中小企業向けソーシャルメディアマーケティングのやり方
中小企業向けのソーシャル メディア マーケティングは戦略的アプローチです。大企業には専用のリソースと時間が十分にありますが、中小企業はより柔軟で機敏かつ創造的である必要があります。
問題にお金を投じて、最善の結果を期待することはできません。ターゲットとする視聴者にリーチするには、ソーシャル メディアをどのように使用するかを賢く考える必要があります。
2023 年に中小企業をマーケティングするために必要なソーシャル メディア マーケティングのヒントをすべてご紹介します。
ビジネスを経営している方は、中小企業向けのソーシャル メディア マーケティングについて学習したことがあるでしょう。そして無駄ではありません。
現在、アクティブなソーシャル メディア ユーザーは 42 億人います。これは、わずか 5 年前の 2017 年のほぼ 2 倍です。これらのユーザーは、毎日平均 2 時間 25 分をソーシャル メディアに費やしています。
さらに、ソーシャルメディアはもはや大企業だけのものではありません。実際、SMB の 71% が自社を宣伝するためにソーシャル メディアを使用しており、52% が 1 日に 1 回投稿しています。
競争したい場合は、オンラインに接続する必要があります。ビジネスにソーシャル メディアを使用する主な理由を 5 つ紹介します。
より多くの潜在顧客を引き付ける
すべての経営者は、新規顧客を引き付けることがいかに難しいかを知っています。完璧な製品を作成したり、魅力的なウェブサイトを作成したりするのに何時間も費やすことができますが、あなたの存在を誰も知らなければ、それはすべて無駄になります。
ソーシャルメディアは競争の場を平等にし、中小企業に注目を集めるために大企業と競争する機会を与えました。ソーシャル メディア プラットフォームを使用して興味深く魅力的なコンテンツを作成することで、より幅広い視聴者にリーチし、ブランドからの購入を促すことができます。
ブランド認知度を高める
適切に実行されたソーシャル メディア マーケティング戦略は、ビジネスの認知度の向上につながります。興味深く関連性の高いコンテンツを作成すると、人々はそれをフォロワーと共有し、リーチとリーチが増加します。あなたのブランドがオンラインでより多く表示されるほど、人々がそのブランドについて知り、最終的に購入に至る可能性が高くなります。
顧客をより深く理解する
あなたは顧客についてどれだけ知っていますか? 彼らの人口統計についてある程度の情報は得られるかもしれませんが、ソーシャル メディアは、彼らの興味、ニーズ、行動、欲求についてさらに詳しく知るのに役立ちます。この貴重な顧客データを使用して、ソーシャル メディア マーケティング戦略を改善し、ターゲット市場にアピールするコンテンツを確実に作成することができます。
私たちはすべての主要なソーシャル ネットワークの人口統計情報を収集しました。これを使用して、視聴者がオンラインでどこで時間を過ごすかを判断します。ただし、これらの人口統計は概要にすぎないことを忘れないでください。
競合他社をより深く理解する
競合他社はオンラインです。期間。そして、彼らはソーシャルネットワーク上での自分たちの存在についてすでに考えている可能性があります。彼らが何をしているのかを見ることで、自分自身の戦略のアイデアを得ることができるだけでなく、何がうまくいき、何がうまくいかないのかを知ることもできます。この競合他社のデータは、ソーシャル メディア マーケティング戦略を成功させる上で重要な部分です。
競合分析を実施すると、自社のような他の企業で何が機能し、何が機能しないのかを知ることができます。主な競合他社の先を見据え、あらゆる業界のビジネスの成功からインスピレーションを得ることを恐れないでください。
顧客との長期的な関係を構築する
ソーシャル メディアは、美しい写真や機知に富んだキャプションを投稿するだけではありません。それは顧客との関係を築くことでもあります。これらはあなたの製品やサービスを購入し、あなたのことを友達に伝える人たちなので、これらのつながりを築くことが重要です。
顧客と顧客のビジネス経験を大切にしていることを示すことは、長期的な関係を確保するのに大いに役立ちます。そして、ファンがあなたのコンテンツを共有して気に入ってくれると、ソーシャル アルゴリズムが上昇し、新たな無料の露出が得られます。
平均的なインターネット ユーザーは 8.4 個のソーシャル メディア アカウントを持っているため、さまざまな目的に応じてさまざまなプラットフォームでアカウントに接続できることに留意してください。たとえば、Facebook を使用して視聴者を構築し、リードを獲得し、Twitter を使用して顧客にサービスを提供できます。
