更し、ID for Advertisers (IDFA) をデフォルトで無効にしました。

IDFA はアプリ内でのユーザーの行動を追跡し、ターゲットを絞った広告の作成を容易にします。

Apple の新しいアップデートにより、ユーザーは使用するアプリごとにデータ共有をオプトインまたはオプトアウトするよう求められます。

これまでのところ、データ共有に同意したユーザーはわずか 25% です。デフォルトの IDFA 設定がないと、広告主とアプリ開発者はユーザー アクティビティを追跡することが大幅に制限されます。

これは Facebook カスタム オーディエンスにどのような影響を及ぼしますか?

結果が悪くなっていることに気づくかもしれません。その場合は、別の戦略を検討する必要があるかもしれません。

Facebook では、キャンペーンの目標を達成するために、幅広いユーザー層または広範なターゲティングを使用することをお勧めします。より詳細なガイドもここで見つけることができます。

いずれにせよ、Facebook カスタム オーディエンスは理想的な顧客にリーチするのに役立ち、顧客にリーチする方法はたくさんあります。

カスタムオーディエンスの種類

実際、カスタム オーディエンスを作成するにはいくつかの方法があります。Facebook カスタム オーディエンスを作成するためのタイプとソースを見てみましょう。

顧客リストからのカスタムオーディエンス

顧客リストは、あなたのビジネスや製品にすでに関心を示している聴衆です。しかし、その情報源は Facebook や Meta Pixel とのインタラクションとは関係がありません。

代わりに、視聴者から収集した「ID」を Facebook に伝えます。例には、ニュースレター購読者や電話番号を共有した元顧客の電子メール アドレスが含まれます。

これらは何らかの形であなたのビジネスに関係している人々ですが、顧客リストをアップロードするまで Facebook は彼らを特定できません。

顧客リストに関しては多くのデータプライバシー慣行があることに注意してください。考慮すべき点は次のとおりです。

• データをダウンロードできるのは、マーケティング目的での情報の使用に同意した顧客からのみです。
• 購入した顧客リストや他の Web サイトから収集したデータを使用することはできません。
• 誰かがメール リストからオプトアウトした場合は、カスタム対象ユーザーからもその人を削除する必要があります。
• Facebook の利用規約を確認し、遵守していることを確認してください。

サイトのカスタム オーディエンス

Meta Pixel を Web サイトにインストールすると、Web サイトの訪問者とその Facebook プロフィールを照合できるようになります。

この情報を使用して、以下をターゲットとするカスタム オーディエンスを作成できます。

• ウェブサイト訪問者全員
• 特定の製品ページまたは製品カテゴリにアクセスした人。
• 戻りたい期間を選択した最近の Web サイト訪問者

Meta Pixel をまだインストールしていない場合は、この豊富なデータ ソースを逃すことになります。Meta Pixel を使用してサイトに設定するための完全なガイドをご覧ください。

モバイルアプリからのカスタムオーディエンス

あなたのアプリを使って人々と出会いたいですか? それが観客の目的です。

必要なのは、アプリケーションを登録し、Meta SDK をセットアップし、Meta 開発者サイトでアプリケーション イベントを登録することだけです。

(これが複雑すぎると思われる場合は、アプリ開発者に相談して、これらの準備手順を手伝ってもらってください。)

このタイプのカスタム オーディエンスは、アプリ エンゲージメント キャンペーンの優れた基盤となります。目標には次のようなものがあります。

• アプリをダウンロードしたものの、まだ使用していない可能性がある人
• アプリ内購入をした人
• ゲームで一定のレベルに達した人

カスタム視聴者を惹きつける

インタラクション カスタム オーディエンスは、Facebook や Instagram などのメタテックを使用してコンテンツとインタラクションしたユーザーで構成されます。

