最も簡単なソーシャルメディア監査の実施方法 [無料テンプレート]

ソーシャル メディア マーケティングは、結果を測定する時が来るまで楽しく遊ぶことがすべてですよね。恐れることはありません。ソーシャル メディアの監査は最高のビジネスです。

名前を見て怖がらないでください。IRS はあなたのドアを蹴るつもりはありません。定期的な監査は、すべてのプラットフォームで何が起こっているのか、そしてそれぞれのプラットフォームがマーケティング目標とどのように一致しているのかを理解するのに役立ちます。単純なテンプレートを使用する場合、これは時間のかかる複雑なプロセスではありません。

読み続けて、効果的なソーシャルメディア監査を最初から最後まで実施する方法を学びましょう。さらに、それを非常に簡単にする便利な (そして無料の) ソーシャル メディア監査テンプレートも紹介します。

ソーシャルメディア監査とは何ですか?

ソーシャル メディア監査は、さまざまなアカウントやネットワークにわたるソーシャル戦略の成功を測定するために使用されるプロセスです。監査では、あなたの長所と短所、および改善に必要な次のステップが特定されます。

監査後は、ソーシャル メディア マーケティング戦略を最適化するために必要なものがすべて手に入ります。

次のことを学びます:

• 最も効果的なプラットフォーム、
• 視聴者が各ネットワークで何を見たがっているのか、
• あなたの聴衆は誰ですか (人口統計など)
• 視聴者の増加に役立つもの (そしてそうでないもの)
• 各プラットフォームが目標にどのように貢献するか、
• どのような新しいアイデアがあなたの成長に役立つか、
• そして次に何に焦点を当てるべきか。

7 つのステップでソーシャルメディア監査を実施する方法

すぐに始める準備ができている場合は、上記の無料のソーシャル メディア監査テンプレートをダウンロードして、指示に従ってください。

1. すべてのソーシャル メディア アカウントのリストを作成します。

自分のソーシャル メディア アカウントをすべて暗記していると思っているかもしれませんが、1 つや 2 つ忘れている可能性があります。したがって、非アクティブなものも含めて、すべてのソーシャル メディア プロフィールをリストすることから始めます。

この情報の入手先:

主要なソーシャル ネットワークをすべて検索して、ブランド名と製品名を検索します。古いテスト アカウントなど、予期しない結果が見つかる可能性があります。おっと。

次に、悪質なアカウントを見つけた場合にどのように対処するかを計画します。会社が作成した古いテスト ケースを削除するのはおそらくそれほど難しくありませんが、古いログイン情報を見つけるのは難しい場合があります。

あなたの著作権を侵害している偽アカウントや他のアカウントを見つけましたか? おそらく法務部門が介入しなければならないだろう。ただし、それぞれの偽アカウントに対処するために必要な手順を書き留めてください。一部の人にとって、これは、偽のアカウント所有者に連絡したり、そのアカウントが使用されているソーシャル メディア アカウントを報告したりするのと同じくらい簡単な場合があります。

関連するアカウントをすべて追跡したら、ソーシャル メディア監視プログラムをセットアップして、新たな詐欺師を監視します。

現在のソーシャル メディアの存在に加えて、まだ持っていないアカウントについても考えてみましょう。たとえば、まだ検討していないソーシャル プラットフォームはありますか? そこにいるべきですか？

もちろん、すべてのネットワークに接続する必要はありません。しかし監査は、将来の社会戦略に新しいアイデアを加える良い機会です。少なくとも、誰も先を越されないように、新しいプラットフォームでビジネス ユーザー名を予約する必要があります。

この情報を入力する場所:

ソーシャル メディア監査スプレッドシートの [概要] タブに、基本的なアカウント情報をリストします。

このタブの各列の情報がまだない場合でも心配する必要はありません。監査を進めながら引き続き情報を入力していきます。

2. ブランドを確認する

各プロファイルを確認して、現在のブランド スタイル ガイドラインと一致していることを確認してください。プロフィールやバナー画像、ハッシュタグ、コピーやフレーズ、ブランドボイス、URLなどを確認してください。

