Amazon Alexaの将来が危機に瀕している中、Fire TVは一縷の希望をもたらしている

アレクサ、どうすれば関連性を維持し、Amazon からのお金の吸い上げを止めることができますか?

この質問に答えるのは簡単ではありません。Amazon Alexa の将来がこれほど不確実なのはかつてないほどです。11月、Business Insiderは、Alexa「およびその他のデバイス」が2022年にAmazonに対して100億ドルの損失を被る見通しであると報じた。このような巨額の損失は、音声アシスタントはどのようにして利益を得るのかという現在進行中の疑問を浮き彫りにしている。これは、他の音声アシスタントも同様に悩まされるジレンマです。

Alexaの場合、スピーカーやスマートディスプレイから家庭用ロボットや電子レンジに至るまで、さまざまなAmazonブランド製品に統合されているが、その生存の可能性が最も高いのはずっと私たちの目前やリビングルームだった。

しかし、それはまだ遠いです。

Amazon の Alexa に関する問題

2014 年の導入以来、Amazon Alexa は競合する音声アシスタントと同様に、天気予報の提供などの基本的なタスクを超えて収益を上げ、消費者に価値を提供することに苦労してきました。Alexaの問題はエスカレートする：Business Insiderは、2022年第1四半期のAmazon Worldwide Digitalグループ（Alexa、Fire TV、Echoスピーカー、Prime Videoなどが含まれる）の30億ドルの損失の「大部分」が「Alexaとその他のデバイス」に関連していたと報告している。

これは、Alexaのビジネス側で働いている人々が、音声アシスタントを「想像力の大きな失敗」であり「機会損失」であると表現したと引用されているところである。Amazonのハードウェア部門責任者であるDave LimpがCNBCに語った約2,000人の一時解雇は、以前Alexa部門に影響を与えた。

（正しい）参加の欠如

Amazon は Alexa を搭載したデバイスを販売することに何の問題もありませんでした。同社はまた、Alexaとのやり取りが2022年に30％増加し、Alexaユーザーの半数以上が音声アシスタントを利用して買い物をしたと述べた。しかし、 Alexaの関与低下に対する社内不安の報道を考慮すると、Alexaがどれだけの資金をもたらしているのかは不明だ。

問題は、雨が降るかどうかを確認するなど、人々が Alexa を使用する傾向にあるアプリケーションでは収益が上がらず、Alexa 搭載デバイスの多くは原価で販売されているようだということです。アマゾンはアレクサが買い物をしてくれることに賭けていた。

Alexaというとスマートスピーカーを連想するのが最も一般的だが、この形式では広告が表示されず、画像やレビューなどの情報を表示できないため購入もできない。

しかし、顧客がお金をかけたいと思う商品を閲覧したり、Alexa を使用して買い物を簡単にしたりできる場所が 1 つあります。それは、Amazon Fire TV とストリーミング デバイスです。画面付きの製品を使用している場合、Alexa は食料品の買い物などに非常に使いやすくなります。

さらに、Alexa には、ユーザーにビデオ ストリーミング サービスを推奨するためのオプションが増えています。製品の購入に Alexa を使用したくないユーザーは、たとえばレンタルする映画を見つけるために Alexa を使用する傾向があるかもしれません。そして、Alexa との対話によって Prime Video にアクセスできるようになれば、Amazon にとっては良いことになります。

同時に、赤字が出ていると伝えられている同じワールドワイドデジタル事業の一部であるAmazon Fire TV事業とPrime Video事業は、Alexaよりも業績が良いようだ。

「アレクサ、XYZ はどこで見られますか?」

Alexaの立場は不安定に見えるが、Amazonのテレビ事業ははるかに良い立場にある。

3月22日、AmazonはFire TVストリーミングデバイスと独自TVを2億台以上販売したと発表した。2022 年 1 月には、その数は 1 億 5,000 万人でした。Amazonによると、同社が2021年に販売を開始したFire TVは、Fire TV事業の中で最も急成長しているセグメントだという。同社は先週、メキシコ、ドイツ、英国への販売を拡大した。

繰り返しになりますが、苦労している音声アシスタントはAlexaだけではありません。この複雑な分野におけるアマゾンの特徴の 1 つはテレビです。最も人気のある音声アシスタント メーカー (Amazon、Apple、Google) はいずれもストリーミング デバイスを製造しており、Amazon と Apple は独自のビデオ ストリーミング サービスを持っています。現在、自社ブランドのテレビを販売しているのは Amazon だけです (ただし、Google TV オペレーティング システムで動作するテレビもあります)。また、Fire TV と Alexa は Amazon Worldwide Digital グループの一員であるため、これらのビジネスは相互に補完します。