以下で各中小企業プラットフォームの利点を見てみましょう。
中小企業向けのソーシャル メディアの使用方法がわかったので、次はオンラインに挑戦しましょう。
ソーシャル メディア戦略を構築するための最適なプラットフォームとツールの調査を開始するときは、視聴者がどこで時間を過ごすかについて推測しないでください。
Z世代をターゲットにしているなら、FacebookをやめてInstagramとTikTokに集中すべきだと本能が思うかもしれません。しかし、データによると、Facebook ユーザーのほぼ 4 分の 1 が 18 歳から 24 歳の間です。
団塊の世代に販売している場合、ソーシャル メディアは最優先事項ではないように思えるかもしれません。しかし、そうあるべきです。Facebook と Pinterest は、ブーマー世代にとって最も人気のあるソーシャル ネットワークです。65 歳以上の成人は、Facebook の視聴者層として最も急速に成長しています。
プラットフォームの選択は、全か無かのアプローチである必要はありません。さまざまなソーシャル チャネルを使用して、さまざまな視聴者にリーチしたり、さまざまなビジネス目標を達成したりできます。
中小企業に最適なソーシャルメディアプラットフォームは次のとおりです。
フェイスブック
このソーシャル メディアの巨人についてどう思うかは関係なく、Facebook は依然として世界で最も利用されているソーシャル メディア プラットフォームです。月間アクティブ ユーザー数は 29 億人を超え、ビジネス数は 2 億人を超えています。
Facebook は次の理由から中小企業にとって優れたプラットフォームです。
- 人口統計の範囲は広いです。Facebook ユーザーはあらゆる年齢層、性別、興味を持っています。
- 再利用可能です。Facebook ページの作成、メタ製品での広告キャンペーンの実行、視聴者データの追跡、e コマース ストアのセットアップをすべて 1 つのプラットフォームで行うことができます。
- 雑貨屋かもしれません。Facebook は、最初のコンタクトから最終的な販売まで、完全な顧客エクスペリエンスを提供できます。
中小企業で Facebook を使用することを考えている場合は、まず次の質問をしてください。
- ターゲットとする視聴者は誰ですか? Facebook の最もアクティブな視聴者の年齢は 18 歳から 44 歳です。対象ユーザーの年齢層がこの範囲外である場合は、別のプラットフォームを検討することをお勧めします。
- あなたのビジネス目標は何ですか? Facebook での目標は、Facebook ページでのブランド認知度の構築から、ストアや Facebook 広告キャンペーンによる商品の販売まで多岐にわたります。目標を知ることは、Facebook があなたのビジネスにとって適切なプラットフォームであるかどうかを判断するのに役立ちます。
- どのくらいの時間を割り当てることができますか? 研究によると、Facebook で結果を得る最良の方法は、1 日に 1 ～ 2 回投稿することです。その時間がない場合は、リソース戦略を再考した方がよいでしょう。
インスタグラム
Facebook がワンストップ プラットフォームとして機能するのに対し、Instagram は自分の専門分野に関する具体的な情報を入手できる場所です。たとえば、ファッション、食品、映画業界で働いている場合、ターゲットとする視聴者の大部分が Instagram を利用している可能性があります。
また、このプラットフォームがより若い視聴者をターゲットにしていることも注目に値します。ユーザーの大多数は 18 歳から 34 歳です。したがって、ターゲット読者が団塊の世代である場合は、エネルギーを他のところに集中させることができます。
Instagram は次の理由から中小企業にとって優れたプラットフォームです。
- アプリ内購入を提供します。Instagram を使用すると、ユーザーはあなたの投稿、ビデオ、ストーリーで見た商品を簡単に購入できます。
- このプラットフォームはビジュアルなので、ファッション、美容、旅行、食品業界のビジネスに最適です。
- Instagram ユーザーは熱心で、平均ユーザーは月に 11 時間をアプリに費やします。
中小企業で Instagram を使用することを考えている場合は、まず次の質問をしてください。
- 私のブランドは見た目に優れていますか? Instagram は非常にビジュアルなプラットフォームであるため、投稿は魅力的である必要があります。