各ソーシャル アカウントについて考慮すべき重要な領域は次のとおりです。

• プロフィールとカバー画像。画像が現在のブランドを反映しており、各ソーシャル ネットワークの画像サイズ要件を満たしていることを確認してください。

• プロフィール/自己紹介テキスト。ソーシャルメディアの自己紹介を作成するときに作業できるスペースは限られているため、それを最大限に活用してください。すべてのフィールドは正しく入力されていますか? テキストはあなたの口調や音声ガイダンスと一致していますか?
• ユーザー名。すべてのソーシャル ネットワークで同じユーザー名を使用するようにしてください。異なる目的に使用される限り、オンラインで複数のアカウントを持つことは許容されます。(たとえば、Twitter アカウント @Hootsuite および @Hootsuite_Help)。
• リンク。プロフィールの URL は正しい Web サイトまたはランディング ページを指していますか?
• 固定された投稿 (該当する場合)。固定された投稿を評価して、それらが依然として関連性があり関連性があることを確認します。
• 検査。あなたのアカウントは青いチェックマークで認証されていますか? そうでない場合は、試してみる価値はありますか? 続行したい場合は、Instagram、TikTok、Facebook、Twitter で認証を受ける方法に関するガイドをご用意しています。

この情報の入手先:

アカウントがブランドに関連していることを確認する最善の方法は、視聴者の一員のように行動することです。

各ソーシャル メディア プロフィールにアクセスして、自分の投稿がフォロワーにどのように見えるかを確認してください。いずれかのリンクをクリックして、更新する必要があるかどうかを確認することを忘れないでください。

この情報を入力する場所:

[概要] タブの情報を使用して、ソーシャル メディア監査スプレッドシートのプラットフォーム固有のタブの作成と入力を開始します。

この手順を完了すると、ハンドル、プロフィール、ハッシュタグ、プロフィールリンク、確認、チャンネル所有者、最終投稿の列を入力できるようになります。上の画像ではそれらを強調表示しています。

更新する必要があるブランドのないコンテンツやプロフィールを見つけた場合は、必ずメモセクションに書き留めてください。

3. 最もパフォーマンスの高いソーシャル メディア コンテンツを特定する

ソーシャル メディア コンテンツを監査する時期が来ました。ソーシャル プロフィールごとに、最も人気のある投稿を 5 つリストします。次に、投稿リンクをソーシャル メディア監査テンプレートにコピーして、後で簡単に確認できるようにします。

「最も効果的な投稿」とは何でしょうか? まあ、それは状況によります。視聴者が最も好むコンテンツを見つけたい場合は、エンゲージメント レベル別に投稿をランク付けすることをお勧めします。リンクのクリックやコンバージョンなど、別の重要な指標を選択して焦点を当てることもできます。

テンプレートについては、トップの投稿を確認してください。次に、次のように自問してください。

• あなたにとって望ましい反応を引き起こすコンテンツの種類は何ですか? 写真投稿？ビデオ？フィード、ストーリー、またはビデオ?
• あなたが最も魅力を感じるのは、率直な舞台裏のコンテンツと、洗練されたプロフェッショナルな投稿のどちらですか?
• 人々はどのネットワークでも同じ反応をするのでしょうか? 特定のコンテンツは、あるプラットフォームで他のプラットフォームよりもパフォーマンスが優れていますか?
• あなたが質問すると、人々はあなたの投稿に反応しますか?
• 注目の投稿はブランドの現在の声と一致していますか? （そうでなくて、彼らが良いプレーをしているなら、その声を再評価する時期が来たかもしれません。）

監査文書のメモ欄を使用して、考えを書き留めてください。これらのメモについては後でもう一度説明します。

この情報の入手先:

各ソーシャル ネットワークの組み込み分析ツールを使用して、選択した主要な指標によって最も人気のある投稿を並べ替えて見つけることができます。

• Twitter分析で
• Facebook分析で
• Instagramの分析で
• TikTok分析で
• LinkedIn 分析で
• Pinterest 分析で
• Snapchat分析で

しかし、待ってください。これには永遠に時間がかかる可能性があります。代わりに、Hootsuite Analytics を使用して作業を楽にしてください。数回クリックするだけで、すべてのソーシャル アカウントで最も人気のある投稿を 1 か所で見つけることができます。

Hootsuite Analytics は、データを簡単に確認できる優れたオールインワン ツールです。電子メールに直接送信される定期的なカスタム レポートをスケジュールすることもできます。

Hootsuite Analytics では、各レポートに柔軟でカスタマイズ可能なインターフェイスが備わっています。無制限の数の「タイル」をドラッグ アンド ドロップでき、それぞれに選択したメトリックが表示されます。そのため、外出先でも簡単に主要な指標を確認し、ソーシャル戦略を調整できます。

この情報を入力する場所:

