Z 世代のマーケティング: 2023 年に正しく行う方法
それについては疑いの余地がありません。Z 世代の構築は異なります。
しかし、Z 世代とは誰なのかという定義は、誰に尋ねるかによって異なります (たとえば、私に言わせれば、VHS を一度も巻き戻す必要がなかった人です)。
Z 世代とミレニアル世代の間に明確な線を引くことは、時間的には不可能です。特定の「世代」に属するかどうかは、年齢だけでなく文化的な影響にも依存します。(あなたの子供時代を決定づけたトラウマ映画は、『ライオン キング』と『アップ』のどちらですか?) ただし、このブログ記事では、ピュー研究所の定義を使用します。つまり、1997 年以降に生まれた人は Z 世代の一部です。
購買力が高まり続けるこのユニークな層を効果的にターゲットにする方法については、以下をお読みください。
Z 世代のマーケティング vs. ミレニアル世代
かつては、Z 世代とミレニアル世代は、マーケティングに関して「デジタル ネイティブ」としてまとめられることがよくありました。たとえば、この 2021 年 3 月の Statista調査では、Z 世代とミレニアル世代の 62% が今月ソーシャル メディア マーケティングを通じて何かを購入したと述べていますが、この 2 つの世代を区別していません。
繰り返しますが、この 2 つの区別は必ずしも明確ではありません。ただし、いくつかの重要な違いがあります。
- Z世代はミレニアル世代よりも大学の学位を持っている可能性が高い。米国では、Z 世代の 57% が高校卒業後に教育を受けました(ミレニアル世代の 52%、X 世代の 43% と比較)。
- アメリカでは、Z 世代はミレニアル世代よりも人種的および民族的に多様です。Z 世代の 50% が BIPOC であると認識しており、ミレニアル世代の 39% が BIPOC であると認識しています。
- 彼らの視点は似ていますが、Z 世代はミレニアル世代よりも少し進歩的です。Z世代はリベラルな傾向があり、同性結婚、人種的平等、性別に中立な代名詞の使用などを支持する傾向が高い。
Z 世代に売り込む方法: 7 つのベスト プラクティス
1. 価値観を第一に考える
Z 世代の視聴者は、ソーシャル メディアで新しいブランドと交流するとき、製品やサービスと同じくらいその会社にも関心を持ちます。
Z 世代の 45% は、「信頼できて透明性があるように見える」ブランドがエンゲージメントの大きな動機になると述べています。したがって、すべてのソーシャル マーケティングを純粋に販売にしないでください。自分の価値観を明確に説明するコンテンツを作成し、ブランド ストーリーをできるだけ多く共有してください。
たとえば、Z 世代向けのマーケティングを検討している衣料品会社は、衣類の素材、場所、およびどのような労働条件で作られているかについて透明性を持たせる必要があります。
2. 彼らの言語を話します
コミュニケーションが重要です。Z世代が理解し理解できる言語を使用できることが不可欠であり、十分でない場合は、没入して学習するのが最善の方法です。
Z 世代のクリエイターをフォローし、コンテンツを見て、語彙、略語、ジョークに注目してください。それから殺します。
注意点が 1 つあります。時間がかかります。クールでいようとすることほどクールなことはありません。無理に舌を動かさないでください（不誠実に聞こえるでしょう）し、無理をしないでください（醜いです）。頑固な義父ではなく、クールな叔母になりたいのです。コンテンツが Z 世代の言語を確実に理解できるようにする最も確実な方法は? 彼らをソーシャル チームに採用します。
(追伸: Z 世代の皆さん、ソーシャル メディアでの仕事を探しているなら、ここにいくつかのヒントがあります。)
3. パフォーマンス活動や提携には関与しないでください。
これは価値観を優先することと密接に関連しています。実際に大義を助けるために何もせずに、表面的な活動を見せるだけでは、Z 世代はあなたのようになることはありません。実際、これはアクセス禁止につながる可能性があります。
Forrester’s Technographicsによると、Z 世代の 3 分の 1 近くが毎週ソーシャル メディアでブランドのフォローを解除したり、非表示にしたり、ブロックしたりしています。原因？「Z世代は、表面的な知名度を感じたら、ためらわずにブランドをキャンセルします。」
2022年のフォーブス誌の記事もこれに同意し、「若い世代は、現実世界におけるブランドや企業の社会への影響を、購入の意思決定、つまり持続可能性に配慮した取り組みと結びつける可能性が高い」と述べています。
したがって、6 月のキャンペーンを手厚くしたり、BIPOCスタッフをコンテンツの装飾として使用したり、実際には持続可能ではないのに製品が持続可能に作られていると主張したりしないでください。リアルマネーを寄付すること、社会から疎外されている人々を鼓舞すること、ボランティア活動をすること、行進や集会に参加することはすべて、コミュニティ内で真の意見を表明する方法です。
4. コンテンツクリエイターやインフルエンサーと協力して信頼を築く
Z 世代の確かなマーケティング戦略の 1 つは、彼らが信頼できる人々と協力することです (そして、彼らの姉たち全員を追跡するのは難しいため、私たちはソーシャル メディアのインフルエンサーを探しています)。