- 定期的に投稿してもいいですか？他のソーシャル メディア プラットフォームと同様に、Instagram も常に存在する必要があります。Instagram への投稿は週に 3 ～ 7 回をお勧めします。
- 魅力的なコンテンツを作成する時間はありますか? 高品質のコンテンツを作成するための時間やリソースがない場合、Instagram はあなたのビジネスにとって最適なプラットフォームではない可能性があります。
ツイッター
普遍的な魅力を持つもう 1 つのプラットフォームは Twitter です。Twitter は世界で 9 番目にアクセス数の多い Web サイトであり、毎日 2 億人を超えるアクティブ ユーザーがいます。Twitter ユーザーは積極的な購入者でもあり、16 ～ 64 歳のインターネット ユーザーの 16% がブランド調査に Twitter を使用していると報告し、54% が新製品を購入する可能性が高いと報告しています。広告主にとって、 Twitter の CPM は主要プラットフォームの中で最も低いです。
Twitter は次の理由から中小企業にとって優れたプラットフォームです。
- 音声: Twitter はコミュニケーションのためにあります。それはあなたとあなたの顧客の間、またはあなたと他の企業の間で起こる可能性があります。
- リアルタイム: Twitter は、人々が今何が起こっているかを知るためにアクセスする場所です。報道機関やジャーナリストが Twitter を好むのはこのためです。
- ハッシュタグの使用: ハッシュタグは、トピックに興味がある人にコンテンツを紹介するための優れた方法です。
中小企業で Twitter の使用を検討している場合は、まず次の質問をしてください。
- あなたの顧客はTwitterを利用していますか? Twitter は人間関係を構築するのに最適ですが、顧客がプラットフォーム上で積極的でない場合は、時間を費やす価値がないかもしれません。
- どのようなコンテンツを共有しますか? Twitter は、ニュースや更新情報をすばやく共有するのに最適なプラットフォームですが、主に画像や長いコンテンツを投稿する場合は、別のプラットフォームを使用した方が良いかもしれません。
- Twitter に専念するためのリソースはありますか? 少なくとも1日に1〜5回ツイートすることをお勧めします。自分にはそれができないと思うなら、Twitter はあなたの中小企業にとって最適なプラットフォームではないかもしれません。
チクタク
TikTokマーケティングはあなたのブランドにはふさわしくないと考えているかもしれません。しかし、Z世代をはるかに超えた視聴者を抱える老舗ブランドでさえ、このプラットフォームを実験している。
@ワシントンポスト 北極圏の空気の吹き込みにより、アメリカ本土48州は今シーズンで最も寒い気温となっています❄️ #冬が来る #冬 #雪 #寒い外
TikTok は次の理由から中小企業にとって優れたプラットフォームです。
- これらは同等の条件です。質の高いコンテンツを制作するのに多額の予算は必要ありません。
- すべては創造性にかかっているのです。創造力を発揮して既成概念にとらわれずに考えることができれば、TikTok で問題なく使えるでしょう。
- バイラルになる機会はたくさんあります。コンテンツが優れていれば、何百万人もの人々に見てもらえる可能性があります。
小規模ビジネスで TikTok の使用を検討している場合は、まず次の質問をしてください。
- TikTokビデオを作成する時間はありますか? 制作チーム全体は必要ありませんが、TikTok ビデオを作成して一貫して投稿するには時間がかかります。
- ターゲットとする視聴者はTikTokを利用していますか? TikTokの視聴者は18～24歳の範囲に偏っていることに留意してください。したがって、Z世代や若いミレニアル世代にマーケティングを行っている場合、TikTokは間違いなく検討する価値があります。
- クリエイティブなビデオのアイデアはありますか? TikTok に適したコンテンツがわからない場合は、時間をかけてアプリを閲覧してインスピレーションを得てください。
ピンタレスト
過去数年にわたり、Pinterest はクリエイティブ ディレクトリ プラットフォームから、今日の Web 上で最も強力なビジュアル検索エンジンの 1 つへと進化してきました。Pinterest ユーザーは、新しいアイデアを見つけて保存することが好きなだけでなく、購入の意思決定を行うためにプラットフォームを使用することも増えています。