これらの人々は次のような特定のことを行っています。

• ビデオ視聴
• Facebookページをフォローしました
• 広告をクリックしました
• イベントに「面白い」と反応

Facebook はこれらのアクティビティを追跡しますが、たとえば 30 日ごとに視聴者を更新するように設定することもできます。

これは、過去 30 日間にコンテンツとインタラクションしたユーザーのみがインタラクション カスタム オーディエンスの一部となることを意味します。これにより、広告を見ている人々との関連性を保つことができます。

Facebook でカスタム オーディエンスを作成する方法

すべてのカスタム オーディエンス タイプについては、まず広告マネージャーで Facebook オーディエンス ページを開き、[カスタム オーディエンスを作成] をクリックします。

(すでに広告を作成している場合は、ボタンの代わりにドロップダウン メニューが表示されます。)

ここからのプロセスは、作成するカスタム オーディエンスの種類によって異なります。

クライアントリストから Facebook カスタムオーディエンスを作成する方法

1. 事前に顧客のリストを作成します。

Facebook に顧客に関する情報を提供するため、自分の情報を Facebook プロフィールと照合できるように、「識別子」(電子メール アドレスなど) を含む CSV または TXT ファイルを作成する必要があります。

幸いなことに、Facebook には、最適な一致を得るために顧客リストをフォーマットする方法に関するガイドがあります。

2. 独自の視聴者ソースを選択します。

情報源の出所については、多くの選択肢が表示されます。

「クライアントリスト」を選択して次のステップに進みます。

3. クライアントのリストをインポートします。

CSV または TXT ファイルを用意している場合は、ここからダウンロードできます。

このステップでは、カスタム対象ユーザーの名前も付けます。MailChimp を使用している場合は、そこから直接インポートするオプションがあります。

4. 顧客リストを確認します。

リストに誤りがある場合は、Facebook が通知します。これにより、リストが正しくマッピングされていることを確認する 2 回目のチャンスが得られます。

リストを確認したら、[アップロードして作成] をクリックします。

カスタム オーディエンスを広告キャンペーンまたは類似オーディエンスで使用する準備が整うと、Facebook から通知されます。

ウェブサイト訪問者から Facebook カスタム オーディエンスを作成する方法

1. Meta Pixel をインストールするか、Meta Pixel がアクティブであることを確認します。

サイト訪問者は、サイトに Meta Pixel がインストールされている場合にのみカスタム オーディエンスになることができます。

サポートが必要な場合は、Web サイトで Meta Pixel を使用するためのガイドをご覧ください。

2. 独自の視聴者ソースを選択します。

情報源の出所については、多くの選択肢が表示されます。

「ウェブサイト」を選択して次のステップに進みます。

3. ルールを設定します。

これが一番興味深いですね。ソース、イベント、保存期間、および包含/排他ルールを選択します。

作成または選択できるルールには、次のようなものがあります。

• すべてのウェブサイト訪問者を対象とする
• 特定のページやウェブサイトにアクセスした人をターゲットにする
• サイト滞在時間に基づいて訪問者をターゲットにする
• ユーザーが最後に Web サイトにアクセスしてからカスタム オーディエンスに留まる期間。
• 異なる訪問者のセットを有効にする
• 特定の訪問者を除外する

4. カスタム対象ユーザーに名前を付けて説明します。

作成したすべてのカスタム オーディエンスを簡単に追跡できるように、それぞれに明確な名前を付けます。

必要に応じて、さらに明確にするために短い説明を書くことができます。

5. [対象ユーザーの作成] を選択します。

た、だ！Facebook は、Web サイトのトラフィックと確立されたルールに基づいてカスタム オーディエンスを準備します。

モバイルアプリでカスタムオーディエンスを作成する方法

1. アプリケーションを登録し、SDK をセットアップします。

開始する前に、シーンを準備する必要があります。アプリを Facebook に登録するには、次の手順に従う必要があります。

次に、 「アプリ イベント」、つまりユーザーがモバイル アプリ上で実行する特定のアクションを追跡するようにSDK を設定できます。このステップでは、開発者の助けが必要になる場合があります。