15 歳から 21 歳までの人々は、それより上の年齢層に比べて、一部または多数のインフルエンサーをフォローする可能性が高くなります。
出典：朝の相談
さらに、Z 世代女性の 24% は、新製品について学ぶ場合、最も頻繁に意見ソースに頼ると回答しています。
インフルエンサーとのコラボレーションは、Z 世代向けのマーケティングに非常に効果的な方法です。これはすべて、ブランドの信頼性とビジネス言語の発話の一部です。Z 世代は信頼できるブランドから購入したいと考えており、信頼できるブランドについては信頼できる人から学びます。
5. 楽しませる
Morning Consultのこのレポートによると、Z世代がインフルエンサーをフォローする理由は、彼らが「非常に面白い方法でコンテンツや情報を制作している」ことと、「より個人的な環境で興味深いコンテンツを提供している」ためです。
退屈なコンテンツでは何も進みません。さらに、Z 世代は、インフルエンサーをフォローするかどうかを決めるとき、面白いか、魅力的な性格を持っているかが 2 番目に重要な要素であると言います。
出典：朝の相談
Z世代は鋭く、スマートで、しばしば黒人のユーモアのセンスを持っています。それに頼ってください（もちろん、もちろんです）。
ジョークを理解できることを示すことは、この世代にとって非常に重要です。
たとえば、リア・ミシェルは字が読めないという奇妙な噂がZ世代の間で広まった後、この有名人はジョーク寄りのTikTokに反応した。このTikTokは1,430万回再生されており、コメントは非常に好意的です。それは天才のひらめきでした（今これをリーに読んでいる人がいたら、彼女に伝えてください）。
6. 適切なプラットフォームを使用する
上記の戦略は、Z 世代が実際にコンテンツを閲覧している場合にのみ有効であるため、Z 世代と同じプラットフォームを使用するようにしてください。Hootsuite グローバル デジタル レポートは、どの層がソーシャル ネットワーキング サイトを使用しているかについての優れた情報源です。
Z世代の女性とつながりたいなら、TikTokをお見逃しなく。Statista による 2021 年の調査によると、TikTok は Z 世代女性の購入決定に影響を与える 3 番目に重要な広告チャネルです。
TikTok よりも上位にランクされる「チャネル」は、実際の推奨事項、つまり友人/家族の推奨と、友人/家族が製品を使用している様子を見ることだけです。Instagram 広告や IG 上のインフルエンサーの投稿も上位にランクされていますが、Facebook や Twitter の広告は、Z 世代の女性に甘いお金を渡すよう説得する可能性は低いです。
7. セールをする
これはどの世代にも当てはまりますが、Z 世代は特に取引に興味を持っています。
2022 年 5 月、 Z 世代の消費者がソーシャル メディアで新しいブランドを利用する最大の理由は割引であることが判明しました。したがって、他のすべてが失敗した場合は、売りに出してください。
6 つの最高の Z 世代マーケティング キャンペーン
1.ESPNのザッツ・ソー・レイブンTikTok
文化的参照は最新のものである必要はありません。実際、ノスタルジーの感覚に訴えることは、視聴者とつながるための最良の方法の 1 つです。
たとえば、この ESPN ビデオの目的は、バスケットボール シーズンの開始を宣伝することでした。通常の広告の代わりに、このブランドは、2003 年から 2007 年まで放送されたややニッチなディズニー チャンネルのテレビ番組を参考にしたビデオ コンテンツを投稿しました。
@espn そうだ、戻ってきた? #NBAisBack #thatssoraven #nba #バスケットボール
これは気楽で楽しく、共有しやすいクリップで、従来のコマーシャルよりもはるかに魅力的でした。スポーツファン以外の人たちもそれをシェアし、このTikTokをきっかけにバスケットボールを見始めるきっかけになったという人もいた。
2. Fenty Beauty #TheNextFentyFace キャンペーン
リアーナのフェンティ ビューティーは、あらゆる人に向けた製品を作っていることで知られており、美容業界における代表としてまさにその道を進んでいます。
同ブランドの #TheNextFentyFace キャンペーンは、2 つのキャンペーンを 1 つにまとめたようなものでした。これは、来る 2023 年のキャンペーンのモデルを見つけるコンテストでしたが、そのモデルを見つける方法自体が広告でした。
Fentyは、キャンペーンのハッシュタグを使用し、Fenty Beautyにタグを付けてTikTokに投稿して参加するようフォロワーに奨励し、何千人ものクリエイター（フォロワー数が多いクリエイターもいれば、少数のクリエイターもいる）にFenty Beauty製品を投稿するよう促した。
このキャンペーンにはすべてが含まれています。消費者に感謝するオファーであり（優勝者には大量の Fenty 製品に加えて、クールなモデリング体験と 2 つのブランド イベントへの旅行が与えられます）、フォロワーに製品の共有を促す方法であり、方法でもあります。業界内で新たな意見を引き出すチャンスであり、それはチャンスです。あなたのブランドの価値をさらに証明します。