Pinterest は次の理由から中小企業にとって優れたプラットフォームです。
- ここはポジティブな空間です。Pinterest ユーザーの 10 人中 8 人は、このプラットフォームは気分が良いと答えています。ポジティブなプラットフォームを利用することで、ブランドのイメージと評判が向上します。
- とても視覚的です。脳に送られる情報の 90% は視覚的なものであるため、人々は画像を好みます。Pinterest は、製品やサービスの美しい画像を共有するのに最適な場所です。
- 新たな視聴者を惹きつけることができます。Pinterest はビジュアル検索エンジンであるため、あなたと同様の製品やサービスを積極的に探している人々に見つけられる機会があります。
小規模ビジネスで Pinterest の使用を検討している場合は、まず次の質問をしてください。
- Pinterest を使用するのに十分なビジュアル コンテンツはありますか? 上で述べたように、Pinterest はビジュアル プラットフォームです。ピンを目立たせるには高品質の画像が必要です。
- ターゲットとするユーザーは Pinterest を積極的に利用していますか? Pinterest の広告視聴者の 25 ～ 34 歳の女性は 29.1% を占めていますが、男性は 15.3% にすぎません。
- Pinterest で販売できるアイテムはありますか? Pinterest を毎週利用するユーザーの 75% は、常にショッピングをしていると回答しているため、彼らに何かを提供できるようにしてください。
YouTube
YouTube は世界で最も人気のあるビデオ共有ソーシャル ネットワークであり、潜在的な広告リーチ数は 25 億 6,000 万人に達します。YouTube は、膨大な視聴者を獲得できるだけでなく、製品やサービスを宣伝するための効果的なプラットフォームも提供します。
YouTube は次の理由から中小企業にとって優れたプラットフォームです。
- サイトへのトラフィックを促進できます。YouTube 動画に Web サイトへのリンクを含めることで、Web サイトへのトラフィックを増やすことができます。
- SEOを改善することができます。YouTube ビデオは Google の検索結果に頻繁に表示されるため、サイトの SEO の向上に役立ちます。
- ブランドの認知度を高めることができます。YouTube は、非常にアクティブなユーザー ベースを持つ巨大なプラットフォームです。これを使用して、ブランド認知度の向上に役立つ魅力的なビデオ コンテンツを投稿します。
中小企業で YouTube の使用を検討している場合は、まず次の質問をしてください。
- コンテンツ作成リソースはありますか? TikTok とは異なり、YouTube ビデオを作成するには、携帯電話で短いクリップを撮影するだけでは不十分です。まともなカメラとある程度の編集スキル（または編集スキルを持っている人のアクセス）が必要です。
- 何かユニークな言い方はありますか？YouTube にはすでに多くのコンテンツがあるため、チャンネルを開始する前に、何かユニークで興味深い内容を持っているかどうかを確認する必要があります。自問してみてください。同業他社が提供していないものを私は提供できるでしょうか?
- 定期的なダウンロードスケジュールを守ることができますか? YouTube チャンネルを開始したら、新しい動画を定期的にアップロードできるようになります。週に 1 回、月に 1 回、または 1 日に 1 回でも構いませんが、一貫性が重要です。
中小企業向けソーシャルメディアに関するヒント
ソーシャル メディア マーケティングに適したプラットフォームを見つけたら、投稿を開始します。ここでは、ソーシャル メディア ビジネスを始めるのに役立つヒントをいくつか紹介します。
1. コンテンツを事前に計画する
中小企業がソーシャル メディアで犯す最大の間違いは、その場でコンテンツを投稿することです。投稿するものを考えるのに毎日少しの時間を費やすのは簡単に思えるかもしれませんが、長期的には実際にはもっと時間がかかります（そしてストレスがかかります）。
ソーシャル メディア コンテンツ カレンダーを作成すると、事前にコンテンツを計画し、直前のスクランブルを回避できます。また、考える時間があれば、コンテンツ (ブログ投稿、画像、インフォグラフィックなど) の組み合わせを思いつくのも簡単です。
コンテンツ カレンダーを作成するときは、次の内容を必ず含めてください。
- 投稿するコンテンツの種類 (ブログ投稿、画像、インフォグラフィックなど)
- 発行日
