Google Play の返金: ウェブサイトとアプリ経由で Google Play ストアから返金を受ける方法

Google Play でアプリやゲームをお金または Google Play クレジットで購入しましたか? アプリやゲームが不要になったと思われる場合は、全額返金してもらえます。Google Play のポリシーによれば、ユーザーは Google Play を通じてアプリケーションやゲームを購入した場合、購入日から 48 時間以内であれば払い戻しを受けることができます。48 時間の制限を超えた場合は、この記事の最後で説明したように、払い戻しを受ける別の方法があります。

このガイドでは、Google Play ストア ウェブサイトと Google Play ストア アプリで、アプリ、ゲーム、映画、番組、さらには電子書籍の払い戻しをリクエストする方法を説明します。友人や家族があなたのアカウントを使用して誤って購入した場合は、Google Play ウェブサイトで払い戻しをリクエストできます。さらに、自分が行ったものではなく、知人が行ったものではない、保存したカードやその他の支払い方法で Google Play で購入したことを発見した場合は、取引から 120 日以内に不正な請求を報告することもできます。Google Play ストアから払い戻しをリクエストして受け取る方法は次のとおりです。

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Google Play ウェブサイトで返金をリクエストする方法

アプリまたはゲームを購入し、購入から 48 時間以内が経過した場合。Google Play を通じて払い戻しをリクエストできます。払い戻しを受けるには、以下の手順に従ってください。

• コンピューターで、Google Play ストア アカウントに移動します。

• 注文履歴を選択
• 返品したいアプリ/ゲームを見つけて返金を受けてください
• 「問題を報告する」を選択し、状況を説明するオプションを選択してください。

• フォームに記入し、返金を希望する旨を記載してください。

• 「返金リクエストを送信していただきありがとうございます」というメッセージが届きます。その後、払い戻しの決定を記載したメールが届きます。
• 通常、Google は 15 分以内に払い戻しを行いますが、最大 4 営業日かかる場合があります。

返品ステータスを確認するには、このGoogle Play ヘルプ ページにアクセスしてください。複数の返品リクエストがある場合は、購入した商品ごとにこれらの手順を繰り返してください。

Google Play ストア アプリで払い戻しをリクエストする方法

Google Play ストアでは、購入したアプリ/ゲームの払い戻しを 2 時間以内に受け取ることができます。

• Android スマートフォンで Google Play ストアを開きます。
• 右上隅にあるプロフィール写真をクリックします。
• 「支払いと購読」を選択します。

• 「予算と履歴」をクリックします。
• 履歴リストで、返金を受けたいアプリ/ゲームを選択します。
• アプリ/ゲームをクリックします

• 「戻る」をクリックします

• アプリ/ゲームは削除され、同じものについては払い戻しが行われます

2 時間の制限を超えた場合でも、上記の Google Play Web サイトに従って 48 時間以内であれば払い戻しを受けることができます。

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アプリ内購入の返金をリクエストする方法

アプリ内購入を行ってから 48 時間以内であれば、上記の 2 つの方法を使用して Google Play を通じて払い戻しをリクエストできます。48 時間以上経過した場合は、開発者に連絡して返金を受けられるかどうかを確認してください。開発者には独自のポリシーと法的要件があり、お金を返金することができます。

映画、テレビ番組、音楽、電子書籍の払い戻しをリクエストする方法

Google Play ストアの映画、テレビ番組、音楽、電子書籍の返品ポリシーには多くの類似点があります。標準的なコンセンサスは、購入後 1 週間以内であれば、どんな商品でも違約金なしで返品できるということです。これにより、アイテムをダウンロードまたは複製していない場合は、全額返金が可能になります。残念ながら、Google Play ストア アプリから払い戻しをリクエストすることはできないため、ブラウザを使用する必要があります。以下に簡単な手順をいくつか示します。

1. ブラウザでGoogle Play ストアを開きます。
2. 左側のメニューバーの「アカウント」をクリックします。
3. 「注文履歴」タブを選択します。
4. 返品したい映画、テレビ番組、音楽、電子書籍を見つけて、返金を受けてください。
5. 「返金をリクエストする」オプションを選択します。
6. ドロップダウン リストから適切な理由を選択します
7. 「送信」をクリックします
8. 返金リクエストは 4 営業日以内に承認されます。

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購入後 48 時間後にアプリとゲームの Fefund を請求する

• Google Play ストアを開きます
• 右上隅にあるプロフィール写真をクリックします。
• 「支払いと購読」を選択します。
• 「予算と履歴」をクリックします。
• 履歴リストで、返金を受けたいアプリ/ゲームを選択します。
• 「表示」をクリックします
• 次の画面でアプリ/ゲームのリストが開いたら、下にスクロールして「開発者に連絡する」を選択します。

• 「開発者に連絡する」セクションで、指定された電子メール ID をクリックします。
• メールアプリケーションが開きます。返金を希望する理由とその理由を丁寧に説明します。

開発者があなたの理由に満足した場合、金額を返金することができますが、誰もが返金に同意するわけではないため、48 時間以内に返金を受けることをお勧めします。