10/10、りり。
3 パタゴニア創設者が気候変動と戦うために会社を寄付
さて、これをマーケティング キャンペーンとして見るのはかなり不愉快です。この億万長者による慈善行為は完全に環境に対する真の懸念によって動機付けられたものであると信じたいのです。
そしておそらくそうだったのでしょう。しかし、パタゴニアの創設者イヴォン・シュイナードが会社（30億ドル相当）を専用の財団と非営利団体に寄付すると発表したとき、人々は熱狂した。
創業者のこの献身的な行動を応援する絵文字や人々が祝福する中には、パタゴニア製品の購入を約束するコメントが何千件も寄せられている。ある人は、「この地球上の残りの人生で、休日や誕生日の買い物をとても楽にしてくれてありがとう。」と言いました。
企業の真の価値観、そして Z 世代を味方にする真のブランド活動の一例を探しているなら、ここが最適です。
4. 面白くて攻撃的なパパのビデオをクリーンアップします。
言うことがないなら何も言わないでくださいと言われます。
Scrub Daddy のソーシャル メディア マネージャーはこのメモを見逃したに違いありませんが、その結果は面白いものです。文字通り競合他社を炎上させるような動画を撮影するのは、冗長だと思われる人もいるかもしれません。お父さんをこすらないでください。
この会社の TikTok は Z 世代に非常にフレンドリーなので、Z 世代が運営していなかったらショックを受けるでしょう。
Scrub Daddy は、ほとんどの大手ブランドがやらないような場所 (冒涜的な表現は除外されないなど)に挑戦して、悪役の役を演じるのがとても楽しいです。この種のビデオは万人向けではありませんが、私たちが慣れ親しんでいる純粋なマーケティング形式よりもはるかに面白いです。これは、Z 世代が好む、本格的でエキサイティングで大胆な動きです。
5. オリビア・ロドリゴとのGlossierブランドコラボレーション
ティーンポップセンセーションとのブランドの契約は、Z世代のマーケティングゴールドです。
これは、インフルエンサー マーケティングがいかに効果的であるかを示す大きな例です。インフルエンサーは有名人ではありませんが、依然として広く知られており、信頼されています (有名人よりもさらに有名である場合もあります)。著者とコラボレーションする場合、考慮すべき最も重要なことは、その著者の価値観があなたのブランドの価値観とどの程度一致しているかです。
美容ブランドのGlossierは魅力だけを追求しているわけではなく、より自然な見た目を強調し、普段から同じようにしている有名人やインフルエンサーと提携している。しかも、高級ブランドに比べてお手頃価格です。
だからこそ、オリヴィア・ロドリゴとのコラボレーションがうまくいくのである。この若い歌手はすっぴんのメイクをすることが多く、彼女の若いファンはグロッシアーの価格帯のメイクを購入する可能性が高い。
6.動揺するTikTokライアンエアー
航空会社は通常、ユーモアのセンスで知られることはありませんが、ライアンエアーは冗談の上手なところです。彼らの TikTok は、その多くが人々に積極的に Ryan Air に乗ることを奨励していないという点で独特です。むしろ、ブランドを楽しく魅力的に見せることに重点を置いています。
@ライアンエア
上のビデオは実際には、ライアンエアの広告ではなく、マーケティングにソーシャル メディアを使用している他のブランドを対象としています。また、その航空会社には絶対に乗らないと誓う人々を笑うでしょう。
@ライアンエア
あるいは、TikTok でベラ・ハディッドを評価しているだけです。
@ライアンエア 私はベラ・ハディッドです ? #idontneedtobereal
このマーケティングは Z 世代にとって最適です。なぜなら、マーケティングとはまったく感じられないからです。時々、ライアン エアは、あなたが飛行機に乗るかどうかをまったく気にしていないように感じることがあります。彼らはただ楽しい時間を過ごしているだけです。
これは Z 世代向けの賢い広告であり、可処分所得がそれほど多くない若者は格安航空会社にとって素晴らしい視聴者です。そして、人間の目を持つ飛行機と同じくらいばかげていますが、それは非常に効果的なブランド認知です。アカウントには約 200 万人のフォロワーがいます。
Z 世代のマーケティングに関するよくある質問
Z世代は広告が好きですか？
いいえ、少なくとも伝統的な意味ではそうではありません。Z 世代は、洗練された専門的な広告ではなく、明確で正直で興味深いマーケティングを好みます。
Z世代の消費者は何を望んでいますか?
Z世代の消費者は、LGBTQ+の権利、人種的平等、環境の持続可能性など、自分たちと同じ価値観を共有するブランドをサポートしたいと考えています。
Z世代は何を最も大切にしていますか?
Z 世代は何よりも信頼性を重視します。つまり、透明性があり、重要な問題に心から関心を持っているブランド、約束を果たして実行するブランド、規模に関係なくコミュニティに変化をもたらすブランドです。
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