各プラットフォームで最も人気のあるコンテンツを特定したら、監査表の強調表示された列にその投稿へのリンクを追加します。

4. 各チャネルの有効性を評価する

次に、各ソーシャル チャネルが全体的なマーケティング目標にどのように貢献しているかを評価します。

各ソーシャル アカウントのミッション ステートメントといくつかの主要な目標をまだ作成していない場合は、今がその時期です。

複数のアカウントが、Web トラフィックやコンバージョンの促進など、同様の目標を持っている場合があります。その他、顧客サービスやブランド認知のみを目的とする場合もあります。

各チャネルの目標をリストし、その目標に向けた進捗状況を追跡します。トラフィックやコンバージョンなどの測定可能な目標については、実際の数値を書き留めます。

Instagram からのサイト訪問は何件ありましたか? Facebook ページの訪問者からの売上はどれくらいですか? 目標が顧客サービスの場合は、CSAT スコアを書き留めて、時間の経過とともにスコアが向上するかどうかを確認します。具体的にしてください。

定量的なデータを使用しない目的の場合は、裏付けとなる証拠を記録してください。ブランド認知を目的とした Facebook アカウントの場合、フォロワーは増えましたか? オーガニックリーチまたは有料リーチは増加しましたか?

私たちは、それぞれのソーシャル チャネルの目的を明確にし、その効果を測定したいと考えています。

この情報の入手先:

関連情報を見つけるかどうかは、各チャネルに設定した目標によって異なります。

顧客サービスの目標やブランド認知度を追跡していますか? ソーシャル リスニング ツールを使用して、実際の顧客からデータを収集してみてください。

トラフィックやコンバージョン目標を測定する場合は、Google Analytics を使用できます。[獲得] -> [ソーシャル] -> [ネットワーク紹介] に移動すると、チャネルごとのトラフィックの内訳 (さらに多くの情報) を表示できます。

ソーシャル メディア コンバージョンの追跡は厳密な科学ではありませんが、一部のチャネルでは他のチャネルよりも簡単に追跡できます。たとえば、Facebook コンバージョン データを追跡するには、Meta Pixel (旧称 Facebook Pixel) を設定する必要があり、多くのネットワークには独自のトラッキング コードがあります。多くの電子商取引プラットフォームには、ソーシャル フィード追跡も組み込まれています。

プラットフォームからプラットフォームへの移動は面倒な場合もありますが (タブが多すぎる!)、Hootsuite Analytics のようなソーシャル メディア管理ツールを使用すると、作業がずっと楽になります。

また、私たちの言葉をそのまま信じる必要はありません。私たちのソーシャル チームは Hootsuite を使用して独自のソーシャル メディア監査を実施しています。

「私は、Hootsuite を使用して独自のチャネルのソーシャル メディア監査を行っています。なぜなら、Hootsuite にはすべての分析とすべてのチャネルが 1 か所にまとめられているからです。これにより、当社のさまざまな投稿やネットワークを参照し、何が機能し、何が機能しないのかを理解し、将来の変更についての推奨事項を作成することが非常に簡単になります。」 – Hootsuite ソーシャル リスニングおよびエンゲージメント部門責任者 Nick Martin 氏

この情報を入力する場所:

各プラットフォームのミッションを監査テーブルの対応するタブに追加し、「パフォーマンス」セクションに移動します。

ミッション ステートメントでは、各プラットフォームの目的を概説し、最も重要な KPI を特定します。

たとえば、Instagram のミッションが「ブランドの認知度を高め、トラフィック/見込み客を増やす」である場合、視聴者数の増加率やソーシャル メディアからの Web サイトのトラフィックなどの指標を含める必要があるでしょう。特定！

オプション:

さらに一歩進めて、各チャネルのパフォーマンスを上位の競合他社と比較してください。

監査ワークシートの SWOT 分析セクションまで下にスクロールし、このステップで収集したデータを使用して、社内の強みと弱みをリストします。あなたの投稿は異常に高い「いいね！」やコメントを獲得しているかもしれませんが、競合他社よりも制作している動画の数が少ないのです。記録！

次に、競合他社をよく見てください。彼らは新機能を活用できなかったのでしょうか? 彼らのアカウントはあなたのアカウントよりも早く成長していますか? これらはあなたのブランドにとってチャンスでもあり脅威でもあるので、必ず注意を払ってください。

