Sky QアクティベーションエラーとDiscovery Plusアプリを修正する方法

Discovery Plus と Sky Q は提携しており、Sky Q で Discovery Plus を簡単に視聴できます。ただし、Sky Q で Discovery Plus を視聴するには、最初にチャンネルをアクティブにする必要があります。Sky Q で Discovery Plus をアクティベートするためのガイド、または Sky Q ボックスで Discovery Plus アプリのトラブルシューティングを行うためのガイドをお探しの場合は、この記事が役に立ちます。この Sky Q アクティベーション ガイドは、Discovery Plus のアクティベーションとトラブルシューティングに役立ちます。

コンテンツ：

• 1 Discovery Plus Sky Q アクティベーション
• 2 Sky Q で Discovery Plus が動作しない問題を修正
  • 2.1 Sky Q で Discovery Plus をアクティブ化する
  • 2.2 Discovery Plusサーバーの確認
  • 2.3 テレビの電源をオフにして再度オンにする
  • 2.4 インターネット接続を確認する
  • 2.5 スカイQボックスアップデート
  • 2.6 サポートに連絡する
• 3 結論

Discovery Plus Sky Q のアクティベーション

Sky Q で Discovery Plus をアクティブ化したい場合は、次の手順に従ってください。

• Sky Q の [アプリケーション] メニューに移動します 。ここで、 [Discovery Plus] を選択します。
• ここで、 「今すぐ更新」オプションを選択します。
• 次のページで、 「続行」オプションを選択します。
• Discovery Plus の価格を示すページが表示されます。続行するには「続行」を選択します 。
• 続行するにはサブスクリプションのアクティベーション画面に進むため、4 桁の PIN を入力するよう求められます。
• 携帯電話のカメラでスキャンする QR コードが与えられます。Sky の Web サイトに移動します。
• このページで Sky アカウントにサインインします。次に、Discovery Plus アプリを再起動し、[Sky Activation を続行] オプションを選択します。

• Sky Q コードに 6 桁のコードが表示されます。

• Discovery Plus Web サイトにアクセスし、アカウントにサインインします。
• テレビに表示されているコードを入力すると、Sky Q で Discovery Plus が有効になります。

Discovery Plus が Sky Q で動作しない問題を修正

Sky Q で Discovery Plus を使用できない場合は、以下で説明するトラブルシューティング手順に従ってください。

Sky Q で Discovery Plus をアクティベートする

まず、Sky Q で Discovery Plus をアクティベートしていることを確認する必要があります。Discovery Plus はアクティベーションなしでは Sky Q で機能しないため、使用するにはまずアクティベートする必要があります。同じ手順は、上記の Discovery Plus Sky Q アクティベーション ガイドに記載されています。

これにより問題が解決され、Discovery Plus を使用できるようになります。ただし、Discovery Plus がすでにアクティブ化されているにもかかわらず問題が発生する場合は、ここで次のトラブルシューティング手順に進んでください。

Discovery Plus サーバーを確認する

Sky Q で Discovery Plus を使用できない場合は、Discovery Plus サーバーを確認する必要があります。サーバーがダウンしている場合、Discovery Plus は Sky Q で動作しない可能性があります。Downdetector を使用して Discovery Plus サーバーをチェックできます。これにより、Discovery Plus サーバーに問題があるかどうかがわかります。

Discovery Plus サーバーに問題が発生した場合は、サーバーが再び稼働するまでしばらく待つ必要があります。サーバーに問題がない場合は、この記事の次の手順に進むことができます。

テレビの電源をオフにしてから再度オンにします

実行する必要があるもう 1 つのトラブルシューティング手順は、テレビの電源をオフにして再度オンにすることです。これにより、Sky Q で発生しているバグや技術的な問題が修正され、Discovery Plus の問題が解決されます。テレビの電源をオフにして再度オンにするには、次の手順に従います。

• まず、Sky Q とテレビの電源を切ります。これを完了したら、テレビの電源プラグを抜きます。
• 電源ボタンを 1 分間押し続けます。
• 次に、テレビを電源に再接続します。
• 次に、テレビと Sky Q の電源を入れます。
• Discovery Plus の問題がまだ存在するかどうかを確認してください。

インターネット接続を確認してください

インターネット速度を確認する必要があります。Sky Q で Discovery Plus を使用するには、安定したインターネット接続が必要です。 Fast.comを使用してインターネット接続を確認できます 。インターネットが安定している場合、これはこの問題を解決する理由にはなりません。この記事の次のトラブルシューティング手順に進むことができます。

ただし、インターネットが不安定な場合は、次の方法でトラブルシューティングを試すことができます。

• ルーターをテレビに近づけます。
• 有線接続でテレビをルーターに接続します。
• インターネットがまだ遅い場合は、ルーターを再起動します。
• それでも問題が解決しない場合は、別のネットワークに接続してください。
• ネットワークに問題がある場合は、ISP に連絡して解決してください。

Sky Qボックスをアップデートする

この問題が発生するもう 1 つの理由は、Sky Q ボックスのファームウェア更新が保留中であることです。古いシステムでは、障害が発生したりエラーが発生したりする可能性が高くなります。問題が発生した場合は、Sky Q を更新してみてください。これを行うには、次の手順に従います。

• Sky Q Box の設定に移動します 。
• ここで 「システム情報」を選択し、 「ソフトウェアバージョン」を選択します。
• 「設定」を選択し 、 「ソフトウェアのダウンロード」を選択します。
• ここで入手可能なすべてのアップデートをダウンロードしてインストールします。

サポート問い合わせ先

それでも Sky Q で Discovery Plus を起動できない場合は、Sky Q と Discovery の両方のサポートに問い合わせてみてください。

• Sky カスタマーサービス連絡先番号 Q-03337591074
• Discovery Plus のお問い合わせページ – ここをクリックしてください

結論

上記のガイドは、Discovery Plus Sky Q をアクティベートするのに役立ちます。さらに、Sky Q で Discovery Plus を使用しているときに直面する問題を解決する方法についても説明しました。