中小企業、Apple のプライバシー変更のコストを考慮

Appleのプライバシーに関する大幅な変更により、オンラインで新規顧客を見つけることが難しくなったため、中小企業はマーケティング支出を削減しており、この傾向は拡大しており、Facebookなどのプラットフォームにとって数十億ドルの収益損失をもたらしている。

昨年、Apple はアプリ開発者に対し、iPhone と iPad 上でユーザーを追跡し、パーソナライズされた広告を表示する許可を取得することを強制し始め、これがオンライン広告業界に変化をもたらしました。

新規顧客を獲得するためにオンライン広告に依存している多くの中小企業は、価格高騰により世界中の主要市場で消費者の需要が失われていたここ数カ月まで、アップルの規制の完全な影響を当初認識していなかった、とフィナンシャル・タイムズに語った。

このため、企業はコストを節約するためにマーケティング費用を突然削減するようになり、潜在的な消費者をターゲットにするのは以前と同様に法外な費用がかかることもわかりました。

中小企業が直面している課題は、オンライン広告大手も同様に共感しています。アドテク会社ロテームによると、フェイスブック、スナップ、ツイッター、ユーチューブは、アップルの変更により今年は180億ドルの収益を失うと推定されている。フェイスブックの親会社メタ社は特に大きな打撃を受けており、今年初めにアップルの変更により少なくとも100億ドルの損失が生じたと述べた。

「個人的には、2021年は2022年ほどのアップルの変化の影響を感じていません。今年は残酷な年でした」と、カリフォルニアに拠点を置き、洗濯場から立ち上げた手作り靴会社カリーの創設者、ナディア・マルティネスは語った。部屋2014

Appleが自社ブログに掲載した追跡確認のモックアップ。Facebook が例として使用されていることに注意してください。[/ars_img]マルティネスは Facebook でのマーケティングで非常に成功しており、オンライン起業家になる方法について他の女性をトレーニングする代理店を立ち上げました。しかし、これらのビジネスのいくつかは現在廃業しています。「広告費はより高価になり、データへのアクセスは減少し、以前ほど効果的ではなくなりました」と彼女は言いました。

電子商取引グループを支援するデータ共有プラットフォームのVarosが1,300の中小企業のデータを分析したところ、第2四半期には収益の減少が毎月加速し、6月には13％の減少となり、今年最悪の減少となったことが判明した。同時に、オンライン広告を通じて新規顧客を獲得するためのコストは、今年は昨年よりも「大幅に高くなっており」、全体的な Facebook の広告支出は今年「大幅に低くなっています」。

シェリー・コーブの創設者マット・シュローダー氏は、「かつてはフェイスブックに投資できた。1ドルを投入すると2ドルが戻ってきた」と語った。「それはもう存在しないだけです。

小規模ブランドは、アップルの方針変更の影響を必ずしも主要プラットフォームよりも遅く受けたわけではないと述べたが、サプライチェーンの問題と世界的なパンデミックにより「戦争の霧」が生じ、たとえば昨年の年末商戦がなぜ混乱したかを理解するのは困難だった。

ポケット付きのユニセックスボクサーを販売するジャンビズの共同最高経営責任者（CEO）、アンドリュー・ゴーブル氏は、「2021年は、座って変化率を見てその理由を理解するのが非常に難しかった」と語った。

その結果、多くの小規模ブランドは最近まで、オンライン広告プラットフォームに損害を与えるようなマーケティング戦略を変更することはありませんでした。先月、スナップは四半期売上高の伸びが過去最低となったと報告し、ショッピファイは従業員の10パーセントを解雇し、メタは史上初の年間売上高の減少を経験し、ツイッターは赤字を計上した。

一方、サードパーティの「追跡」に依存せず、アップルの方針の影響を受けなかったグーグル検索とアマゾンの広告事業は、第２四半期に好調だった。Apple 独自の広告ビジネスである Search Ads も市場シェアを獲得し、現在は App Store の他の分野にも拡大しています。

Appleはプライバシーの変更について、「ユーザーのデータはそのユーザーのものであり、ユーザーは自分のデータを誰と共有するかどうかを決定する必要がある」と述べた。

女性向け健康食品のオンライン小売業者であるオブヴィは、昨年 11 月に新規顧客の獲得コストが高騰し、不振に陥った企業の 1 つでした。

同社のマーケティング担当ディレクター、アシュウィン・メルバニ氏は、「我々は満杯で非常に収益性が高く、可能な限り最高の年を終えようとしていた。ブラックフライデーを迎え、あらゆることが起こったときに大きな話題を起こすだろう」と語った。

Apple の規則が発効する前、Obvi は Facebook で新規顧客を獲得するために平均 30 ドルを費やし、1 人の顧客は約 60 ドルを費やしていました。昨秋、その費用は3倍の90ドルに上昇し、黒字だった事業が赤字に変わった。

メルバニー氏によると、マーケティング予算は 1 日あたり約 2 万ドルで、そのうち 90% が Facebook に費やされます。過去数カ月にわたり、Obvi は予算を削減し、支出を TikTok に振り向け、忠実な顧客に再び焦点を当ててきました。

同氏はiPhoneの米国市場シェアについて言及し、「結局のところ、Facebookがデータの50％を失ったということだ」と述べた。「彼らが作成したこの大規模なアルゴリズムは情報の半分を失っており、すべてが破壊されています。たとえば、脳の半分を失ったと想像してください。」

ポルトガルの粉末スムージーミックスメーカー、ケンコーのマーケティング担当副社長ケリー・ディーン氏は、アップルのプライバシーポリシーが過去4～6カ月間で最も大きな影響を与えたと述べたが、広告プラットフォームがプライバシーポリシーをいじっているため、その影響を判断するのは困難だと付け加えた。アルゴリズム。返事で。

「プラットフォーム全体で多くの異常が発生し、[顧客獲得コスト]が急増しましたが、その理由はよくわかりません」と彼女は言いました。「それが私たちだけではないということは、とても心強いことです。」

シェリー・コーブのシュローダーは、忠実な顧客が事業を存続させられることを期待して、デジタル広告予算を前月比最大3分の1削減した。「『アップルが私のビジネスを殺した』と言うのは無責任だ」と同氏は語った。「私は自分自身について考えています。Facebook に依存しすぎていることに気づきました。」

同氏はさらに、「どんな中小企業も、少なくともオンラインでは、こうした巨大テクノロジー企業の気まぐれに依存している。それを回避する方法はありません。だから、もし彼らがあなたを欺くようなことをしたら、あなたはめちゃくちゃになります。」