Как проверить статус гарантии вашего iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods и любого другого устройства Apple

Продукты Apple известны своей долговечностью, но даже у самых лучших устройств могут возникнуть проблемы. Думаете ли вы о подаче претензии или просто интересуетесь гарантийным обслуживанием вашего устройства, эта статья покажет вам, как быстро и легко проверить статус гарантийного обслуживания ваших устройств Apple.

Независимо от того, есть ли у вас iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods, HomePod, Apple TV, Apple Pencil или любое другое устройство Apple, мы поможем вам, используя эти официальные методы.

На каждый продукт Apple распространяется годовая гарантия в США и большинстве других стран. Однако в некоторых юрисдикциях, например в Европейском Союзе, предоставляется двухлетняя гарантия.

Как проверить гарантию на устройства Apple

Айфон, Айпад, Айпод Тач

Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Основные».
Выберите О программе сверху.
Здесь, если у вас есть действующая гарантия, будет указано «Ограниченная гарантия» с датой истечения срока действия гарантии. Если у вас больше нет гарантии, вы увидите сообщение Срок действия истек.
Коснитесь «Истек срок действия» или «Ограниченная гарантия», чтобы узнать больше.

Мак

Выполните следующие действия, чтобы узнать статус гарантии вашего iMac, MacBook Pro, MacBook Air, Mac mini, Mac Studio или Mac Pro под управлением macOS Ventura или более поздней версии:

Щелкните значок Apple  и выберите «Системные настройки».
Выберите Общие > О программе.
В зависимости от того, когда вы приобрели свой Mac, вы увидите «Истек срок действия» или «Ограниченная гарантия». Нажмите здесь кнопку «Подробнее», чтобы узнать больше о гарантии на ваш компьютер.

Apple Watch

Откройте приложение Watch на сопряженном iPhone.
Коснитесь «Мои часы» внизу и выберите «Основные» > «О программе».
Здесь вы увидите «Ограниченная гарантия», если у вас есть оставшаяся гарантия, или «Покрытие истекло», если у вас нет действующей гарантии.

AirPods, AirPods Pro или AirPods Max

Подключите ваши AirPods к вашему iPhone или iPad.
Откройте приложение «Настройки» и коснитесь имени своего AirPods сверху.
Прокрутите вниз, и вы увидите «Ограниченная гарантия» с датой истечения срока действия гарантии или с надписью «Покрытие истекло», если у вас нет действующей гарантии.

Другие способы проверить оставшуюся гарантию любого устройства Apple

Помимо описанных выше шагов, вы можете использовать следующие методы, чтобы узнать, сколько гарантии осталось для вашего Apple Pencil, Apple TV и любого другого устройства Apple.

Используйте веб-сайт Apple Check Coverage

Перейдите на сайт checkcoverage.apple.com.
Введите серийный номер вашего iPhone, iPad, Mac, AirPods, Apple Watch, Apple TV, HomePod и т. д. Введите код подтверждения и нажмите «Продолжить».
На следующей странице вы увидите свои услуги и поддержку, такие как действительная дата покупки, поддержка по телефону, ремонт и статус обслуживания и т. д.

Дополнительная информация: если вы посещаете веб-сайт Apple Check Coverage в Safari на своем iPhone, вы можете увидеть возможность использовать его App Clip. Просто нажмите «Открыть» и следуйте инструкциям, чтобы проверить гарантию на устройство Apple с помощью этого специального клипа для приложений.

Примечание. Несмотря на то, что Magic Mouse, Magic Trackpad, Magic Keyboard и подобные периферийные устройства имеют серийный номер, при их вводе на веб-сайте Apple CheckCoverage может появиться сообщение об ошибке: «К сожалению, мы не можем проверить покрытие для этого серийного номера.. Проверьте свою информацию и повторите попытку. Если вам нужна помощь с аксессуарами Apple, обратитесь в службу поддержки Apple». В этих ситуациях следуйте последнему методу, упомянутому в конце этой статьи.

Используйте приложение поддержки Apple

Загрузите официальное приложение поддержки Apple.
Откройте приложение и завершите базовую настройку. Он должен автоматически войти в систему, используя Apple ID, добавленный на это устройство.
Выберите свой iPhone, iPad, часы, AirPods, Mac, HomePod или другое устройство в разделе «Мои устройства». Вы также можете нажать «Мои устройства», чтобы просмотреть список.
Нажмите «Сведения об устройстве» под своим продуктом Apple.
Вы увидите Ограниченная гарантия или Срок действия истек. Коснитесь одного из них, чтобы получить дополнительную информацию о ремонте, обслуживании, поддержке в чате и по телефону, покрытии аппаратного обеспечения или наличии покрытия AppleCare+.

Воспользуйтесь страницей «Моя поддержка» Apple.

Посетите mysupport.apple.com и войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль.
Выберите свой iPhone, iPad, Mac, AirPods, Apple Watch, HomePod или другое устройство в разделе «Мои устройства».
На следующем экране вы увидите дату покупки, ремонт и сервисное обслуживание, а также другие сведения о выбранном устройстве.

Рассчитайте оставшийся срок гарантии, используя дату покупки или доставки

Как упоминалось в начале этого сообщения, каждый продукт Apple имеет ограниченную гарантию сроком на один год (а в некоторых странах — на два года). Теперь, если вы не можете получить оставшийся гарантийный статус устройства Apple, такого как Magic Mouse, Magic Keyboard, Magic Keyboard и т. д., просто выполните следующие действия:

Найдите исходный счет, в котором указана дата покупки.
Используйте сегодняшнюю дату и дату покупки для расчета оставшегося срока гарантии. Для точного определения оставшегося гарантийного статуса используйте дату доставки или получения. Например, мой HomePod был доставлен (и настроен мной) 29 сентября 2022 года. Таким образом, моя гарантия действует до 28 сентября 2023 года.