2. 独自の視聴者ソースを選択します。

情報源の出所については、多くの選択肢が表示されます。

[アプリのアクティビティ] を選択し、次のステップに進みます。

3. [ソース] ドロップダウン リストから [アプリケーション] を選択します。

4. カスタム対象ユーザーのアプリ イベントを選択します。

ドロップダウン メニューから、このカスタム オーディエンスに適格となるアクションまたは「アプリ イベント」を選択します。

ここではいくつかの例を示します。

• アプリケーションを開いた
• 到達レベル
• 請求情報を追加しました
• アプリ内購入を行った

アプリ内イベントに基づいてユーザーを含めたり除外したりすることもできます。

5. 具体的な詳細を指定します。

この段階では、超具体的なものを得ることができます。たとえば、アプリ内購入を行ったすべてのユーザーをターゲットにする必要はありません。

一定の金額を支出した人に焦点を当てるとよいでしょう。これらのルールをここで設定できます。

6. カスタム対象ユーザーに名前を付けて説明します。

作成したすべてのカスタム オーディエンスを簡単に追跡できるように、それぞれに明確な名前を付けます。

必要に応じて、さらに明確にするために短い説明を書くことができます。

7. [対象ユーザーの作成] を選択します。

これで完了です。Facebook は、要件に基づいてカスタム オーディエンスを作成する残りの作業を行います。

条件に一致する過去のユーザーをすべて収集するには、最大 1 時間かかる場合があります。

インタラクション用のカスタム オーディエンスを作成する方法

1. 独自の視聴者ソースを選択します。

メタソースからさまざまなオプションが表示されます。

この例では「Facebook ページ」を選択します。使用しているメタ ソースを選択し、次のステップに進みます。

2. ルールを設定します。

メタ ソースに応じて、イベントを選択し、保存期間を定義し、包含/除外ルールを作成します。

Facebook ページの場合、次のようなイベントを選択できます。

• ページを「いいね！」またはフォローする
• ページとのインタラクション
• 自分のページを閲覧する
• 広告にコメントしたり「いいね！」したりする
• 広告上の行動喚起ボタンをクリックする
• ページにメッセージを送信する
• 投稿を保存する

また、イベントの開始後にユーザーがこのカスタム オーディエンスに留まる期間を選択したり、このカスタム オーディエンスにユーザーを含めるか除外するかを決定したりすることもできます。

3. カスタム対象ユーザーに名前を付けて説明します。

作成したすべてのカスタム オーディエンスを簡単に追跡できるように、それぞれに明確な名前を付けます。

前と同様に、必要に応じて、さらに明確にするために短い説明を書きます。

4. [対象ユーザーの作成] を選択します。

準備が完了すると、Facebook は要件に基づいてカスタム オーディエンスを作成します。その後、次の広告キャンペーンに使用できます。

Facebookカスタムオーディエンスの使い方

適切な広告キャンペーンを構築するには、多くの技術的な詳細が必要になります。ただし、Facebook カスタム オーディエンスを使用して広告支出を最大化する方法について戦略的に考える必要もあります。

以下にいくつかのアイデアを示します。

リターゲティングキャンペーン

リターゲティングは、過去の訪問者に興味のある企業を思い出させ、購入などの行動を促す効果的な方法です。

黒人経営のワイン会社であるマクブライド シスターズ コレクションは、離れた顧客の関心を再燃させるためにリターゲティングを利用しました。

顧客は同社の顧客関係管理 (CRM) データベースから抽出され、ワイン コレクションの動的広告が表示されました。

全体として、このキャンペーンにより購入数は 58%増加しました。

忠実な顧客を惹きつける

既存の顧客はすでにあなたのブランドを知っており、信頼しているため、彼らにマーケティングを行うことで、これまであなたから購入したことのない人々にアプローチするよりもはるかに高いコンバージョン率を生み出すことができます。