- 投稿するソーシャル ネットワーク
- コンテンツへのリンク (該当する場合)
- 内容の簡単な説明
- コピーしてメッセージテキストに含める
- キャンペーン、特別な休日、または注意すべき重要な日付
- 投稿に含めたいリンク、タグ、またはハッシュタグ
どこから始めればよいかわからない場合は、無料のコンテンツ カレンダー テンプレートをチェックしてください。または、視覚的なチュートリアルについては、この役立つビデオをご覧ください。
2.投稿をスケジュールする
このカレンダーを取得したら、ソーシャル メディアへの投稿を事前に作成し、Hootsuite などのスケジュール ツールを使用して適切なタイミングで自動的に投稿することができます。
事前に投稿を計画しておくと、1 日または 1 週間に 1 ブロックの時間をソーシャル コンテンツの作成に費やすことができます。これは、ソーシャル メディアの投稿で 1 日を通して他のビジネス タスクから気を紛らわすよりもはるかに効果的です。
チャットボットや AI コンテンツ作成ツールなどの自動化ツールも、ソーシャル メディア マーケティングに費やす時間を削減するのに役立ちます。
3. コミュニティ管理に参加する
もちろん、クリエイティブなコンテンツを投稿することは重要です。しかし、中小企業のソーシャル メディア マーケティングの成果を本当に確認したい場合は、コミュニティの管理を引き受ける必要があります。
コミュニティ管理は、オンラインでのやり取りを通じて顧客とコミュニティを構築するプロセスです。これには、コメントへの返信、質問への回答、ソーシャル メディアでの顧客とのやり取りなどが含まれる場合があります。
顧客サービスの延長として考えてください。視聴者があなたと対話するのと同じ方法で、視聴者と対話する必要があります。このようにして、ブランドにつながりを感じ、忠実なリピーターになる可能性が高い顧客のネットワークを構築できます。
コミュニティ管理は、ソーシャル メディア アルゴリズムにおけるランキングの重要な部分でもあります。プラットフォームはアクティブで熱心なユーザーに報酬を与えるため、視聴者と対話すればするほど、あなたが視聴者のフィードに表示される可能性が高くなります。
Hootsuite ストリームを使用して、「いいね！」をしたり、コメントしたり、返信したり、ターゲット ユーザーと交流したりできます。また、Hootsuite Inbox を使用して、重要なものを見逃すことなく、参加する必要があるすべての会話を追跡することもできます。
4. トレンドに注目する
バイラルになるすべてのミームに飛びつくべきだと言っているわけではありません。(実際、流行するあらゆるミームに飛びつくのはやめてください。)
しかし、人々がソーシャル チャネルにアクセスするときに何を求めているのかを理解するために、ソーシャル メディアのトレンドに注意を払う価値があります。これは、時間が経っても共感を呼ぶ関連性の高いコンテンツを作成するのに役立ちます。
時間を割く時間があれば、ソーシャル リスニングは、聴衆 (および潜在的な聴衆) があなたのビジネスから何を聞きたいかを理解するのに役立つ、非常に貴重な情報収集ツールです。これは、Hootsuite などのツールを使用すると非常に簡単に行うことができます。
さまざまなソーシャル ネットワーク上でブランドの言及のストリームを設定するだけで、問題や肯定的なレビューにすぐに対応したり、ビジネスの意見に従うことができます。
5. ソーシャルメディアで商品を販売する
近年、ソーシャル メディア マーケティングにはソーシャル コマース、つまりソーシャル チャネルから製品を直接販売する機能が含まれるようになりました。そしてビジネスは活況を呈しており、2022 年の世界市場価値は 4,920 億ドルに達すると予測されています。
現在、ほぼすべてのソーシャル プラットフォームが何らかの形でソーシャル セリングを行っています。Facebook ストアや Instagram ストア、購入可能な Pinterest ピン、TikTok ストアなどがあります。
ソーシャル コマースは、小規模な電子商取引や小売業にとって特に便利な戦術です。この利点は、オンライン販売に伴う煩わしさの多くを軽減できることです。潜在的な顧客はすでにソーシャル メディアを利用しているため、Web サイトにアクセスして商品ページにアクセスするというプロセスを経る必要はありません。そして、彼らがすでにいる場所で彼らに会えるので、販売する可能性がはるかに高くなります。
6. 今後の投稿に分析を使用する