さらに徹底的な競合分析を行いたい場合は、関連するブログと無料のテンプレートをチェックしてください。

5. 各プラットフォームの視聴者を知る

各アカウントがブランドのサポートと成長にどのように役立つかがわかったので、次はさらに深く掘り下げて、各プラットフォームで誰と話しているのかを理解します。

視聴者の人口統計は良い出発点です。たとえば、Instagram はその e コマース機能で多くの注目を集めていますが、実際には消費者が最も多くのお金を費やしているのは TikTok です。同様に、Facebook は 35 ～ 44 歳の人々にとって最も人気のあるプラットフォームですが、18 ～ 25 歳のグループにとっては YouTube が最適です。

視聴者は標準とは異なる場合がありますが、始めるにあたって各ソーシャル ネットワークの主要な人口統計をすべてまとめました。

• 人口統計 Facebook
• Twitterの人口統計
• 人口動態
• TikTokの人口統計
• 人口動態
• Snapchatの人口統計
• 人口動態
• YouTube の人口統計

各プラットフォームの独自の視聴者の人口統計を学び、それを彼らが好む投稿の種類と併せて使用して、購入者のペルソナを作成します。(心配しないでください。簡単に作成できる無料の購入者ペルソナ テンプレートがあります。)

この情報の入手先:

人口統計情報は、各プラットフォーム独自の分析で見つけることができます。ただし、Hootsuite Insights の一般的な視聴者レポートを使用している場合は、はるかに高速です。

このエンタープライズ グレードのツールを使用すると、何百万ものオンライン会話の概要をリアルタイムで瞬時に把握できます。

トピックやキーワードで検索し、日付、人口統計、場所などでフィルタリングします。インフルエンサーやブランドの支持者を特定し、ブランドが市場でどのように認識されているかを理解し、メンションが (良くも悪くも) 急増した場合に即座にアラートを受け取ることができます。

Hootsuite Insights では、視聴者と視聴者があなたについてどう思っているかについて多くのことがわかります。独自の視聴者についてさらに詳しく知りたい場合、必要なツールは Insights だけです。

Hootsuite Insights のデモをリクエストする

この情報を入力する場所:

監査テーブルで、各プラットフォームの「視聴者」セクションまで下にスクロールし、関連する人口統計情報を追加します。

現在のフォロワー数と過去 1 年間の変化率を必ず含めてください。

ソーシャルリスニング監査で何か興味深いものは見つかりましたか? ぜひこちらをチェックしてみてください。たとえば、ブランドに対する肯定的 (または否定的) な態度が増加した場合は、それに注意を払う必要があります。

6. 行動を起こす: ソーシャル メディア マーケティング戦略を更新する

自分の現状がわかったので、ソーシャル メディアのパフォーマンスを向上させる方法を考えてみましょう。前に作成したメモに戻りましょう。

以下に、自問すべきいくつかの質問を示します。

• どのプラットフォームが最も多くの結果をもたらしますか?
• 使用すべき新しいソーシャル メディア プラットフォームはありますか?
• 無視しているプラ​​ットフォームはありますか? それらはまったく必要ですか? それともそれらを放棄して、より効果的なものに集中した方が良いでしょうか?
• 現在、どのタイプのコンテンツが最も効果的ですか? どうすればこれをさらに増やすことができますか?
• あなたのコンテンツは視聴者の予想される層の共感を呼びましたか、それとも新しい潜在的なキャラクターが現れましたか?

ステップ 3 でメイン コンテンツから学んだ内容に基づいて、新しいコンテンツとキャンペーンのアイデアを考えます。たとえば、ビデオが大ヒットした場合、それをマーケティングにさらに活用するための具体的な戦略を書き留めます。それは、「週に 3 つの新しい Instagram ビデオを投稿する」、または「既存の長いビデオを 15 秒の短いソーシャル メディア クリップにリメイクする」などです。

これらの決定は永続的である必要はありません。マーケティングの成功は、視聴者にとって何が効果的かを見つけるためのテストと実験にかかっています。リスクを取ることを恐れないでください。ソーシャルメディアを定期的に監査すると、自分が正しい方向に進んでいるのか、それとも別の方向に進む必要があるのか​​がわかります。

新しい戦略やアイデアをマーケティング プランに書き込みます。(まだお持ちでない場合は、もう 1 つの優れたテンプレートがあります。この無料のソーシャル メディア マーケティング プラン文書です。) マーケティング戦略は生きた文書なので、常に最新の状態に保ってください。

この情報の入手先:

