長年のパートナーがSabrentに移行、Samsung Pro SSDの信頼性が疑問視される

Samsung は、SSD に関して PC 愛好家の間で確固たる評判を築いています。同社の Pro シリーズ SSD は、大規模な作業ファイル、アプリケーション、ブート ドライブ用の高速ストレージを探しているユーザーに対して、レビュアーの推奨事項のトップに挙げられることがよくあります。しかし、ここ 1 年間、Samsung 980 Pro と最新の 990 Pro の信頼性の問題により、その評判は傷つきました。SATA以来SamsungのSSDの主な支持者であるカスタムPCメーカーのPuget SystemsがSamsungの1TBおよび2TBドライブをラインナップから外したことは非常に顕著になっている。

Puget 氏の場合、創業 22 年の PC ブティックがカスタム構築システムで販売している Samsung SSD の問題は、2020 年 9 月の 980 Pro から始まりました。1 月 31 日、ピュージェット氏はブログ投稿で、「特に 980 Pro の 2TB バージョンで、Samsung 製ドライブが故障したという驚くべき数の報告を受け取った」と述べました。

「私たちが発見した最も一般的なタイプの障害は、ドライブが突然読み取り専用モードでロックされ、ドライブが使用できなくなるものです。故障したドライブがプライマリ ドライブの場合、ドライブが交換され、OS が再インストールされるまでシステムは起動しません」とピュージェット社の Tier 2 修理スペシャリストである Chris Newhart 氏は述べています。

サムスンは最近、問題を修正するためのファームウェアアップデートをリリースしており、ピュージェット氏は問題解決に向けてサムスンと数か月間協力してきたと述べた。

8 月にサムスンは 990 Pro をリリースし、 PCMagやTom’s Hardwareなどの出版物から好評を博しました。しかし、ユーザーはこの更新されたモデルの信頼性の問題も報告し始めています。

Neowin は1 月、 990 台の Pro のうち 1 台の健全性が約 1 週間後に 95% に低下し、ディスク書き込み量が 2TB まで低下したと報告しました。これは、1.5 年前に 40TB 以上を記録し、99% 増加した他の (詳細不明の) Samsung SSD とは大きく異なりました。

しかし、どうやらその経験は異常ではなかったらしい。

Tom’s Hardwareによると、 Reddit、Twitter、Over Clock.netフォーラムを含むオンラインのさまざまなユーザーが、健康状態の急速な悪化を報告しています。あるユーザーは、 990 Pro は 2TB の書き込みデータで 64% の稼働率を示したと報告しました。

伝えられるところによると、正規にデバイスを返品した結果、Samsung は SSD を工場出荷時の設定にリセットし、欠陥がなかったと主張しました。

サムスンはピュージェット氏とこの問題に取り組んでいると伝えられているが、公表はしていない。その間に被害が発生し、一部の 990 Pro ユーザーの見かけの寿命と同様に信頼も打ち砕かれました。

たとえばピュージェット社は、1TBと2TBのNVMeドライブに関してはサムスンから「シフト」し、セイブレント社の製品を支持しており、「この状況が展開するにつれ、さらに学ぶことになるだろう」と木曜日に公開されたブログ投稿によると、今日トムの装備を見ました。ピュージェット社の製品エンジニアであるウィリアム・ジョージ氏は、「（サムスンの）ドライブの寿命（ひいては寿命）が本当にこのペースで低下しているとしたら、それは非常に憂慮すべきことだ」と書いている。

Puget は Samsung の最大のパートナーの 1 つとは程遠いが、この動きと宣伝は、過去 1 年間で Samsung の SSD の評判に打撃を与えたことを示している。過去に、ピュージェット氏はサムスンの SSD についてかなり声を大にしてその信頼性について語っていました。2016 年、Samsung の SATA SSD は「当社がこれまで販売した PC コンポーネントの中で最も信頼性が高い」と言われていました。この Samsung SSD に対する強力なサポートこそが、Puget 氏が現行ドライブに関して公的立場を取ることを決めた理由でした。

ピュージェット氏のブログでは、「990 Proの問題はスタミナ低下の誤った報告が原因である可能性がある」と述べている。同社はピュージェット社の顧客と一般向けに「解決策を見つけるために」サムスンと協力する予定だ。

同氏は、すでに 980 Pro 2TB ドライブを所有している顧客が最新のファームウェアをインストールできるよう支援していると述べた。同社は今後も500GBのSamsung 980 Proを使用する予定だ。