中小企業であっても、ソーシャル メディア上で何が機能し、何が機能していないかを把握することが重要です。ソーシャル メディア分析ツールは、時間の経過とともに進捗状況を追跡し、どの投稿が最も多くのエンゲージメント (いいね!、コメント、投稿、クリックなど) を生み出しているかを特定するのに役立ちます。
このデータは、将来のコンテンツを計画する際に非常に価値があります。特定の種類の投稿がうまくいっていることがわかったら、今後の投稿でもその成功を再現してみてください。また、特定の種類の投稿のパフォーマンスが良くないことに気付いた場合は、新しいコンテンツを試して、視聴者を引き付ける最適な方法を見つけてください。
分析は、どのソーシャル メディア プラットフォームがビジネスに最適かを理解するのにも役立ちます。あるプラットフォームでのエンゲージメントが別のプラットフォームよりも高いことがわかった場合は、切り替えを検討することをお勧めします。どこにでもいる必要はないので、最高の結果が得られるプラットフォームを使用してください。
中小企業向けのソーシャル メディア管理ツール
あなたがほとんどの中小企業経営者と同じなら、多くの帽子をかぶっています。あなたは CEO、CFO、そして営業のスーパースターです。マーケティングが後回しにされることが多いのも不思議ではありません。
しかし、たとえマーケティング担当者でなくても、ソーシャル ネットワークでビジネスを効果的に宣伝できないわけではありません。実際、適切なツールを少し活用すれば、ソーシャル メディアを使用してターゲット ユーザーにリーチすることで、実際に時間とエネルギーを節約できます。
ツナギ
明らかに私たちは少し偏見を持っていますが、Hootsuite は中小企業の経営者にとって特に役立つと考えています。Hootsuite は、すべてのソーシャル ネットワークを 1 か所で追跡して投稿できるようにするソーシャル メディア管理プラットフォームで、長期的には時間を大幅に節約できます。
また、いつ投稿するか、どのようなコンテンツを投稿するか、作品をどのように解釈するかについてのガイダンスも提供されます。そのため、完璧な戦略を立てる時間があまりない人にとって、初心者に優しいプラットフォームです。
私たちのことを信じられないのですか？Todd W. による 5 つ星のレビューをご覧ください。彼にはソーシャル メディア マーケティングを手伝ってくれる人があまりいません。
「特にスタッフが限られている中で、その月のソーシャル メディア カレンダーを計画する上で、Hootsuite は非常に貴重であることがわかりました。投稿を作成してスケジュールすることができ、計画がソーシャル メディアの報道に「ギャップ」を残しているかどうかを確認できます。」– トッド W.
Hootsuite と Grammarly の統合は、ソーシャル メディア投稿における煩わしいタイプミスや間違いを避けるのにも役立ちます。
時間に余裕のない中小企業経営者にとって非常に役立つと思われる Hootsuite の最後の機能は何ですか?
コンテンツのアイデアに行き詰まった場合は、[インスピレーション] タブに移動し、テンプレートを使用して始めてください。
ネイティブ楽器についてはどうですか？
特に、ネットワークが無料のツールを提供している場合、小規模ビジネスでは、別の月次サブスクリプションにお金を費やすことは考えられないかもしれません。しかし、問題は、これらのネイティブ ツールには制限があるということです。
たとえば、同じメッセージを Twitter、Facebook、LinkedIn に投稿するとします。ほとんどのソーシャル メディア管理ツールでは、このメッセージをネットワークごとに 1 回ずつ、計 3 回入力する必要があります。しかし、Hootsuite を使用すると、1 つのメッセージを作成し、3 つのネットワークすべてに同時に公開できます。これは、ソーシャル メディアに費やす時間を減らし、ビジネスの成長に多くの時間を費やすことを意味します。
さらに、ネットワークが提供する無料ツールでは、ソーシャル メディアのパフォーマンスを限定的に表示することしかできません。Hootsuite Analytics を使用すると、投稿とツイートを追跡して、最も多くのエンゲージメントを生み出しているものを確認できるため、それに応じて戦略を調整できます。
したがって、小規模ビジネスを成長させるためにソーシャル メディアを活用することを真剣に考えている場合は、Hootsuite のようなツールに投資することで、長期的にはコストを節約できます。
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