ランダムな顧客をリピーターに変えることは、売上を増やすための費用対効果の高い方法です。

Clinique US は、カスタム オーディエンスを使用して、以前に美容ブランドとやり取りしたことのある人々に動的広告を配信しました。

同社はまた、過去の製品購入者やリピート顧客と特徴を共有する類似オーディエンスを作成することも決定しました。

広告キャンペーン全体では、人物と製品に焦点を当てた広告を組み合わせた結果、行動意欲が 5.2 ポイント増加しました。

アプリのエンゲージメントを高める

アプリのエンゲージメントを高めるために広告を掲載している場合、まだアプリをダウンロードしていないユーザーに広告を表示しても意味がありません。

すでにアプリをダウンロードしたユーザーで構成されるカスタム オーディエンスを使用すると、広告のターゲットを効果的に絞って予算を最大限に活用できます。

Facebookのフォロワーを増やす

ブランド認知度は、マーケティングファネルの基礎を築きます。ターゲットを絞った広告を作成することは、人々に情報を提供し、製品やビジネスに興味を持ち続けるための重要な側面です。

Web サイト訪問者または顧客リストに基づいたカスタム オーディエンスを含む Facebook 広告を使用して、Facebook ページをそのターゲット グループに宣伝します。

既存の Facebook ファンにアクセスするために料金を支払う必要がないように、すでにあなたのページに「いいね！」をした人を必ず除外してください。

類似オーディエンスを使用する

カスタム オーディエンスは、カスタム オーディエンスと同様の特性を共有する人々のグループである類似オーディエンスを作成するために使用されます。

理論的には、類似の視聴者は一般の視聴者よりも、あなたが提供する製品やサービスに興味を持つ可能性が高くなります。

電解質ドリンク ブレンドの Liquid IV では、過去に購入したことのある人、カートに商品を追加した人、またはソーシャル メディアに参加した人を対象としたカスタム オーディエンスが使用されていました。

Liquid IV はまた、顧客リストを使用して、オンライン製品購入者と共有される特徴に基づいて類似オーディエンスを作成しました。

広告キャンペーン全体では、広告想起率が 19 ポイント増加しました。

ユーザー視聴者を増やす方法

よりターゲットを絞った潜在的なファン、購読者、顧客に広告を表示するため、カスタム オーディエンスを拡大することには価値があります。

リストを拡張する方法をいくつか紹介します。

Facebook 広告タイプを効果的に使用する

カスタム オーディエンスを拡大するには、広告、ソーシャル メディア プロフィール、または Web サイトを操作するユーザーが必要です。

Facebook 広告に関しては、広告を操作するユーザーを追跡できるようにオーディエンスを設定していることを確認する必要があります。

これにより、潜在的な購読者が見逃されないようにするプロセスが自動化され、潜在的な購読者向けにリターゲティング広告を作成できるようになります。

カスタム オーディエンスを拡大するもう 1 つの方法は、認知度の目標に焦点を当てることです。これは、ターゲット グループ内のより多くの人々にリーチするのに役立ちます。

コンバージョンを最大化するために広告をテストして調整する

場合によっては、広告を試して、何が人々の心に最も響くかを見つける必要があります。広告の効果が高ければ高いほど、カスタム オーディエンスをより早く構築できます。

ソーシャル メディア広告をテストして改善する方法については、ブログ記事全体を掲載していますが、テストすべき重要な要素をいくつか紹介します。

• ヘッダ
• お知らせテキスト
• リンクプレビューテキスト
• アクションの呼び出し
• 画像またはビデオ
• 広告フォーマット

Facebook の視聴者統計を使用する

分析は優れていますが、視聴者に関する実用的な洞察が必要です。Facebook Audience Insights は、カスタム オーディエンスの人口統計に関する貴重な洞察を提供します。これらのアイデアを活用して、新しい視聴者をターゲットにすることができます。理想的には、新しいオーディエンスが広告やコンテンツと対話し、その後カスタム エンゲージメント オーディエンスの一部となるでしょう。

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