あなたの脳！これまでに収集したすべてのデータを使用して、新しいアイデアを生み出します。各プラットフォームの目標を目の前に置いて、最新のマーケティング プランをそれに結び付けることができます。全員が同じ波長になるように、マーケティング プランの更新について他の人に知らせることを忘れないでください。

監査が完了したら…次の監査をスケジュールしましょう。規則的なスケジュールを守りましょう。ほとんどの企業では四半期ごとで問題ありませんが、キャンペーンやチャネルが多数ある場合は毎月確認することもできます。

定期的な監査により、チームの日々のマーケティング活動が会社の目標に結びつきます。時間が経つにつれて、ソーシャル戦略を洗練させ、視聴者と最適に対話する方法を学びます。

この情報を入力する場所:

データを確認する機会が得られたら、各プラットフォームの新しいターゲットを監査テーブルのターゲット セクションに追加します。いつ戻ってきて進捗状況を評価するかを必ず決めてください。

おめでとう！これで監査テーブルが完成しました。結果を見やすくするために、[概要] タブで残りの情報を入力します。

無料のソーシャルメディア監査テンプレート

スプレッドシートは、ソーシャル メディア (および生活のあらゆるもの) 上の監査情報を追跡する最良の方法です。

このニュースをよくご覧になっている方は、すぐに使用できるソーシャル メディア監査テンプレートを作成したことをご存知でしょう。上にアップロードするか、次のフィールドを使用して独自に作成します。

アカウント詳細：

• あなたのログイン
• プロフィールへのリンク
• アカウントについて/自己紹介文
• プロフィールに表示されるハッシュタグ、または定期的に使用するハッシュタグ
• プロフィールで使用する URL
• アカウントが認証されているかどうか
• アカウントの管理を担当する社内の担当者またはチーム (「所有者」とも呼ばれます – ソーシャル マーケティング チームなど)
• アカウントの使命 (例: 「従業員の写真を通じて企業文化を促進する」または「顧客サービスを提供する」)。
• 現在固定されているメッセージの詳細 (該当する場合)
• 最終投稿日 (十分に活用されていないアカウントまたは放棄されたアカウントを特定するのに役立ちます)

パフォーマンスの詳細:

• 公開された投稿の総数
• 合計エンゲージメント: エンゲージメント率、CTR、ビュー、コメント、投稿など。
• 前回の監査以降のエンゲージメント率の変化
• エンゲージメント (または選択した KPI) に基づいた各プラットフォームの上位 5 件の投稿。
• キャンペーンの ROI (有料広告を掲載している場合)

視聴者の詳細:

• 人口統計と顧客プロファイル
• 購読者数 (および前回の監査以降の変化 +/-)

目標:

• 2-3 次回監査までに達成したいSMART目標
• この監査のために設定した目標は達成しましたか、それとも方針を変更しましたか (およびその理由)

これで、独自のソーシャルメディア監査を実施するために必要なすべてがわかりました。行って分析してみよう！

ソーシャルメディア監査に関するよくある質問

ソーシャルメディア監査とは何ですか?

ソーシャル メディア監査は、さまざまなアカウントやネットワークにわたるソーシャル戦略の成功を測定するために使用されるプロセスです。監査では、あなたの長所と短所、および改善に必要な次のステップが特定されます。

ソーシャルメディア監査はなぜ重要ですか?

ソーシャル メディア監査は、ソーシャル メディアへの取り組みがビジネス目標とどのように一致しているかを確認するのに役立ちます。

監査により、どのコンテンツやプラットフォームのパフォーマンスが最も優れているのか、視聴者が誰で何に関心があるのか​​、次にどこに注力すべきかがわかります。

ソーシャルメディア監査を開始するにはどうすればよいですか?

すべてのアカウントをリストすることでソーシャル メディア監査を開始し、各アカウントを調べてそのパフォーマンスを確認します。プロセスを確認するには、このブログの一番上までスクロールしてください。

ソーシャルメディア監査にはどのくらい時間がかかりますか?

それは、によって異なります！ソーシャル メディアの簡単な監査はわずか 30 分で実行できますが、各アカウントを詳しく調べたい場合は、数時間を確保できます。

ソーシャルメディア監査の段階は何ですか?

ソーシャル ネットワークの監査は非常に簡単です。次の手順に従ってください。

1. すべてのアカウントのリスト
2. ブランドを確認してください
3. 最も効果的なコンテンツを決定する
4. 各チャネルの有効性を評価する
5. 各プラットフォームの視聴者を理解する
6. 行動を起こして新しい目標を設定する